|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибки памяти Pantum
Буфер печати (SPOOL), флеш-память (eMMC), энергонезависимая память (NVRAM), оперативная память (RAM). Ошибки возникают при переполнении, сбое чтения/записи, повреждении данных.
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции по диагностике и ремонту.
Memory and Storage Errors - ошибки оперативной памяти, eMMC и NVRAM принтера
Средняя
Initialization & Self-Test Errors - ошибки при включении (POST, тест памяти, инициализация ASIC и EEPROM)
Критическая
POST & Boot Errors - ошибки самотестирования (POST), RAM, Boot ROM, инициализации
Критическая
Memory/Processing Errors - ошибки переполнения памяти или слишком сложного задания для печати (графика, шрифты, большие файлы)
Низкая
Fax Memory Errors - ошибки переполнения памяти факса: слишком много принятых или ожидающих отправки факсов
Низкая
Что делать при ошибках этой категории — универсальный алгоритм
| # |
Действие |
Время |
Эффективность |
| 1 |
Выключить принтер, отключить от сети на 60 секунд |
1 минута |
30% |
| 2 |
Очистить очередь печати на ПК |
1 минута |
20% |
| 3 |
Распечатать и отменить все задания в буфере |
2 минуты |
25% |
| 4 |
Выполнить сброс к заводским настройкам |
5 минут |
15% |
| 5 |
Обратиться в сервис (замена eMMC/NVRAM) |
— |
50% |
Распределение ошибок по уровню серьезности
| Уровень |
Количество |
% в категории |
| Критическая |
2 |
40% |
| Средняя |
1 |
20% |
| Низкая |
2 |
40% |
Полный список ошибок категории
Все 5 ошибок категории "Ошибки памяти" с указанием уровня серьезности и кратким описанием.
| # |
Код ошибки |
Серьезность |
Описание |
| 1 |
SPOOL write error |
Средняя |
Memory and Storage Errors - ошибки оперативной памяти, eMMC и NVRAM принтера |
| 2 |
Self-test failed |
Критическая |
Initialization & Self-Test Errors - ошибки при включении (POST, тест памяти, инициализация ASIC и EEPROM) |
| 3 |
POST failure |
Критическая |
POST & Boot Errors - ошибки самотестирования (POST), RAM, Boot ROM, инициализации |
| 4 |
Print Overrun |
Низкая |
Memory/Processing Errors - ошибки переполнения памяти или слишком сложного задания для печати (графика, шрифты, большие файлы) |
| 5 |
Fax Memory Full |
Низкая |
Fax Memory Errors - ошибки переполнения памяти факса: слишком много принятых или ожидающих отправки факсов |
Топ-10 причин ошибок этой категории
Наиболее частые причины, выявленные на основе анализа всех ошибок категории.
| # |
Причина |
Упоминаний |
| 1 |
Неисправность DIMM / оперативной памяти - 30% |
1 |
| 2 |
Сбой прошивки (неправильный файл) - 25% |
1 |
| 3 |
Плохой контакт в разъемах Data Board - 15% |
1 |
| 4 |
Неисправна оперативная память (DIMM) - 35% |
1 |
| 5 |
Повреждена прошивка (Boot ROM, основной код) - 30% |
1 |
| 6 |
Нестабильное питание Data Board (3.3V, 1.2V) - 20% |
1 |
| 7 |
Слишком высокое разрешение для документа - 35% |
1 |
| 8 |
Большой размер файла (графика, фото) - 30% |
1 |
| 9 |
Одновременная отправка нескольких заданий - 15% |
1 |
| 10 |
Нераспечатанные принятые факсы - 40% |
1 |
Топ-10 симптомов ошибок этой категории
| # |
Симптом |
Упоминаний |
| 1 |
Принтер не загружается, все индикаторы мигают синхронно |
1 |
| 2 |
Панель дисплея светится, но не отображает информацию |
1 |
| 3 |
Принтер при включении издает нехарактерный звуковой сигнал |
1 |
| 4 |
При включении индикаторы загораются и гаснут, нет инициализации |
1 |
| 5 |
На дисплее отображается только полоска загрузки, которая зависает |
1 |
| 6 |
Принтер перезагружается в цикле (жужжит - перезагрузка - жужжит - перезагрузка) |
1 |
| 7 |
Принтер начинает печатать, но останавливается после части страницы |
1 |
| 8 |
На дисплее 'Print Overrun' или 'Memory Error' |
1 |
| 9 |
Принтер долго обрабатывает задание и выдает ошибку |
1 |
| 10 |
На дисплее 'Fax Memory Full' или 'Memory Full' |
1 |
ТОП-10 моделей, для которых актуальны эти ошибки
| # |
Модель |
Ошибок в базе |
| 1 |
Pantum P2500 |
2 |
| 2 |
Pantum BM3320DW |
2 |
| 3 |
Pantum BM4100FDW |
2 |
| 4 |
Pantum M6500 |
2 |
| 5 |
Pantum P2500W |
1 |
| 6 |
Pantum P2506 |
1 |
| 7 |
Pantum P2506W |
1 |
| 8 |
Pantum P2518 |
1 |
| 9 |
Pantum P2518W |
1 |
| 10 |
Pantum P3010 |
1 |
Часто задаваемые вопросы по категории
1. Что значит ошибка 'SPOOL write error'?
Ошибка при сохранении задания печати в памяти. Причина: слишком сложный документ, недостаточно памяти. Решение: напечатайте документ по частям или выберите в драйвере режим 'Print directly to the printer'.
2. Что значит ошибка 'NVRAM Checksum Error'?
Настройки принтера сброшены на заводские. Причина: сбой питания при сохранении настроек, ошибка CRC при загрузке. Решение: настройте параметры заново через веб-интерфейс. Если ошибка повторяется - обратитесь в сервисный центр.
3. Что значит ошибка 'CRC Failure'?
Неисправность пакета данных при проверке CRC во время включения принтера. Требуется замена контроллера.
4. Что значит ошибка 'NVRAM failure' (код 950.xx)?
Ошибка NVRAM - Code ROM или NAND flash не прошли проверку CRC. Источники: CRC Failure (пакет Pn, n = 0-15) или ECC Failure (страница Bn, n = 0-1023). Требуется замена контроллера.
5. Что значит ошибка 'Self-test failed'?
Принтер не прошёл самотестирование при включении. Причина: повреждена прошивка или память. Попробуйте перезагрузить принтер (отключить питание на 60 секунд). Если не помогло - обратитесь в сервисный центр.
6. Как выполнить самотестирование принтера?
Для моделей PT-L280: выключите принтер, нажмите и удерживайте клавишу Feed, включите принтер, отпустите клавишу после того, как индикатор неисправности погаснет. Принтер распечатает страницу самодиагностики.
7. Почему важно заменять только один компонент за раз?
В официальном сервис-мануале Pantum указано: заменяйте только один компонент за раз, иначе принтер станет неработоспособным.
8. Принтер показывает Print Overrun. Что делать?
Уменьшите разрешение печати до 600 dpi в драйвере. Для PDF-файлов включите опцию "Печатать как изображение". Перезагрузите принтер.
9. Как проверить объем памяти принтера?
Распечатайте конфигурационную страницу: Menu -> Information -> Print Configuration. Найдите строку "Total Memory".
10. Может ли устаревшая прошивка вызывать ошибки памяти?
Да. Устаревшая прошивка может иметь неоптимальный менеджмент памяти. Обновите прошивку до последней версии через USB.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
|
 |