|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибки USB Pantum
Интерфейсы связи с ПК (USB, параллельный порт) и внутренние шины данных. Ошибки возникают при подключении, передаче данных, работе факса и NFC-ридера.
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции по диагностике и ремонту.
USB and Communication Errors - ошибки подключения по USB-кабелю, параллельному порту и других интерфейсов передачи данных
Низкая
Formatter / Data Board Errors - ошибки основной платы управления (Data Board, ASIC, DIMM, Boot ROM)
Критическая
Environmental Calibration Errors - ошибки экологической калибровки (датчики требуют перенастройки)
Низкая
High-Speed Model Errors - ошибки высокоскоростных моделей (связь Main-Engine, видеоклок, буфер страницы)
Критическая
Densitometer & Auto Calibration Errors - ошибки денситометра и автоматической калибровки цвета
Высокая
NFC Reader Errors - ошибки встроенного NFC-ридера для аутентификации пользователей (ID-карты, пропуска)
Низкая
Общая аппаратная ошибка принтера: сбой связи с движком, неисправность платы управления или блока питания
Критическая
Fax Module Errors - ошибки факсимильного модуля: отсутствие сигнала линии, ошибка соединения, проблемы с телефонной линией
Низкая
USB Connectivity Errors - ошибки подключения через USB: принтер не определяется компьютером, драйвер не установлен, сбой контроллера
Низкая
Что делать при ошибках этой категории — универсальный алгоритм
| # |
Действие |
Время |
Эффективность |
| 1 |
Заменить USB-кабель на заведомо исправный (до 1.8 м) |
1 минута |
30% |
| 2 |
Переключить в другой USB-порт (USB 2.0, не через хаб) |
1 минута |
25% |
| 3 |
Переустановить драйвер принтера |
5 минут |
20% |
| 4 |
Перезагрузить принтер и ПК |
2 минуты |
15% |
| 5 |
Проверить Data Board в сервисе |
— |
30% |
Распределение ошибок по уровню серьезности
| Уровень |
Количество |
% в категории |
| Критическая |
3 |
33% |
| Высокая |
1 |
11% |
| Низкая |
5 |
55% |
Полный список ошибок категории
Все 9 ошибок категории "Ошибки USB" с указанием уровня серьезности и кратким описанием.
| # |
Код ошибки |
Серьезность |
Описание |
| 1 |
USB connection error |
Низкая |
USB and Communication Errors - ошибки подключения по USB-кабелю, параллельному порту и других интерфейсов передачи данных |
| 2 |
Data board error |
Критическая |
Formatter / Data Board Errors - ошибки основной платы управления (Data Board, ASIC, DIMM, Boot ROM) |
| 3 |
Environmental calibration needed |
Низкая |
Environmental Calibration Errors - ошибки экологической калибровки (датчики требуют перенастройки) |
| 4 |
Main-Engine timeout |
Критическая |
High-Speed Model Errors - ошибки высокоскоростных моделей (связь Main-Engine, видеоклок, буфер страницы) |
| 5 |
Densitometer error |
Высокая |
Densitometer & Auto Calibration Errors - ошибки денситометра и автоматической калибровки цвета |
| 6 |
NFC reader error |
Низкая |
NFC Reader Errors - ошибки встроенного NFC-ридера для аутентификации пользователей (ID-карты, пропуска) |
| 7 |
Hardware Error |
Критическая |
Общая аппаратная ошибка принтера: сбой связи с движком, неисправность платы управления или блока питания |
| 8 |
Fax Error |
Низкая |
Fax Module Errors - ошибки факсимильного модуля: отсутствие сигнала линии, ошибка соединения, проблемы с телефонной линией |
| 9 |
USB Connection Error |
Низкая |
USB Connectivity Errors - ошибки подключения через USB: принтер не определяется компьютером, драйвер не установлен, сбой контроллера |
Топ-10 причин ошибок этой категории
Наиболее частые причины, выявленные на основе анализа всех ошибок категории.
