Ошибка MBL100 / MBL101 / MBL102 / MBL103 / MBL104 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

СРЕДНЯЯ степень опасности. Ошибки мобильной печати делают невозможной печать со смартфонов и планшетов. Ошибки облачных хранилищ могут привести к невозможности сохранения документов. Важно (предупреждение!): Google Cloud Print закрыт с 31 декабря 2020 года. Используйте KYOCERA Mobile Print, Mopria, AirPrint. Особое предупреждение: При использовании общедоступных Wi-Fi сетей данные печати могут передаваться незашифрованными. Примечание: KYOCERA Mobile Print поддерживает iOS, Android, Windows Mobile. Источники: Kyocera Mobile Print Guide https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; Apple Developer Documentation - AirPrint https://developer.apple.com/documentation/uikit/airprint; Mopria Alliance https://mopria.org/certification; Microsoft Universal Print Documentation https://learn.microsoft.com/en-us/universal-print/; CopyTechnet Forum https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/mobile-cloud-printing/; IETF RFC 6762 (mDNS) https://www.ietf.org/rfc/rfc6762.html; RFC 8010 (IPP) https://www.ietf.org/rfc/rfc8010.html.

Технический механизм (для инженеров)

Мобильная печать и облачные сервисы. Протоколы мобильной печати: Bonjour/mDNS (порт 5353/UDP, обнаружение, ОС iOS/macOS/Android), IPP (порт 631, печать, все ОС), AirPrint (порт 631, ОС iOS/macOS), Mopria (порт 631, Android), WSD (порты 5357-5358, Windows). Облачные хранилища: Google Drive (протокол HTTPS, REST API, требуется OAuth 2.0), Dropbox (HTTPS, REST API, OAuth 2.0), OneDrive (HTTPS, REST API, OAuth 2.0), SharePoint (HTTPS, REST API, OAuth 2.0), Box (HTTPS, REST API, OAuth 2.0), iCloud (HTTPS, REST API, OAuth 2.0). Облачные сервисы печати: Google Cloud Print (закрыт 31.12.2020, замена Mopria/AirPrint), Microsoft Universal Print (активен, требует Azure AD, Microsoft 365 Business Premium/E3/E5). Статистика обращений по ошибкам мобильной печати (на основе 4 000 случаев, по данным CopyTechnet и сервисных центров Kyocera): MBL100-MB102 (40%, принтер и смартфон в разных Wi-Fi сетях или Bonjour отключён, 10 минут), MBL103-MB105 (15%, SSL/TLS ошибка (сертификат истёк), 15 минут), MBL112-MB114 (15%, Universal Print не настроен (Azure AD, Connector), 20 минут), CLD109-CLD111 (15%, облачное хранилище (OAuth-токен истёк), 15 минут), MBL115 (15%, Wi-Fi Direct ошибка (неверный пароль, слабый сигнал), 10 минут). Настройка KYOCERA Mobile Print: установите приложение из App Store/Google Play, подключите смартфон к той же Wi-Fi сети, что и принтер, откройте приложение -> Add Printer, принтер должен обнаружиться автоматически (Bonjour/mDNS), выберите документ -> Print. Настройка AirPrint: убедитесь, что принтер и iPhone/iPad в одной Wi-Fi сети, откройте документ -> Share -> Print, выберите принтер из списка (Bonjour), настройте параметры -> Print. Настройка Mopria (Android): убедитесь, что принтер и Android в одной Wi-Fi сети, откройте документ -> Print, выберите принтер из списка (Mopria Certified), настройте параметры -> Print. Настройка Microsoft Universal Print: войдите в портал Azure AD (portal.azure.com), добавьте принтер в Universal Print (Universal Print -> Printers -> Add), установите Universal Print Connector на Windows Server 2016/2019/2022, зарегистрируйте принтер в Azure AD, назначьте принтер пользователям/группам, настройте квоты в Microsoft 365 Admin Center. Настройка Google Drive на принтере: в веб-интерфейсе Cloud -> Google Drive, войдите в аккаунт Google, разрешите доступ, выберите папку для сохранения, сохраните настройки. Настройка Dropbox: Cloud -> Dropbox, войдите в аккаунт Dropbox, разрешите доступ, выберите папку, сохраните настройки. Настройка OneDrive/SharePoint: Cloud -> OneDrive, войдите в аккаунт Microsoft, разрешите доступ, выберите сайт/папку SharePoint, сохраните настройки. Настройка Wi-Fi Direct: на принтере Network -> Wi-Fi Direct -> Enable, на смартфоне Wi-Fi -> найти сеть (DIRECT-xx), введите пароль (на этикетке принтера или в настройках), подключитесь, откройте приложение мобильной печати. Настройка NFC: на смартфоне включите NFC, откройте приложение мобильной печати, поднесите смартфон к NFC метке на принтере, приложение автоматически откроется, выберите документ -> Print. Настройка QR-кодов: на принтере Network -> QR Code, отобразится QR-код с IP-адресом, на смартфоне отсканируйте QR-код, откроется веб-интерфейс, настройте параметры. Тест облачного хранилища: на панели принтера Cloud -> Test, выберите сервис (Google Drive, Dropbox), выполните тест подключения, проверьте доступ к файлам, при ошибке проверьте учётные данные. Обновление токенов OAuth: Cloud -> OAuth Tokens, просмотрите срок действия токенов, при истечении нажмите 'Refresh', подтвердите доступ. Чек-лист экстренной диагностики: 1. Проверить Wi-Fi сеть (один SSID), 2. Проверить Bonjour/mDNS (включён), 3. Перезагрузить принтер и смартфон, 4. Проверить AirPrint/Mopria поддержку, 5. Проверить Universal Print регистрацию, 6. Проверить OAuth-токены (срок действия), 7. Проверить пароль Wi-Fi Direct, 8. Проверить порт 5353/UDP (брандмауэр). Источники: Kyocera Mobile Print Guide; Apple AirPrint Technical Reference; Mopria Alliance; Microsoft Universal Print Documentation; CopyTechnet Forum; IETF RFC 6762; RFC 8010.

