Гарантия и возврат товара
В магазине Awella.ru мы дорожим своей репутацией и строго соблюдаем закон "О защите прав потребителей". Мы продаем только оригинальные расходные материалы, что сводит риск брака к минимуму.
Если у вас возник вопрос по товару, напишите на smirnov@awella.ru. Заявки рассматриваются в течение 24 часов.
Как оформить возврат?
1. Фотофиксация: Сделайте фото товара с нескольких сторон, уделив внимание заводским наклейкам, голограммам и коробке.
2. Описание: Подробно опишите проблему (для товаров с дефектом) или причину возврата.
3. Подача заявки: Отправьте данные своему менеджеру или на общую почту.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 7 дней с даты покупки (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), если:
- Сохранен товарный вид и целостность оригинальной упаковки.
- Товар не был в эксплуатации (нет следов установки в принтер).
- Сохранены все пломбы, ярлыки и кассовый чек.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (Гарантия)
Мы поставляем только проверенные наборы оригинальных картриджей. В случае обнаружения дефекта:
- Для технически сложных узлов и оригинальной продукции может потребоваться заключение авторизованного сервисного центра (АСЦ).
- Мы произведем замену на аналогичный товар или вернем денежные средства в течение 3 рабочих дней после подтверждения брака.
Чтобы избежать проблем с гарантией производителя, всегда сохраняйте заводскую упаковку до полной выработки ресурса картриджа.
Пишите на info@awella.ru или перейдите в каталог товаров.