|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибка E100 / E101 / E102 / E103 / E104 и др. на Kyocera - что делать
ОПАСНО
КРИТИЧЕСКАЯ степень опасности. Скачок напряжения (гроза, авария на подстанции, включение мощного оборудования) может не только вывести из строя блок питания (LVPS), но и пробить Main PWB, плату факса, сканер, моторы. При возгорании варистора возможен дым и запах гари. Восстановление требует замены дорогостоящих компонентов (Main PWB - 10 000-25 000 руб, LVPS - 3 000-8 000 руб). НИКОГДА не пытайтесь заменить предохранитель или варистор, не устранив причину короткого замыкания - это может привести к возгоранию и поражению током. При работе с блоком питания используйте диэлектрические перчатки и защитные очки.
Технический механизм (для инженеров)
Принтеры Kyocera имеют многоуровневую защиту на входе сети и выходных цепях. **Уровень 1: Варистор (VDR).** Подключён параллельно входу 220V. При нормальном напряжении (до 270V) его сопротивление велико (>1 МОм). При импульсном перенапряжении (выше 470V) сопротивление резко падает до единиц Ом, варистор шунтирует импульс, преобразуя энергию в тепло. При энергии выше номинальной (обычно 100-200 Дж) варистор необратимо разрушается (короткое замыкание), после чего перегорает входной предохранитель. **Уровень 2: Термический предохранитель (thermal fuse).** Установлен последовательно с варистором в некоторых моделях. При длительном перегреве варистора (например, при частых небольших скачках) предохранитель размыкается, отключая варистор от сети, чтобы предотвратить возгорание. **Уровень 3: Защита от перегрузки по току (hiccup mode).** Блок питания (LVPS) имеет схему контроля тока на выходах 24V и 5V. Если ток превышает порог (обычно 1.5-2A для 24V, 3-4A для 5V) и не спадает, контроллер входит в режим hiccup: отключает выходы на 1-2 секунды, затем пытается перезапуститься. Это проявляется как циклическое включение-выключение принтера. **Уровень 4: ESD-диоды (TVS).** На входных портах (USB, Ethernet, факс) установлены маломощные диоды на 5V или 3.3V. При разряде статического электричества (до 15kV) диоды открываются и отводят ток на землю. При превышении энергии диод пробивается в короткое замыкание, порт перестаёт работать. Статистика: 50% отказов - грозовые разряды, 25% - отсутствие заземления, 15% - коммутационные помехи от мощной техники, 10% - ESD.
Симптомы ошибки
- Принтер полностью не включается (нет индикации, вентиляторы не крутятся) - перегорел предохранитель, сгорел варистор
- Принтер включается на секунду (загораются светодиоды), затем выключается - защита по току (E101)
- После грозы принтер не включается, слышен запах гари из блока питания
- Принтер включается, но не работает USB-порт (флешка не читается, компьютер не видит принтер) - E104
- Принтер включается, но Ethernet-порт не работает (нет связи по сети) - E104
- Визуально на блоке питания видны почерневшие компоненты (варистор, дорожки), вздутые конденсаторы
- Принтер издаёт цокающие звуки при включении (реле щёлкает, но запуск не происходит) - режим hiccup (E101)
- Индикатор питания мигает с периодичностью 1 секунда - защита по току
- При попытке печати (включении мотора) принтер выключается - короткое замыкание в нагрузке (E101)
- Сработал автомат защиты в щитке при включении принтера - короткое замыкание на входе (E102)
Вероятные причины
| Причина | Вероятность |
|---|
| lightning_surge | Грозовой разряд (прямой или индуктированный) - 50% |
| no_grounding | Отсутствие заземления розетки (европейская розетка без третьего контакта) - 25% |
| heavy_equipment | Включение мощного оборудования в той же сети (сварочный аппарат, компрессор, ИБП с некорректной синусоидой) - 15% |
| static_discharge | Электростатический разряд (сухой воздух, синтетические ковры, неэкранированные кабели) - 10% |
Что делать пользователю
Ошибки E100, E101, E102, E103, E104 на вашем принтере Kyocera означают, что сработала защита от скачков напряжения, перегрузки или статического электричества
Чаще всего такое случается после грозы, резкого включения мощных приборов (сварочный аппарат, большой мотор) или при плохом заземлении в розетке
