|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибки сканера Pantum
Сканирующий модуль МФУ включает лампу/LED-подсветку CIS/CCD, каретку, шаговый мотор, датчики. Ошибки возникают при инициализации, калибровке, замятии оригиналов в АПД.
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции по диагностике и ремонту.
Flatbed Scanner Errors - ошибки оптической системы планшетного сканера (лампа, CCD/CIS датчик, калибровка, двигатель)
Средняя
Scanner Errors - ошибки планшетного сканера: не инициализируется каретка, неисправен двигатель, проблемы с CIS-модулем
Средняя
ADF Cover Errors - ошибка открытой крышки автоподатчика документов или верхней крышки сканера
Низкая
Scanner Calibration Errors - ошибки калибровки сканера: не может определить белый уровень, нет калибровочного листа, неисправность CIS
Средняя
Полная диагностика лазерного сканирующего блока для цветных A3 принтеров CP8000/CP8500/CP9500/CP9700
Критическая
Полная диагностика сканерного блока для МФУ серий M600/M6800: CIS датчик (600 dpi), шаговый двигатель (12V, 0.5A), датчик HP, ADF, калибровка белого
Средняя
Быстрые диагностические карты для полевых инженеров Pantum: decision trees для 80% типовых неисправностей
Информационная
Что делать при ошибках этой категории — универсальный алгоритм
| # |
Действие |
Время |
Эффективность |
| 1 |
Выключить принтер на 60 секунд, включить |
1 минута |
30% |
| 2 |
Проверить, снята ли транспортная блокировка сканера |
1 минута |
25% |
| 3 |
Протереть стекло и белую калибровочную полосу |
3 минуты |
20% |
| 4 |
Проверить АПД: нет ли замятой бумаги |
2 минуты |
15% |
| 5 |
Обратиться в сервис (замена лампы CIS/мотора) |
— |
40% |
Распределение ошибок по уровню серьезности
| Уровень |
Количество |
% в категории |
| Критическая |
1 |
12% |
| Средняя |
5 |
62% |
| Низкая |
1 |
12% |
| Информационная |
1 |
12% |
Полный список ошибок категории
Все 8 ошибок категории "Ошибки сканера" с указанием уровня серьезности и кратким описанием.
| # |
Код ошибки |
Серьезность |
Описание |
| 1 |
Scanner lamp error |
Средняя |
Flatbed Scanner Errors - ошибки оптической системы планшетного сканера (лампа, CCD/CIS датчик, калибровка, двигатель) |
| 2 |
Scanning Unit Error |
Средняя |
Scanner Errors - ошибки планшетного сканера: не инициализируется каретка, неисправен двигатель, проблемы с CIS-модулем |
| 3 |
ADF Cover Open |
Низкая |
ADF Cover Errors - ошибка открытой крышки автоподатчика документов или верхней крышки сканера |
| 4 |
Scanner Calibration Error |
Средняя |
Scanner Calibration Errors - ошибки калибровки сканера: не может определить белый уровень, нет калибровочного листа, неисправность CIS |
| 5 |
Laser Scanner Error E6-01 |
Критическая |
Полная диагностика лазерного сканирующего блока для цветных A3 принтеров CP8000/CP8500/CP9500/CP9700 |
| 6 |
Scanner Error E1-01 |
Средняя |
Полная диагностика сканерного блока для МФУ серий M600/M6800: CIS датчик (600 dpi), шаговый двигатель (12V, 0.5A), датчик HP, ADF, калибровка белого |
| 7 |
Быстрая диагностика за 5 минут |
Информационная |
Быстрые диагностические карты для полевых инженеров Pantum: decision trees для 80% типовых неисправностей |
Топ-10 причин ошибок этой категории
Наиболее частые причины, выявленные на основе анализа всех ошибок категории.