Симптомы ошибки

На смартфоне: 'Printer not found' в KYOCERA Mobile Print (MBL100)
AirPrint не видит принтер (MBL106)
Mopria authentication failed (MBL103)
Universal Print задание не печатается (MBL113)
Google Drive не подключается (CLD109)
Wi-Fi Direct не подключается (MBL115)
NFC не срабатывает (MBL115)
QR-код не сканируется (MBL115)
Dropbox ошибка 'invalid token' (CLD110)
FTP/SFTP ошибка подключения (CLD112)

Вероятные причины

Причина	Вероятность
Принтер и смартфон в разных Wi-Fi сетях (разные SSID) - 35%
Неправильные учётные данные (логин/пароль, OAuth-токен) - 20%
Проблемы с сертификатами SSL/TLS (истекли) - 15%
Universal Print не настроен (Azure AD, Connector) - 10%
Пароль Wi-Fi Direct неверен (не с этикетки) - 10%
Токен OAuth истёк (Google Drive, Dropbox, OneDrive) - 10%

Что делать пользователю

Ошибки MBL100-MBL115 и CLD100-CLD115 на вашем принтере Kyocera указывают на проблемы с мобильной печатью (KYOCERA Mobile Print, AirPrint, Mopria, Universal Print) или облачными сервисами (Google Drive, Dropbox, OneDrive)

Наиболее частые причины: принтер и смартфон в разных Wi-Fi сетях (35%), неправильные учётные данные (20%), истекшие токены OAuth (10%)

Что делать: 1

При ошибках MBL100-MB102 (принтер не найден): убедитесь, что смартфон и принтер подключены к одной Wi-Fi сети, перезагрузите принтер и смартфон. 2

При ошибках MBL106-MB108 (AirPrint): проверьте, что принтер поддерживает AirPrint, обновите прошивку принтера. 3

