Главная / Ошибки Pantum / Ошибки бумаги / Paper Size Mismatch

Ошибка Paper Size Mismatch на принтере Pantum - что делать

ОПАСНО

НИЗКАЯ степень опасности. Низкая опасность, печать невозможна до устранения несоответствия. Ошибки несоответствия формата бумаги у принтеров Pantum (Paper Size Mismatch, Tray Paper Mismatch, Paper Not Supported) относятся к низкой степени критичности. Печать невозможна до устранения несоответствия, но оборудованию это не вредит. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА И МЕХАНИЗМ ОШИБКИ: Датчики размера бумаги: на задней стенке лотка расположены механические микро-переключатели или оптические датчики. Комбинация сигналов кодирует формат носителя (A4, Letter, Legal). Общий принцип: лотки могут использовать механические переключатели или оптические датчики для кодирования размера; конкретная реализация зависит от модели. Механизм ошибки: при загрузке бумаги процессор считывает состояние датчиков. Если код не соответствует ни одному поддерживаемому формату (направляющие в промежуточном положении) - выдается ошибка "Paper Not Supported". Если код соответствует, но не совпадает с настройками меню или драйвера - "Paper Size Mismatch". РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК (пример возможных формулировок): Paper Size Mismatch: физический размер бумаги не совпадает с заданным в настройках. Tray Paper Mismatch: несоответствие специфически для выбранного лотка. Paper Not Supported: бумага нестандартного формата или неправильно установлены направляющие. Unsupported paper size: код датчиков не распознается системой. Check paper settings: принтер просит проверить настройки драйвера или меню. Стандартные форматы бумаги: A4 (210x297 мм), Letter (216x279 мм), Legal (216x356 мм). СТАТУС ИНФОРМАЦИИ Подтверждено официальной документацией Pantum CP2500 настройка размера бумаги выполняется через Menu ? Paper Setup ? Tray Size. Предупреждение: загруженная в лоток бумага должна соответствовать типу бумаги, назначенному в принтере, так как температура фьюзера варьируется в зависимости от указанного типа. Подтверждено официальной документацией Pantum P3500 настройка размера бумаги для стандартного лотка, многоцелевого лотка и дополнительного лотка выполняется на панели управления. Подтверждено общими принципами: правильная установка направляющих без зазора, но без перекоса, является ключевым фактором корректного определения формата. Бумага не должна быть загружена выше метки MAX. Общий принцип: при подозрении на загрязнение датчиков извлеките лоток и продуйте нишу сжатым воздухом. Важно: конкретные пути меню, названия пунктов и процедуры сброса могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. Путь меню для смены региона (Setup ? Region ? Europe/Asia) и сброса настроек бумаги (Setup ? Reset ? Reset Paper Settings) требует верификации для конкретной модели. Не найдено в открытых источниках для моделей Pantum: официальные таблицы кодирования размеров для конкретных моделей, электрические параметры датчиков (напряжение, комбинации сигналов), официальные артикулы запчастей. ИСТОЧНИКИ Pantum CP2500 Series User Manual, страница 34 Pantum P3500 Series User Manual, страница 84 Pantum BM3420 Series User Manual Pantum Global Support Platform

Технический механизм (для инженеров)

На задней стенке лотка расположены датчики (механические переключатели или оптические), которые определяют положение направляющих и кодируют размер бумаги. Если положение направляющих не соответствует электрической комбинации для выбранного в меню формата, принтер выдает ошибку.

Симптомы ошибки

На дисплее 'Paper Size Mismatch'
Принтер не печатает, просит загрузить бумагу другого формата
В лотке бумага A4, но принтер требует Letter
После нажатия кнопки 'OK' печатает, но следующее задание снова ошибка
Бумага застревает из-за неправильных направляющих

Вероятные причины

Причина
Направляющие лотка установлены не по размеру бумаги - 40%
В настройках принтера выбран другой формат - 30%
Датчики размера загрязнены или неисправны - 15%
В драйвере указан неверный формат - 10%
Используется нестандартная бумага (например, 210x297 мм вместо A4) - 5%

Что делать пользователю

Paper Size Errors - ошибки несоответствия формата бумаги в лотке заданному в драйвере или меню принтера

Ошибки формата бумаги (Paper Size Mismatch / Tray Paper Mismatch) - что делать пользователю. Важно: конкретные названия пунктов меню могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашего принтера. ПРИЧИНЫ: Paper Size Mismatch: формат бумаги в лотке не совпадает с настройками. Tray Paper Mismatch: ошибка для конкретного лотка. Paper Not Supported: нестандартный формат или неправильно установлены направляющие. Стандартные форматы: A4 (210x297 мм), Letter (216x279 мм), Legal (216x356 мм). ЧТО ДЕЛАТЬ ПО ШАГАМ: Первый шаг: проверьте направляющие лотка. Извлеките лоток. Сдвиньте левую и правую направляющие вплотную к стопе бумаги (без зазора, но не зажимая). Если есть задняя направляющая, также установите её по длине листа. Убедитесь, что бумага не выше метки MAX. Вставьте лоток обратно. Второй шаг: проверьте настройки в меню принтера. Войдите в раздел Paper Setup (Настройки бумаги) -> Tray Size (Размер лотка). Выберите формат, соответствующий бумаге (A4, Letter, Legal). Сохраните. Третий шаг: проверьте настройки драйвера на компьютере. В Панели управления -> Устройства и принтеры найдите ваш Pantum, откройте Предпочтения -> вкладка Бумага/Качество -> Дополнительно. Установите размер бумаги, совпадающий с физическим. Четвертый шаг: проверьте настройки в самой программе печати (Word, Adobe Reader). Убедитесь, что в свойствах принтера выбран правильный формат. Пятый шаг: если ошибка требует бумагу Letter, а у вас A4, найдите в меню принтера настройку региона (Region) и выберите Europe или Asia. Это установит A4 форматом по умолчанию. Путь меню может отличаться в зависимости от модели. Шестой шаг: если ошибка сохраняется, выполните сброс настроек бумаги через меню принтера (Reset Paper Settings). Седьмой шаг: при подозрении на загрязнение датчиков извлеките лоток и продуйте нишу принтера сжатым воздухом (баллончиком). КОГДА НЕ ПЫТАТЬСЯ ЧИНИТЬ САМОМУ: Если при движении направляющих нет характерных щелчков фиксации в позициях - вероятны механические неисправности. Если вы не уверены в настройках - лучше использовать стандартные форматы. ПРОФИЛАКТИКА: Всегда проверяйте плотность прилегания направляющих. Не загружайте бумагу выше метки MAX. Используйте стандартные форматы (A4, Letter). ИСТОЧНИКИ Pantum CP2500 Series User Manual Pantum P3500 Series User Manual