| # |
Причина |
Упоминаний |
| 1 |
Загрязнение стекла или калибровочной планки - 35% |
1 |
| 2 |
Перегорание лампы сканера (CCFL) - 25% |
1 |
| 3 |
Неисправность мотора каретки (заклинил) - 20% |
1 |
| 4 |
Не снята транспортная блокировка - 35% |
1 |
| 5 |
Механическое застревание каретки (посторонний предмет) - 25% |
1 |
| 6 |
Износ мотора сканера - 20% |
1 |
| 7 |
Крышка закрыта неплотно - 40% |
1 |
| 8 |
Загрязнение датчика - 25% |
1 |
| 9 |
Сломана защелка - 15% |
1 |
| 10 |
Загрязнение стекла сканера или калибровочной полосы - 45% |
1 |
Топ-10 симптомов ошибок этой категории
| # |
Симптом |
Упоминаний |
| 1 |
При попытке копирования слышен гул, но сканер не двигается или застревает |
1 |
| 2 |
Полученное изображение темное, с полосами |
1 |
| 3 |
Сканер шумит (треск), не может вернуться в начальное положение |
1 |
| 4 |
Принтер издает щелчки или жужжание в районе сканера |
1 |
| 5 |
На дисплее 'Scanner Error' или 'Scanning Unit Error' |
1 |
| 6 |
Каретка сканера не двигается при включении |
1 |
| 7 |
На дисплее 'ADF Cover Open' даже при закрытой крышке |
1 |
| 8 |
Принтер не сканирует через автоподатчик |
1 |
| 9 |
Слышен щелчок, но ошибка не сбрасывается |
1 |
| 10 |
На дисплее 'Scanner Calibration Error' или 'White Level Error' |
1 |
ТОП-10 моделей, для которых актуальны эти ошибки
| # |
Модель |
Ошибок в базе |
| 1 |
Pantum BM3320DNW |
3 |
| 2 |
Pantum BM3350ADW |
3 |
| 3 |
Pantum M6500 |
2 |
| 4 |
Pantum M6500N |
2 |
| 5 |
Pantum M6500NW |
2 |
| 6 |
Pantum M6502 |
2 |
| 7 |
Pantum M6502NW |
2 |
| 8 |
Pantum M6503NW |
2 |
| 9 |
Pantum M6505N |
2 |
| 10 |
Pantum M6506 |
2 |
Часто задаваемые вопросы по категории
1. Что значит ошибка 'Scanner error' на дисплее?
Общая ошибка сканера. Причина: неправильное подключение, проблемы с драйвером, неисправность сканера. Проверьте подключение, переустановите драйвер, очистите стекло.
2. Что значит ошибка 'Scanner damaged'?
Сканер повреждён. Обратитесь в службу поддержки Pantum.
3. Что значит ошибка 'Scanner is dirty'?
Сканер загрязнён. Очистите стекло сканера мягкой микрофиброй.
4. Как снять транспортную блокировку сканера?
Выключите принтер. Переверните принтер или осмотрите заднюю панель (иногда снизу). Найдите синий винт или пластиковый ползунок. Открутите винт (против часовой стрелки) или сдвиньте ползунок в положение UNLOCK. Перед перемещением принтера необходимо установить блокировку, а перед печатью - снять.
5. Как проверить, работает ли лампа CIS?
Включите принтер, откройте крышку сканера. Посмотрите на каретку - должна быть видна подсветка. На камеру телефона светодиоды видны даже если глазом не видно.
6. Что означает ошибка Internal error 11?
Это ошибка самопроверки сканера (self-inspection of scanner fails). Проверьте подключение кабеля данных сканера. Если не помогло - обратитесь в сервисный центр.
7. Принтер пишет ADF Cover Open, хотя крышка закрыта. Что делать?
Откройте крышку и закройте её снова до щелчка. Протрите датчик крышки (маленькое прозрачное окошко на корпусе) сухой ватной палочкой или продуйте сжатым воздухом. Проверьте, нет ли посторонних предметов между крышкой и корпусом.
8. Как чистить датчик крышки АПД?
Выключите принтер. Найдите маленькое прозрачное окошко (светодиод) на корпусе в месте контакта с крышкой. Протрите его сухой ватной палочкой или продуйте сжатым воздухом из баллончика.
9. Крышка АПД закрывается, но не защёлкивается. Что делать?
Осмотрите защёлку - возможно, она сломана или изношена. Попробуйте закрыть крышку с небольшим усилием, надавив в районе защёлки. Если не помогает - требуется замена защёлки или крышки в сервисном центре.
10. Что означает ошибка White Level Error на принтере Pantum?
Ошибка означает, что сканер не может определить белый уровень при калибровке. Протрите стекло сканера и белую калибровочную полосу спиртом. Выполните калибровку через сервисное меню.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
|
 |