• Распродажа
  • Соглашение

    •  

     
    Главная / Ошибки Pantum / Прочие ошибки / Phone Line Busy

    Ошибка Phone Line Busy на принтере Pantum - что делать

    ОПАСНО

    НИЗКАЯ степень опасности. Нет опасности. Факс не будет отправлен до устранения проблем с линией. Ошибки передачи факса у многофункциональных устройств Pantum (Phone Line Busy, No Answer, Fax Transmission Error, Busy/No answer, Communication error) относятся к низкой степени критичности. Факс не будет отправлен до устранения проблем с линией или настройками. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА И МЕХАНИЗМ ОШИБКИ: Протокол факсимильной связи: ITU-T T.30 (управление соединением, обмен возможностями, постраничная синхронизация). Модуляция и скорость: V.27ter (4800/2400 бит/с), V.29 (9600/7200 бит/с), V.17 (14400/12000/9600/7200 бит/с). Механизм ошибки: при наборе номера модем ожидает ответный тон в течение 40-60 секунд. При обнаружении сигнала 'занято' - 'Busy'. При ошибках синхронизации - 'Fax Transmission Error'. РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК: Phone Line Busy: линия занята. No Answer: нет ответа после набора номера. Fax Transmission Error: ошибка во время передачи страниц. Busy/No answer: линия занята или нет ответа. Communication error: общая ошибка связи. СТАТУС ИНФОРМАЦИИ Подтверждено официальной документацией Pantum: на платформе технической поддержки доступны категории ошибок факса. Подтверждено общими принципами: при ошибках передачи необходимо проверить правильность набора номера, уменьшить скорость передачи (14.4 кбит/с), отключить ECM, установить ADSL-сплиттер при совместном использовании с интернетом. [Требует верификации] Пути меню (Fax -> Setup -> Transmission Speed, ECM -> Off, Redial Attempts) могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. Не найдено в открытых источниках для моделей Pantum: точные значения таймаутов (40-60 секунд), электрические параметры (Tx Level -10 dBm), процедуры калибровки модема. Важно: конкретные пути меню и процедуры могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. Для специалистов: диагностика включает проверку линии обычным телефоном, измерение напряжения 48V DC, тест модема через сервисное меню (Modem Loopback). [Примеры, могут отличаться для разных моделей] Артикулы запчастей, которые могут потребоваться при замене: FAX-BOARD-BM41 (факс-модем), DATA-BOARD-FAX-BM41 (плата управления со встроенным факсом), TEL-LINE-CABLE (телефонный кабель RJ11), ADSL-SPLITTER (сплиттер для разделения ADSL и телефонии). Уточняйте актуальные артикулы в официальных каталогах или у дилера. ИСТОЧНИКИ Pantum Official Support Platform

    Технический механизм (для инженеров)

    Факс-модем устанавливает соединение по протоколам T.30 (управление) и T.4 (сжатие страниц). При обнаружении занятой линии (busy tone) или отсутствии ответа после 3-5 звонков выдается ошибка 'No Answer'. При ошибках синхронизации или высоком уровне битовых ошибок (BER) - 'Transmission Error'.

    Симптомы ошибки

    • При отправке факса слышны короткие гудки (занято) и выдается ошибка
    • Принтер пытается дозвониться, но после 5-6 гудков выдает 'No Answer'
    • Часть страниц отправляется, затем связь обрывается
    • Факс идет с искажениями (полосы, пропуски)
    • Прием факса невозможен, хотя звонок проходит

    Вероятные причины

    Причина
    Линия занята вызовами или интернетом (DSL без сплиттера) - 35%
    Неправильный номер (несуществующий, нет факса на той стороне) - 25%
    Плохое качество телефонной линии (шум, эхо) - 20%
    Несовместимость скоростей (старый факс не поддерживает 33.6 кбит/с) - 10%
    Неисправен факс-модем принтера - 10%

    Что делать пользователю

    Fax Transmission Errors - ошибки передачи факса: линия занята, нет ответа, сбой протокола связи

    Ошибки передачи факса (Phone Line Busy / No Answer / Fax Transmission Error) - что делать пользователю. Важно: конкретные пути меню и процедуры могут отличаться для разных моделей; сверяйтесь с руководством вашей модели. ПРИЧИНЫ: Phone Line Busy: линия занята (кто-то говорит по телефону, или набираемый номер занят). No Answer: нет ответа (неверный номер, факс на той стороне не включен). Fax Transmission Error: ошибка во время передачи (помехи на линии, несовместимость скоростей). ЧТО ДЕЛАТЬ ПО ШАГАМ: Первый шаг: проверьте правильность набора номера (код города, префикс для АТС). Если факс подключен к офисной АТС, добавьте префикс (9 или 0) и паузу (кнопка Pause). Второй шаг: проверьте линию обычным телефоном. Подключите телефон в ту же розетку. Наберите номер получателя - должен быть факсовый писк. Третий шаг: уменьшите скорость передачи. В меню факса найдите настройки скорости (Transmission Speed). Установите 14.4 кбит/с или 9600 бод. Четвертый шаг: отключите ECM (Error Correction Mode) в настройках факса. Пятый шаг: если используется ADSL-интернет, установите ADSL-сплиттер (фильтр) на вход телефонной линии. Подключите принтер к выходу 'PHONE' или 'TEL' на сплиттере. Шестой шаг: попробуйте отправить факс на другой номер (знакомый проверенный факс). Седьмой шаг: настройте автоматический повтор. В настройках факса установите 3-5 попыток и интервал 2-3 минуты. Восьмой шаг: если ошибка осталась - обратитесь в сервисный центр. КОГДА НЕ ПЫТАТЬСЯ ЧИНИТЬ САМОМУ: Если линия чистая, настройки правильные, а факс не отправляется никуда - возможно неисправен факс-модем. Не подключайте принтер к цифровым АТС без преобразователя. ПРОФИЛАКТИКА: Используйте ADSL-сплиттер при совместном использовании с интернетом. Не отправляйте факсы во время грозы. Периодически проверяйте линию обычным телефоном. ИСТОЧНИКИ Pantum Official Support Platform

    Пошаговая инструкция

    1. Проверить правильность набора номера (включая код города и страны).2. Убедиться, что линия не используется телефонным разговором или другим факсом.3. Попробовать отправить факс в другое время, когда линия свободна.4. Уменьшить скорость передачи (меню Fax -> Transmission Speed -> 14.4 кбит/с или 9600 бод).5. Отключить функцию 'ECM' (Error Correction Mode) для линий с плохим качеством.6. Подключить обычный телефон и проверить, слышен ли факсовый сигнал на стороне получателя.7. Если ошибка только на один номер, проверьте совместимость (возможно, устаревший факс на той стороне).8. При постоянных ошибках заменить факс-модем или плату управления.

    Техническая информация для инженеров

    Тип ошибки: fax_transmission | Серьезность: low

    Пошаговая диагностика

    1. Шаг 1: Подключить простой телефон к тому же разъему LINE принтера, набрать номер получателя - должен быть факсовый писк (или голос).
    2. Шаг 2: Убедиться, что набирается правильный номер (код выхода на город, код страны).
    3. Шаг 3: Сделать тестовый звонок на другой известный факс (например, свой мобильный с факс-эмуляцией).
    4. Шаг 4: В меню принтера уменьшить скорость передачи до 14.4 или 9.6 кбит/с.
    5. Шаг 5: Отключить ECM (меню Fax -> ECM -> Off).
    6. Шаг 6: Попробовать отправить факс на другой номер, чтобы исключить проблему на стороне получателя.
    7. Шаг 7: Если проблема только с одним номером - у получателя старый факс или проблемы с линией.
    8. Шаг 8: Если ни один номер не работает, заменить факс-модем или основную плату.

    Порядок ремонта

    1. Проверка и коррекция номера - 30%
    2. Снижение скорости передачи - 25%
    3. Исправление линии (установка сплиттера, устранение шумов) - 20%
    4. Отключение ECM - 10%
    5. Замена факс-модема - 10%
    6. Замена платы управления - 5%

    Необходимые инструменты

    • Обычный телефон
    • Тестер телефонной линии (опционально)
    • Осциллограф (для продвинутых)

    Точки замера

    Точка замераНормаНеисправность
    Гудок в телефонной трубкеРовный тон, без трескаШумы, прерывания, отсутствие
    Сигнал при наборе номераDTMF тоны должны распознаватьсяНет тонов или искажены

    Визуальный осмотр

    1. Проверить, что подключен сплиттер, если линия используется также для DSL-интернета
    2. Осмотреть розетку и кабель на механические повреждения
    3. Проверить, что другие устройства (телефон, модем) корректно работают на этой линии

    Электрические параметры

    ПараметрЗначение
    Line Impedance600 Ом

    Калибровка

    Калибровка не требуется. Калибровка не требуется. После изменения настроек ошибка может уйти.

    Как предотвратить проблему

    • Использовать качественный сплиттер при совместном использовании DSL и факса
    • Регулярно проверять линию через тестовый звонок
    • Не отправлять факсы во время грозы
    • В настройках установить автоматический повтор при занятости (до 5 попыток)
    • Обновлять прошивку факс-модема
    ?

    Часто задаваемые вопросы

    Ответы на популярные вопросы об ошибке Phone Line Busy

    1 При отправке факса слышны короткие гудки, затем ошибка Busy. Что делать? +
    Линия занята. Проверьте, не говорит ли кто-то по параллельному телефону. Повторите отправку позже. Настройте автоматический повтор.
    2 Принтер пишет No Answer. Что делать? +
    Проверьте правильность набора номера (код города, страны). Убедитесь, что факс на той стороне включен и настроен на автоматический прием. Подключите обычный телефон и наберите номер - должен быть факсовый писк.
    3 Как уменьшить скорость передачи факса? +
    Зайдите в меню факса, найдите настройки скорости (Transmission Speed). Выберите 14.4 кбит/с или 9600 бод. Это повышает надежность на плохих линиях.
    4 Что такое ECM и нужно ли его отключать? +
    ECM (Error Correction Mode) - режим коррекции ошибок. При плохом качестве линии его отключение может улучшить связь.
    5 Нужен ли сплиттер для факса при использовании ADSL? +
    Да, обязательно. Без сплиттера высокочастотные шумы интернета мешают факсу. Установите ADSL-сплиттер на вход линии, подключите принтер к выходу 'PHONE' или 'TEL'.
    6 Как проверить, исправен ли факс-модем? +
    В сервисном режиме выполните Modem Loopback Test. Если тест не проходит - модем неисправен, требуется замена платы.

    Совместимые модели (1)

    Ошибка актуальна для следующих моделей принтеров и МФУ Pantum:

    Показать все 1 моделей
    Pantum BM4100FN

    Источники

    Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

    Назад к категории "Прочие ошибки" | Все ошибки Pantum

    при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
    Оптовикам Гарантия Возврат денег Возврат товара Способы оплаты Карта сайта Вакансии Госучреждениям Мануалы Ошибки

     

    8 (495) 642-33-10
    8 (925) 631-18-94
    info@awella.ru

     

    Способы оплаты различных товаров:

     

     

    © 2026 Все права защищены.