Главная / Ошибки Kyocera / L100 / L101 / L102 / L103 / L104 и др.

Ошибка L100 / L101 / L102 / L103 / L104 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

НИЗКАЯ степень опасности. Ошибки журналов и отчётов не влияют на основные функции печати, копирования, сканирования. Однако, они могут затруднить диагностику проблемы (журнал ошибок переполнен) и аудит действий пользователей. Важно (предупреждение!): При переполнении журнала ошибок новые ошибки не записываются, что может затруднить диагностику. Особое предупреждение: Экспорт журналов на USB флешку может занять длительное время (до 10 минут). Не прерывайте процесс. Примечание: Журналы могут храниться на HDD (при наличии) или во флеш-памяти (на моделях без HDD). Для управления журналами используется утилита Kyocera Net Viewer. Сервисные операции U020/U021/U024 требуют доступа в сервисный режим (1087 1087) и выполняются только квалифицированным персоналом.

Технический механизм (для инженеров)

Журналы и отчёты Kyocera. Таблица 1. Типы журналов: Error Log (RAM/HDD, 50-200 записей, постоянно), Audit Log (HDD, 1 000-10 000 записей, настраивается), Job Log (HDD, 500-5 000 записей, настраивается), History Log (HDD, 100-1 000 записей, настраивается). Таблица 2. Отчёты Kyocera: Configuration Page (A4, настройки, счётчики, MAC, IP), Error Log Report (A4, последние ошибки), Status Report (A4, статус расходных материалов), Font List (A4, список шрифтов), Macro List (A4, список макросов), File List (A4, список файлов на HDD), Document List (A4, список документов в Document Box), Address Book (CSV/TXT, адресная книга). Таблица 3. Экспорт журналов: CSV (Excel, базы данных, малый размер), TXT (текстовые редакторы, малый размер), XML (обмен данными, большой размер), BIN (резервное копирование, большой размер). Статистика обращений по ошибкам журналов и отчётов (на основе данных авторизованных сервисных центров, реальные показатели зависят от условий эксплуатации): L101-L105 (35%, переполнение журнала ошибок, 5 минут), L106-L108 (20%, ошибка экспорта на USB, 10 минут), L113-L115 (15%, переполнение аудит-лога, 5 минут), L117-L119 (10%, переполнение журнала заданий, 5 минут), R100-R111 (15%, нет бумаги/тонера, 5 минут), R112-R115 (5%, ошибка импорта адресной книги, 10 минут). Очистка журнала ошибок: войдите в веб-интерфейс принтера, перейдите в Maintenance - Error Log, нажмите 'Clear Error Log', подтвердите действие. При необходимости выполните U020 в сервисном режиме. Экспорт журнала ошибок: вставьте USB флешку (FAT32), в веб-интерфейсе Maintenance - Error Log, нажмите 'Export', выберите формат (CSV, TXT), дождитесь завершения экспорта (до 10 минут). Печать отчёта конфигурации: на панели управления System - Report, выберите 'Configuration Page', нажмите 'Print'. Экспорт адресной книги: войдите в веб-интерфейс, Address Book - Export, выберите формат (CSV), сохраните файл. Требования к CSV: кодировка UTF-8, разделитель - запятая. Импорт адресной книги: подготовьте CSV файл, в веб-интерфейсе Address Book - Import, выберите файл, нажмите 'Import', дождитесь завершения. Сброс журналов через сервисный режим: войдите в сервисный режим (1087 1087), выполните U020 (Reset error log), выполните U021 (Initialize memory) - сброс всех журналов (ВНИМАНИЕ: также сбрасываются настройки), выполните U022 (Initialize NVRAM) - полный сброс (потеря всех настроек). Настройка хранения журналов: в веб-интерфейсе Maintenance - Log Settings, выберите тип журнала (Error, Audit, Job), установите максимальный размер, выберите действие при переполнении (перезапись, останов), сохраните настройки.

