• Распродажа
  • Соглашение

    •  

     
    Главная / Ошибки Pantum / Ошибки сканера / Scanner lamp error

    Ошибка Scanner lamp error на принтере Pantum - что делать

    ОПАСНО

    СРЕДНЯЯ степень опасности. Средняя степень опасности. Ошибки сканера делают невозможным копирование и сканирование (только печать). Продолжение работы с неисправной системой может привести к перегреву мотора каретки или выходу из строя инвертора лампы. Ошибки планшетного сканера у МФУ Pantum - Scanner error, Scanner damaged, Scanner dirty, Scanning error (подтверждено официальными руководствами Pantum). ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ И РЕШЕНИЯ (на основе официальных руководств): 1. ПРИ ОШИБКЕ 'Scanning error' / 'Scanner error': - Убедитесь, что кабель данных правильно подключён - Переустановите драйвер сканера - Если на дисплее отображаются сообщения об ошибках - обратитесь в сервисный центр - ПРИ ОШИБКЕ 'Scanner damaged' / 'Scanner is dirty': - Сканер повреждён или загрязнён - Очистите сканер мягкой микрофиброй - Если не помогло - обратитесь в службу поддержки Pantum ПРИ ПОЯВЛЕНИИ ВЕРТИКАЛЬНЫХ ЧЁРНЫХ ПОЛОС ПРИ КОПИРОВАНИИ/СКАНИРОВАНИИ: - Стекло сканера или лампа сканера могут быть загрязнены - Очистите стекло сканера мягкой микрофиброй ПРИ ОШИБКЕ 'Scanner is busy': - Выполняются другие задания сканирования - Отмените текущее задание или дождитесь его завершения ОБЩАЯ ДИАГНОСТИКА ОШИБОК СКАНЕРА: - Проверьте правильность подключения кабеля данных - Переустановите драйвер сканера - Очистите сканер от пыли и загрязнений - При необходимости обратитесь в сервисный центр Pantum ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ОШИБКЕ 'Scanner error 13': - По данным сервисных инженеров, ошибка может быть связана с калибровкой сканера - Возможные причины: загрязнение белой калибровочной полосы, повреждение шлейфа сканера - Рекомендуемые действия: очистка белого калибровочного элемента (под стеклом), проверка шлейфа - 7. НАСТРОЙКА СКАНЕРА В ОС LINUX: - Для сканирования по сети может потребоваться установка пакета sane-airscan - Команда: `sudo apt install sane-airscan` - Примечание: официальные драйверы Pantum для Linux доступны на сайте производителя - ПРОФИЛАКТИКА: Регулярно протирайте стекло сканера мягкой микрофиброй (сухой или с изопропиловым спиртом) Не сканируйте грязные, влажные или липкие документы Обеспечьте правильное подключение кабелей Установите корректные драйверы с официального сайта Pantum ССЫЛКИ НА ИСТОЧНИКИ: CM1100DW User Manual (Scanner damaged / dirty): M6200 User Manual (вертикальные полосы): CM1100 Serie Gu?a De Usuario (troubleshooting): M6600 User Manual (Scanner is busy): Информация основана на официальных источниках и сервисной практике. Для других моделей процедуры могут отличаться. Всегда сверяйтесь с официальным сервис-мануалом конкретной модели.

    Технический механизм (для инженеров)

    Сканер Pantum использует либо CCD (с лампой CCFL / LED, сложной оптикой) либо CIS (контактный модуль, более простой). При инициализации каретка сканера движется к начальной позиции (home) и калибруется по белой полосе. Если датчик home не срабатывает или оптический сигнал недостаточен - выдается ошибка.