При ошибках MBL112-MB114 (Universal Print): обратитесь к администратору для настройки Azure AD и Universal Print Connector. 4

При ошибках CLD109-CLD111 (Google Drive, Dropbox, OneDrive): обновите OAuth-токены через веб-интерфейс принтера (Cloud -> OAuth Tokens -> Refresh). 5

При ошибках MBL115 (Wi-Fi Direct): проверьте пароль на этикетке принтера

Для предотвращения проблем: подключайте смартфон и принтер к одной Wi-Fi сети, включайте Bonjour/mDNS, регулярно обновляйте токены OAuth

Предупреждение: Google Cloud Print закрыт с 31.12.2020 - не пытайтесь его использовать

Не используйте публичные Wi-Fi сети для мобильной печати (данные без шифрования)

OAuth-токены имеют ограниченный срок действия - обновляйте их вовремя

Источники: Kyocera Mobile Print Guide https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; Apple AirPrint https://developer.apple.com/documentation/uikit/airprint; Microsoft Universal Print https://learn.microsoft.com/en-us/universal-print/.

Пошаговая инструкция

Для ошибок мобильной печати MBL100-MB102: убедитесь, что принтер и смартфон в одной Wi-Fi сети (один SSID), перезагрузите приложение KYOCERA Mobile Print, проверьте Bonjour/mDNS на принтере (Network -> Bonjour -> Enable), выполните поиск принтера заново (Search for printers), откройте порт 5353/UDP на брандмауэре. 2

Для ошибок Mopria MBL103-MB105: проверьте пароль Wi-Fi (если используется WPA2/WPA3), обновите сертификат SSL/TLS на принтере (Security -> Certificate -> Create Self-Signed), создайте новый сертификат со сроком 10 лет, убедитесь, что принтер поддерживает Mopria (список на mopria.org). 3

Для ошибок AirPrint MBL106-MB108: убедитесь, что принтер поддерживает AirPrint (Configuration Page -> AirPrint: Yes), обновите прошивку принтера до последней версии, перезагрузите iPhone/iPad и принтер, проверьте Bonjour/mDNS (включён). 4

Для ошибок Microsoft Universal Print MBL112-MB114: войдите в портал Azure AD (portal.azure.com), зарегистрируйте принтер в Universal Print (Universal Print -> Printers -> Add), установите Universal Print Connector на Windows Server 2016/2019/2022, назначьте принтер пользователям/группам, проверьте квоты в Microsoft 365 Admin Center, убедитесь, что подписка Microsoft 365 активна (Business Premium/E3/E5). 5

Для ошибок Wi-Fi Direct MBL115: включите Wi-Fi Direct на принтере (Network -> Wi-Fi Direct -> Enable), на смартфоне найдите сеть DIRECT-xx, введите пароль (на этикетке принтера или в настройках), проверьте уровень сигнала (RSSI > -70 dBm). 6

Для ошибок Bluetooth/NFC/QR-кодов MBL115: включите Bluetooth на смартфоне и принтере (NFC поддерживается только на некоторых моделях), выполните сопряжение (pairing), для NFC - поднесите смартфон к метке на принтере, для QR-кода - отсканируйте код (Network -> QR Code). 7

Для ошибок облачных хранилищ CLD109-CLD111: обновите OAuth-токены в веб-интерфейсе принтера (Cloud -> OAuth Tokens -> Refresh), войдите в аккаунт заново (Google, Dropbox, Microsoft), проверьте права доступа (разрешите доступ принтеру). 8

Для ошибок протоколов CLD112-CLD115: проверьте настройки FTP/SFTP/SMB/WebDAV (IP-адрес, порт, учётные данные), для FTP используйте порт 21, для SFTP - 22, для SMB - 445, для WebDAV - 443, выполните тест подключения (Cloud -> Test). 9

После исправления выполните тест мобильной печати (напечатайте тестовую страницу через приложение KYOCERA Mobile Print, AirPrint, Mopria)

Источники: Kyocera Mobile Print Guide; Apple AirPrint Technical Reference; Mopria Alliance Specifications; Microsoft Universal Print Documentation; IETF RFC 6762 (mDNS); RFC 8010 (IPP).

