|
Распродажа
Соглашение
|
Прочие ошибки Pantum
Прочие ошибки: звуковая сигнализация (Beeper), датчики окружающей среды (температура, влажность), калибровка, открытие крышек и другие нестандартные ситуации.
Список ошибок категории
Кликните по коду ошибки для перехода к подробной инструкции по диагностике и ремонту.
Firmware Errors - ошибки обновления или повреждения прошивки принтера
Критическая
Power Rail & Sequencing Errors - ошибки по цепям питания (отсутствие 24V, 5V, неправильный порядок включения)
Критическая
Control Panel Errors - ошибки панели управления (LCD дисплей, кнопки, сенсорный экран)
Низкая
LCD Display Errors - ошибки жидкокристаллического дисплея (подсветка, контраст, отображение символов)
Низкая
SD Card Interface Errors - ошибки SD-карты (расширение памяти, хранение шрифтов)
Низкая
ITB (Intermediate Transfer Belt) Errors - ошибки промежуточной трансферной ленты для цветных моделей
Высокая
Licensing Errors - ошибки активации и проверки лицензий для корпоративных моделей (серии E, M, с опциями)
Средняя
Energy Saving Mode Errors - ошибки спящего режима, глубокого сна и выхода из него
Низкая
Fax Transmission Errors - ошибки передачи факса: линия занята, нет ответа, сбой протокола связи
Низкая
Print Quality Errors - дефекты печати: полосы, бледная печать, фон, смазывание, повторяющиеся точки
Низкая
WPS Configuration Errors - ошибки настройки беспроводной сети через WPS (Wi-Fi Protected Setup)
Низкая
Что делать при ошибках этой категории — универсальный алгоритм
| # |
Действие |
Время |
Эффективность |
| 1 |
Выключить принтер, отключить от сети на 60 секунд |
1 минута |
30% |
| 2 |
Проверить все крышки и лотки (закрыты ли) |
1 минута |
25% |
| 3 |
Проверить условия эксплуатации (температура, влажность) |
1 минута |
15% |
| 4 |
Обновить прошивку |
10 минут |
15% |
| 5 |
Обратиться в сервис |
— |
40% |
Распределение ошибок по уровню серьезности
| Уровень |
Количество |
% в категории |
| Критическая |
2 |
18% |
| Высокая |
1 |
9% |
| Средняя |
1 |
9% |
| Низкая |
7 |
63% |
Полный список ошибок категории
Все 11 ошибок категории "Прочие ошибки" с указанием уровня серьезности и кратким описанием.
| # |
Код ошибки |
Серьезность |
Описание |
| 1 |
Firmware update failed |
Критическая |
Firmware Errors - ошибки обновления или повреждения прошивки принтера |
| 2 |
24V rail fault |
Критическая |
Power Rail & Sequencing Errors - ошибки по цепям питания (отсутствие 24V, 5V, неправильный порядок включения) |
| 3 |
Control panel error |
Низкая |
Control Panel Errors - ошибки панели управления (LCD дисплей, кнопки, сенсорный экран) |
| 4 |
Backlight failure |
Низкая |
LCD Display Errors - ошибки жидкокристаллического дисплея (подсветка, контраст, отображение символов) |
| 5 |
SD card not detected |
Низкая |
SD Card Interface Errors - ошибки SD-карты (расширение памяти, хранение шрифтов) |
| 6 |
ITB unit error |
Высокая |
ITB (Intermediate Transfer Belt) Errors - ошибки промежуточной трансферной ленты для цветных моделей |
| 7 |
License expired |
Средняя |
Licensing Errors - ошибки активации и проверки лицензий для корпоративных моделей (серии E, M, с опциями) |
| 8 |
Deep sleep error |
Низкая |
Energy Saving Mode Errors - ошибки спящего режима, глубокого сна и выхода из него |
| 9 |
Phone Line Busy |
Низкая |
Fax Transmission Errors - ошибки передачи факса: линия занята, нет ответа, сбой протокола связи |
| 10 |
Vertical lines |
Низкая |
Print Quality Errors - дефекты печати: полосы, бледная печать, фон, смазывание, повторяющиеся точки |
| 11 |
WPS Configuration Failed |
Низкая |
WPS Configuration Errors - ошибки настройки беспроводной сети через WPS (Wi-Fi Protected Setup) |
Топ-10 причин ошибок этой категории
Наиболее частые причины, выявленные на основе анализа всех ошибок категории.
