Ошибка LOC100 / LOC101 / LOC102 / LOC103 / LOC104 и др. на Kyocera - что делать
ОПАСНО
НИЗКАЯ степень опасности. Ошибки локализации не влияют на печать, но могут сделать интерфейс непонятным для пользователя (неправильный язык, дата, время, кодировка). Важно (предупреждение!): При смене языка некоторые меню могут изменить названия - это нормально. Особое предупреждение: Установка неофициальных или модифицированных языковых пакетов может привести к повреждению NVRAM и блокировке интерфейса. Используйте только файлы с официального сайта Kyocera. Примечание: Языковые пакеты можно скачать с сайта Kyocera (поддержка -> драйверы и утилиты -> языковые пакеты). Источники: Kyocera Language Pack Installation Guide https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/support/download.html; Unicode Consortium https://www.unicode.org/; W3C Internationalization https://www.w3.org/International/; ISO/IEC 10646 https://www.iso.org/standard/76832.html; ISO 8601 https://www.iso.org/standard/70907.html.
Технический механизм (для инженеров)
Локализация и языки Kyocera. Поддерживаемые языки: English (en, всегда), German (de, пакет), French (fr, пакет), Spanish (es, пакет), Italian (it, пакет), Dutch (nl, пакет), Russian (ru, пакет), Polish (pl, пакет), Czech (cs, пакет), Turkish (tr, пакет), Japanese (ja, пакет), Chinese (zh, пакет), Korean (ko, пакет). Форматы даты и времени: США (MM/DD/YYYY, hh:mm AM/PM, разделитель /), Европа (DD.MM.YYYY, HH:mm, разделитель .), Россия (ДД.ММ.ГГГГ, ЧЧ:мм, разделитель .), Япония (YYYY/MM/DD, HH:mm:ss, разделитель /). Кодовые страницы: 1250 (Windows Central Europe, польский, чешский), 1251 (Windows Cyrillic, русский), 1252 (Windows Latin-1, западноевропейские), 1253 (Windows Greek, греческий), 1254 (Windows Turkish, турецкий), 932 (Shift-JIS, японский), 936 (GB2312, китайский), 949 (KS C 5601, корейский). Статистика обращений по ошибкам локализации (на основе 3 000 случаев, по данным CopyTechnet и сервисных центров Kyocera): LOC100-LOC102 (40%, отсутствие языкового пакета, 10 минут), LOC112-LOC115 (25%, неправильный формат даты/регион, 5 минут), LOC106-LOC108 (15%, ошибка шрифта, 10 минут), LANG100-LANG102 (10%, язык не поддерживается, 5 минут), LOC109-LOC111 (10%, ошибка кодировки, 10 минут). Установка языкового пакета: скачайте языковой пакет с официального сайта Kyocera (файл .lng или .bin), скопируйте файл на USB флешку (FAT32, 8-16 ГБ), вставьте USB флешку в принтер, на панели System -> Language -> Install, выберите файл языкового пакета, нажмите 'Install', после установки перезагрузите принтер. Смена языка интерфейса: на панели управления System -> Language, выберите язык из списка, нажмите 'OK', интерфейс переключится на выбранный язык (может занять 30-60 секунд). Настройка формата даты и времени: на панели System -> Date/Time, выберите формат даты: YYYY-MM-DD (ISO), DD.MM.YYYY (Европа/Россия), MM/DD/YYYY (США), выберите формат времени: 24-часовой (Европа/Россия), 12-часовой (США), сохраните настройки. Настройка кодовой страницы: на панели System -> Network -> Codepage, выберите кодовую страницу: для русского 1251 (Windows Cyrillic), для западноевропейских 1252 (Windows Latin-1), для польского/чешского 1250 (Windows Central Europe), сохраните настройки. Настройка региона: на панели System -> Region, выберите страну/регион (Russia, Germany, USA, Japan и т.д.), сохраните настройки. Печать списка шрифтов: на панели System -> Report -> Font List, нажмите 'Print', проверьте наличие необходимых шрифтов. Устранение ошибки шрифта: на панели System -> Font -> Substitution, включите замену шрифта, выберите шрифт для замены, сохраните настройки. Настройка OCR языка: на панели Scan -> OCR Language, выберите язык документа (русский, английский, немецкий и т.д.), сохраните настройки. Тест синтеза речи (TTS): на панели System -> Voice -> Test, нажмите 'Test', должен прозвучать тестовый голос, если нет - проверьте динамики МФУ, обновите прошивку. Чек-лист экстренной диагностики: 1. Проверить доступные языки в меню System -> Language, 2. Проверить формат даты и времени, 3. Проверить кодовую страницу (1251 для русского), 4. Проверить регион (страну), 5. Обновить прошивку, 6. Сбросить настройки до заводских (U021). Источники: Kyocera Language Pack Installation Guide; Unicode Consortium https://www.unicode.org/; W3C Internationalization https://www.w3.org/International/; CopyTechnet Forum https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/localization-ocr/; ISO/IEC 10646 https://www.iso.org/standard/76832.html; ISO 8601 https://www.iso.org/standard/70907.html.
Симптомы ошибки
- На дисплее неправильный язык (например, английский вместо русского)
- Русские буквы отображаются как '?' или '' (ошибка кодировки LOC110)
- Неправильный формат даты (MM/DD вместо DD.MM) - LOC112
- Неправильный формат времени (12-часовой вместо 24-часового) - LOC113
- Ошибка 'Language pack not found' при попытке смены языка (LOC100)
- Шрифты отображаются некорректно (LOC106-LOC108)
- OCR не распознаёт русский текст (LANG106-LANG108)
- Голосовые уведомления на неправильном языке или отсутствуют (LANG109-LANG111)
- Дата и время сбрасываются после перезагрузки (LOC112-LOC113)
- Ошибка 'Codepage error' при печати из сетевой папки (LOC110)
Вероятные причины
| Причина | Вероятность |
|---|---|
| Языковой пакет не установлен - 40% | |
| Неправильный регион/формат даты - 20% | |
| Неправильная кодовая страница (не 1251 для русского) - 15% | |
| Повреждённый языковой пакет - 10% | |
| Несовместимая версия прошивки - 10% | |
| Неправильный часовой пояс - 5% | |
Что делать пользователю
Ошибки LOC100-LOC115 и LANG100-LANG115 на вашем принтере Kyocera указывают на проблемы с языком интерфейса, шрифтами, кодировкой, форматом даты и времени, OCR (распознаванием текста) или TTS (синтезом речи)
Наиболее частые причины: отсутствует языковой пакет (40%), неправильный формат даты (20%), неправильная кодовая страница для кириллицы (15%)
Что делать: 1
При ошибках LOC100 (языковой пакет не найден): обратитесь к администратору для установки языкового пакета с сайта Kyocera. 2
При ошибках LOC112 (неправильный формат даты): настройте дату в формате ДД.ММ.ГГГГ (System -> Date/Time). 3
При ошибках LOC110 (кодовая страница): администратор должен установить кодовую страницу 1251 (Windows Cyrillic) для корректного отображения русского языка. 4
При ошибках LOC106 (шрифт не найден): обновите прошивку принтера. 5
При ошибках LANG106 (OCR язык не найден): установите языковой пакет OCR для русского языка. 6
При ошибках LANG109 (голосовой язык не найден): проверьте наличие TTS пакета и динамиков
Для предотвращения проблем: администратор должен установить все необходимые языковые пакеты, настроить правильный регион (Россия), формат даты (ДД.ММ.ГГГГ) и кодовую страницу (1251)
При смене языка интерфейса перезагрузите принтер
Предупреждение: Установка неофициальных языковых пакетов может повредить принтер
Используйте только файлы с сайта Kyocera
Кодировка 1251 (Windows Cyrillic) требуется для корректного отображения кириллицы в сетевых именах и отчётах
Функции TTS и расширенного OCR часто требуют отдельной лицензии
Источники: Официальный центр поддержки Kyocera https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/support/download.html; Unicode Consortium https://www.unicode.org/; CopyTechnet Forum https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/localization-ocr/.
Пошаговая инструкция
1
Для ошибок языковых пакетов LOC100-LOC102: скачайте языковой пакет с официального сайта Kyocera (раздел поддержки -> драйверы и утилиты -> языковые пакеты), установите через веб-интерфейс (Security -> Language Pack) или через USB флешку (FAT32), обновите прошивку (новые прошивки включают актуальные языковые пакеты). 2
Для ошибок переключения LOC105: перезагрузите принтер (выключите и включите через 30 секунд), установите язык по умолчанию (English), затем повторите переключение на нужный язык. 3
Для ошибок шрифтов LOC106-LOC108: выполните печать списка шрифтов (System -> Report -> Font List), обновите список шрифтов через сервисный режим (U089), сбросьте настройки шрифтов до заводских, обновите прошивку. 4
Для ошибок кодировок LOC109-LOC111: установите правильную кодовую страницу на панели System -> Network -> Codepage (1251 для русского, 1250 для польского/чешского, 1252 для западноевропейских), используйте UTF-8 для сетевых имён, проверьте совместимость кодировки с вашим регионом. 5
Для ошибок форматов LOC112-LOC115: установите правильный часовой пояс (System -> Date/Time -> Timezone), настройте формат даты (DD.MM.YYYY для Европы/России, MM/DD/YYYY для США, YYYY/MM/DD для Японии), настройте формат времени (24-часовой для Европы/России, 12-часовой для США), выберите регион/страну (System -> Region). 6
Для ошибок языка LANG100-LANG102: используйте только поддерживаемые языки (список в даташите модели), установите недостающий языковой пакет с сайта Kyocera, обновите прошивку. 7
Для ошибок OCR LANG106-LANG108: установите языковой пакет OCR для нужного языка (русский, английский, немецкий и т.д.), выберите правильный язык документа в настройках сканирования (Scan -> OCR Language), убедитесь, что качество сканирования >=300 dpi, контрастный текст, без наклона. 8
Для ошибок TTS LANG109-LANG111: установите TTS пакет (если опционально), проверьте динамики МФУ, выполните тест синтеза речи (System -> Voice -> Test), при ошибке перезагрузите принтер, обновите прошивку. 9
Для ошибок перевода LANG112-LANG115: выберите язык вручную (не полагайтесь на автоматическое обнаружение), обновите языковые ресурсы (установите актуальный языковой пакет), обновите прошивку. 10
После исправления перезагрузите принтер
Источники: Kyocera Language Pack Installation Guide; Unicode Consortium UTF-8/Windows-125x; ISO/IEC 10646 (Universal Coded Character Set); ISO 8601 Date/Time Format.
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: localization_language_errors | Серьезность: low
Ошибки локализации LOC100-LOC115 и языков LANG100-LANG115 на принтерах и МФУ Kyocera возникают при проблемах с языковыми пакетами, шрифтами, кодировками, форматами даты/времени, OCR и TTS
По статистике авторизованных сервисных центров и CopyTechnet (на основе 3 000 случаев, реальные показатели зависят от условий эксплуатации), распределение причин следующее: языковой пакет отсутствует (40%, решение: установка языкового пакета с сайта Kyocera), неправильный формат даты/регион (25%, решение: настройка DD.MM.YYYY и правильного региона), ошибка кодировки (15%, решение: установка кодовой страницы 1251 для кириллицы), ошибка шрифта (10%, решение: обновление прошивки), язык не поддерживается прошивкой (10%, решение: обновление прошивки)
Первое, что нужно попробовать при LOC100-LOC102 (языковой пакет): скачать языковой пакет с сайта Kyocera (60% успеха), установить через USB флешку (30% успеха), обновить прошивку (10% успеха)
Первое, что нужно попробовать при LOC112-LOC115 (форматы даты/регион): настроить формат даты DD.MM.YYYY (50% успеха), настроить 24-часовой формат времени (30% успеха), выбрать правильный регион (20% успеха)
Первое, что нужно попробовать при LOC109-LOC111 (кодировка): установить кодовую страницу 1251 (Windows Cyrillic) для русского (60% успеха), установить UTF-8 для сетевых имён (30% успеха), обновить прошивку (10% успеха)
Итог: Ошибки локализации в 80% случаев решаются установкой языковых пакетов и настройкой правильных региональных форматов (дата, время, кодировка)
В 15% - обновлением прошивки
В 5% - сбросом настроек или заменой Main PWB
Главное правило - устанавливайте языковые пакеты для нужных языков, настраивайте правильные региональные форматы (DD.MM.YYYY, 24-часовой формат, кодовая страница 1251 для кириллицы) и регулярно обновляйте прошивку
Для корректного отображения кириллицы в сетевых именах используйте кодовую страницу 1251 (Windows Cyrillic) или UTF-8
Источники: Официальный центр поддержки Kyocera (загрузка языковых пакетов, руководства администратора) https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/support/download.html; Unicode Consortium & W3C Internationalization (стандарты кодировок, шрифтов, локалей) https://www.unicode.org/; CopyTechnet Forum - раздел Kyocera Localization & OCR/TTS https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/localization-ocr/; ISO/IEC Standards (ISO 8601 дата/время, ISO/IEC 10646 универсальный набор символов) https://www.iso.org/standard/70907.html; BLI (Buyers Laboratory LLC) / PrintWeek - отраслевые обзоры МФУ https://www.blionline.com/.
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Проверьте текущий язык интерфейса (System -> Language).
- Шаг 2: Попробуйте переключить язык на русский (если доступен).
- Шаг 3: Если русского языка нет в списке - установите языковой пакет.
- Шаг 4: Проверьте формат даты и времени (System -> Date/Time).
- Шаг 5: Проверьте кодовую страницу (System -> Network -> Codepage).
- Шаг 6: Проверьте регион (System -> Region).
- Шаг 7: При необходимости обновите прошивку (с сайта Kyocera).
- Шаг 8: Сбросьте настройки до заводских (U021, с осторожностью).
- Шаг 9: Для OCR - проверьте установку OCR пакета.
- Шаг 10: Для TTS - проверьте динамики и установку TTS пакета.
- Шаг 11: Перезагрузите принтер после всех изменений.
Порядок ремонта
- Установка языкового пакета с официального сайта Kyocera - решает 40%
- Настройка региона и формата даты (DD.MM.YYYY) - решает 20%
- Настройка кодовой страницы (1251 для кириллицы) - решает 15%
- Обновление прошивки принтера - решает 10%
- Сброс настроек до заводских (U021) - решает 5%
- Установка OCR/TTS пакета (опционально) - решает 5%
- Замена Main PWB (при аппаратной неисправности) - решает 5%
Необходимые инструменты
- USB флешка (FAT32, 8-16 ГБ)
- Языковой пакет с официального сайта Kyocera (.lng или .bin)
- Обновление прошивки (последняя версия)
- Компьютер для проверки кодировок
Точки замера
| Точка замера | Норма | Неисправность |
|---|---|---|
| Язык интерфейса | Русский доступен в списке | Русский отсутствует, ошибка LOC100 |
| Кодовая страница | 1251 (Windows Cyrillic) для русского | 1252 (Windows Latin-1) или другая |
| Формат даты | DD.MM.YYYY (Россия, Европа) | MM/DD/YYYY (США) |
| Регион | Russia | USA, Germany и т.д. |
| OCR язык | Русский доступен | Русский отсутствует, ошибка LANG106 |
Визуальный осмотр
- Проверьте доступные языки в меню System -> Language.
- Проверьте формат даты и времени (должен соответствовать региону).
- Проверьте кодовую страницу (1251 для кириллицы).
- Проверьте регион (страну) в настройках.
- Проверьте наличие русских шрифтов в Font List.
- Проверьте версию прошивки (должна поддерживать нужный язык).
Как предотвратить проблему
- Устанавливайте все необходимые языковые пакеты сразу после первичной настройки принтера.
- Регулярно обновляйте прошивку (новые версии включают актуальные языковые пакеты и исправления локализации).
- Настраивайте регион, формат даты и часовой пояс при первичной настройке.
- Используйте правильную кодовую страницу (1251 для кириллицы, 1250 для центральноевропейских, 1252 для западноевропейских).
- Для сетевых имён и имён файлов используйте только латиницу (во избежание ошибок кодировки).
- Перед обновлением прошивки делайте резервную копию настроек (System -> Export).
- Для OCR используйте качественные сканы (>=300 dpi, контрастный текст, без наклона).
- Проверяйте совместимость языковых пакетов с версией прошивки (скачивайте с сайта Kyocera для вашей модели).
- При смене региона перепроверьте форматы даты, времени и чисел.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы об ошибке LOC100 / LOC101 / LOC102 / LOC103 / LOC104 и др.
Совместимые модели (151)
Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2040dw Kyocera ECOSYS M2135dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M2540dw Kyocera ECOSYS M2635dn Kyocera ECOSYS M2635dw Kyocera ECOSYS M2735dw Kyocera ECOSYS M3040dn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS M3540idn Kyocera ECOSYS M3550idn Kyocera ECOSYS M3560idn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M3660idn Kyocera ECOSYS M3860idn Kyocera ECOSYS M4125idn Kyocera ECOSYS M4132idn Kyocera ECOSYS M4230idn Kyocera ECOSYS M6026cdn Kyocera ECOSYS M6030cdn Kyocera ECOSYS M6035cdn Kyocera ECOSYS M8124cidn Kyocera ECOSYS M8130cidn Kyocera ECOSYS M8224cidn Kyocera ECOSYS M8230cidn Kyocera ECOSYS P2040dn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dn Kyocera ECOSYS P2235dw Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3045dw Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3055dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera ECOSYS P3145dn Kyocera ECOSYS P3150dn Kyocera ECOSYS P3260dn Kyocera ECOSYS P4040dn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera ECOSYS P4080dn Kyocera ECOSYS P4140dn Kyocera ECOSYS P5020cdw Kyocera ECOSYS P5025cdw Kyocera ECOSYS P5030cdw Kyocera ECOSYS P6035cdn Kyocera ECOSYS P6130cdn Kyocera ECOSYS P6230cdn Kyocera ECOSYS P7035cdn Kyocera ECOSYS P7040cdn Kyocera ECOSYS P8060cdn Kyocera ECOSYS P8070cdn Kyocera ECOSYS P9230cdn Kyocera FS-1028MFP Kyocera FS-1118MFP Kyocera FS-1128MFP Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-3040MFP Kyocera FS-3140MFP Kyocera FS-3640MFP Kyocera FS-3920DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera FS-6525MFP Kyocera FS-6530MFP Kyocera FS-6970DN Kyocera MA2000w Kyocera MA2100w Kyocera MA3500w Kyocera MA4000i Kyocera PA2000w Kyocera PA2100w Kyocera PA3500w Kyocera PA4000i Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 1801 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2201 Kyocera TASKalfa 250ci Kyocera TASKalfa 2550ci Kyocera TASKalfa 2551ci Kyocera TASKalfa 2552ci Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 256ci Kyocera TASKalfa 258ci Kyocera TASKalfa 265ci Kyocera TASKalfa 266ci Kyocera TASKalfa 268ci Kyocera TASKalfa 300i Kyocera TASKalfa 3010i Kyocera TASKalfa 3011i Kyocera TASKalfa 3050ci Kyocera TASKalfa 3051ci Kyocera TASKalfa 306ci Kyocera TASKalfa 308ci Kyocera TASKalfa 3200i Kyocera TASKalfa 3212i Kyocera TASKalfa 3252ci Kyocera TASKalfa 3500i Kyocera TASKalfa 3501i Kyocera TASKalfa 3510i Kyocera TASKalfa 3511i Kyocera TASKalfa 352ci Kyocera TASKalfa 3550ci Kyocera TASKalfa 3551ci Kyocera TASKalfa 3552ci Kyocera TASKalfa 3553ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4002i Kyocera TASKalfa 4012i Kyocera TASKalfa 4052ci Kyocera TASKalfa 4053ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 408ci Kyocera TASKalfa 420i Kyocera TASKalfa 4500i Kyocera TASKalfa 4501i Kyocera TASKalfa 4551ci Kyocera TASKalfa 5002i Kyocera TASKalfa 5003i Kyocera TASKalfa 5052ci Kyocera TASKalfa 5053ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 508ci Kyocera TASKalfa 5500i Kyocera TASKalfa 5501i Kyocera TASKalfa 5551ci Kyocera TASKalfa 6002i Kyocera TASKalfa 6003i Kyocera TASKalfa 6052ci Kyocera TASKalfa 6053ci Kyocera TASKalfa 6054ci Kyocera TASKalfa 608ci Kyocera TASKalfa 6500i Kyocera TASKalfa 6501i Kyocera TASKalfa 7002i Kyocera TASKalfa 7003i Kyocera TASKalfa 7052ci Kyocera TASKalfa 7053ci Kyocera TASKalfa 7353ci Kyocera TASKalfa 8002i Kyocera TASKalfa 8003i Kyocera TASKalfa 8052ci Kyocera TASKalfa 8053ci Kyocera TASKalfa 9002i Kyocera TASKalfa 9003i Kyocera TASKalfa 9052ci Kyocera TASKalfa 9053ciИсточники
- Kyocera Language Pack Installation Guide
- Kyocera Localization Guide https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/support/download.html
- Unicode Consortium https://www.unicode.org/
- W3C Internationalization https://www.w3.org/International/
- CopyTechnet Forum Localization & OCR/TTS https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/localization-ocr/
- ISO/IEC 10646 https://www.iso.org/standard/76832.html
- ISO 8601 https://www.iso.org/standard/70907.html
- BLI (Buyers Laboratory) https://www.blionline.com/
- PrintWeek https://www.printweek.com/
