Ошибка C7200 / C7210 / C7220 / C7230 / C7240 и др. на Kyocera - что делать

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: ftp_scan | Серьезность: low

Ошибки C7200-C7250 при сканировании на FTP возникают в основном из-за неправильных настроек (пути, учётные данные)

В 60% случаев проблема решается исправлением пути и аутентификации

В 20% - включением пассивного режима

В 20% - проблемами на стороне сервера

Статистика решений по кодам: C7210 проверка IP сервера порта сети вероятность успеха 70%

C7220 сброс пароля проверка учётных данных вероятность успеха 80%

C7230 создание папки проверка прав вероятность успеха 90%

C7240 освобождение места на сервере вероятность успеха 95%

C7250 включение пассивного режима вероятность успеха 60%

Итог: FTP остаётся надёжным протоколом для интеграции с системами документооборота

В отличие от SMB, он не имеет сложных требований к версиям протокола

Рекомендуется использовать FTPS для шифрования и пассивный режим для работы через брандмауэр

Пошаговая настройка FTP-сервера FileZilla для Kyocera: 1

Скачайте и установите FileZilla Server. 2

Создайте пользователя (Edit -> Users -> Add). 3

Установите пароль. 4

Добавьте общую папку (Shared folders) и укажите путь (например, C:\Scans). 5

Дайте права Write (Запись). 6

В настройках FTP (Edit -> Settings) укажите: Порт 21

Пассивный режим: укажите диапазон портов (например, 50000-50100)

В брандмауэре откройте порт 21 и диапазон пассивных портов. 7

В МФУ укажите: IP сервера

Пассивный режим: ВКЛ

Путь: / (корень) или /имя_папки

Логин/пароль. 8

Выполните тестовое сканирование

Для верификации данных и подготовки материала к печати рекомендую следующие ресурсы: Официальная документация Kyocera Command Center RX: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html

RFC 959 / RFC 2228 / RFC 4217: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc959

CopyTechnet Forum FTP Scan: https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/ftp-scan/

Kyocera Partner Portal (требует авторизации): https://partner.kyoceradocumentsolutions.com/

NIST SP 800-52: https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-52/rev-2/final

IANA Port Registry: https://www.iana.org/assignments/service-names-port-numbers/service-names-port-numbers.xhtml

Рекомендации по подготовке к печати: Логическое разделение кодов по этапу передачи файла

Таблица для быстрой навигации: Код C7210 C7250 подсистема Connection Timeout критичность оранжевая первое действие Ping сервера telnet порт 21 проверить брандмауэр включить PASV

Код C7220 подсистема Authentication failed критичность желтая первое действие проверить логин пароль в клиенте FileZilla сбросить пароль на сервере

Код C7230 подсистема Directory error критичность зеленая первое действие проверить путь /folder UNIX-стиль убедиться в наличии папки и прав Write

Код C7240 подсистема File write error критичность оранжевая первое действие проверить свободное место на сервере проверить квоты пользователя права на создание файлов

Предупреждения: FTP передаёт логин и пароль в открытом виде

В корпоративных сетях ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте FTPS (FTP over TLS) для шифрования трафика

Простой FTP допустим только в изолированных сегментах сети

Пассивный режим (PASV) ТРЕБУЕТСЯ, если МФУ находится за маршрутизатором или брандмауэром (за NAT)

В активном режиме сервер пытается подключиться к МФУ, что блокируется защитой

Включите PASV в настройках МФУ и откройте диапазон пассивных портов на сервере

Путь к папке в FTP указывается в формате UNIX: /scans или /home/user/scans

Использование обратных слэшей () или формата Windows (C:\Scans) вызывает ошибку C7230

Kyocera МФУ поддерживает FTPS explicit (порт 21 + STARTTLS) и FTPS implicit (порт 990), но НЕ поддерживает SFTP (SSH File Transfer Protocol, порт 22)

Не путайте протоколы при настройке

Технические уточнения: Диагностика подключения должна включать проверку как управляющего порта (21), так и портов передачи данных

В пассивном режиме сервер сообщает случайный порт (например, 50000-50100), который также должен быть открыт в брандмауэре

Для C7220 проверьте, не заблокирована ли учётная запись после нескольких неудачных попыток входа

Некоторые FTP-серверы (vsftpd, Pure-FTPd) имеют механизмы защиты от подбора пароля

Тестовое сканирование из Command Center RX использует те же настройки, что и панель МФУ

Успешный тест исключает проблемы с сетью/аутентификацией и указывает на ошибку в имени папки, правах или месте на диске

При использовании FTPS необходимо установить доверенный корневой сертификат ЦС в хранилище МФУ, если сервер использует сертификат, не подписанный публичным ЦС

Самоподписанные сертификаты могут вызвать ошибки соединения.