| # |
Причина |
Упоминаний |
| 1 |
Некачественный, неэкранированный или слишком длинный USB-кабель - 40% |
1 |
| 2 |
Проблемы с драйверами (конфликт, повреждение) - 25% |
1 |
| 3 |
Поврежден USB-порт на принтере или компьютере - 15% |
1 |
| 4 |
Сбой прошивки/загрузчика - 35% |
1 |
| 5 |
Неисправность DIMM (память) - 25% |
1 |
| 6 |
Проблемы с питанием Data Board - 20% |
1 |
| 7 |
Сбой NVRAM - 35% |
1 |
| 8 |
Замена Data Board (дата не сохранена) - 30% |
1 |
| 9 |
Экстремальные условия эксплуатации - 20% |
1 |
| 10 |
Плохой контакт в разъеме FFC между Formatter и Engine Board - 35% |
1 |
Топ-10 симптомов ошибок этой категории
| # |
Симптом |
Упоминаний |
| 1 |
Компьютер не обнаруживает принтер после подключения USB-кабеля (звук 'тудум' не |
1 |
| 2 |
В диспетчере устройств видно 'Unknown device' или 'USB device not recognized' |
1 |
| 3 |
Печать не начинается, задание зависает в очереди |
1 |
| 4 |
Принтер не включается, индикаторы не горят (кроме дежурного питания) |
1 |
| 5 |
Принтер зависает на этапе загрузки (прогресс-бар не заполняется) |
1 |
| 6 |
Панель управления показывает 'System error' или 'Data board error' |
1 |
| 7 |
Сообщение 'Environmental calibration needed' при загрузке |
1 |
| 8 |
После замены Data Board принтер просит калибровку |
1 |
| 9 |
Цвета на цветных отпечатках не соответствуют ожидаемым |
1 |
| 10 |
Принтер зависает на середине страницы и выдает ошибку 'Engine timeout' |
1 |
ТОП-10 моделей, для которых актуальны эти ошибки
| # |
Модель |
Ошибок в базе |
| 1 |
Pantum BM5100ADW |
5 |
| 2 |
Pantum M7305FDN |
5 |
| 3 |
Pantum M7308FDN |
5 |
| 4 |
Pantum M7310DW |
5 |
| 5 |
Pantum M7312DN |
5 |
| 6 |
Pantum M7315DN |
5 |
| 7 |
Pantum M7318DN |
5 |
| 8 |
Pantum M7320FDN |
5 |
| 9 |
Pantum M7360FDN |
5 |
| 10 |
Pantum CM2200FDN |
5 |
Часто задаваемые вопросы по категории
1. Что значит ошибка 'USB connection error'?
Ошибка подключения по USB. Решение: проверьте подключение кабеля, перезагрузите принтер, замените кабель.
2. Что значит ошибка 'USB device not recognized'?
Системное сообщение Windows, означающее, что компьютер не может определить подключённое устройство. Решение: замените кабель, подключите к другому порту, переустановите драйвер.
3. Что делать, если компьютер не видит принтер по USB?
1) Проверьте подключение кабеля. 2) Перезагрузите принтер и компьютер. 3) Переустановите драйвер.
4. Что значит ошибка NVRAM failure (950.xx)?
Ошибка памяти NVRAM. Причина: Code ROM или NAND flash не прошли проверку CRC. Возможны CRC Failure (пакет Pn, n=0-15) или ECC Failure (страница Bn, n=0-1023). Требуется замена контроллера.
5. Что значит ошибка CRC Failure?
Неисправность пакета Pn (n от 0 до 15). Ошибка возникает при проверке CRC во время включения принтера. Требуется замена контроллера.
6. Что значит ошибка ECC Failure?
Многоразрядная ошибка в NAND flash (страница Bn, n от 0 до 1023). Возникает только при обнаружении многоразрядной ошибки. Одноразрядные ошибки исправляются автоматически. Требуется замена контроллера.
7. Что значит ошибка 'Environmental calibration needed'?
Возможное сообщение о необходимости калибровки. Выполните автоматическую калибровку через меню принтера. Если не помогает - обратитесь в сервисный центр.
8. Какие настройки калибровки подтверждены официально?
Auto Color Adjustment (интервал между калибровками) и Auto Align Adj / TPS (автоматическая регулировка плотности тонера).
9. Как выполнить калибровку цвета?
В меню принтера выберите настройки калибровки цвета. При замене картриджа калибровка выполняется автоматически.
10. Что означает ошибка 'Main-Engine communication timeout'?
Эта ошибка означает, что основная плата управления не получила ответ от платы управления двигателями. Наиболее частые причины: плохой контакт в шлейфе между платами (ослабление, окисление), повреждение шлейфа, неисправность одной из плат или проблемы с питанием. Попробуйте полностью отключить принтер на 2-3 минуты и включить снова. Если ошибка повторяется - обратитесь в сервисный центр.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
|
 |