Главная / Ошибки Pantum / Ошибки бумаги / No Tray

Ошибка No Tray на принтере Pantum - что делать

ОПАСНО

НИЗКАЯ степень опасности. Низкая степень опасности. Принтер не будет печатать, пока не определит лоток, но оборудованию это не вредит. Ошибки детекции лотка подачи бумаги у принтеров Pantum (No Tray / Tray Not Detected / Tray Paper Size Error) относятся к низкой степени критичности. Принтер не будет печатать, пока не определит лоток, но оборудованию это не вредит. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА И МЕХАНИЗМ ОШИБКИ: На задней стенке лотка расположены механические переключатели или электрические контакты, кодирующие размер бумаги. Принтер посылает сигнал и ожидает ответа. Если контакты загрязнены или лоток вставлен неплотно, ответ не приходит, и принтер сообщает об ошибке. Для дополнительных лотков (Tray 2, Tray 3) используются датчики Empty Sensor (наличие бумаги), Low Sensor (низкий уровень) и Passthru Sensor (прохождение бумаги). РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК: Tray Not Installed / No Tray: лоток не установлен или не распознан принтером. Проверить правильность установки лотка. Paper Size Mismatch: формат бумаги в лотке не соответствует настройкам принтера. Проверить настройки размера бумаги в меню. Tray Paper Size Error: ошибка определения размера бумаги в лотке (из-за загрязнения контактов или неисправности датчика). Paper Empty: в лотке нет бумаги. СТАТУС ИНФОРМАЦИИ Подтверждено официальной документацией Pantum CP2500 настройка размера и типа бумаги для лотка выполняется в меню принтера. Предупреждение: загруженная в лоток бумага должна соответствовать типу, назначенному в принтере, так как температура фьюзера варьируется в зависимости от указанного типа бумаги. Подтверждено официальной документацией Pantum P3500 настройка размера бумаги для стандартного лотка, многоцелевого лотка и дополнительного лотка выполняется на панели управления. Если требуемый размер бумаги не найден на диске, пользователь может установить его на панели управления. Подтверждено официальной документацией Pantum CM7000FDN Series Maintenance Manual: для диагностики дополнительных лотков (Tray 2, Tray 3) доступны тесты подачи (Feed Tests - Single/Continuous) и тесты датчиков (Sensor Test) для проверки Empty Sensor, Low Sensor, Passthru Sensor. Состояние датчиков отображается как Open или Closed. Подтверждено официальной документацией Pantum CM7000FDN Series Maintenance Manual: при использовании двух дополнительных лотков 550-листовый лоток должен находиться внизу. Проверка роликов захвата бумаги при неисправности. Подтверждено коммерческим ресурсом Printer-Store: код ошибки Tray Not Installed означает, что бумажный лоток не распознан принтером; решение - правильно установить лоток. Paper Size Mismatch - формат бумаги в лотке не соответствует настройкам; решение - проверить формат бумаги в настройках драйвера и на панели управления принтера. Не найдено в открытых источниках для моделей Pantum: электрические параметры контактов лотка, процедуры ремонта платы лотка, артикулы запчастей. Для специалистов: диагностика включает проверку контактов лотка, тесты датчиков через INPUT TRAY TESTS в сервисном меню (Empty Sensor, Low Sensor, Passthru Sensor), проверку роликов захвата. ИСТОЧНИКИ Pantum CP2500 Series User Manual Pantum CM7000FDN Series Maintenance Manual Pantum P3500 Series User Manual Pantum CM7000FDN Series Maintenance Manual Printer-Store, справочник ошибок Pantum

Технический механизм (для инженеров)

На задней стенке лотка расположены механические переключатели или электрические контакты, кодирующие размер бумаги. Принтер посылает сигнал и ожидает ответа. Если контакты загрязнены или лоток вставлен неплотно, ответ не приходит, и принтер сообщает об ошибке.

Симптомы ошибки

На дисплее 'No Tray' или 'Tray Not Detected'
Принтер пишет 'Insert Tray' при установленном лотке
Не определяется размер бумаги, принтер просит задать вручную
Индикатор лотка не горит или мигает
Печать возможна только через ручную подачу

Вероятные причины

Причина
Лоток вставлен неплотно (не до щелчка) - 40%
Загрязнение контактов на лотке или в принтере - 30%
Сломана защелка фиксации лотка - 15%
Неисправен микровыключатель наличия лотка - 10%
Неисправна плата управления лотком - 5%

Что делать пользователю

Tray Detection Errors - ошибки детекции лотка подачи бумаги: лоток не установлен, не распознан размер бумаги, несовпадение формата

