Главная / Ошибки Pantum / Ошибки бумаги / Duplex Jam

Ошибка Duplex Jam на принтере Pantum - что делать

ОПАСНО

СРЕДНЯЯ степень опасности. Низкая степень опасности, но постоянные замятия в дуплексе могут повредить механизм переворота и фотобарабан. Ошибки двусторонней печати у принтеров Pantum (Duplex Jam, Duplex Unit Error, Duplex Not Available) относятся к средней степени критичности. Постоянные замятия в дуплексе могут повредить механизм переворота и фотобарабан. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА И МЕХАНИЗМ ОШИБКИ: Дуплекс (Duplex Unit) - механизм для автоматической двусторонней печати. Типы: стандартный дуплекс (встроен в корпус) или съёмный. Компоненты дуплекса: тракт реверса, ролики подачи, соленоид переключения тракта, датчики прохождения бумаги, направляющие, мотор привода. Принцип работы: при двусторонней печати лист после прохождения фьюзера направляется соленоидом в дуплексный модуль, переворачивается и снова подается в тракт для печати на второй стороне. Механизм ошибки: при застревании бумаги один из датчиков прохождения не срабатывает в течение заданного времени. Принтер останавливается. РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК: Duplex Jam / Paper jam in duplex unit: застревание бумаги в модуле дуплекса. Duplex Unit Error: общая ошибка дуплекс-модуля. Duplex Not Available: принтер не видит дуплекс (неправильно установлен, поврежден разъем). СТАТУС ИНФОРМАЦИИ Подтверждено официальной документацией Pantum P3500 Series Maintenance Manual: процедура удаления замятия в дуплексе. Извлечь блок двусторонней печати из задней части принтера. Удалить застрявшую бумагу из дуплекса. Если бумага не выходит вместе с дуплексом, открыть лоток для бумаги и удалить её снизу. Вставить дуплекс обратно, открыть и закрыть переднюю крышку, после чего принтер автоматически восстановит печать. Подтверждено официальной документацией Pantum M7100 Series: процедура удаления замятия в дуплексном узле. Удалить блок двусторонней печати из задней части принтера, затем удалить застрявшую бумагу из дуплекса. Если бумага не выходит вместе с дуплексом, открыть лоток и удалить застрявшую бумагу непосредственно снизу. Подтверждено официальной документацией Pantum CP1100 Series User Guide: удаление замятия в задней крышке и дуплексе. Открыть заднюю крышку, удалить застрявшую бумагу, убедиться, что все фрагменты бумаги удалены. Область фьюзера и дуплекса. Подтверждено коммерческим ресурсом Printer-Store: код ошибки Duplex Jam означает замятие бумаги в дуплексе; решение - проверить дуплексный модуль, удалить бумагу. Подтверждено общими принципами: при замятии в дуплексе необходимо выключить принтер, извлечь блок дуплекса, аккуратно вытащить бумагу, не используя острые предметы. Важно: конкретные процедуры удаления замятий в дуплексе могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. Для специалистов: диагностика включает чистку роликов дуплекса изопропиловым спиртом, проверку соленоида переключения, проверку датчиков прохождения бумаги. Не найдено в открытых источниках для моделей Pantum: электрические параметры соленоида и моторов дуплекса для BM2200FDN, процедуры замены направляющих дуплекса, официальные артикулы запчастей. ИСТОЧНИКИ Pantum P3500 Series Maintenance Manual Pantum M7100 Series FAQ Pantum CP1100 Series User Guide Printer-Store, справочник ошибок Pantum

Технический механизм (для инженеров)

При двусторонней печати лист после прохождения фьюзера направляется соленоидом в дуплексный модуль, переворачивается и снова подается в тракт. Если датчики не видят лист в нужное время или механизм заклинивает, принтер выдает ошибку. Резкое выдергивание бумаги может погнуть направляющие.

Симптомы ошибки

Принтер останавливается при двусторонней печати
На дисплее 'Duplex Jam' или 'Reversing Error'
Бумага мнется или застревает в районе задней крышки
Принтер печатает только на одной стороне
Слышен посторонний шум при попытке реверса

Вероятные причины

Причина
Застревание бумаги из-за скручивания или склеивания - 35%
Загрязнение роликов дуплекса - 25%
Износ или ослабление соленоида переключения - 20%
Неисправен датчик прохождения бумаги - 10%
Повреждение направляющих дуплекса - 10%

Что делать пользователю

Duplex Errors - ошибки двусторонней печати: застревание бумаги в модуле дуплекса, механическая неисправность, сбой датчиков