| # |
Причина |
Упоминаний |
| 1 |
Прерывание питания во время обновления - 40% |
1 |
| 2 |
Несовместимый файл прошивки (для другой модели или страны) - 30% |
1 |
| 3 |
Поврежденный файл прошивки (не полностью загружен) - 20% |
1 |
| 4 |
КЗ в моторе (Main, Polygon, Fan) - 40% |
1 |
| 5 |
Вздутие конденсаторов на 24V / 5V - 25% |
1 |
| 6 |
Пробитый драйвер мотора на Data Board - 20% |
1 |
| 7 |
Повреждение шлейфа панели (обрыв, залом) - 30% |
1 |
| 8 |
Окисление контактов шлейфа - 25% |
1 |
| 9 |
Залипание мембранной клавиатуры (жидкость, грязь) - 20% |
1 |
| 10 |
Повреждение шлейфа дисплея - 30% |
1 |
Топ-10 симптомов ошибок этой категории
| # |
Симптом |
Упоминаний |
| 1 |
При попытке обновить прошивку выдается ошибка 'Firmware update failed' |
1 |
| 2 |
Принтер перестал реагировать на кнопки после обновления |
1 |
| 3 |
Панель управления не загорается (или мигают все индикаторы) |
1 |
| 4 |
Принтер не включается (питание есть, индикатор на PSU горит, но нет реакции) |
1 |
| 5 |
Принтер включается и сразу выключается (PSU уходит в защиту) |
1 |
| 6 |
Вентиляторы и моторы не крутятся, но Data Board питается (5V есть, 24V нет) |
1 |
| 7 |
Дисплей не включается, не горит подсветка |
1 |
| 8 |
На дисплее видны полосы, битые пиксели, нет символов |
1 |
| 9 |
Принтер самопроизвольно переключает меню (залипла кнопка) |
1 |
| 10 |
Экран не горит, но индикаторы работают |
1 |
ТОП-10 моделей, для которых актуальны эти ошибки
| # |
Модель |
Ошибок в базе |
| 1 |
Pantum BM5100ADW |
7 |
| 2 |
Pantum BM5100FDW |
7 |
| 3 |
Pantum BM5100FN |
7 |
| 4 |
Pantum BM5100FP |
7 |
| 5 |
Pantum BM5102ADW |
7 |
| 6 |
Pantum BM5102FDN |
7 |
| 7 |
Pantum BM5102FP |
7 |
| 8 |
Pantum BM5110ADW |
7 |
| 9 |
Pantum BM5110FDW |
7 |
| 10 |
Pantum BM5110FP |
7 |
Часто задаваемые вопросы по категории
1. Что значит ошибка 'Firmware update failed'?
Обновление прошивки не удалось. Причина: повреждённый файл, несовместимость, сбой питания. Решение: скачайте прошивку заново с официального сайта, используйте другую USB флешку.
2. Что значит ошибка 'Invalid firmware version'?
Файл прошивки не подходит для вашей модели принтера или региона. Проверьте, что скачали прошивку именно для вашей модели.
3. Что значит ошибка 'Downgrade not allowed'?
Производитель запретил установку более старой версии прошивки. Найдите более новую версию.
4. Что делать, если принтер не включается?
1) Убедитесь, что выключатель питания на задней панели включён (нажат на «I»). 2) Проверьте кабель питания и розетку (подключите другой прибор). 3) Если не помогло - обратитесь в сервисный центр.
5. Что делать, если принтер включается и сразу выключается?
Возможна проблема с блоком питания или короткое замыкание. Не включайте принтер повторно - обратитесь в сервисный центр.
6. Что делать, если слышен щелчок реле и индикаторы мигают?
Блок питания уходит в защиту (возможно, короткое замыкание на нагрузке). Не включайте принтер - обратитесь в сервисный центр.
7. Что делать, если не работают кнопки на панели управления?
Выполните тест панели в диагностическом режиме. Войдите в диагностическое меню: выключите принтер, зажмите кнопки 3 и 6, включите принтер. Если тест показывает ошибки - требуется замена панели.
8. Как войти в диагностический режим для теста панели?
Выключите принтер, нажмите и удерживайте кнопки 3 и 6, включите принтер, отпустите кнопки при отображении информации о памяти.
9. Что делать, если кнопка залипла?
Проверьте, не застряла ли кнопка механически. Если на панель была пролита жидкость - выключите принтер и обратитесь в сервисный центр.
10. Что значит 'Black screen' на дисплее принтера?
Дисплей полностью чёрный, нет изображения. Причина: проблема с блоком питания, контроллером или шлейфом. Требуется диагностика в сервисном центре.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
|
 |