    Симптомы ошибки

    • При попытке копирования слышен гул, но сканер не двигается или застревает
    • Полученное изображение темное, с полосами
    • Сканер шумит (треск), не может вернуться в начальное положение
    • Лампа сканера не загорается (в стекле не видно света)
    • После сканирования изображение полностью черное или белое
    • Ошибка 'Scanner calibration failed' при каждой попытке копирования
    • Принтер циклически перезагружается при открытии крышки сканера

    Вероятные причины

    Причина
    Загрязнение стекла или калибровочной планки - 35%
    Перегорание лампы сканера (CCFL) - 25%
    Неисправность мотора каретки (заклинил) - 20%
    Повреждение шлейфа - 15%
    Неисправность CCD/CIS модуля - 5%

    Что делать пользователю

    Flatbed Scanner Errors - ошибки оптической системы планшетного сканера (лампа, CCD/CIS датчик, калибровка, двигатель)

    Ошибки сканера - Scanner error, Scanning failed - что делать пользователю. ЧТО ОЗНАЧАЮТ ОШИБКИ (простым языком): Scanner error / Scanning error: общая ошибка сканера. Причина: неправильное подключение, проблемы с драйвером, неисправность сканера. Scanner damaged: сканер повреждён (требуется обращение в сервисный центр). Scanner is dirty: сканер загрязнён - протрите стекло. Scanner is busy: сканер занят - дождитесь завершения других заданий. ЧТО ДЕЛАТЬ (по шагам, из официальных руководств): 1. ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ: - Убедитесь, что кабель данных правильно подключён к компьютеру и принтеру - Попробуйте другой USB-кабель или порт 2. ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ДРАЙВЕР: - Удалите драйвер сканера из системы - Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта Pantum - Установите заново 3. ОЧИСТИТЕ СТЕКЛО СКАНЕРА: - Откройте крышку сканера - Протрите стекло мягкой микрофиброй (сухой или с изопропиловым спиртом) - Не используйте ацетон или агрессивные растворители 4. ЕСЛИ ПОЯВЛЯЮТСЯ ВЕРТИКАЛЬНЫЕ ЧЁРНЫЕ ПОЛОСЫ: - Очистите стекло сканера - ПРИ ОШИБКЕ 'SCANNER IS BUSY': - Отмените текущее задание сканирования - Дождитесь окончания выполнения других заданий - Перезагрузите компьютер и принтер 6. ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ ПОМОГЛО: - Обратитесь в службу поддержки Pantum - Для других моделей сверяйтесь с официальным руководством.

    Пошаговая инструкция

    1. Выключить и включить принтер (инициализация сканера).2. Очистить стекло сканера и планку калибровки.3. При ошибке лампы: проверить целостность лампы (CCFL) или подключение светодиодной ленты.4. При ошибках калибровки: очистить стекло и провести калибровку через сервисное меню.5. Если каретка не двигается - проверить шлейф и мотор сканера, смазать направляющие.6. Заменить сканер в сборе при неисправности CCD/CIS или лампы.

    Техническая информация для инженеров

    Тип ошибки: scanner_optics | Серьезность: medium

    Пошаговая диагностика

    1. Шаг 1: Перезагрузить принтер (выкл-вкл) для повторной инициализации сканера.
    2. Шаг 2: Тщательно протереть стекло сканера и белую калибровочную полосу.
    3. Шаг 3: Открыть крышку и посмотреть, горит ли лампа (осторожно, не смотреть на луч CCFL длительно).
    4. Шаг 4: При попытке копирования послушать: движется ли каретка.
    5. Шаг 5: Если каретка застревает - смазать направляющие силиконовой смазкой.
    6. Шаг 6: Выполнить калибровку сканера через сервисное меню (если есть возможность).
    7. Шаг 7: Если ошибка 'lamp' и лампа не горит, заменить сканер в сборе.
    8. Шаг 8: При проблемах с шлейфом (перегиб) заменить шлейф или сканер.

    Порядок ремонта

    1. Очистка стекла и калибровка - 40%
    2. Смазка направляющих каретки - 15%
    3. Замена сканера в сборе (лампа / CCD) - 35%
    4. Замена шлейфа - 5%
    5. Замена Data Board (редко) - 5%

    Необходимые инструменты

    • Мягкая ткань (микрофибра)
    • Сжатый воздух
    • Отвертка
    • Мультиметр

    Точки замера

    Точка замераНормаНеисправность
    Лампа сканераВидимый холодный белый светНет света, очень тусклый свет
    Каретка сканераПлавный ход, легкоТугой ход, заедания

    Визуальный осмотр

    1. Открыть крышку сканера, осмотреть стекло на наличие пятен, царапин.
    2. В темноте (можно под крышкой) запустить сканирование - лампа должна загореться.
    3. Проверить, что белая полоса калибровки (обычно с края стекла) чистая.
    4. Попробовать подтолкнуть каретку сканера (при выключенном), она должна двигаться легко.

    Электрические параметры

    ПараметрЗначение
    Scanner Lamp Voltage300-600V AC (для CCFL), 12V/24V для LED
    Motor Voltage24V DC
    Home Sensor TypeОптопара
    Scanner Resolution600-1200 dpi

    Калибровка

    Требуется калибровка. После очистки стекла или замены сканера нужно выполнить калибровку белого и чёрного уровней через сервисное меню (Scanner Calibration).

    Как предотвратить проблему

    • Регулярно протирать стекло сканера от пыли и отпечатков
    • Не сканировать грязные, влажные или липкие документы
    • Не перевозить принтер, не зафиксировав каретку сканера (если есть замок)
    • Использовать оригинальный блок питания (стабильное напряжение)
    • Не допускать скачков напряжения в сети
    ?

    Часто задаваемые вопросы

    Ответы на популярные вопросы об ошибке Scanner lamp error

    1 Что значит ошибка 'Scanner error' на дисплее? +
    Общая ошибка сканера. Причина: неправильное подключение, проблемы с драйвером, неисправность сканера. Проверьте подключение, переустановите драйвер, очистите стекло.
    2 Что значит ошибка 'Scanner damaged'? +
    Сканер повреждён. Обратитесь в службу поддержки Pantum.
    3 Что значит ошибка 'Scanner is dirty'? +
    Сканер загрязнён. Очистите стекло сканера мягкой микрофиброй.
    4 Почему появляются вертикальные чёрные полосы при копировании? +
    Стекло сканера или лампа сканера загрязнены. Очистите стекло мягкой микрофиброй.
    5 Что делать при ошибке 'Scanner is busy'? +
    Выполняются другие задания сканирования. Отмените текущее задание или дождитесь его завершения.
    6 Как очистить стекло сканера? +
    Откройте крышку сканера, протрите стекло мягкой микрофиброй (сухой или с изопропиловым спиртом). Не используйте ацетон.
    7 Что делать, если сканер не распознаётся в Linux? +
    Официальные драйверы Pantum для Linux доступны на сайте производителя. Сообщество также рекомендует установку пакета sane-airscan (`sudo apt install sane-airscan`) для сканирования по сети.
    8 Что значит ошибка 'Scanner error 13'? +
    По данным сервисных центров, ошибка может быть связана с калибровкой сканера. Рекомендуется очистить белую калибровочную полосу под стеклом. Если не помогло - обратитесь в сервисный центр. tech.
    9 Где взять официальные мануалы и драйверы? +
    -
    10 Совместимы ли детали сканера Pantum с другими брендами? +
    Официальной информации о совместимости компонентов сканера Pantum с другими производителями нет. Рекомендуется использовать оригинальные запчасти Pantum.

    Совместимые модели (203)

    Ошибка актуальна для следующих моделей принтеров и МФУ Pantum:

    Показать все 203 моделей
    Pantum M6500 Pantum M6500N Pantum M6500NW Pantum M6502 Pantum M6502NW Pantum M6503NW Pantum M6505N Pantum M6506 Pantum M6506NW Pantum M6507N Pantum M6508 Pantum M6508N Pantum M6509 Pantum M6509N Pantum M6509NW Pantum M6550 Pantum M6550N Pantum M6550NW Pantum M6555N Pantum M6556 Pantum M6556NW Pantum M6557N Pantum M6558 Pantum M6559 Pantum M6559NW Pantum M6600N Pantum M6600NW Pantum M6604N Pantum M6605N Pantum M6606 Pantum M6606N Pantum M6607N Pantum M6608 Pantum M6608N Pantum M6608NW Pantum M6609N Pantum M6609NW Pantum M6700D Pantum M6700DW Pantum M6701DW Pantum M6705DN Pantum M6709D Pantum M6709DW Pantum M6760D Pantum M6760DW Pantum M6761DW Pantum M6762DW Pantum M6766DW Pantum M6805FDW Pantum M6870FDW Pantum M7012DN Pantum M7100DN Pantum M7100DW Pantum M7106DN Pantum M7109D Pantum M7109DW Pantum M7112DN Pantum M7115DN Pantum M7125DN Pantum M7160DW Pantum M7161DW Pantum M7163DW Pantum M7170DW Pantum M7202FDN Pantum M7205FDN Pantum M7208FDN Pantum M7305FDN Pantum M7308FDN Pantum M7310DW Pantum M7312DN Pantum M7315DN Pantum M7318DN Pantum M7320FDN Pantum M7360FDN Pantum M7450FDN Pantum M7500FDN Pantum M7600FDN Pantum M7700FDN Pantum M9105DN Pantum M9108DN Pantum M9705DN Pantum M9708DN Pantum BM2300AW Pantum BM2300W Pantum BM3320DNW Pantum BM3320DW Pantum BM3350ADNW Pantum BM3350ADW Pantum BM3420DNW Pantum BM3420DW Pantum BM4000ADW Pantum BM4000FDN Pantum BM4100FDW Pantum BM4100FN Pantum BM4200ADW Pantum BM4200DW Pantum BM4210ADW Pantum BM4210DW Pantum BM4220ADW Pantum BM4220DW Pantum BM4240ADW Pantum BM4300ADW Pantum BM4810ADW Pantum BM4810DW Pantum BM4820ADW Pantum BM4820DW Pantum BM4830ADW Pantum BM4830IDW Pantum BM4840ADW Pantum BM4850ADW Pantum BM5100ADW Pantum BM5100FDW Pantum BM5100FN Pantum BM5100FP Pantum BM5102ADW Pantum BM5102FDN Pantum BM5102FP Pantum BM5110ADW Pantum BM5110FDW Pantum BM5110FP Pantum BM5115ADW Pantum BM5115FDW Pantum BM5118ADW Pantum BM5118FDW Pantum BM5120ADW Pantum BM5120FDW Pantum BM5150ADW Pantum BM5150FDN Pantum BM5200ADW Pantum BM5200FDN Pantum BM5200FP Pantum BM5210ADW Pantum BM5210FDW Pantum BM5220ADW Pantum BM5250ADN Pantum BM5250FDN Pantum BM7000FDN Pantum BM7001DN Pantum BM7002DN Pantum BM7500FDN Pantum BM7600FDN Pantum CM1100DN Pantum CM1100DW Pantum CM1101DN Pantum CM1101DW Pantum CM1150ADN Pantum CM1150ADW Pantum CM1155DN Pantum CM2100ADN Pantum CM2100ADW Pantum CM2100DN Pantum CM2100DW Pantum CM2200FDN Pantum CM2200FDW Pantum CM2200FN Pantum CM2200FW Pantum CM230ADN Pantum CM230ADW Pantum CM3000DN Pantum CM3000DW Pantum CM3050DN Pantum CM3050DW Pantum CM3100DN Pantum CM3100DW Pantum CM3105DN Pantum CM3105DW Pantum CM3150DN Pantum CM3150DW Pantum CM3300FDN Pantum CM3300FDW Pantum CM4000DN Pantum CM4000DW Pantum CM4005DN Pantum CM4005DW Pantum CM4050DN Pantum CM4050DW Pantum CM4110FDN Pantum CM4110FDW Pantum CM5050DN Pantum CM5050DN Plus Pantum CM5055DN Pantum CM7000FDN Pantum CM7005FDN Pantum CM7010FDN Pantum CM7100DN Pantum CM7105DN Pantum CM7110DN Pantum CM7115DN Pantum CM7120DN Pantum CM8000DN Pantum CM8050DN Pantum CM8055DN Pantum CM8100DN Pantum CM8105DN Pantum CM8110DN Pantum CM8505DN Pantum CM8506DN Pantum CM9505DN Pantum CM9506DN Pantum CM9705DN Pantum CM9706DN Pantum CM9708DN Pantum CM9709DN

    Источники

    Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

    Назад к категории "Ошибки сканера" | Все ошибки Pantum

    при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
    Оптовикам Гарантия Возврат денег Возврат товара Способы оплаты Карта сайта Вакансии Госучреждениям Мануалы Ошибки

     

    8 (495) 642-33-10
    8 (925) 631-18-94
    info@awella.ru

     

    Способы оплаты различных товаров:

     

     

    © 2026 Все права защищены.