E100 - слишком высокое напряжение в сети (например, 250V вместо 220V)
E101 - короткое замыкание внутри принтера (например, заклинивший мотор или сгоревшая плата)
E102/E103 - сгорел защитный компонент (варистор) - виноват мощный скачок
E104 - статика пробила порт USB, Ethernet или факса
ЧТО ДЕЛАТЬ: 1
НЕМЕДЛЕННО выключите принтер, выньте шнур питания, отсоедините все кабели (USB, Ethernet, телефон). 2
Подождите 5 минут. 3
Осмотрите блок питания (если доступно) - если видны следы гари, почернения, трещины на деталях - не включайте! Вызовите мастера. 4
Если принтер после перезагрузки работает, но не работает USB или Ethernet, то, скорее всего, сгорела маленькая микросхема защиты - придётся менять главную плату (Main PWB). 5
Проверьте заземление розетки (должен быть третий контакт - евростандарт)
Если заземления нет - обратитесь к электрику. 6
Чтобы избежать таких проблем в будущем: подключите принтер к источнику бесперебойного питания (ИБП) с регулятором напряжения, используйте сетевой фильтр (не простой удлинитель!), во время грозы отключайте принтер от розетки и от телефонной/сетевой линии
Не подключайте кабели при включённом принтере - это может вызвать ESD разряд
ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/.
Пошаговая инструкция
ОПАСНОСТЬ! Работа с блоком питания (LVPS) и Main PWB требует высокой квалификации
Внутри блока питания конденсаторы сохраняют заряд до 310V DC несколько минут
Всегда отключайте принтер от сети и ждите 5-10 минут перед разборкой
Используйте изолированные инструменты. 1
Полностью отключите принтер от сети, выньте шнур питания
Отсоедините все внешние кабели: USB, Ethernet, телефонный (факс). 2
Подождите 5 минут для разряда конденсаторов. 3
Откройте крышку доступа к блоку питания (LVPS) - обычно задняя или нижняя панель (обратитесь к сервис-мануалу вашей модели). 4
Визуально осмотрите блок питания: найдите варистор (обычно синий или чёрный диск диаметром 5-15 мм, с надписью типа 471, 621)
Если он треснул, почернел, имеет следы копоти - варистор сработал
Осмотрите входной предохранитель (стеклянный или керамический): если внутри чёрный налёт - перегорел от короткого замыкания. 5
Проверьте, нет ли вздутых электролитических конденсаторов (крышка выпуклая). 6
Если есть явные повреждения варистора или предохранителя, замените блок питания LVPS в сборе (рекомендуется)
Ремонт с заменой только варистора и предохранителя возможен только для опытных специалистов (после устранения причины КЗ!). 7
Проверьте заземление розетки: используйте индикаторную отвёртку-тестер или мультиметр
Убедитесь, что контакт заземления (третий, боковой) имеет надёжное соединение с землёй. 8
Подключите принтер к заведомо исправной розетке с заземлением (например, в другом помещении)
Если принтер заработал - проблема в старой розетке или проводке. 9
Если порты USB или Ethernet не работают (ошибка E104 или просто нет связи), но принтер включается и печатает, попробуйте обновить прошивку принтера (через USB, если работает)
Если не помогает - замените Main PWB (ESD-диоды вышли из строя). 10
При ошибке E101 (перегрузка по току) отключайте поочередно внешние устройства (SSD, факс, опциональные лотки) и проверяйте, исчезает ли ошибка
Это поможет локализовать короткое замыкание. 11
Для профилактики установите источник бесперебойного питания (ИБП) с функцией AVR (авторегулировки напряжения) и сетевым фильтром. 12
Установите грозозащиту для Ethernet и телефонной линии (если используете факс).
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: surge_protection | Серьезность: critical
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Полностью отключите принтер от сети, выньте шнур питания. Отсоедините все внешние кабели (USB, Ethernet, телефонный). Подождите 5-10 минут для разряда конденсаторов.
- Шаг 2: Откройте крышку доступа к блоку питания LVPS (обратитесь к сервис-мануалу вашей модели). Извлеките плату LVPS.
- Шаг 3: Визуально осмотрите плату LVPS. Если варистор треснул, почернел, имеет следы копоти - он сработал. Замените блок питания LVPS (рекомендуется) или варистор и предохранитель (только для опытных).
