Ошибки безопасности и шифрования Kyocera
Ошибки безопасности принтеров Kyocera: шифрование HDD/SSD, аутентификация LDAP/AD, карты доступа, Job Accounting. Коды C68xx-C69xx, C96xx-C97xx.
Поиск ошибок Kyocera
51
ошибок
257
моделей
10
вопросов FAQ
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции.
Принтер не видит панель управления, повреждена прошивка, проблемы с памятью или отказал главный процессор контроллера.
Высокая
Проблема с двигателем каретки, электроникой сканера, обработкой изображения или перегорела лампа подсветки.
Высокая
Повреждены внутренние настройки принтера (калибровки) или не совпадают серийные номера на платах после замены.
Высокая
Проблемы с механизмом подачи тонера разных цветов: неисправен мотор, заклинил поворотный механизм или ошибка калибровки.
Высокая
Принтер не может загрузиться из-за сбоя связи между внутренними платами или повреждения данных после скачков напряжения.
Высокая
Проблемы с дополнительным жёстким диском или SSD: диск не обнаружен, не отформатирован или повреждена файловая система.
Средняя
Неисправен электронный модем факса, нет гудка в телефонной линии или факс дозванивается, но срывается из-за шумов.
Средняя
Проблемы с дополнительным HDD или SSD: требуется форматирование нового диска или повреждение файловой системы после резкого выключения.
Средняя
Панель управления не отвечает или работает некорректно: плохой контакт шлейфа, системная ошибка или аппаратная проблема панели.
Средняя
Принтер не может прочитать флешку или SD-карту, чаще всего из-за формата NTFS вместо требуемого FAT32.
Средняя
Диск переполнен старыми заданиями или произошла ошибка записи/чтения из-за повреждения файловой системы.
Средняя
Цвета при печати накладываются со смещением (радужный контур). Требуется автоматическая калибровка цвета.
Средняя
Проблемы с внутренней памятью, где хранятся настройки и калибровки: повреждены данные, не совпадает серийный номер или MAC-адрес.
Средняя
Проблемы со сканером: не работает двигатель, перегорела лампа, каретка не вернулась в исходное положение или ошибка калибровки белого.
Средняя
Проблемы с часами реального времени и батарейкой на основной плате. Принтер сбрасывает дату и время после выключения.
Низкая
Принтер не может правильно откалибровать плотность тонера: отпечатки слишком бледные или слишком тёмные.
Средняя
Устройство не может правильно воспроизводить цвета: неправильные оттенки или цвета напечатаны со смещением.
Средняя
Ошибки USB-порта и флеш-накопителей: устройство не распознано, перегрузка по току или неподдерживаемая файловая система.
Средняя
Проблемы с памятью или накопителями: недостаточно памяти для печати, неисправность DIMM или HDD.
Средняя
Проблемы с учётными записями, квотами или безопасностью: превышение квот, неверные учётные данные или истекший сертификат.
Средняя
Проблемы с журналами ошибок, отчётами или адресной книгой: переполнение журнала, проблемы с USB флешкой или отсутствие бумаги.
Средняя
Проблемы с мобильной печатью или облачными сервисами: принтер и смартфон в разных Wi-Fi сетях или проблемы с SSL/TLS.
Средняя
Проблемы с прошивкой или операционной системой: ошибки обновления, несовместимая версия или критические ошибки загрузчика.
Средняя
Проблемы с часами, таймерами или энергосбережением: разряжена батарейка часов, не установлена дата/время или неправильные настройки сна.
Средняя
Проблемы с USB, сетью, Wi-Fi, SD картами или USB флешками: флешка не в формате FAT32, не подключён Ethernet или слабый сигнал Wi-Fi.
Средняя
Проблемы с доступом, сертификатами, шифрованием или защищённой печатью: истекший пароль, неверный логин/пароль или истекший сертификат.
Средняя
Проблемы с функциями доступности: скринридер, высокий контраст, масштабирование, синтез речи или Braille дисплей.
Средняя
Проблемы с удалённым доступом, мониторингом или оповещениями: принтер недоступен по сети, неправильные настройки SNMP или блокировка брандмауэром.
Средняя
Проблемы с резервным копированием или восстановлением настроек, адресной книги, документов Document Box.
Средняя
Проблемы с шифрованием данных или защитой от утечек (DLP): потеря ключа шифрования, неправильные настройки DLP или неисправный HDD.
Средняя
Проблемы с водяными знаками (CONFIDENTIAL, DRAFT) или оверлеями (логотипы, бланки): файл не найден или неподдерживаемый формат.
Средняя
Проблемы с жёстким диском (HDD) или твердотельным накопителем (SSD), где хранятся документы в Document Box, адресная книга, журналы.
Средняя
Проблемы с USB-портами: флешка отформатирована не в FAT32, повреждённый USB-кабель или неисправен USB-порт.