Пошаговая инструкция

1. Убедиться, что направляющие лотка плотно прилегают к бумаге. 2. В меню принтера выбрать правильный размер бумаги для используемого лотка. 3. В драйвере принтера на компьютере установить тот же формат. 4. Извлечь лоток и проверить датчики размера (обычно механические переключатели). 5. Если датчики загрязнены, прочистить их сжатым воздухом. 6. При неисправности датчиков заменить их или плату лотка.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: paper_size | Серьезность: low

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Извлечь лоток, проверить соответствие бумаги стандарту.
Шаг 2: Установить направляющие точно по ширине бумаги.
Шаг 3: Зайти в меню принтера: Paper -> Tray Size -> выбрать нужный формат.
Шаг 4: В драйвере принтера: Preferences -> Paper/Quality -> выбрать тот же формат.
Шаг 5: Если ошибка сохраняется, выполнить сброс настроек принтера.
Шаг 6: Проверить датчики мультиметром при перемещении направляющих.
Шаг 7: При неисправности заменить плату датчиков лотка.

Порядок ремонта

Настройка направляющих - 40%
Коррекция настроек принтера/драйвера - 30%
Чистка датчиков - 15%
Замена датчиков - 10%
Замена платы лотка - 5%

Необходимые инструменты

Мультиметр
Сжатый воздух
Линейка
Отвертка

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
Датчики размера на плате лотка	Соответствующая комбинация замыканий для A4, Letter, Legal	Комбинация отсутствует или не стабильна
Положение направляющих	Плавное перемещение, фиксация в слотах	Зазоры, перекосы

Визуальный осмотр

Проверить, что направляющие двигаются свободно и фиксируются
Осмотреть датчики на плате лотка на наличие пыли
Проверить, нет ли бумаги за лотком

Электрические параметры

Параметр	Значение
Sensor Switch Resistance	0 Ом (замкнут) / бесконечность (разомкнут)
Optical Sensor Voltage Closed	0V
Optical Sensor Voltage Open	3.3V

Калибровка

Калибровка не требуется. После замены датчиков может потребоваться калибровка размера через сервисное меню.

Как предотвратить проблему

Всегда проверять направляющие при загрузке бумаги
Использовать стандартные форматы (A4, Letter, Legal)
Хранить бумагу в сухом месте, чтобы избежать деформации
Периодически чистить датчики размера от пыли

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке Paper Size Mismatch

1 Принтер пишет Paper Size Mismatch, хотя все настройки правильные. Что делать? +

Убедитесь, что направляющие лотка плотно прилегают к бумаге. Даже зазор в 1-2 мм может привести к неправильному считыванию датчиком размера. Извлеките лоток, придвиньте направляющие вплотную и вставьте обратно. Продуйте нишу принтера сжатым воздухом для очистки датчиков.

2 Принтер требует бумагу Letter, но у меня A4. Как это исправить? +

В руководствах Pantum указано, что настройка размера бумаги выполняется в меню Paper Setup -> Tray Size. Выберите A4. Также найдите настройку региона (Region) и выберите Europe или Asia для установки A4 по умолчанию.

3 Почему принтер ругается на формат, если бумага лежит идеально? +

Возможно, засорились датчики определения размера, расположенные на задней стенке лотка. Извлеките лоток и продуйте пустую нишу принтера и щели в лотке сжатым воздухом из баллончика.

4 Ошибка Unsupported paper size. Что значит? +

Это значит, что датчики лотка выдали комбинацию сигналов, которой нет в таблице форматов принтера. Обычно это случается, если направляющие зафиксированы не в одном из стандартных положений (находится между делениями A4 и Letter).

5 Как сбросить настройки бумаги до заводских? +

Зайдите в меню настроек принтера, найдите раздел Reset (Сброс) и выберите Reset Paper Settings (Сброс настроек бумаги). Подтвердите действие. После сброса вручную выберите нужный формат в Paper Setup -> Tray Size.

6 Какие стандартные форматы бумаги поддерживаются? +

Стандартные форматы: A4 (210x297 мм), Letter (216x279 мм), Legal (216x356 мм).

Совместимые модели (1)

Ошибка актуальна для следующих моделей принтеров и МФУ Pantum:

Показать все 1 моделей

Pantum BM3420DW

Источники

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к категории "Ошибки бумаги" | Все ошибки Pantum