- Шаг 4: Проверьте входной предохранитель мультиметром (сопротивление). Если обрыв - предохранитель перегорел. Замените его на такой же номинал (3.15-6.3A, 250V, T). Перед заменой убедитесь, что нет короткого замыкания на входе (проверьте варистор и диодный мост).
- Шаг 5: Измерьте сопротивление между выходными цепями 24V и GND, 5V и GND (на разъёме LVPS, при отключённой плате). Если сопротивление <10 Ом - короткое замыкание в нагрузке (Main PWB, моторы, соленоиды). Для локализации отключайте нагрузку по очереди.
- Шаг 6: Проверьте заземление розетки. Используйте тестер-индикатор фазы или мультиметр. Если заземление отсутствует - это частая причина срабатывания защиты. Обратитесь к электрику.
- Шаг 7: Если порт USB или Ethernet не работают (E104), подключите заведомо исправное устройство (флешку) в другой порт (если есть). Обновите прошивку. Если не помогает - замените Main PWB.
- Шаг 8: Подключите принтер к заведомо исправной розетке с заземлением (например, в другом помещении). Если принтер заработал - проблема в старой розетке или проводке.
- Шаг 9: Если принтер включается, но циклически перезагружается (E101), отключайте поочередно опциональные устройства (SSD, факс-модем, дополнительный лоток). Найдите короткое замыкание в нагрузке.
- Шаг 10: После замены LVPS или Main PWB выполните инициализацию памяти (U020, U021) и синхронизацию серийного номера (U004).
- Шаг 11: Установите источник бесперебойного питания (ИБП) с AVR и сетевым фильтром для профилактики.
Необходимые инструменты
- Мультиметр (с режимами прозвонки и измерения сопротивления, постоянного напряжения до 1000V)
- Изолированные щупы (для работы с высоким напряжением)
- Индикаторная отвёртка-тестер (для проверки заземления)
- Защитные очки
- Диэлектрические перчатки (рекомендованы)
- Отвёртки (Phillips, Torx)
Точки замера
| Точка замера | Норма | Неисправность |
|---|
| Входной предохранитель (F001, F1) на LVPS | Сопротивление 0-1 Ом | Бесконечность (>1 МОм) - перегорел |
| Варистор (VDR) на LVPS | Сопротивление >1 МОм, нет трещин, нет почернения | Короткое замыкание (<10 Ом), трещины, почернение, следы копоти |
| Выходные цепи 24V и 5V (разъём LVPS) | Сопротивление >1 кОм (допустимо 100-1000 Ом, зависит от нагрузки) | Сопротивление <10 Ом (короткое замыкание в нагрузке) |
| ESD-диоды на Main PWB (около USB-разъёма) | Сопротивление >100 кОм (в обе стороны) | Сопротивление <100 Ом (короткое замыкание) - диод пробит |
| Заземление розетки | Фаза-земля: 220V ±10%; Ноль-земля: <5V; Сопротивление нуль-земля: <5 Ом | Отсутствие напряжения между фазой и землёй (нет заземления), высокое сопротивление (>100 Ом) |
Визуальный осмотр
- Отключите питание, выньте шнур, подождите 5-10 минут.
- Извлеките блок питания (LVPS) из принтера (открутив винты и отсоединив разъёмы).
- Осмотрите плату LVPS на наличие вздутых конденсаторов, почерневших варисторов, подгорания дорожек.
- Осмотрите предохранитель: если стеклянный колпачок почернел - он перегорел от короткого замыкания.
- Осмотрите Main PWB в районе USB/Ethernet разъёмов: нет ли трещин, потемнения, расплавленного пластика.
- Проверьте, что контакты заземления в розетке (третий контакт) не сломаны и не окислены.
- Проверьте, что принтер подключен к розетке с заземлением (третья жила в кабеле).
