• Распродажа
  • Соглашение

    •  

     

     
    Главная / Ошибки Kyocera / JAM 4002 / JAM 4003 / JAM 4004 / JAM 4005 / JAM 4102 и др.

    Ошибка JAM 4002 / JAM 4003 / JAM 4004 / JAM 4005 / JAM 4102 и др. на Kyocera - что делать

    ОПАСНО

    Средняя степень опасности. Ошибки JAM 40xx-41xx блокируют печать из соответствующих дополнительных лотков, но печать из основного лотка (MP Tray, Cassette 1) обычно остаётся доступной. Игнорирование замятий может привести к повреждению роликов захвата и датчиков (особенно при извлечении бумаги с усилием).

    Технический механизм (для инженеров)

    Дополнительные лотки (Paper Feeder, PF) имеют собственную механику: ролик захвата (Pickup roller), ролик подачи (Feed roller), сепарационный ролик (Separation roller), мотор подъема платформы (PF lift motor), мотор транспорта (PF transport motor), датчики прохода бумаги (PF paper sensor). При инициализации принтер проверяет наличие бумаги в кассете, поднимает платформу и активирует мотор захвата. При подаче бумаги из PF она последовательно проходит датчики: PF paper sensor (фиксирует выход бумаги из кассеты) > Registration sensor (фиксирует вход бумаги в основной принтер). Если бумага не доходит до Registration sensor в течение тайм-аута (обычно 2-5 секунд), формируется код JAM 4002-4005. Датчик регистрации (Registration sensor) - оптическая пара (светодиод + фотодиод) с механическим актуатором. При проходе бумаги актуатор отклоняется, перекрывая луч. Если актуатор залип или оптопара загрязнена, сигнал не меняется, возникает JAM 4102. Транспорт PF - это канал, соединяющий дополнительный лоток с основным принтером. Он включает ролики протяжки и мотор транспорта (PF transport motor). При замятии в этом канале возникает JAM 4103.

    Симптомы ошибки

    • На дисплее: 'Paper jam in tray 2' или 'JAM 4002'
    • При выборе дополнительного лотка в драйвере принтер сообщает 'No paper' или 'Paper jam'
    • Слышен звук мотора подъема, но бумага не выходит из кассеты (изношен Pickup roller)
    • Бумага выходит из кассеты, но застревает в зоне соединительного тракта
    • Принтер сообщает о замятии, хотя бумаги не видно (Registration sensor залип)
    • Индикатор ошибки мигает определенное число раз (код замятия)
    • Принтер не может печатать из PF, но печать из основного лотка работает
    • Бумага подаётся с перекосом или мнётся в гармошку

    Вероятные причины

    ПричинаВероятность
    pickup_roller_wearИзнос ролика захвата (Pickup roller) PF - 35%
    sensor_dirtyЗагрязнение датчика регистрации (Registration sensor) - 25%
    paper_jamЗамятие бумаги в тракте PF - 20%
    lift_motor_failureНеисправность PF lift motor - 10%
    actuator_stuckЗалипание актуатора датчика регистрации - 10%
    transport_motorНеисправность PF transport motor - 5%
    pf_main_pwbПроблемы с PF main PWB - 5%

    Что делать пользователю

    Ошибки JAM 4002, 4003, 4004, 4005, 4102, 4103 на вашем принтере Kyocera означают замятие бумаги в дополнительных лотках (больших ящиках внизу) или проблемы с датчиком, который определяет движение бумаги

    Что означает каждый код: 4002, 4003, 4004, 4005 - бумага застряла при подаче из дополнительного лотка 2, 3, 4 или 5

    Чаще всего виноват изношенный резиновый ролик (Pickup roller) - протрите его влажной тряпочкой или замените

    Также проверьте, правильно ли загружена бумага (ровно, не больше метки MAX). 4102 - ошибка датчика регистрации: принтер думает, что бумага застряла, даже если её не видно

    Обычно датчик (маленький рычажок с окошком) запылился

    Откройте переднюю крышку, найдите пластиковый рычажок в зоне подачи бумаги, продуйте его сжатым воздухом или протрите спиртом. 4103 - бумага застряла в соединительном канале между дополнительным лотком и принтером

    Извлеките дополнительный лоток, поищите обрывки бумаги в переходе

    Если вы не пользуетесь дополнительными лотками, вы можете отключить их в меню принтера (System Menu - Optional Feeder - Disable), чтобы ошибки не мешали печати из основного лотка

    В большинстве случаев проблема решается очисткой роликов и датчиков; замена ролика стоит недорого и продлевает жизнь принтеру

    ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.

    Пошаговая инструкция

    1

    Выключите принтер и отключите питание на 60 секунд. 2

    Откройте крышку дополнительного лотка (PF), извлеките кассету

    Удалите застрявшую бумагу. 3

    Для JAM 4002-4005: очистите ролик захвата (Pickup roller) PF влажной безворсовой тканью; проверьте, что бумага в кассете загружена правильно, направляющие плотно прилегают к стопе; убедитесь, что кассета защёлкнута до упора. 4

    Для JAM 4102 (Registration sensor error): откройте переднюю крышку принтера, найдите датчик регистрации (обычно в зоне между роликом регистрации и фьюзером); прочистите оптический датчик сжатым воздухом; проверьте, что актуатор датчика (рычажок) свободно двигается и возвращается в исходное положение. 5

    Для JAM 4103 (PF transport error): отсоедините дополнительный лоток (PF) от принтера, осмотрите соединительный тракт (транспортный канал); удалите застрявшую бумагу или посторонние предметы; проверьте, что ролики транспорта PF свободно вращаются. 6

    Войдите в сервисный режим (1087 1087). 7

    Выполните U030, выберите тест мотора подъема PF (PF lift motor) и мотора транспорта PF (PF transport motor). 8

    Выполните U031 (тест датчиков) - проверьте состояние датчика регистрации (должно меняться при загрузке бумаги). 9

    Выполните U032 (тест муфт PF) и U033 (тест соленоидов PF). 10

    Замените неисправный ролик захвата, датчик, муфту или PF main PWB.

    Техническая информация для инженеров

    Тип ошибки: paper_jam_pf | Серьезность: medium

    Пошаговая диагностика

    1. Шаг 1: Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд.
    2. Шаг 2: Извлеките кассету PF. Удалите всю бумагу, перегрузите её (не более 500 листов, выровняйте стопу).
    3. Шаг 3: Очистите Pickup roller PF влажной безворсовой тканью. Если ролик блестит - замените его.
    4. Шаг 4: Прочистите Registration sensor сжатым воздухом и спиртом (через доступное отверстие или сняв крышку).
    5. Шаг 5: Войдите в сервисный режим (1087 1087).
    6. Шаг 6: Выполните U031 - на экране отобразятся состояния всех датчиков. Проверьте Registration sensor: при ручном нажатии на актуатор состояние должно меняться. Если не меняется - датчик неисправен или загрязнён.
    7. Шаг 7: Выполните U030 - выберите тест мотора подъема PF (PF lift motor). При активации платформа должна подняться, затем опуститься. Если не двигается - проверьте мотор и его питание.
    8. Шаг 8: Выполните U032 (тест муфт) и U033 (тест соленоидов) для PF (если применимо).
    9. Шаг 9: Если PF не определяется (ошибка C8240 из предыдущего блока), проверьте кабель связи между PF и принтером (переподключите).
    10. Шаг 10: Замените Pickup roller, Registration sensor, PF main PWB или PF transport motor при выявлении неисправности.

    Необходимые инструменты

    • Мультиметр
    • Отвертка Phillips
    • Сжатый воздух
    • Изопропиловый спирт
    • Ватные палочки
    • Фонарик

    Точки замера

    Точка замераНормаНеисправность
    Датчик регистрации (Registration sensor, на Engine PWB)0V (бумаги нет), 5V (бумага есть) - меняется при воздействии на актуаторOUT не меняется (залип на 0V или 5V) - датчик загрязнён или неисправен
    PF lift motor (разъем на PF main PWB)24V стабильно, импульсы на Control при активации U030, мотор вращаетсяНет 24V, мотор не вращается (заклинил или обрыв)
    PF paper sensor (оптопара на PF main PWB)0V (бумаги нет), 5V (бумага есть) - должно менятьсяOUT залип (0V или 5V) - загрязнена оптопара

    Визуальный осмотр

    1. Отключите принтер от сети. Извлеките кассету из PF. Проверьте, что модель Pickup roller (ролик захвата) - не блестит ли; если блестит - замените.
    2. Откройте переднюю крышку принтера. Найдите Registration sensor (обычно небольшая плата с оптической парой в зоне регистрации). Прочистите её сжатым воздухом, протрите линзу спиртом.
    3. Проверьте, свободно ли двигается актуатор Registration sensor (рычажок). Он должен легко возвращаться в исходное положение.
    4. Осмотрите соединительный тракт между PF и принтером. Удалите видимые замятия, обрывки бумаги.
    5. Проверьте, что кассета PF защёлкивается до конца (фиксаторы должны быть в зацеплении).

    Статистика успешных ремонтов

    ДействиеЭффективность
    clean_registration_sensor20% - очистка Registration sensor (JAM 4102)
    replace_pickup_roller35% - замена Pickup roller PF (JAM 4002-4005)
    clear_paper_jam20% - сброс замятий (удаление бумаги)
    replace_registration_sensor10% - замена Registration sensor
    replace_lift_motor10% - замена PF lift motor
    replace_pf_pwb5% - замена PF main PWB

    Как предотвратить проблему

    • Используйте качественную бумагу (80-90 г/м2) для всех лотков.
    • Не перегружайте кассеты PF (соблюдайте метку MAX).
    • Регулярно (раз в 50 000 листов) чистите Registration sensor и PF paper sensors от пыли.
    • Заменяйте Pickup roller PF каждые 100-200 тыс. листов профилактически.
    • Периодически извлекайте кассеты и очищайте направляющие от бумажной крошки.
    • При появлении частых замятий проверяйте качество роликов и датчиков.
    ?

    Часто задаваемые вопросы

    Ответы на популярные вопросы об ошибке JAM 4002 / JAM 4003 / JAM 4004 / JAM 4005 / JAM 4102 и др.

    1 На дисплее ошибка JAM 4002 (бумага застряла в лотке 2). Что делать? +
    Отключите принтер, выньте дополнительный лоток 2, удалите любую видимую бумагу. Протрите серый резиновый ролик (Pickup roller) влажной тканью (если он блестит - замените). Проверьте направляющие бумаги: они должны плотно прилегать к стопе. Загрузите бумагу повторно (не более 500 листов). Закройте лоток до щелчка, включите принтер. Если ошибка повторяется, возможно, неисправен датчик или мотор подъема - вызывайте мастера. Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html
    2 JAM 4102 - принтер пишет о замятии, но бумаги не видно. В чём дело? +
    JAM 4102 означает, что датчик регистрации (Registration sensor) залип в положении "бумага есть". Обычно это происходит из-за пыли или тонера. Откройте переднюю крышку, найдите пластиковый рычажок (актуатор) рядом с роликами подачи. Аккуратно пошевелите его пальцем - он должен легко двигаться и возвращаться. Продуйте щель сжатым воздухом, протрите спиртом. После этого ошибка должна исчезнуть. Если нет - возможно, датчик неисправен, нужен вызов мастера.
    3 Что означает JAM 4103 (PF transport error)? +
    JAM 4103 означает, что бумага застряла в соединительном тракте между дополнительным лотком и принтером. Отсоедините дополнительный лоток (PF) от принтера (обычно для этого нужно открутить винты или открыть защёлки). Осмотрите канал подачи: часто там остаётся обрывок бумаги. Удалите его пинцетом. Также проверьте, что в транспортном тракте нет посторонних предметов. После очистки соберите PF и проверьте печать.
    4 Как часто нужно чистить ролики и датчики дополнительных лотков? +
    Рекомендуется каждые 50 000 - 100 000 листов или раз в полгода. Используйте сжатый воздух для удаления пыли с датчиков, а ролики протирайте влажной безворсовой тканью (не используйте WD-40 или растворители). При появлении блеска на ролике (резина стала гладкой) - замените его. Профилактика значительно снижает количество замятий.
    5 Можно ли отключить дополнительный лоток, чтобы ошибка не мешала печати? +
    Да, если вы не используете лоток, зайдите в меню принтера: System Menu - Optional Feeder (или Paper Feeder) - Disable. Принтер перестанет опрашивать этот лоток, и ошибка JAM 400x не будет появляться. Если вы физически отсоединили PF, также можно оставить его выключенным в настройках. При этом печать из основного лотка (MP Tray или Cassette 1) останется доступной.
    6 Как проверить Registration sensor через сервисный режим? +
    Войдите в сервисный режим (1087 1087), выберите U031 (Sensor test). На дисплее отобразятся состояния всех датчиков. Найдите Registration sensor (может называться REG или S1). Нажмите рукой на актуатор (рычажок) датчика. На дисплее значение должно меняться (0-1 или 1-0). Если не меняется, датчик загрязнён или неисправен. Продуйте его сжатым воздухом. Если после чистки не работает - замените. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera
    7 Почему изнашивается Pickup roller в дополнительных лотках? +
    Pickup roller - расходная деталь. Резина со временем становится гладкой и блестящей от трения о бумагу. Это происходит быстрее, если используется низкокачественная бумага с абразивными частицами. Ресурс оригинального ролика Kyocera - 100 000 - 200 000 страниц. Признак износа: ролик не может захватить верхний лист, бумага не выходит из кассеты. Замена решает проблему.
    8 JAM 4003 (лоток 3) - ошибка появляется после замены ролика. Что делать? +
    Убедитесь, что вы правильно установили ролик (направление, фиксация защёлки). Проверьте, что кассета установлена ровно и защёлкнута. Также возможно, что загрязнился датчик PF paper sensor (в самом лотке). Прочистите его сжатым воздухом. Выполните U031 и проверьте состояние датчика PF paper sensor. Если он показывает наличие бумаги, даже когда кассета пуста - датчик загрязнён или залип.
    9 Слышен жужжащий звук, затем ошибка JAM 4002. Бумага не подаётся. Что это? +
    Жужжание, а затем ошибка - признак того, что PF lift motor (мотор подъема платформы) пытается поднять бумагу, но платформа застряла или мотор не может создать усилие. Извлеките кассету, вручную приподнимите платформу (она должна легко двигаться). Если платформа заедает - смажьте направляющие силиконовой смазкой. Если мотор работает, но платформа не поднимается, возможно, сломана шестерня. Требуется ремонт.
    10 Как предотвратить частые ошибки JAM 4002-4103? +
    1) Используйте качественную бумагу (80 г/м2). 2) Не перегружайте кассеты (загружайте не выше метки MAX). 3) Регулярно (раз в 3-6 месяцев) чистите ролики и датчики. 4) Заменяйте Pickup roller при первых признаках блеска (обычно после 100 000 страниц). 5) Обновляйте прошивку принтера - иногда производитель улучшает алгоритмы обработки датчиков. 6) Не выдёргивайте бумагу с усилием при замятии - это может повредить актуаторы датчиков.

    Совместимые модели (14)

    Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci

    Источники

    Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

    Назад к списку ошибок Kyocera

    при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
    Оптовикам Гарантия Возврат денег Возврат товара Способы оплаты Карта сайта Вакансии Госучреждениям Мануалы Ошибки Готовые наборы

     

    8 (495) 642-33-10
    8 (925) 631-18-94
    info@awella.ru
    +7 (495) 642-33-10 Заказать звонок

     

    Способы оплаты различных товаров:

     

     

    © 2026 Все права защищены.