• Распродажа
  • Соглашение

    •  

     

     
    Главная / Ошибки Kyocera / C3500 / C3510 / C3520 / Color hue error / Color misregistration и др.

    Ошибка C3500 / C3510 / C3520 / Color hue error / Color misregistration и др. на Kyocera - что делать

    ОПАСНО

    ВЫСОКАЯ степень опасности для качества цветной печати. Ошибки цветового тона C3500-C3520 приводят к непригодным для использования цветным отпечаткам: неправильные цвета (трава красная, небо зелёное), цветные ореолы вокруг чёрного текста, размытость и двоение. Игнорирование ошибок может привести к повреждению ITB и фотобарабанов. Важно: Неоригинальный тонер - главная причина C3500. Даже если он дешёвый, его спектральные характеристики (отражение/поглощение света) отличаются от оригинального. Принтер не может правильно откалибровать цвета. Особое предупреждение: При ошибке C3510 (color plane shift) не выполняйте калибровку многократно - это может повредить ITB. Сначала проверьте механику (привод ITB, датчики).

    Технический механизм (для инженеров)

    Система цветовой калибровки в цветных принтерах Kyocera включает: 1. Датчики регистрации цвета (Color registration sensors): - 2-4 оптических датчика (оптопары), расположенных под ITB (промежуточной трансферной лентой). - Каждый датчик состоит из светодиода (обычно красный или инфракрасный) и фотодиода. - Для калибровки принтер печатает на ITB тестовые патчи всех четырёх цветов (Cyan, Magenta, Yellow, Black). - Датчики считывают положение каждого цветового патча. 2. Алгоритм цветовой калибровки (U469): - Принтер печатает цветные линии на ITB. - Датчики регистрации измеряют их положение. - Контроллер вычисляет смещение каждого цвета относительно чёрного (Black) как референса. - Корректирует тайминги лазерного сканирования для каждого цвета. - Сохраняет коэффициенты калибровки в NVRAM. 3. Цветовой тон (Hue): - Определяется соотношением количеств тонера Cyan, Magenta, Yellow. - Например: Красный = Magenta (100%) + Yellow (100%). - Если соотношение нарушено (например, Magenta больше, Yellow меньше) - оттенок искажается. 4. Причины ошибок: - C3500 (Hue error): Неправильное соотношение цветов из-за неоригинального тонера, износа проявочных блоков, ошибок HVPS. - C3510 (Plane shift): Физическое смещение цветов из-за износа ITB, проблем с приводом, загрязнения датчиков. - C3520 (Calibration failed): Полная неудача калибровки - принтер не может ни определить патчи, ни скорректировать. Факторы, влияющие на цветовой тон: Фактор - Влияние на цвет. Неоригинальный тонер - Спектр отражения отличается - неправильные оттенки. Износ ITB - Патчи искажены - неправильная калибровка. Разный износ фотобарабанов - Один цвет бледнее/темнее - дисбаланс. Загрязнение датчиков - Неверное считывание патчей - смещение. Неисправность LSU (лазера) - Цветовая плоскость сдвинута. Ресурс компонентов цветной калибровки: Компонент - Ресурс (страниц) - Признак износа. ITB (трансферная лента) - 100 000 - 300 000 - Царапины, вздутия. Датчики регистрации - 500 000+ - Загрязнение, деградация светодиодов. Фотобарабан (Drum) - 100 000 - 200 000 - Износ, царапины. Проявочный блок - 100 000 - 200 000 - Неравномерная подача тонера. Источники: Kyocera Document Solutions. TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual - Color Hue & Registration Troubleshooting (C3500-C3520), Service Codes U469/U470/U089. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html; Kyocera Document Solutions Europe. FS-C5100DN/FS-C5300DN Service Guide - Color Calibration Procedures, ITB Replacement, Registration Sensor Cleaning Guidelines. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/en/support/downloads.html

    Симптомы ошибки

    • На дисплее: 'C3500', 'C3510', 'C3520', 'Color calibration failed'
    • Цветные отпечатки имеют неправильные оттенки (трава красная, небо зелёное)
    • Чёрный текст имеет цветные ореолы (красный, синий, жёлтый)
    • Цвета напечатаны со смещением (дублируются, размыты)
    • При калибровке U469 принтер долго печатает патчи и выдаёт ошибку
    • На цветных фотографиях лица людей выглядят неестественно
    • Оттенки серого имеют цветной отлив (зеленоватый, розоватый)
    • Принтер печатает только чёрно-белые документы нормально, а цветные - с дефектами
    • После замены картриджа тонера цвета стали неправильными
    • Логотип компании напечатан с другим оттенком (корпоративный цвет искажён)

    Вероятные причины

    ПричинаВероятность
    Неоригинальный тонер - 40%
    Загрязнение датчиков регистрации цвета - 25%
    Износ ITB (промежуточной ленты) - 20%
    Износ проявочного блока (Developing unit) - 10%
    Неисправность лазерного блока (LSU) - 5%

    Что делать пользователю

    Ошибки C3500-C3520 на вашем цветном принтере Kyocera означают, что устройство не может правильно воспроизводить цвета

    C3500 - неправильные оттенки (трава красная, небо зелёное)

    C3510 - цвета напечатаны со смещением (есть цветные ореолы)

    C3520 - не удалось выполнить калибровку

    Что делать: выключите и включите принтер через минуту

    Выполните калибровку цвета: в меню принтера найдите Colour Calibration (или Color Registration) и запустите

    Если калибровка не помогает - откройте крышку, найдите датчики регистрации (2-4 маленьких линзы под ремнём ITB)

    Аккуратно протрите их ватной палочкой со спиртом

    Замените все картриджи тонера на оригинальные Kyocera (даже если они кажутся непустыми)

    Неоригинальный тонер - главная причина ошибок цвета

    Если не помогло - распечатайте тестовую цветную страницу (System Menu - Reports - Color Test Page)

    Если видны смещения - обратитесь в сервисный центр для замены ITB (промежуточной ленты)

    Для предотвращения проблем: используйте только оригинальные тонеры, не смешивайте тонеры разных производителей, регулярно (раз в месяц) чистите датчики цвета от пыли

    Подробнее: инструкции Kyocera на https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera

    Пошаговая инструкция

    1

    Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд

    Включите снова. 2

    Войдите в сервисный режим (1087 1087). 3

    Выполните U469 (Color registration / Calibration): - Принтер напечатает тестовые цветовые патчи на ITB. - Датчики регистрации считают их положение. - Принтер выполнит автоматическую калибровку цвета. 4

    Если U469 завершился с ошибкой, выполните U470 (Manual color adjustment). 5

    Очистите датчики регистрации цвета (обычно 2-4 оптопары под ITB) сжатым воздухом и протрите спиртом. 6

    Проверьте уровень тонера во всех картриджах - если какой-то тонер низкий (<10%), замените. 7

    Извлеките ITB (промежуточную трансферную ленту)

    Осмотрите её поверхность - нет ли царапин, вздутий, износа

    При необходимости замените. 8

    Замените фотобарабаны (Drum units) для цветов, которые дают смещение. 9

    Замените проявочные блоки (Developing units) при износе. 10

    Если ошибка C3510 (смещение цветов) - проверьте привод ITB (ремень, шестерни, мотор). 11

    Если ошибка сохраняется, замените лазерный блок (LSU). 12

    Замените HVPS при неисправности. 13

    Обновите прошивку принтера. 14

    Замените Main PWB при неисправности.

    Техническая информация для инженеров

    Тип ошибки: color_hue_calibration | Серьезность: high

    Пошаговая диагностика

    1. Шаг 1: Полностью обесточьте принтер на 60 секунд.
    2. Шаг 2: Очистите датчики регистрации цвета сжатым воздухом и протрите спиртом.
    3. Шаг 3: Извлеките ITB, осмотрите её на предмет износа. При необходимости замените.
    4. Шаг 4: Войдите в сервисный режим (1087 1087).
    5. Шаг 5: Выполните U469 (Color registration calibration). - Принтер напечатает цветные тестовые патчи. - Если калибровка успешна - проблема была в загрязнении датчиков или ITB. - Если ошибка сохраняется, переходите к следующему шагу.
    6. Шаг 6: Выполните U470 (Manual color adjustment). - Вручную отрегулируйте фазировку каждого цвета. - Требуется печать тестовых страниц.
    7. Шаг 7: Замените картриджи тонера на оригинальные (Cyan, Magenta, Yellow). Даже если они кажутся полными.
    8. Шаг 8: Замените фотобарабаны (Drum units).
    9. Шаг 9: Замените проявочные блоки (Developing units).
    10. Шаг 10: Если ошибка C3510 (смещение плоскостей) - замените ITB и датчики регистрации.
    11. Шаг 11: Замените лазерный блок (LSU).
    12. Шаг 12: Замените Main PWB при неисправности.

    Порядок ремонта

    1. Очистка датчиков регистрации - решает 25% (C3500, C3510, C3520)
    2. Замена ITB (промежуточной ленты) - решает 20% (C3510, смещение плоскостей)
    3. Замена картриджей тонера на оригинальные - решает 40% (C3500, цветовой тон)
    4. Замена проявочных блоков - решает 10% (C3500, C3520)
    5. Замена LSU - решает 5% (C3510)

    Необходимые инструменты

    • Мультиметр
    • Отвертка Torx T8, T10
    • Изопропиловый спирт
    • Ватные палочки
    • Сжатый воздух
    • Запасная ITB (промежуточная лента)
    • Комплект датчиков регистрации

    Точки замера

    Точка замераНормаНеисправность
    Датчик регистрации цвета (оптопара под ITB)При чистой ITB OUT меняется при проходе цветных патчей (0-3.3V)OUT всегда 0V или 3.3V (залип) - датчик загрязнён или неисправен

    Визуальный осмотр

    1. Выключите принтер, отключите питание.
    2. Откройте переднюю крышку. Извлеките ITB (промежуточную трансферную ленту).
    3. Осмотрите поверхность ITB при ярком свете - царапины, потёртости, вздутия.
    4. Под местом установки ITB найдите 2-4 датчика регистрации (маленькие оптопары).
    5. Если линзы датчиков мутные или покрыты тонером - протрите изопропиловым спиртом.
    6. Осмотрите фотобарабаны (Cyan, Magenta, Yellow, Black) - если есть царапины, замените.

    Калибровка после ремонта

    Для восстановления цветовой калибровки выполните следующие шаги: U469 (Color registration calibration) - автоматическая калибровка: 1. Войдите в сервисный режим (1087 1087). 2. Выполните U469. 3. Принтер напечатает цветные патчи и выполнит калибровку. 4. Процесс занимает 1-3 минуты. U470 (Manual color adjustment) - ручная настройка: 1. U470 - Execute. 2. Распечатайте тестовую страницу (pattern 12 - цветные линии). 3. Для каждого цвета (Cyan, Magenta, Yellow) отрегулируйте горизонтальное (X) и вертикальное (Y) смещение. 4. Повторяйте печать до устранения смещения. Печать тестовой цветовой страницы (U089): 1. U089 - выберите pattern 11 (цветные полосы). 2. Оцените визуально: все цвета должны быть чистыми, без смещений. Проверка спектра тонера (для сервисных инженеров): - В некоторых моделях доступен тест плотности (Dmax) для каждого цвета. - Если значения отличаются более чем на 10% от нормы - тонер неоригинальный. После калибровки: - Перезагрузите принтер. - Распечатайте Configuration Page и убедитесь, что цветовая калибровка активна.

    Как предотвратить проблему

    • Используйте только оригинальные тонеры Kyocera. Неоригинальные тонеры являются причиной 90% проблем с цветовым тоном.
    • Регулярно (раз в 20 000 страниц) чистите датчики регистрации цвета сжатым воздухом.
    • Периодически (раз в 50 000 страниц) выполняйте калибровку U469.
    • Заменяйте ITB (промежуточную трансферную ленту) при достижении ресурса (100 000-300 000 страниц).
    • Заменяйте все фотобарабаны и проявочные блоки одновременно (у них разный износ, но замена только одного нарушит цветовой баланс).
    • Храните бумагу в сухом помещении - влажная бумага меняет цветопередачу.
    • Обновляйте прошивку принтера - новые версии могут улучшить алгоритмы цветовой калибровки.
    • Не пытайтесь смешивать тонер разных производителей в одном принтере.
    • При замене одного фотобарабана (например, Cyan) замените и остальные (Magenta, Yellow) - иначе цветовой баланс нарушится.
    ?

    Часто задаваемые вопросы

    Ответы на популярные вопросы об ошибке C3500 / C3510 / C3520 / Color hue error / Color misregistration и др.

    1 Что означают ошибки C3500-C3520 на цветном принтере Kyocera? +
    Это ошибки цветовой калибровки. C3500 - неправильный цветовой тон (оттенки искажены). C3510 - смещение цветов (цветные ореолы, двоение). C3520 - не удалось выполнить калибровку. Принтер не может гарантировать качественную цветную печать. Источник: Kyocera Service Manual.
    2 Ошибка C3500 после замены картриджа. Что делать? +
    Скорее всего, вы установили неоригинальный картридж. Даже если он выглядит как совместимый, его спектр отличается. Замените все цветные картриджи (Cyan, Magenta, Yellow) на оригинальные Kyocera. Выполните калибровку: в меню принтера найдите Colour Calibration и запустите. Если ошибка сохраняется - очистите датчики регистрации цвета (линзы под ITB) ватной палочкой со спиртом. Источник: Kyocera TASKalfa User Guide.
    3 Принтер печатает с цветным ореолом (смещение). Какая ошибка? +
    Это типичный симптом C3510 (Color plane shift). Причина: износ промежуточной трансферной ленты (ITB) или загрязнение датчиков регистрации цвета. Очистите датчики (линзы под ITB) спиртом. Если не помогло - требуется замена ITB. Также проверьте, не закончился ли тонер в одном из картриджей (Cyan, Magenta, Yellow). Источник: Kyocera FS-C5100DN Service Guide.
    4 Как выполнить калибровку цвета на принтере Kyocera? +
    Через панель управления: System Menu - Colour Calibration (или Color Registration) - Execute. Принтер напечатает несколько страниц с цветными полосами и выполнит автоматическую настройку. Если в меню нет Colour Calibration, войдите в сервисный режим (1087 1087) и выполните U469. Это более глубокая калибровка. После калибровки перезагрузите принтер. Источник: Kyocera Web Interface Guide.
    5 Можно ли использовать неоригинальный тонер в цветном принтере Kyocera? +
    Технически можно, но не рекомендуется. Неоригинальные тонеры имеют другую оптическую плотность (Dmax) и спектральные характеристики. Это вызывает ошибки C3500, C3520, неправильные оттенки (трава красная, небо зелёное), невозможность калибровки. Кроме того, совместимые тонеры часто забивают датчики регистрации, изнашивают ITB и фотобарабаны. Используйте только оригинальные тонеры Kyocera. Источник: Kyocera Official Consumables Guide.
    6 Ошибка C3520 (Color calibration failed) - что делать? +
    Выполните следующие шаги: 1) Очистите датчики регистрации цвета (линзы под ITB) спиртом. 2) Замените все цветные картриджи тонера на оригинальные. 3) Выполните калибровку U469 в сервисном режиме. 4) Если не помогло - извлеките ITB, осмотрите её на предмет износа (царапины, вздутия). Замените ITB при необходимости. 5) Замените фотобарабаны (Drum units) и проявочные блоки (Developing units). Вызывайте инженера, если не уверены. Источник: Kyocera TASKalfa 2554ci Service Manual.
    7 Как часто нужно чистить датчики регистрации цвета? +
    Рекомендуется раз в 20 000 отпечатков или раз в 3 месяца (в зависимости от нагрузки). В пыльных помещениях - чаще (раз в 10 000 страниц). Датчики расположены под ITB (промежуточной трансферной лентой). Очищайте их сжатым воздухом и сухой ватной палочкой (без спирта, если нет видимого налёта). Если есть чёрный налёт - используйте изопропиловый спирт. Источник: Kyocera Maintenance Guide.
    8 Ошибка C3510 появилась после замены ITB. Что делать? +
    После замены ITB всегда требуется калибровка цвета. Выполните U469 (Color registration calibration). Если ошибка сохраняется - возможно, вы установили ITB неправильно (перекос, не защёлкнули фиксаторы). Проверьте, что ITB сидит ровно и приводная шестерня вошла в зацепление. Также проверьте, что датчики регистрации чистые. Источник: Kyocera FS-C5300DN Service Guide.
    9 Цветные отпечатки стали с фиолетовым оттенком. Это C3500? +
    Да, это симптом C3500 (Color hue error). Скорее всего, неисправен картридж Magenta (пурпурный) - либо в нём закончился тонер, либо он неоригинальный, либо изношен проявочный блок. Замените картридж Magenta на оригинальный, выполните калибровку. Если фиолетовый оттенок остаётся - замените все цветные картриджи (Cyan, Magenta, Yellow) и выполните калибровку. Источник: Kyocera Document Solutions.
    10 Принтер долго калибруется и выдаёт C3520. Что это значит? +
    Принтер печатает тестовые патчи на ITB, но датчики регистрации не могут их считать. Причина: загрязнение датчиков, повреждение ITB (царапины, вздутия), неисправность светодиодов в датчиках, проблемы с HVPS (не формируется изображение патчей). Первым делом очистите датчики и протрите ITB. Если не помогает - замените ITB. Вызывайте инженера для диагностики HVPS. Источник: Kyocera Service Bulletin.

    Совместимые модели (14)

    Kyocera ECOSYS M8130cidn Kyocera ECOSYS M8224cidn Kyocera ECOSYS M8230cidn Kyocera FS-C5015N Kyocera FS-C5025N Kyocera FS-C5100DN Kyocera FS-C5200DN Kyocera FS-C5300DN Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 6054ci

    Источники

    • Kyocera TASKalfa 2554ci Service Manual (Color hue errors, C3500-C3520), Kyocera FS-C5100DN Service Manual (Color calibration, U469, U470), Kyocera Service Codes (U089, U469, U470). Источники: Kyocera Document Solutions. TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual - Color Hue & Registration Troubleshooting (C3500-C3520), Service Codes U469/U470/U089. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html
    • PrintCopy.info
    • Kyocera Service Mode Reference - Error Codes C3500-C3520, U-Codes List (U469 Auto Calibration, U470 Manual Adjustment) & Color Plane Shift Diagnostics. URL: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera

    Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

    Назад к списку ошибок Kyocera

    при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
    Оптовикам Гарантия Возврат денег Возврат товара Способы оплаты Карта сайта Вакансии Госучреждениям Мануалы Ошибки Готовые наборы

     

    8 (495) 642-33-10
    8 (925) 631-18-94
    info@awella.ru
    +7 (495) 642-33-10 Заказать звонок

     

    Способы оплаты различных товаров:

     

     

    © 2026 Все права защищены.