Электрические параметры
| varistor_voltage_classification | 275V AC (для 220V сети), напряжение срабатывания 430-470V DC |
| varistor_energy_absorption | 100-200 Дж (зависит от размера: 10-20 мм) |
| varistor_diameter | 10-20 мм (цифры в маркировке: 471 = 470V, 621 = 620V) |
| input_fuse_rating | 3.15A - 6.3A, 250V, медленно плавящийся (T) |
| overcurrent_threshold_24v | 1.5-2.5A (типовое) |
| overcurrent_threshold_5v | 3-4A |
| esd_diode_voltage | 5V или 3.3V |
| esd_diode_capacitance | 1-5 пФ |
| esd_protection_level | ±15kV (air), ±8kV (contact) (стандарт IEC 61000-4-2) |
| timeout_hiccup | 1-2 секунды (цикл защиты) |
| grounding_resistance | <5 Ом (между заземлением и нулём) |
| mains_voltage_normal | 220-240V AC ±10% |
| mains_voltage_max_continuous | 270V AC |
Статистика успешных ремонтов
| Действие | Эффективность |
|---|
| replace_lvps_varistor_fuse | 20% - замена LVPS (варистор и предохранитель) |
| replace_lvps_complete | 15% - замена LVPS из-за других дефектов (конденсаторы, ШИМ) |
| replace_main_pwb_esd | 25% - замена Main PWB (повреждение ESD-диодов, короткое замыкание по питанию) |
| fix_grounding | 20% - организация заземления розетки (требует электрика) |
| install_ups_filter | 10% - установка ИБП или сетевого фильтра (профилактика) |
| replace_shorted_load | 10% - замена неисправного мотора, соленоида, платы опции |
Калибровка после ремонта
После замены блока питания (LVPS) и Main PWB необходимо выполнить: 1) Инициализацию памяти через U020 и U021 (сброс всех настроек до заводских). 2) Синхронизацию серийного номера через U004 (Machine No.). 3) Калибровку плотности печати U089. 4) Калибровку регистрации U034. Для МФУ - калибровку сканера U411 и U465. Без этих процедур принтер может работать некорректно (смещение полей, неверная плотность, ошибки Uxxx).
Как предотвратить проблему
- Используйте источник бесперебойного питания (ИБП) с функцией AVR (автоматической регулировки напряжения) - это защитит от скачков и обеспечит стабильное 220V.
- Установите сетевой фильтр с варисторами (класс C/D) между розеткой и принтером - он отфильтрует высоковольтные импульсы.
- Обеспечьте наличие заземления в розетке (третий контакт, евростандарт). При необходимости вызовите электрика.
- Во время грозы физически отключайте принтер от сети (выньте шнур питания) и от телефонной линии (факс).
- Используйте экранированные кабели Ethernet (FTP, S/FTP) и подключайте их к заземлённому оборудованию.
- Подключайте USB-кабели и Ethernet-кабели к принтеру только при выключенном питании - это исключит ESD разряд.
- В сухих помещениях (влажность <30%) используйте увлажнители воздуха для снижения статического электричества.
- Установите грозозащиту для Ethernet и телефонной линии (газоразрядники, TVS диоды) - это убережёт порты при ударе молнии вблизи.
- Периодически проверяйте состояние варистора и конденсаторов блока питания (визуально, без разборки, через вентиляционные отверстия).
?
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы об ошибке E100 / E101 / E102 / E103 / E104 и др.
1
После грозы принтер не включается, индикаторы не горят. Что делать?
+
Скорее всего, молния вызвала скачок напряжения, который пробил варистор в блоке питания. НЕ включайте принтер! Отключите его от розетки, отсоедините все кабели. Вызовите сервисного инженера - он заменит блок питания (LVPS). Если есть запах гари, не пытайтесь включать повторно.
2
Что такое варистор и для чего он нужен?
+
Варистор - это электронный компонент (похож на маленький диск), который защищает принтер от скачков напряжения. При нормальном напряжении он не мешает, но при резком повышении (например, при грозе) его сопротивление мгновенно падает, и он пропускает ток через себя, поглощая энергию. Часто после этого варистор выходит из строя (короткое замыкание и перегорает предохранитель). Вышедший из строя варистор нужно заменять (обычно меняют весь блок питания).
3
Как проверить заземление розетки для принтера?
+
Самый простой способ - использовать тестер-индикатор фазы с функцией определения заземления (вставляется в розетку - показывает наличие фазы, нуля и заземления). Без прибора: визуально - евророзетка имеет два вертикальных отверстия для фазы и нуля и два металлических усика сверху и снизу (земля). Если усиков нет - заземления нет. Для гарантии вызовите электрика - он измерит сопротивление цепи заземления (должно быть менее 5 Ом).
4
Ошибка E101 - что это и как исправить?