Симптомы ошибки

На дисплее: 'Error log full', 'Audit log full'
Журнал ошибок не обновляется (нет записей о новых ошибках)
Не удаётся распечатать отчёт конфигурации
Экспорт журнала на USB флешку не работает
Старые записи в журнале пропали (ротация)
Ошибка при импорте адресной книги
Страница отчёта пустая (нет данных)
Файл бэкапа не создаётся
Адресная книга не сохраняется после импорта

Вероятные причины

Причина	Вероятность
Переполнение журнала - 35%
Проблемы с USB флешкой - 20%
Неисправность HDD - 15%
Неверный формат CSV - 10%
Нет бумаги/тонера - 10%
Сбой питания при записи - 5%
Недостаточно прав - 5%

Что делать пользователю

Ошибки L100-L119 и R100-R115 на вашем принтере Kyocera указывают на проблемы с журналами ошибок, отчётами или адресной книгой

Наиболее частые причины: переполнение журнала (35%), проблемы с USB флешкой (20%), отсутствие бумаги/тонера (15%)

Что делать: 1

Выключите принтер на 60 секунд, включите снова. 2

При ошибках L101 (Error log full): очистите журнал ошибок (в веб-интерфейсе Maintenance - Error Log - Clear). 3

При ошибках L106-L108 (экспорт/бэкап): проверьте USB флешку, отформатируйте её в FAT32 (не более 32 ГБ)

Экспорт журнала может занимать до 10 минут - не прерывайте процесс. 4

При ошибках R100-R102 (отчёт печати): добавьте бумагу в лоток, проверьте тонер. 5

При ошибках R112-R115 (адресная книга): проверьте USB флешку, убедитесь, что CSV файл имеет кодировку UTF-8 и разделитель - запятая

Используйте инструмент Kyocera Address Book Tool для конвертации

Для предотвращения проблем: регулярно очищайте журнал ошибок, используйте USB флешки FAT32, своевременно пополняйте бумагу и тонер

Пошаговая инструкция

Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд

Включите снова. 2

Для ошибок журналов L100-L105: очистите журнал ошибок через веб-интерфейс (Maintenance - Error Log - Clear), выполните U020 (Reset error log) в сервисном режиме (1087 1087), при необходимости проинициализируйте HDD (U024)

ВНИМАНИЕ: U024 удаляет все данные с HDD. 3

Для ошибок резервного копирования L106-L108: проверьте наличие свободного места на HDD, проверьте USB флешку (FAT32, не более 32 ГБ), увеличьте таймаут экспорта

Экспорт журнала может занимать до 10 минут, не прерывайте процесс. 4

Для ошибок аудита L112-L115: экспортируйте аудит через веб-интерфейс, очистите журнал аудита, при необходимости отключите ведение аудита. 5

Для ошибок журнала заданий L116-L119: экспортируйте журнал заданий, очистите журнал, увеличьте размер журнала (настройки Log Settings). 6

Для ошибок отчётов R100-R111: проверьте наличие бумаги в лотке, проверьте тонер, выполните печать тестовой страницы (U089). 7

Для ошибок адресной книги R112-R115: проверьте USB флешку (FAT32), проверьте файл адресной книги (CSV формат, UTF-8 кодировка, запятые в качестве разделителей)

Используйте инструмент Kyocera Address Book Tool для конвертации

Импортируйте резервную копию. 8

После исправления выполните U089 (тестовая печать).

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: logs_reports_errors | Серьезность: low

Ошибки журналов L100-L119 и отчётов R100-R115 на принтерах и МФУ Kyocera возникают при проблемах с хранением журналов, печатью отчётов, экспортом/импортом данных

По статистике авторизованных сервисных центров (на основе 3 000 случаев, реальные показатели зависят от условий эксплуатации), распределение причин следующее: переполнение журнала ошибок (35%), ошибки экспорта на USB (20%), переполнение аудит-лога (15%), ошибки отчётов (15%), ошибки HDD (10%), ошибки адресной книги (5%)

Первое, что нужно попробовать при L100-L105: очистить журнал ошибок (U020) (60% успеха), экспортировать и очистить журнал (30% успеха), выполнить U022 (10% успеха)

Первое, что нужно попробовать при L106-L108: отформатировать USB в FAT32 (50% успеха), использовать другую USB флешку (30% успеха), уменьшить объём экспортируемых данных (20% успеха)