Средняя
Проблемы при обновлении прошивки: неправильный файл, прерывание питания, несовместимая версия или плохая USB-флешка.
Средняя
Проблемы с аутентификацией (входом в систему) или функциями безопасности: неверный пароль, истёкший сертификат или недоступность сервера AD/LDAP.
Средняя
Проблемы со сканированием в сетевую папку (SMB): неправильный сетевой путь, неверное имя пользователя/пароль или несовместимая версия SMB.
Средняя
Проблемы со сканированием на FTP-сервер: неправильный адрес FTP или папка, сервер недоступен или неверный логин/пароль.
Средняя
Проблемы с Document Box: переполнение диска, повреждение файловой системы или неисправность HDD.
Средняя
Проблемы с учётом заданий (лимиты копирования/печати) или неверный ввод кода отдела (Department ID).
Средняя
Проблемы с автоматическим обнаружением устройства в сети Windows (WSD): WSD выключен на МФУ, брандмауэр блокирует порт или проблемы с сетью.
Средняя
Проблемы с шифрованием данных (Data Security Kit) или защищённой печатью: не установлен Data Security Kit, неверный ключ шифрования или истекла лицензия.
Средняя
Проблемы с подключением через прокси-сервер: неверные настройки прокси, аутентификация или прокси недоступен.
Средняя
Проблемы с авторизацией при сканировании в облачные сервисы (Google Drive, Dropbox, OneDrive): истек срок действия токена или неверные настройки приложения.
Средняя
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Что значит ошибка F000?
+
Потеря связи между главной платой (Main PWB) и панелью управления. Причины: плохой контакт шлейфа, завис процессор на панели, неисправна Main PWB.
Что значит ошибка F010?
+
Ошибка контрольной суммы прошивки. Поврежден код прошивки в памяти. Причина: неудачное обновление, сбой питания, неисправен модуль DIMM.
В чём разница между CCD и CIS сканерами в Kyocera?
+
CCD - старая технология с лампами CCFL, зеркалами и линзой. Даёт высокое качество, но имеет подвижные части и лампу с ресурсом ~20 000 часов. Используется в профессиональных TASKalfa. CIS - современная технология с LED-подсветкой, нет зеркал и подвижной оптики. Надёжнее, но качество ниже. Используется в младших ECOSYS M2540dn и аналогичных.
Как понять, что перегорела лампа CCFL?
+
При копировании получается полностью чёрный лист. При открытой крышке и запущенном копировании (смотрите сбоку, в тёмном помещении) не видно розовато-белого свечения. Ошибка C0150 или 'Exposure lamp failure'. Замена лампы требует разборки сканера и осторожности (высокое напряжение).
Что означают коды U001, U002, U003, U004, U005?
+
U001 - повреждены калибровки принтерной механики. U002 - повреждены калибровки сканера (только МФУ). U003 - повреждены калибровки регистрации (поля). U004 - не совпадают серийные номера между главной платой и платой принтера. U005 - общая ошибка памяти или калибровки, часто после сброса 'Factory settings restored'.
Как войти в сервисный режим для выполнения U021?
+
На большинстве Kyocera (ECOSYS, TASKalfa с цифровым блоком) нажмите последовательно 1,0,8,7, 1,0,8,7 на панели управления. На старых моделях (FS-xxxx) может потребоваться комбинация Menu + Stop/Reset при включении. Точный способ уточните в сервис-мануале или обратитесь к инженеру.
Что означают коды C3100-C3140?
+
C3100 - неисправность мотора проявочного блока. C3110 - ротационный проявочный блок заклинил при повороте. C3120 - датчик положения проявочного блока не срабатывает (загрязнён или неисправен). C3130 - ошибка регулировки цветового оттенка (невозможно откалибровать цвета). C3140 - смещение цветовых плоскостей (плохая регистрация, разноцветные контуры).
Как исправить ошибку C3110 (заклинивание ротационного блока)?
+
Отключите питание, подождите 2 минуты. Откройте переднюю крышку, извлеките все четыре фотобарабана и проявочные блоки. Осмотрите шестерни механизма поворота - они должны вращаться свободно. Если они забиты тонером, аккуратно удалите его мягкой кисточкой или сжатым воздухом. Установите блоки обратно. Если ошибка повторилась, требуется разборка привода ротации (вызов мастера).
Что означает ошибка F000 на Kyocera?
+
F000 - потеря связи между главной платой (Main PWB) и панелью управления. Причины: плохой контакт шлейфа, завис процессор панели, неисправность Main PWB. Попробуйте переподключить шлейф и перезагрузить принтер.
Как расшифровать F10X, F11X, F12X?
+
Это ошибки секции сканирования (Scan control). Проблемы с платой сканера (Scan/DP board), интерфейсом или накопителем HDD/SSD. Решения: проверка шлейфов сканера, форматирование SSD (U024), замена Scan/DP board.