Ошибки детекции лотка (No Tray / Tray Not Detected / Paper Size Mismatch) - что делать пользователю. ПРИЧИНЫ: Tray Not Installed / No Tray: лоток не установлен или не распознан принтером. Лоток вставлен неплотно, загрязнены контакты. Paper Size Mismatch: формат бумаги в лотке не соответствует настройкам принтера. Tray Paper Size Error: ошибка определения размера бумаги в лотке. Paper Empty: в лотке нет бумаги. ЧТО ДЕЛАТЬ ПО ШАГАМ: Первый шаг: полностью выньте лоток из принтера и снова вставьте его до щелчка. Второй шаг: проверьте настройки размера бумаги на панели управления принтера. Загруженная в лоток бумага должна соответствовать типу, назначенному в принтере. Настройка выполняется в меню Paper tray settings. Третий шаг: очистите контакты на задней стенке лотка и внутри принтера сухой мягкой тканью или ватной палочкой с изопропиловым спиртом. Пыль и тонер могут нарушить электрический контакт. Четвертый шаг: если ошибка Paper Size Mismatch сохраняется, проверьте настройки размера бумаги в драйвере принтера на компьютере. Пятый шаг: если ошибка осталась, обратитесь в сервисный центр. КОГДА НЕ ПЫТАТЬСЯ ЧИНИТЬ САМОМУ: Если сломана защелка фиксации лотка. Если вы не уверены - вызовите мастера. ПРОФИЛАКТИКА: Аккуратно вставляйте лоток до щелчка. Регулярно чистите контакты лотка и принтера. Используйте бумагу правильного формата и типа. ИСТОЧНИКИ Pantum CP2500 Series User Manual Pantum P3500 Series User Manual Printer-Store, справочник ошибок Pantum

Пошаговая инструкция

1. Извлечь лоток полностью и снова вставить до щелчка. 2. Проверить, нет ли посторонних предметов, мешающих установке. 3. Протереть контакты на лотке и внутри принтера сухой тканью или спиртом. 4. Убедиться, что установлены правильные направляющие для бумаги. 5. В сервисном меню принудительно указать тип и размер бумаги. 6. Если ошибка сохраняется, заменить плату лотка или датчик.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: tray_detection | Серьезность: low

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Полностью вынуть лоток, осмотреть и протереть контакты.
Шаг 2: Вставить лоток до упора, услышать щелчок.
Шаг 3: Проверить другим лотком, если возможно.
Шаг 4: Замерить мультиметром замыкание контактов.
Шаг 5: Выполнить сброс ошибки через отключение питания.
Шаг 6: Если не помогает, заменить микровыключатель отключения.

Порядок ремонта

Повторная установка лотка - 40%
Чистка контактов - 30%
Ремонт защелки - 15%
Замена микровыключателя - 10%
Замена платы лотка - 5%

Необходимые инструменты

Мультиметр
Отвертка
Изопропиловый спирт
Ватные палочки

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
Микровыключатель наличия лотка	При вставленном лотке COM замкнут с NO (0 Ом)	Сопротивление бесконечное при вставленном лотке
Контактные площадки лотка	Определенная комбинация замыканий для каждого размера	Не все контакты замыкаются из-за грязи

Визуальный осмотр

Осмотреть контакты на лотке - нет ли окисления, загибов, грязи
Осмотреть ответные контакты внутри принтера
Проверить, что направляющие лотка не деформированы
Проверить защелку фиксации на наличие трещин

Электрические параметры

Параметр	Значение
Tray Switch Resistance Inserted	0 Ом
Tray Switch Resistance Removed	бесконечность
Contact Voltage	3.3V или 5V на сигнальных линиях

Калибровка

Калибровка не требуется. После замены платы лотка может потребоваться калибровка размера бумаги через сервисное меню.

Как предотвратить проблему

Аккуратно вставлять лоток, не прилагая чрезмерных усилий
Регулярно чистить контакты и направляющие лотка
Не выдвигать лоток при работающем принтере
Использовать только оригинальные лотки Pantum

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке No Tray

1 Принтер пишет Tray Not Installed, хотя лоток вставлен. Что делать? +

Выньте лоток полностью и вставьте его снова до щелчка. Протрите контакты на лотке и внутри принтера сухой тканью. Код Tray Not Installed означает, что бумажный лоток не распознан принтером; решение - правильно установить лоток.

2 Что означает ошибка Paper Size Mismatch? +

Эта ошибка означает, что формат бумаги в лотке не соответствует настройкам принтера. Проверьте формат бумаги в настройках драйвера и на панели управления принтера.

3 Как правильно настроить размер бумаги для лотка в принтере Pantum? +

Нажмите кнопку Menu, выберите Paper tray settings, затем выберите нужный лоток (стандартный, многоцелевой, дополнительный) и установите размер бумаги.

4 Как выполнить диагностику дополнительного лотка? +

В сервисном руководстве описаны тесты INPUT TRAY TESTS. Выберите Feed Tests для проверки подачи бумаги (Single - один лист, Continuous - непрерывная подача) или Sensor Test для проверки датчиков (Empty Sensor, Low Sensor, Passthru Sensor).

5 В каком порядке должны быть установлены дополнительные лотки? +

При использовании двух дополнительных лотков 550-листовый лоток должен находиться внизу.

6 Может ли неправильная настройка типа бумаги повредить принтер? +

Загруженная в лоток бумага должна соответствовать типу бумаги, назначенному в принтере. Температура фьюзера варьируется в зависимости от указанного типа бумаги. При неправильной настройке могут возникнуть проблемы с печатью.

Совместимые модели (1)

Ошибка актуальна для следующих моделей принтеров и МФУ Pantum:

Показать все 1 моделей

Pantum BM2200DN

Источники

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к категории "Ошибки бумаги" | Все ошибки Pantum