Ошибки двусторонней печати (Duplex Jam / Duplex Unit Error / Duplex Not Available) - что делать пользователю. Важно: конкретные процедуры удаления замятий могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. ПРИЧИНЫ: Duplex Jam: бумага застряла внутри модуля двусторонней печати при перевороте листа. Duplex Unit Error: общая ошибка механизма двусторонней печати. Duplex Not Available: принтер не видит модуль двусторонней печати. ЧТО ДЕЛАТЬ ПО ШАГАМ: Первый шаг: выключите принтер. Извлеките блок двусторонней печати из задней части принтера. Второй шаг: удалите застрявшую бумагу из дуплекса. Если бумага не выходит вместе с дуплексом, откройте лоток для бумаги и удалите застрявшую бумагу непосредственно снизу. Третий шаг: после удаления бумаги вставьте блок дуплекса обратно. Откройте и закройте переднюю крышку, после чего принтер автоматически восстановит печать. Четвертый шаг: протрите ролики дуплекса мягкой тканью, смоченной в изопропиловом спирте, вращая ролики. Дайте высохнуть 2 минуты. Пятый шаг: проверьте бумагу. Используйте сухую качественную бумагу плотностью 80 г/м?. Перед загрузкой пролистайте стопу веером, чтобы листы не слипались. Шестой шаг: если ошибка осталась - обратитесь в сервисный центр. КОГДА НЕ ПЫТАТЬСЯ ЧИНИТЬ САМОМУ: Если бумага порвалась и кусок остался глубоко внутри дуплекса - не пытайтесь достать острыми предметами. Если соленоид не щелкает - не пытайтесь ремонтировать его без опыта. ПРОФИЛАКТИКА: Используйте только сухую качественную бумагу. Перед двусторонней печатью пролистывайте стопу веером. Регулярно (раз в 3-6 месяцев) чистите ролики дуплекса спиртом. ИСТОЧНИКИ Pantum P3500 Series Maintenance Manual Pantum M7100 Series FAQ Pantum CP1100 Series User Guide

Пошаговая инструкция

1. Выключить принтер. 2. Открыть заднюю крышку/крышку дуплекса. 3. Аккуратно извлечь застрявший лист, не повреждая направляющие. 4. Протереть ролики дуплекса мягкой влажной тканью. 5. Убедиться, что на пути бумаги нет обрывков. 6. Проверить работу соленоида переключения (должен щелкать). 7. Если ошибка повторяется, заменить блок дуплекса в сборе.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: duplex | Серьезность: medium

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Выключить принтер, открыть заднюю крышку.
Шаг 2: Извлечь застрявшую бумагу пинцетом.
Шаг 3: Протереть ролики дуплекса спиртом через окно доступа.
Шаг 4: Включить принтер, выполнить тест двусторонней печати.
Шаг 5: Прослушать щелчок соленоида при активации.
Шаг 6: Если соленоид не щелкает, замерить напряжение на его катушке.
Шаг 7: При неисправности заменить блок дуплекса или соленоид.

Порядок ремонта

Чистка роликов и направляющих - 35%
Замена роликов дуплекса - 25%
Замена соленоида переключения - 20%
Замена датчика - 10%
Замена блока дуплекса в сборе - 10%

Необходимые инструменты

Пинцет
Мягкая ткань
Изопропиловый спирт
Мультиметр
Фонарик

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
Соленоид переключения дуплекса	при подаче 24V слышен щелчок	нет щелчка, сопротивление катушки обрыв
Датчик выхода из дуплекса	Signal=0V при наличии бумаги	Signal не меняется

Визуальный осмотр

Открыть заднюю крышку, осмотреть тракт реверса
Проверить ролики на износ и загрязнение
Проверить направляющие на заусенцы и трещины
Проверить, свободно ли вращается шестерня привода

Электрические параметры

Параметр	Значение
Solenoid Voltage	24V DC (импульс)
Duplex Motor Voltage	24V DC
Sensor Voltage	3.3V DC сигнал

Калибровка

Требуется калибровка. После замены блока дуплекса или соленоида может потребоваться калибровка регистрации двусторонней печати через сервисное меню.

Как предотвратить проблему

Использовать сухую качественную бумагу 80 г/м?
Не пытаться печатать на бумаге с заломами или скрученных листах
Регулярно чистить тракт дуплекса
Не трогать бумагу во время двусторонней печати

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке Duplex Jam

1 Принтер показывает Duplex Jam. Что делать? +

Выключите принтер. Извлеките блок двусторонней печати из задней части принтера. Удалите застрявшую бумагу. Если бумага не выходит вместе с дуплексом, откройте лоток и удалите бумагу снизу. Вставьте дуплекс обратно.

2 Как удалить застрявшую бумагу из дуплекса, если она не выходит? +

Извлеките блок двусторонней печати из задней части принтера. Если бумага не выходит вместе с дуплексом, откройте лоток для бумаги и удалите застрявшую бумагу непосредственно снизу.

3 После удаления замятия принтер не печатает двустороннюю печать. Что делать? +

После удаления застрявшей бумаги и установки дуплекса на место откройте и закройте переднюю крышку. Принтер автоматически восстановит печать.

4 Почему принтер не видит дуплекс (Duplex Not Available)? +

Проверьте, правильно ли установлен блок двусторонней печати (должен быть вставлен до щелчка). Для съёмных моделей также проверьте контакты разъема. Если не помогло - обратитесь в сервисный центр.

5 Как чистить ролики дуплекса? +

Отключите принтер. Извлеките блок дуплекса. Ватным тампоном, смоченным в изопропиловом спирте, протрите резиновые ролики, вращая их. Дайте высохнуть 2 минуты.

6 Можно ли использовать ручную двустороннюю печать, если дуплекс не работает? +

Да, в драйвере принтера выберите функцию ручной двусторонней печати. После печати первой стороны принтер попросит перевернуть бумагу и продолжить печать.

Совместимые модели (1)

Ошибка актуальна для следующих моделей принтеров и МФУ Pantum:

Показать все 1 моделей

Pantum BM2200FDN

Источники

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к категории "Ошибки бумаги" | Все ошибки Pantum