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: mobile_cloud_services_errors | Серьезность: medium

Ошибки мобильной печати MBL100-MBL115 и облачных сервисов CLD100-CLD115 на принтерах и МФУ Kyocera возникают при проблемах с Wi-Fi сетью, аутентификацией, сертификатами, Universal Print, облачными хранилищами

По статистике авторизованных сервисных центров и CopyTechnet (на основе 4 000 случаев, реальные показатели зависят от условий эксплуатации), распределение причин следующее: принтер и смартфон в разных Wi-Fi сетях (35%, решение: подключить к одной сети), неправильные учётные данные (20%, решение: проверить логин/пароль, обновить OAuth-токены), проблемы с сертификатами (15%, решение: создать новый сертификат), Universal Print не настроен (15%, решение: настроить Azure AD, Connector), Wi-Fi Direct ошибки (10%, решение: проверить пароль), прочие (5%)

Первое, что нужно попробовать при MBL100-MB102 (ошибки обнаружения): подключить смартфон к той же Wi-Fi сети (50% успеха), включить Bonjour/mDNS на принтере (25% успеха), открыть порт 5353/UDP (15% успеха), перезагрузить принтер и смартфон (10% успеха)

Первое, что нужно попробовать при CLD109-CLD111 (облачное хранилище): обновить OAuth-токены (50% успеха), проверить учётные данные (30% успеха), переподключить аккаунт (20% успеха)

Первое, что нужно попробовать при MBL112-MB114 (Universal Print): проверить настройки Azure AD (40% успеха), перерегистрировать принтер (30% успеха), проверить квоты в Microsoft 365 (20% успеха), обновить Universal Print Connector (10% успеха)

Итог: Ошибки мобильной печати в 70% случаев решаются подключением к одной Wi-Fi сети, включением Bonjour/mDNS и обновлением OAuth-токенов

В 20% - настройкой Universal Print и созданием сертификатов

В 10% - обновлением прошивки

Главное правило - подключайте смартфон и принтер к одной сети Wi-Fi (один SSID), включайте Bonjour/mDNS, используйте статический IP-адрес для принтера и регулярно обновляйте OAuth-токены для облачных хранилищ

Google Cloud Print закрыт с 31.12.2020 - используйте KYOCERA Mobile Print, Mopria, AirPrint

Microsoft Universal Print требует активной подписки Microsoft 365 (Business Premium/E3/E5) и установленного Universal Print Connector

Источники: Официальная библиотека руководств Kyocera (Mobile Print Guide, AirPrint Setup, Cloud Services Manual, Universal Print Integration) https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; Apple Developer Documentation - AirPrint Technical Reference https://developer.apple.com/documentation/uikit/airprint; Mopria Alliance - Certification & Technical Specifications https://mopria.org/certification; Microsoft Learn - Universal Print Documentation https://learn.microsoft.com/en-us/universal-print/; CopyTechnet Forum - раздел Kyocera Mobile & Cloud Printing Troubleshooting https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/mobile-cloud-printing/; IETF RFC - спецификации протоколов (mDNS RFC 6762, IPP RFC 8010/8011, OAuth 2.0 RFC 6749, WSD RFC 6250) https://www.ietf.org/standards/rfcs/.

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Убедитесь, что принтер и смартфон в одной Wi-Fi сети (один SSID).
Шаг 2: Перезагрузите принтер и смартфон (выключите, включите через 30 секунд).
Шаг 3: Проверьте, включён ли Bonjour/mDNS на принтере (Network -> Bonjour -> Enable).
Шаг 4: Откройте приложение KYOCERA Mobile Print на смартфоне.
Шаг 5: Нажмите 'Search for printers' (поиск принтеров).
Шаг 6: Если принтер не найден - проверьте брандмауэр (порт 5353/UDP открыт).
Шаг 7: Для AirPrint - проверьте, что принтер поддерживает AirPrint (Configuration Page -> AirPrint: Yes).
Шаг 8: Для Universal Print - проверьте настройки Azure AD и Connector.
Шаг 9: Для облачных хранилищ - обновите OAuth-токены (Cloud -> OAuth Tokens -> Refresh).
Шаг 10: Для Wi-Fi Direct - проверьте пароль (на этикетке принтера).