+
E101 - короткое замыкание (перегрузка) на выходе блока питания. Причина - неисправность внутреннего компонента: мотор (заклинен), соленоид (сгорела катушка), конденсатор на Main PWB (вздулся). Принтер может включаться, но при попытке движения мотора сразу выключаться. Диагностировать можно поочередным отключением узлов (вызовите мастера). Самостоятельно не пытайтесь тыкать мультиметром без опыта.
5
Где на блоке питания посмотреть варистор?
+
Варистор обычно цилиндрический, синего или чёрного цвета, размером 5-15 мм, расположен на входе платы питания (рядом с предохранителем, диодным мостом). Если он треснул, почернел, или на плате рядом есть следы копоти - он сгорел. Не включайте принтер в таком состоянии! Замените блок питания.
6
Может ли обычный сетевой фильтр защитить от грозы?
+
Бытовые сетевые фильтры (удлинители с кнопкой) содержат простые варисторы, которые способны погасить небольшие выбросы (до 2000-4000A). При прямом ударе молнии в линию электропередач импульс может достигать 100 000А, и никакой бытовой фильтр не спасёт. Фильтр поможет при коммутационных помехах (например, включение холодильника, сварочного аппарата). Для надёжной защиты используйте ИБП с AVR (авторегулятором) и отключайте принтер от сети на время грозы.
7
Что означает E104 (ESD failure) - пробило статикой порт USB?
+
E104 - сработала защита от электростатического разряда на порту USB, Ethernet или факса. Это происходит, когда вы подключаете кабель к принтеру при его работе в очень сухом помещении (низкая влажность), особенно по синтетическому покрытию. Статический разряд (высокое напряжение, но малый ток) пробивает ESD-диоды на плате, которые обычно самовосстанавливаются, но иногда остаются в коротком замыкании. В результате порт перестаёт работать (не видит компьютер). Лечение: заменить Main PWB. Профилактика: заземление, использование экранированных кабелей, подключение кабелей при выключенном принтере.
8
Можно ли использовать принтер, если появилась ошибка E100, но он работает?
+
Если принтер продолжает печатать, но ошибка появляется на дисплее, это сигнал, что напряжение в сети нестабильно (то 200V, то 250V). Продолжая работу, вы рискуете повредить блок питания и Main PWB. Лучше установить ИБП с регулятором напряжения, который будет поддерживать 220V стабильно, или вызвать электрика для проверки проводки.
9
Как защитить факс (телефонную линию) от грозы?
+
Установите на телефонный кабель грозозащитный разрядник (например, на газоразрядниках или TVS диодах). Такие устройства продаются для ADSL и телефонных линий. Они отводят импульс высокого напряжения на землю. Также можно отключать факсовый кабель на время грозы и использовать ИБП с защитой телефонной линии (некоторые модели APC имеют вход RJ11).
10
После скачка напряжения принтер не включается, но блок питания гудит. Что это?
+
Гул блока питания при выключенном принтере (но включенном в сеть) часто означает короткое замыкание на выходе. Трансформатор или импульсный блок перегружен, пытается запуститься, но срывается в защиту. Это похоже на цоканье или гудение с периодичностью 0.5-1 секунда. НЕМЕДЛЕННО отключите принтер от сети, чтобы избежать возгорания. Обратитесь в сервисный центр - вероятно, замыкание на Main PWB или в моторах.
Совместимые модели (23)
Kyocera ECOSYS M2040dn
Kyocera ECOSYS M2540dn
Kyocera ECOSYS M3145dn
Kyocera ECOSYS M3645dn
Kyocera ECOSYS P2040dw
Kyocera ECOSYS P2235dw
Kyocera ECOSYS P3045dw
Kyocera ECOSYS P3145dn
Kyocera ECOSYS P4040dn
Kyocera FS-1018MFP
Kyocera FS-1128MFP
Kyocera FS-2100DN
Kyocera FS-4100DN
Kyocera FS-4200DN
Kyocera FS-4300DN
Kyocera FS-6525MFP
Kyocera FS-6530MFP
Kyocera TASKalfa 1800
Kyocera TASKalfa 2200
Kyocera TASKalfa 2550ci
Kyocera TASKalfa 2554ci
Kyocera TASKalfa 3050ci
Kyocera TASKalfa 3550ci
Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:
|
Мы используем файлы cookie
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
 |