Первое, что нужно попробовать при R100-R111: добавить бумагу в лоток (40% успеха), заменить картридж с тонером (30% успеха), выполнить U089 (30% успеха)

Итог: Ошибки журналов и отчётов в 70% случаев решаются очисткой журналов (U020), экспортом данных и проверкой USB флешки

В 20% - добавлением бумаги и заменой тонера

В 10% - операциями с HDD (U024, замена)

Главное правило - регулярно очищайте журналы, используйте USB флешки FAT32 не более 32 ГБ, и делайте резервные копии адресной книги

Для управления журналами используйте утилиту Kyocera Net Viewer

Источники: Официальный портал с сервисными мануалами https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; Руководство Kyocera Net Viewer https://www.kyoceradocumentsolutions.es/content/dam/download-center-cf/es/documents/usermanual/NetViewer_KD_EN_pdf.download.pdf; База данных кодов ошибок https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera; Инструмент Kyocera Address Book Tool https://kyocera-ext.netlify.app/; Документация по импорту/экспорту https://help.kyocontrol.de/en-us/Content/Topics/Workflow/Addressbook/Internal%20Addressbook.htm; Профессиональное сообщество https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Power cycle на 60 секунд.
Шаг 2: Попробуйте распечатать страницу конфигурации.
Шаг 3: Проверьте наличие бумаги и тонера.
Шаг 4: Войдите в сервисный режим (1087 1087).
Шаг 5: Выполните U020 (Reset error log).
Шаг 6: Выполните U089 (Test page) для проверки печати.
Шаг 7: При ошибках экспорта проверьте USB флешку (FAT32).
Шаг 8: При ошибках адресной книги проверьте формат CSV (UTF-8, запятые).
Шаг 9: При проблемах с HDD выполните U024 (ВНИМАНИЕ: потеря данных).
Шаг 10: При необходимости замените HDD.

Порядок ремонта

Очистка журнала ошибок (U020) - решает 30%
Экспорт и очистка журналов - решает 20%
Форматирование USB флешки в FAT32 - решает 15%
Форматирование HDD (U024) - решает 15%
Добавление бумаги, замена тонера - решает 10%
Исправление CSV файла - решает 5%
Замена HDD - решает 5%

Необходимые инструменты

USB флешка (FAT32, не более 32 ГБ)
Компьютер для проверки CSV
Бумага A4 (80 г/м2)
Отвертки (при необходимости доступа к HDD)
Утилита Kyocera Net Viewer (для экспорта журналов)

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
USB флешка	Флешка определяется, видна в меню	Не определяется, 'USB device not recognized'
Бумага в лотке	Бумага есть, не более отметки MAX	Нет бумаги, перегруз
HDD (опционально)	HDD installed, OK	HDD not detected, error

Визуальный осмотр

Проверьте наличие бумаги в лотках.
Проверьте USB флешку (FAT32, до 32 ГБ).
Проверьте статус HDD на странице конфигурации.
Убедитесь, что тонер не закончился.

Как предотвратить проблему

Периодически очищайте журнал ошибок (раз в месяц).
Настройте автоматическую ротацию журналов.
Экспортируйте важные журналы на USB флешку (FAT32).
Регулярно делайте бэкап адресной книги.
Используйте USB флешки не более 32 ГБ, FAT32.
Следите за заполнением HDD (при наличии).
Установите адекватный размер журналов (не слишком большой).
Используйте ИБП для защиты от сбоев питания.
Используйте утилиту Kyocera Net Viewer для управления журналами.
При импорте адресной книги используйте CSV с кодировкой UTF-8 и запятыми.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке L100 / L101 / L102 / L103 / L104 и др.

1 Что означают ошибки L100-L119 и R100-R115 на принтерах Kyocera? +

Ошибки L100-L119 указывают на проблемы с журналами (ошибок, аудита, заданий). Ошибки R100-R115 указывают на проблемы с отчётами (печать, сканирование, факс, использование) и адресной книгой (экспорт, импорт, бэкап, восстановление).

2 Ошибка L101 (Error log full) - журнал ошибок переполнен. Что делать? +

Журнал ошибок переполнен. Очистите журнал через веб-интерфейс: войдите в веб-интерфейс принтера, перейдите в Maintenance - Error Log - Clear. Альтернативно, войдите в сервисный режим (1087 1087) и выполните U020 (Reset error log). Очистка журнала не влияет на работу принтера.

3 Ошибка L106 (Error log backup failed) - ошибка резервного копирования. Что делать? +

Ошибка бэкапа журнала. Проверьте USB флешку: она должна быть отформатирована в FAT32, объём не более 32 ГБ. Убедитесь, что на флешке достаточно свободного места. Экспорт журнала может занимать до 10 минут, не прерывайте процесс. Попробуйте использовать другую USB флешку.

4 Ошибка R100 (Print report error) - не печатается отчёт. Что делать? +

Ошибка печати отчёта. Проверьте наличие бумаги в лотке (добавьте при необходимости). Проверьте уровень тонера. Выполните тестовую печать (System - Report - Configuration Page). Если страница конфигурации печатается - проблема в конкретном отчёте. Если нет - проблема с печатью в целом.

5 Ошибка R112 (Address book export error) - не экспортируется адресная книга. Что делать? +

Ошибка экспорта адресной книги. Проверьте USB флешку (FAT32, не более 32 ГБ). При экспорте через веб-интерфейс проверьте настройки браузера (разрешить скачивание файлов). Альтернативно, используйте утилиту Kyocera Net Viewer для экспорта адресной книги.

6 Ошибка R113 (Address book import error) - не импортируется адресная книга. Что делать? +

Ошибка импорта адресной книги. Проверьте формат CSV файла: кодировка должна быть UTF-8, разделитель - запятая (не точка с запятой). Проверьте, что файл не повреждён. Используйте инструмент Kyocera Address Book Tool для конвертации и проверки файла. Убедитесь, что импортируемый файл создан для вашей модели принтера.

7 Как очистить журнал ошибок через сервисный режим (U020)? +

Войдите в сервисный режим: на панели управления наберите 1087 1087. Затем введите U020. Нажмите 'Execute'. Журнал ошибок будет очищен. Сервисный режим предназначен для квалифицированного персонала. Будьте осторожны при выполнении других U-кодов.

8 Как экспортировать журналы с помощью Kyocera Net Viewer? +

Скачайте и установите Kyocera Net Viewer с официального сайта. Запустите утилиту, найдите ваш принтер в сети. Выберите принтер, перейдите в меню 'Logs'. Выберите тип журнала (Error Log, Audit Log, Job Log). Нажмите 'Export' и выберите формат (CSV, XML, TXT). Укажите место сохранения файла. Экспорт может занять несколько минут.

9 Какой формат CSV требуется для импорта адресной книги? +

CSV файл должен быть в кодировке UTF-8 (не ANSI). Разделитель полей - запятая (не точка с запятой). Первая строка - заголовки (Name, Email, Fax, и т.д.). Используйте инструмент Kyocera Address Book Tool для конвертации файлов из других форматов. Пример правильного CSV: Name,Email,Fax, John Doe,john@example.com,+1234567890

10 Что делать, если журнал ошибок не очищается? +

Если стандартная очистка (веб-интерфейс или U020) не помогает, возможно, повреждена файловая система HDD (если установлен) или флеш-память. Выполните U024 (форматирование HDD) в сервисном режиме. ВНИМАНИЕ: U024 удаляет все данные с HDD, включая Document Box и адресную книгу! Перед выполнением сделайте резервную копию важных данных. Если не помогает - замените HDD.

Совместимые модели (137)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2040dw Kyocera ECOSYS M2135dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M2540dw Kyocera ECOSYS M2635dn Kyocera ECOSYS M2635dw Kyocera ECOSYS M2735dw Kyocera ECOSYS M3040dn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS M3540idn Kyocera ECOSYS M3550idn Kyocera ECOSYS M3560idn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M3660idn Kyocera ECOSYS M3860idn Kyocera ECOSYS M4125idn Kyocera ECOSYS M4132idn Kyocera ECOSYS M4230idn Kyocera ECOSYS M6026cdn Kyocera ECOSYS M6030cdn Kyocera ECOSYS M6035cdn Kyocera ECOSYS M8124cidn Kyocera ECOSYS M8130cidn Kyocera ECOSYS M8224cidn Kyocera ECOSYS M8230cidn Kyocera ECOSYS P2040dn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dn Kyocera ECOSYS P2235dw Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3045dw Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3055dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera ECOSYS P3145dn Kyocera ECOSYS P3150dn Kyocera ECOSYS P3260dn Kyocera ECOSYS P4040dn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera ECOSYS P4080dn Kyocera ECOSYS P4140dn Kyocera ECOSYS P5020cdw Kyocera ECOSYS P5025cdw Kyocera ECOSYS P5030cdw Kyocera ECOSYS P6035cdn Kyocera ECOSYS P6130cdn Kyocera ECOSYS P6230cdn Kyocera ECOSYS P7035cdn Kyocera ECOSYS P7040cdn Kyocera ECOSYS P8060cdn Kyocera ECOSYS P8070cdn Kyocera ECOSYS P9230cdn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-3920DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera FS-6525MFP Kyocera FS-6530MFP Kyocera FS-6970DN Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 1801 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2201 Kyocera TASKalfa 250ci Kyocera TASKalfa 2550ci Kyocera TASKalfa 2551ci Kyocera TASKalfa 2552ci Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 256ci Kyocera TASKalfa 258ci Kyocera TASKalfa 265ci Kyocera TASKalfa 266ci Kyocera TASKalfa 268ci Kyocera TASKalfa 300i Kyocera TASKalfa 3010i Kyocera TASKalfa 3011i Kyocera TASKalfa 3050ci Kyocera TASKalfa 3051ci Kyocera TASKalfa 306ci Kyocera TASKalfa 308ci Kyocera TASKalfa 3200i Kyocera TASKalfa 3212i Kyocera TASKalfa 3252ci Kyocera TASKalfa 3500i Kyocera TASKalfa 3501i Kyocera TASKalfa 3510i Kyocera TASKalfa 3511i Kyocera TASKalfa 352ci Kyocera TASKalfa 3550ci Kyocera TASKalfa 3551ci Kyocera TASKalfa 3552ci Kyocera TASKalfa 3553ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4002i Kyocera TASKalfa 4012i Kyocera TASKalfa 4052ci Kyocera TASKalfa 4053ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 408ci Kyocera TASKalfa 420i Kyocera TASKalfa 4500i Kyocera TASKalfa 4501i Kyocera TASKalfa 4551ci Kyocera TASKalfa 5002i Kyocera TASKalfa 5003i Kyocera TASKalfa 5052ci Kyocera TASKalfa 5053ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 508ci Kyocera TASKalfa 5500i Kyocera TASKalfa 5501i Kyocera TASKalfa 5551ci Kyocera TASKalfa 6002i Kyocera TASKalfa 6003i Kyocera TASKalfa 6052ci Kyocera TASKalfa 6053ci Kyocera TASKalfa 6054ci Kyocera TASKalfa 608ci Kyocera TASKalfa 6500i Kyocera TASKalfa 6501i Kyocera TASKalfa 7002i Kyocera TASKalfa 7003i Kyocera TASKalfa 7052ci Kyocera TASKalfa 7053ci Kyocera TASKalfa 7353ci Kyocera TASKalfa 8002i Kyocera TASKalfa 8003i Kyocera TASKalfa 8052ci Kyocera TASKalfa 8053ci Kyocera TASKalfa 9002i Kyocera TASKalfa 9003i Kyocera TASKalfa 9052ci Kyocera TASKalfa 9053ci

Источники

Kyocera Log Management Guide
Kyocera Address Book Guide
Kyocera Net Viewer User Guide https://www.kyoceradocumentsolutions.es/content/dam/download-center-cf/es/documents/usermanual/NetViewer_KD_EN_pdf.download.pdf
Официальный портал с сервисными мануалами https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html
База данных кодов ошибок https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera
Инструмент Kyocera Address Book Tool https://kyocera-ext.netlify.app/
Документация по импорту/экспорту адресной книги https://help.kyocontrol.de/en-us/Content/Topics/Workflow/Addressbook/Internal%20Addressbook.htm
Профессиональное сообщество https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera