|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибки бумаги Pantum
Механизм подачи бумаги включает ролики, датчики, лотки, дуплекс-модуль и автоподатчик (ADF). Замятия — самая частая проблема принтеров. Ошибки возникают при захвате, прохождении, регистрации и выходе бумаги.
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции по диагностике и ремонту.
Paper Feed and Jam Errors - ошибки подачи бумаги и замятий в различных узлах: лотках, ручной подаче, задней крышке, АПД, дуплексе
Средняя
Scanner and ADF Errors - ошибки планшетного сканера и автоподатчика документов (ADF)
Средняя
Duplex Errors - ошибки двусторонней печати (проблемы с дуплексом, замятия, мотор, датчики)
Средняя
Color Calibration Errors - ошибки калибровки цвета и регистрации для цветных принтеров Pantum (CM/CP серии)
Высокая
Optional Feeder / Tray Errors - ошибки дополнительных лотков (Tray 2, Tray 3, 2000-листовые фидеры)
Средняя
Rare / Accessory Errors - редкие ошибки финишера, дуплекса, датчиков бумаги, крышек
Низкая
HP Cloud Services Errors - ошибки подключения к облачным сервисам HP (ePrint, HP Smart, Web Services)
Низкая
Media Printer Errors - ошибки этикеточных/портальных принтеров: отсутствие носителя, застревание этикетки, открыта крышка, потеря связи
Средняя
Scanner Errors - ошибки сканирующего модуля: блокировка каретки, застревание бумаги в АПД, неисправность лампы CIS или CCD
Средняя
Paper Handling Errors - ошибки подачи бумаги и застревания: проблемы с трактом бумаги, датчиками, лотками подачи
Средняя
Ошибки автоподатчика документов при сканировании или копировании: застревание оригинала, не захват листа, неправильная подача
Средняя
Tray Detection Errors - ошибки детекции лотка подачи бумаги: лоток не установлен, не распознан размер бумаги, несовпадение формата
Низкая
Duplex Errors - ошибки двусторонней печати: застревание бумаги в модуле дуплекса, механическая неисправность, сбой датчиков
Средняя
Paper Size Errors - ошибки несоответствия формата бумаги в лотке заданному в драйвере или меню принтера
Низкая
Paper Feed Errors - ошибка отсутствия бумаги в лотке или неправильной загрузке
Низкая
ADF Paper Jam Errors - застревание оригинала в автоподатчике документов при сканировании или копировании
Низкая
Color Registration Errors - ошибки совмещения цветов при цветной печати: смещение цветов, неправильная калибровка
Средняя
Системные ошибки подачи бумаги для P1000/P2000 серий - детальная диагностика, электрические параметры, сервисные процедуры
Средняя
Полная диагностика системы подачи бумаги для A4 МФУ Pantum серий M7200 и M7300
Высокая
Полная диагностика системы регистрации цветов для A3 цветных МФУ/принтеров серий CM230/CM7000/CM8000/CM8500/CM9500 и CP8000/CP8500/CP9500/CP9700
Средняя
Полная диагностика системы вторичного переноса тонера для A3 цветных МФУ Pantum серий CM7000/CM8000/CM8500/CM9500
Критическая
Что делать при ошибках этой категории — универсальный алгоритм
| # |
Действие |
Время |
Эффективность |
| 1 |
Выключить принтер, открыть все крышки |
1 минута |
100% |
| 2 |
Аккуратно извлечь застрявшую бумагу по ходу подачи |
2-5 минут |
85% |
| 3 |
Проверить, нет ли обрывков внутри |
2 минуты |
70% |
| 4 |
Протереть ролики подачи влажной тканью |
5 минут |
50% |
| 5 |
Использовать бумагу правильной плотности (75-90 г/м?) |
— |
40% |
Распределение ошибок по уровню серьезности
| Уровень |
Количество |
% в категории |
| Критическая |
1 |
4% |
| Высокая |
3 |
13% |
| Средняя |
11 |
50% |
| Низкая |
6 |
27% |
Полный список ошибок категории
Все 22 ошибок категории "Ошибки бумаги" с указанием уровня серьезности и кратким описанием.
| # |
Код ошибки |
Серьезность |
Описание |
| 1 |
Paper feed failure |
Средняя |
Paper Feed and Jam Errors - ошибки подачи бумаги и замятий в различных узлах: лотках, ручной подаче, задней крышке, АПД, дуплексе |
| 2 |
Scanner Error 13 |
Средняя |
Scanner and ADF Errors - ошибки планшетного сканера и автоподатчика документов (ADF) |
| 3 |
Duplex unit error |
Средняя |
Duplex Errors - ошибки двусторонней печати (проблемы с дуплексом, замятия, мотор, датчики) |
| 4 |
Color registration error |
Высокая |
Color Calibration Errors - ошибки калибровки цвета и регистрации для цветных принтеров Pantum (CM/CP серии) |
| 5 |
Optional tray error |
Средняя |
Optional Feeder / Tray Errors - ошибки дополнительных лотков (Tray 2, Tray 3, 2000-листовые фидеры) |
| 6 |
Finisher stacker full |
Низкая |
Rare / Accessory Errors - редкие ошибки финишера, дуплекса, датчиков бумаги, крышек |
| 7 |
Web Services error |
Низкая |
HP Cloud Services Errors - ошибки подключения к облачным сервисам HP (ePrint, HP Smart, Web Services) |
| 8 |
Media Out |
Средняя |
Media Printer Errors - ошибки этикеточных/портальных принтеров: отсутствие носителя, застревание этикетки, открыта крышка, потеря связи |
| 9 |
Scanner Error |
Средняя |
Scanner Errors - ошибки сканирующего модуля: блокировка каретки, застревание бумаги в АПД, неисправность лампы CIS или CCD |
| 10 |
Paper Jam |
Средняя |
Paper Handling Errors - ошибки подачи бумаги и застревания: проблемы с трактом бумаги, датчиками, лотками подачи |
| 11 |
ADF Jam |
Средняя |
Ошибки автоподатчика документов при сканировании или копировании: застревание оригинала, не захват листа, неправильная подача |
| 12 |
No Tray |
Низкая |
Tray Detection Errors - ошибки детекции лотка подачи бумаги: лоток не установлен, не распознан размер бумаги, несовпадение формата |
| 13 |
Duplex Jam |
Средняя |
Duplex Errors - ошибки двусторонней печати: застревание бумаги в модуле дуплекса, механическая неисправность, сбой датчиков |
| 14 |
Paper Size Mismatch |
Низкая |
Paper Size Errors - ошибки несоответствия формата бумаги в лотке заданному в драйвере или меню принтера |
| 15 |
Paper Empty |
Низкая |
Paper Feed Errors - ошибка отсутствия бумаги в лотке или неправильной загрузке |
| 16 |
ADF Paper Jam |
Низкая |
ADF Paper Jam Errors - застревание оригинала в автоподатчике документов при сканировании или копировании |
| 17 |
Color Registration Error |
Средняя |
Color Registration Errors - ошибки совмещения цветов при цветной печати: смещение цветов, неправильная калибровка |
| 18 |
Paper Jam 01 |
Средняя |
Системные ошибки подачи бумаги для P1000/P2000 серий - детальная диагностика, электрические параметры, сервисные процедуры |
| 19 |
Paper Jam 01-01 (Tray 1 pickup timeout >1200ms) |
Высокая |
Полная диагностика системы подачи бумаги для A4 МФУ Pantum серий M7200 и M7300 |
| 20 |
Color Registration Error C-01 (смещение >0.3мм) |
Средняя |
Полная диагностика системы регистрации цветов для A3 цветных МФУ/принтеров серий CM230/CM7000/CM8000/CM8500/CM9500 и CP8000/CP8500/CP9500/CP9700 |
| 21 |
2nd Transfer Error (toner not transferred to paper) |
Критическая |
Полная диагностика системы вторичного переноса тонера для A3 цветных МФУ Pantum серий CM7000/CM8000/CM8500/CM9500 |
Топ-10 причин ошибок этой категории
Наиболее частые причины, выявленные на основе анализа всех ошибок категории.
| # |
Причина |
Упоминаний |
| 1 |
Износ Separation Pad (гладкая поверхность) - 25% |
2 |
| 2 |
Замятие бумаги в дуплексе (мятая бумага, скручивание) - 45% |
1 |
| 3 |
Загрязнение датчиков дуплекса - 20% |
1 |
| 4 |
Износ роликов реверса - 20% |
1 |
| 5 |
Загрязнение датчиков регистрации (оптопар) - 40% |
1 |
| 6 |
Износ трансферной ленты (ITB) - 25% |
1 |
| 7 |
Неисправность картриджей (неравномерная плотность тонера) - 15% |
1 |
| 8 |
Окисление или повреждение контактов разъема лотка - 35% |
1 |
| 9 |
Замятие бумаги под механизмом подъема (препятствие) - 25% |
1 |
| 10 |
Износ мотора подъема бумаги - 20% |
1 |
Топ-10 симптомов ошибок этой категории
| # |
Симптом |
Упоминаний |
| 1 |
Оригинал не захватывается из лотка |
2 |
| 2 |
При печати двустороннего документа принтер сообщает 'Duplex jam' |
1 |
| 3 |
Бумага застревает в задней части принтера или выходит с загибами |
1 |
| 4 |
Принтер подает лист, затем останавливается с ошибкой |
1 |
| 5 |
Цветные отпечатки имеют разноцветные контуры (смещение цветов) |
1 |
| 6 |
На тестовой странице цветные квадраты расположены не на своих местах |
1 |
| 7 |
При калибровке цвета принтер долго шумит и выдает ошибку |
1 |
| 8 |
Принтер не печатает из дополнительного лотка, игнорирует его |
1 |
| 9 |
На панели управления сообщение 'Tray 2 not detected' или 'Optional tray error' |
1 |
| 10 |
Слышен звук мотора подъема, но бумага не подается (препятствие) |
1 |
ТОП-10 моделей, для которых актуальны эти ошибки
| # |
Модель |
Ошибок в базе |
| 1 |
Pantum CM2200FDN |
6 |
| 2 |
Pantum CM2200FDW |
6 |
| 3 |
Pantum CM2200FN |
6 |
| 4 |
Pantum CM2200FW |
6 |
| 5 |
Pantum BM5100ADW |
5 |
| 6 |
Pantum BM5100FDW |
5 |
| 7 |
Pantum BM5100FN |
5 |
| 8 |
Pantum BM5100FP |
5 |
| 9 |
Pantum BM5102ADW |
5 |
| 10 |
Pantum BM5102FDN |
5 |
Часто задаваемые вопросы по категории
1. Что значит ошибка 'Paper feed failure'?
Принтер не может захватить бумагу из лотка. Причины: неправильная загрузка бумаги, грязный ролик захвата, бумага не соответствует спецификациям.
2. Что значит ошибка 'Paper Jam'?
Бумага застряла внутри принтера. На дисплее обычно показывается схематическое изображение места замятия.
3. Где искать замятие?
Возможные места замятия: лоток подачи, ручной лоток, задняя крышка (зона фьюзера), узел двусторонней печати, дополнительный лоток. Следуйте схеме на дисплее принтера.
4. Что значит ошибка 'Paper jam in ADF'?
Бумага застряла в автоподатчике документов. Откройте верхнюю крышку ADF и аккуратно извлеките застрявшую бумагу.
5. Что значит ошибка 'Scan failed'?
Сбой при сканировании. Причина: неправильное подключение кабеля, загрязнение стекла сканера, проблема с драйвером.
6. Что значит ошибка 'Scanner disabled'?
Сканер отключён в настройках. Войдите в режим конфигурации и включите сканер.
7. Что значит ошибка 'Duplex paper jam'?
Бумага застряла в узле двусторонней печати. Извлеките дуплекс из задней части принтера и удалите застрявшую бумагу.
8. Как удалить застрявшую бумагу из дуплекса?
1) Извлеките узел двусторонней печати из задней части принтера. 2) Удалите застрявшую бумагу. 3) Если бумага не выходит, откройте лоток и удалите её снизу. 4) Установите узел обратно. 5) Закройте и откройте переднюю крышку.
9. Что делать, если дуплекс не работает в драйвере?
Проверьте настройки драйвера: в свойствах печати включите опцию двусторонней печати. Названия опций могут отличаться в зависимости от версии драйвера. В некоторых случаях используются параметры 'duplexlong' или 'duplexshort' (пользовательский опыт).
10. Как выполнить калибровку цвета на цветных моделях Pantum?
Через панель управления: Menu ? Настр.печати ? Калибр. цвета ? Полная калибр. и Уст-ка полей. Через драйвер: Панель управления ? Устройства и принтеры ? Свойства принтера ? Настройки принтера ? Дополнительные настройки ? Калибровка цвета ? Полная калибровка.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
|
 |