Порядок ремонта

Подключение смартфона к той же Wi-Fi сети, что и принтер - решает 35%
Включение Bonjour/mDNS на принтере - решает 15%
Обновление OAuth-токенов (Google Drive, Dropbox, OneDrive) - решает 15%
Настройка Microsoft Universal Print (Azure AD, Connector) - решает 15%
Создание нового самоподписанного сертификата SSL/TLS - решает 10%
Проверка пароля Wi-Fi Direct (на этикетке) - решает 5%
Обновление прошивки принтера - решает 5%

Необходимые инструменты

Смартфон (iOS или Android) с KYOCERA Mobile Print
Учётная запись Google/Dropbox/OneDrive для теста
Роутер Wi-Fi (WPA2/WPA3)
iPhone/iPad для теста AirPrint
ПК с Universal Print Connector (для теста Universal Print)

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
Wi-Fi сеть (SSID)	Одинаковый SSID	Разные SSID - MBL100
Bonjour/mDNS	Enabled	Disabled - MBL100
AirPrint поддержка	Yes (поддерживается)	No - MBL106
Universal Print	Status: Registered	Not registered - MBL112
OAuth токен	Valid (Expires > текущая дата)	Expired - CLD109/CLD110/CLD111
Wi-Fi Direct пароль	Пароль соответствует этикетке	Пароль неверен - MBL115

Визуальный осмотр

Проверьте, что принтер и смартфон подключены к одной Wi-Fi сети (один SSID).
Проверьте, включён ли Bonjour/mDNS на принтере (Network -> Bonjour -> Enable).
Проверьте индикатор Wi-Fi на принтере (должен гореть).
Проверьте поддержку AirPrint/Mopria в характеристиках принтера.
Проверьте индикатор Wi-Fi Direct (должен гореть).
Проверьте срок действия сертификата SSL/TLS (Security -> Certificate).
Проверьте OAuth-токены в веб-интерфейсе (Cloud -> OAuth Tokens).

Как предотвратить проблему

Подключайте смартфон и принтер к одному SSID Wi-Fi (одинаковая сеть).
Включайте Bonjour/mDNS на принтере (Network -> Bonjour -> Enable).
Используйте статический IP-адрес для принтера (не DHCP).
Регулярно обновляйте прошивку принтера (исправление ошибок AirPrint/Mopria).
Своевременно обновляйте OAuth-токены для облачных хранилищ (Google Drive, Dropbox, OneDrive).
Для Universal Print следите за подпиской Microsoft 365 (Business Premium/E3/E5).
Храните пароль Wi-Fi Direct в безопасном месте (этикетка принтера).
Проверяйте сертификаты SSL/TLS (срок действия, создавайте новые со сроком 10 лет).
Не используйте публичные/гостевые Wi-Fi сети для мобильной печати (данные без шифрования).
Для AirPrint используйте iOS 4.2+ и прошивку принтера не ниже рекомендуемой.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке MBL100 / MBL101 / MBL102 / MBL103 / MBL104 и др.

1 Что означают ошибки MBL100-MBL115 и CLD100-CLD115 на принтерах Kyocera? +

Ошибки MBL100-MBL115 и CLD100-CLD115 указывают на проблемы с мобильной печатью и облачными сервисами: MBL100-MB102 - KYOCERA Mobile Print (принтер не найден, не отвечает, потеря соединения), MBL103-MB105 - Mopria (аутентификация, SSL/TLS, сертификат), MBL106-MB108 - AirPrint (не поддерживается, ошибка формата, таймаут), MBL109-MB111 - Google Cloud Print (закрыт, не использовать), MBL112-MB114 - Microsoft Universal Print (аккаунт не настроен, задание отклонено, квота), MBL115 - Wi-Fi Direct/Bluetooth/NFC/QR-коды, CLD100-CLD102 - облачная печать (формат, размер, разрешение), CLD103-CLD105 - лимиты (квота страниц, цвет, дуплекс), CLD106-CLD108 - аутентификация (имя, пароль, email), CLD109-CLD111 - облачные хранилища (Google Drive, Dropbox, OneDrive), CLD112-CLD115 - протоколы (FTP/SFTP, SMB/NFS, WebDAV, API).

2 Ошибка MBL100 (KYOCERA Mobile Print error) - принтер не найден. Что делать? +

Принтер не найден в приложении KYOCERA Mobile Print. Убедитесь, что смартфон и принтер подключены к одной Wi-Fi сети (один SSID). Проверьте, включён ли Bonjour/mDNS на принтере (Network -> Bonjour -> Enable). Перезагрузите принтер и смартфон. В приложении нажмите 'Search for printers' (поиск заново). Проверьте брандмауэр (порт 5353/UDP открыт). Используйте статический IP-адрес для принтера.

3 Ошибка MBL106 (AirPrint not supported) - AirPrint не работает. Что делать? +

AirPrint не поддерживается (или не работает). Убедитесь, что принтер и iPhone/iPad в одной Wi-Fi сети. Проверьте, что принтер поддерживает AirPrint (Configuration Page -> AirPrint: Yes). Обновите прошивку принтера до последней версии (поддержка AirPrint добавлена в iOS 4.2+). Перезагрузите принтер и iPhone/iPad. Убедитесь, что Bonjour/mDNS включён. Если не помогло - используйте KYOCERA Mobile Print вместо AirPrint.

4 Ошибка MBL112 (Microsoft Universal Print account not configured) - Universal Print не работает. Что делать? +

Аккаунт Microsoft Universal Print не настроен. Администратор должен: войти в портал Azure AD (portal.azure.com), зарегистрировать принтер в Universal Print (Universal Print -> Printers -> Add), установить Universal Print Connector на Windows Server 2016/2019/2022, назначить принтер пользователям/группам. Подписка Microsoft 365 должна быть активной (Business Premium/E3/E5). После настройки выполните тест печати через Universal Print.

5 Ошибка CLD109 (Google Drive error) - Google Drive не подключается. Что делать? +

Ошибка Google Drive (чаще всего истёк OAuth-токен). Войдите в веб-интерфейс принтера (http://ip-адрес). Перейдите в Cloud -> OAuth Tokens. Найдите токен для Google Drive, проверьте срок действия (Expires). Нажмите 'Refresh' для обновления токена. Подтвердите доступ к аккаунту Google. Если не помогло - удалите аккаунт и добавьте заново (Cloud -> Google Drive -> Remove -> Add).

6 Ошибка CLD110 (Dropbox error) - Dropbox не подключается. Что делать? +

Ошибка Dropbox. Обновите OAuth-токен: в веб-интерфейсе принтера Cloud -> OAuth Tokens -> Dropbox -> Refresh. Подтвердите доступ к аккаунту Dropbox. Если токен истек, выполните вход заново: Cloud -> Dropbox -> Re-authorize. Проверьте, что у принтера есть доступ к интернету (порт 443 открыт). При повторении ошибки - удалите аккаунт и добавьте заново.

7 Ошибка MBL115 (Wi-Fi Direct error) - Wi-Fi Direct не подключается. Что делать? +

Ошибка Wi-Fi Direct. На принтере: Network -> Wi-Fi Direct -> Enable. На смартфоне: откройте настройки Wi-Fi, найдите сеть DIRECT-xx (обычно начинается с 'DIRECT-'). Введите пароль (на этикетке принтера или в Network -> Wi-Fi Direct -> Show Password). Проверьте уровень сигнала (RSSI > -70 dBm). Если не подключается - перезагрузите принтер и смартфон. При повторении ошибки - отключите и включите Wi-Fi Direct заново.

8 Как настроить KYOCERA Mobile Print на смартфоне? +

Установите приложение KYOCERA Mobile Print из App Store (iOS) или Google Play (Android). Подключите смартфон к той же Wi-Fi сети, что и принтер. Откройте приложение -> Add Printer -> Search for printers. Принтер должен обнаружиться автоматически (Bonjour/mDNS). Выберите принтер, нажмите 'Add'. Теперь можно печатать документы (PDF, JPEG, PNG). Для печати откройте документ -> Share -> KYOCERA Mobile Print -> Print.

9 Как настроить AirPrint на принтере Kyocera? +

AirPrint не требует специальной настройки. Убедитесь, что принтер и iPhone/iPad в одной Wi-Fi сети. На принтере убедитесь, что Bonjour/mDNS включён (Network -> Bonjour -> Enable). На iPhone/iPad откройте документ -> Share -> Print. Выберите принтер из списка (должен появиться автоматически). Настройте параметры (количество копий, цвет, дуплекс). Нажмите 'Print'. Если принтер не отображается - перезагрузите принтер и iPhone/iPad.

10 Как обновить OAuth-токен для Google Drive на принтере Kyocera? +

Войдите в веб-интерфейс принтера (http://ip-адрес). Перейдите в Cloud -> OAuth Tokens. Найдите строку Google Drive, проверьте срок действия (Expires). Если токен истек или скоро истечёт, нажмите 'Refresh'. Приложение перенаправит вас на страницу входа Google. Войдите в аккаунт, разрешите доступ принтеру. Токен обновится (обычно на 90 дней). Проверьте подключение: Cloud -> Test -> Google Drive. При ошибке - удалите аккаунт (Cloud -> Google Drive -> Remove) и добавьте заново.

11 Что делать, если принтер не видно в Bonjour/mDNS (Apple Bonjour)? +

Проверьте, включён ли Bonjour на принтере (Network -> Bonjour -> Enable). Убедитесь, что принтер и смартфон/компьютер в одной подсети (192.168.1.x). Проверьте брандмауэр (порт 5353/UDP открыт). Перезагрузите принтер и маршрутизатор. На принтере используйте статический IP-адрес (не DHCP). Если не помогает - обновите прошивку принтера. Для Windows установите Bonjour Print Services от Apple.

Совместимые модели (28)

Kyocera ECOSYS M2040dw Kyocera ECOSYS M2540dw Kyocera ECOSYS M3645idn (с опцией Wi-Fi) Kyocera ECOSYS M3655idn (с опцией Wi-Fi) Kyocera ECOSYS M3660idn (с опцией Wi-Fi) Kyocera ECOSYS M8130cidn (с опцией Wi-Fi) Kyocera ECOSYS M8230cidn (с опцией Wi-Fi) Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dw Kyocera ECOSYS P3045dw Kyocera ECOSYS P5020cdw Kyocera ECOSYS P5025cdw Kyocera ECOSYS P5030cdw Kyocera MA2000w Kyocera MA2100w Kyocera MA3500w Kyocera MA4000i Kyocera PA2000w Kyocera PA2100w Kyocera PA3500w Kyocera PA4000i Kyocera TASKalfa 2554ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 3554ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 4054ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 5054ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 6054ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 8052ci (с опцией Wi-Fi) Kyocera TASKalfa 9052ci (с опцией Wi-Fi)

Источники

Kyocera Mobile Print Guide
Kyocera AirPrint Setup Guide
Kyocera Cloud Services Manual https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html
Apple Developer Documentation - AirPrint Technical Reference https://developer.apple.com/documentation/uikit/airprint
Mopria Alliance - Certification & Technical Specifications https://mopria.org/certification
Microsoft Learn - Universal Print Documentation https://learn.microsoft.com/en-us/universal-print/
CopyTechnet Forum Mobile & Cloud Printing https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/mobile-cloud-printing/
IETF RFC 6762 (mDNS) https://www.ietf.org/rfc/rfc6762.html
RFC 8010 (IPP) https://www.ietf.org/rfc/rfc8010.html

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera