Главная / Ошибки Kyocera / E303 / Unsupported media / USB device not recognized / SD card error / Flash drive format error и др.

Ошибка E303 / Unsupported media / USB device not recognized / SD card error / Flash drive format error и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

Низкая степень опасности. Ошибки внешней памяти не влияют на печать, копирование и сканирование в сетевые папки. Однако при ошибке 'USB device not recognized' может быть неисправен USB-порт, что затруднит обновление прошивки. При ошибке 'USB write protected' нельзя сохранить отсканированный документ на флешку.

Технический механизм (для инженеров)

Принтеры Kyocera поддерживают файловые системы FAT16 и FAT32 (исторически). Они не поддерживают NTFS (файловая система Windows) и exFAT (для больших файлов). NTFS требует лицензирования и более сложного стека, который не реализован в принтерах. При подключении USB-накопителя контроллер принтера (Main PWB): подаёт питание 5V на порт (ток ограничен 500 мА для USB 2.0); считывает дескрипторы устройства (VID, PID); переходит в режим массового хранилища (Mass Storage Class); считывает таблицу разделов (MBR или GPT); ищет первый раздел с типом FAT16 или FAT32; монтирует раздел. Если накопитель отформатирован в NTFS, то на шаге 5 принтер не находит FAT-раздел и выдаёт 'Unsupported media' (E303). Если флешка потребляет более 500 мА (неисправный чип), срабатывает защита по току (PTC терморезистор) - порт отключается, и флешка не определяется ('USB device not recognized'). SD-карты аналогично используют интерфейс SDIO, и их контроллер также ожидает FAT16/FAT32.

Симптомы ошибки

При попытке прочитать флешку: на дисплее 'Unsupported media' или 'E303'
Принтер не видит флешку (в меню 'USB Drive' нет), хотя светодиод на флешке мигает
При попытке отсканировать на флешку: ошибка 'USB write protected'
Флешка читается на компьютере, но не читается на принтере
Принтер зависает при вставке флешки (USB overcurrent - отключается порт)
Флешка определяется, но содержимое не отображается (папка пуста) - ошибка файловой системы
SD-карта не определяется (слот есть, но в меню нет опции 'SD Card')
При попытке обновить прошивку с флешки: сообщение 'No firmware file found'

Вероятные причины

Причина	Вероятность
wrong_filesystem	Флешка отформатирована в NTFS или exFAT - 40%
large_capacity	Флешка имеет объём более 32 ГБ (старые модели) - 25%
corrupted_filesystem	Повреждение файловой системы - 20%
dirty_usb_port	Окисление или загрязнение USB-порта - 10%
defective_flash	Неисправная флешка - 5%

Что делать пользователю

Ошибка E303 или сообщения "Unsupported media", "USB device not recognized", "Flash drive format error" на принтере Kyocera означают, что принтер не может прочитать вашу флешку или SD-карту

Чаще всего это происходит, потому что флешка отформатирована в NTFS (стандарт Windows для больших дисков), а принтер понимает только FAT32

Решение: подключите флешку к компьютеру, скопируйте данные (если важны), затем отформатируйте её в FAT32

Для флешек объёмом до 32 ГБ это можно сделать в проводнике Windows (правой кнопкой - Форматировать - FAT32)

Для флешек 64 ГБ и более потребуется бесплатная программа "FAT32Formatter"

Также старайтесь использовать флешки не больше 32 ГБ - старые принтеры не видят большие объёмы

Если ошибка "USB device not recognized", проверьте, не загрязнён ли USB-порт принтера (продуйте сжатым воздухом, протрите спиртом)

Попробуйте другую флешку - возможно, эта неисправна

Если ничего не помогает, возможно, повреждён USB-контроллер - тогда нужен ремонт (вызов мастера)

Для SD-карт аналогично: форматируйте в FAT32, очищайте контакты, используйте карты до 32 ГБ

ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.

Пошаговая инструкция

Для ошибки 'Unsupported media' (E303): подключите флешку к компьютеру; скопируйте данные (если важны) на жесткий диск; отформатируйте флешку в файловую систему FAT32 (для Windows: если флешка 32 ГБ и менее, через проводник: правой кнопкой -> Форматировать -> FAT32; для флешек объёмом более 32 ГБ используйте бесплатную утилиту FAT32Formatter или GUIformat); для SD-карт - аналогично отформатируйте в FAT32. 2

Для ошибки 'USB device not recognized': отключите флешку, перезагрузите принтер; подключите заведомо исправную флешку (маленького объёма, 8-16 ГБ, FAT32); если ошибка повторяется, осмотрите USB-порт Type A на наличие загрязнений, окисления; очистите порт сжатым воздухом, протрите контакты ватной палочкой с изопропиловым спиртом (принтер выключен!). 3

Для ошибки 'Flash drive format error': на компьютере выполните полное форматирование флешки (не быстрое); проверьте флешку на ошибки (chkdsk X: /f). 4

Для ошибки 'SD card error': извлеките SD-карту, протрите контакты спиртом; вставьте до щелчка; отформатируйте в FAT32. 5

Если флешка имеет переключатель Lock (защита от записи), переведите его в положение Off (открытый замок). 6

Обновите прошивку принтера - иногда улучшается поддержка USB-устройств. 7

При постоянной ошибке 'USB device not recognized' с любыми флешками, скорее всего, повреждён USB-контроллер на Main PWB или сгорел ограничитель тока (PTC)

Замените Main PWB.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: external_storage | Серьезность: low

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Подключите флешку к компьютеру. Скопируйте важные данные на жесткий диск.
Шаг 2: Отформатируйте флешку в FAT32: для флешек до 32 ГБ - через проводник Windows; для флешек 64 ГБ и более - используйте утилиту FAT32Formatter.
Шаг 3: Проверьте флешку на ошибки: в командной строке 'chkdsk X: /f' (X - буква флешки).
Шаг 4: Подключите отформатированную флешку к принтеру. Зайдите в меню 'USB Drive'. Если флешка определяется - проблема решена.
Шаг 5: Если флешка всё ещё не определяется, попробуйте другую флешку - маленького объёма (8-16 ГБ, FAT32).
Шаг 6: Если другая флешка работает, то ваша флешка не совместима (очень большой объём или специфический контроллер).
Шаг 7: Если ни одна флешка не работает, осмотрите и очистите USB порт принтера.
Шаг 8: Измерьте напряжение 5V на USB порту (между контактами 1 и 4) при включенном принтере. Если напряжение отсутствует (<4.5V), проблема в Main PWB.
Шаг 9: Если напряжение в норме (5V), но флешка не определяется, возможно, неисправен USB-контроллер на Main PWB. Требуется замена Main PWB.
Шаг 10: Для SD-карты: аналогично отформатируйте в FAT32, протрите контакты, попробуйте другую карту (до 32 ГБ).

Необходимые инструменты

Компьютер с Windows
Утилита FAT32Formatter или GUIformat
Изопропиловый спирт
Ватные палочки
Сжатый воздух
Мультиметр

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
USB порт Type A, контакты 1 (VBUS), 4 (GND)	5V ±0.25V между 1 и 4 (без нагрузки)	Напряжение ниже 4.5V (перегрузка), 0V (нет питания), сопротивление между 1 и 4 менее 10 Ом (короткое замыкание)

Визуальный осмотр

Осмотрите USB порт на принтере (Type A) - нет ли видимых повреждений (согнутые контакты, мусор внутри).
Осмотрите флешку: нет ли трещин на корпусе, повреждений на контактах.
Проверьте, что переключатель Lock (защита от записи) на флешке находится в положении 'Off'.
Очистите USB порт сжатым воздухом. При необходимости протрите контакты ватной палочкой с изопропиловым спиртом (при выключенном принтере!).

Электрические параметры

usb_host_version	USB 2.0 High Speed (480 Mbit/s)
usb_port_voltage	5V DC ±5% (4.75-5.25V)
usb_port_current_max	500 мА (USB 2.0)
overcurrent_protection	PTC (положительный температурный коэффициент) - срабатывает при токе >600 мА
supported_filesystems	FAT16 (до 2 ГБ), FAT32 (до 2 ТБ, но с ограничением объёма принтера)
max_flash_capacity_supported	32 ГБ (старые модели), 64-128 ГБ (новые модели)

Статистика успешных ремонтов

Действие	Эффективность
format_fat32	40% - форматирование флешки в FAT32 (E303, Flash drive format error)
replace_flash_small	25% - замена флешки на меньшего объёма (8-32 ГБ)
clean_usb_port	10% - очистка USB порта (USB device not recognized)
chkdsk_fix	15% - проверка и исправление ошибок флешки (chkdsk)
replace_main_pwb	10% - замена Main PWB (аппаратная неисправность USB-контроллера)

Как предотвратить проблему

Перед первым использованием флешки в принтере отформатируйте её в FAT32 (даже если она новая).
Используйте флешки объёмом до 32 ГБ. Для старых моделей лучше использовать флешки 8-16 ГБ.
При извлечении флешки из компьютера всегда используйте 'Безопасное извлечение устройства'.
Не отключайте принтер во время чтения/записи с флешки (светодиод флешки мигает).
Периодически очищайте USB порт принтера от пыли сжатым воздухом.
Избегайте использования USB-удлинителей - они ухудшают сигнал.
Не используйте флешки с программным шифрованием (SanDisk SecureAccess, Lexar Secure).
Для SD-карт: следуйте аналогичным принципам (FAT32, объём до 32 ГБ).

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке E303 / Unsupported media / USB device not recognized / SD card error / Flash drive format error и др.

1 Почему принтер не видит флешку, хотя компьютер её видит? +

Скорее всего, флешка отформатирована в NTFS или exFAT. Принтеры Kyocera поддерживают только FAT16 и FAT32. Отформатируйте флешку в FAT32 (с потерей данных) или используйте другую флешку. Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html

2 Как отформатировать флешку 64 ГБ в FAT32, если Windows не даёт такой опции? +

Скачайте бесплатную утилиту FAT32Formatter (или GUIformat). Установите, запустите, выберите флешку, нажмите "Format". Утилита создаст FAT32 даже для больших флешек. Или можно через diskpart: создать раздел объёмом 32 ГБ, отформатировать его в FAT32, а остальное пространство не использовать.

3 Флешка отформатирована в FAT32, но принтер всё равно пишет "Unsupported media". Что делать? +

Возможно, флешка слишком большая (128 ГБ и более). Даже если она в FAT32, старые принтеры могут не поддерживать такую ёмкость из-за ограничений адресации (сектора 4K). Используйте флешку 8-32 ГБ. Также попробуйте другой бренд (SanDisk, Kingston) - иногда специфические контроллеры несовместимы.

4 Принтер сообщает "USB device not recognized" даже с исправной флешкой. Что делать? +

Выключите принтер, осмотрите USB-порт (Type A) на наличие грязи, окисления. Продуйте сжатым воздухом, протрите контакты ватной палочкой со спиртом. Если не помогает, проверьте другую флешку. Если ни одна не работает - возможно, неисправен USB-контроллер на Main PWB (требуется замена платы).

5 Можно ли использовать флешку USB 3.0 в принтере с портом USB 2.0? +

Обычно да, USB 3.0 совместим с USB 2.0, но некоторые старые принтеры могут некорректно работать с новыми контроллерами флешек. Лучше использовать флешки USB 2.0. Если не работает - попробуйте другую флешку.

6 При сканировании на флешку появляется ошибка "USB write protected". Что делать? +

Проверьте, нет ли на флешке механического переключателя Lock (защита от записи). Если есть - переведите его в положение Off. Если нет - возможно флешка повреждена или файловая система в состоянии Read-Only. Отформатируйте флешку в FAT32.

7 Как проверить, что на флешке нет ошибок файловой системы? +

Подключите флешку к компьютеру, откройте командную строку (cmd) от имени администратора. Выполните "chkdsk X: /f", где X - буква флешки. Программа исправит ошибки (если они есть). После этого флешка должна читаться на принтере.

8 Принтер не видит SD-карту (SD card error). Что делать? +

Извлеките карту, протрите контакты спиртом, вставьте до щелчка. Отформатируйте её в FAT32 на компьютере. Используйте карты объёмом до 32 ГБ. Если слот SD редко использовался, контакты могли окислиться - попробуйте вставить/вынуть карту несколько раз, чтобы протереть.

9 Обновление прошивки с флешки выдаёт "No firmware file found", хотя файл есть. Почему? +

Файл прошивки (.RFU) должен лежать в корне флешки, а не в папке. Флешка должна быть отформатирована в FAT32, и на ней не должно быть других файлов (или хотя бы файл должен быть единственным). Проверьте имя файла - для некоторых моделей требуется точное имя.

10 Стоит ли обновлять прошивку принтера, чтобы исправить ошибки чтения флешек? +

Да, иногда производитель улучшает поддержку USB-устройств в новых версиях прошивки (например, добавляет совместимость с USB 3.0 флешками или исправляет ошибки инициализации). Обновляйтесь через официальный сайт Kyocera, следуя инструкции. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera

Совместимые модели (17)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dw Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera FS-1018MFP Kyocera FS-1028MFP Kyocera FS-1128MFP Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci

Источники

Kyocera FS-2100DN/4100DN/4200DN/4300DN Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html) - разделы USB Host, E303, External Storage
Kyocera ECOSYS P2235dw Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Ecosys-P2235dw.html) - USB Troubleshooting, FAT32 Formatting Guide
Kyocera TASKalfa 2554ci Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Taskalfa-2554ci.html) - USB/SD Section
Kyocera FS-1018MFP Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/836544/Kyocera-Fs-1018mfp.html) - SD Card Slot, USB Host Diagnostics. Общая страница сервис-мануалов: https://www.manualslib.com/brand/kyocera/. База error codes: https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera. Сервисные режимы: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera