|
Распродажа
Соглашение
|
Ошибка E0200 / E0201 / E0202 / E0203 / Network link error и др. на Kyocera - что делать
ОПАСНО
Средняя степень опасности. Ошибки Ethernet E0200-E0203 блокируют сетевую печать, но печать через USB и копирование остаются доступными. При длительной эксплуатации в режиме Half Duplex (E0203) могут возникать коллизии, замедляющие обмен данными и приводящие к ошибкам передачи (CRC ошибки).
Технический механизм (для инженеров)
Ethernet-порт принтера Kyocera состоит из физического уровня (PHY - Physical Layer) и контроллера MAC (Media Access Control), встроенного в процессор (ASIC) на Main PWB. PHY подключается к разъёму RJ45 через трансформатор (для гальванической развязки) и защиту от перенапряжения (варисторы, газоразрядники). При установке кабеля PHY непрерывно отслеживает наличие несущего сигнала (Carrier) от удалённого устройства (коммутатора, роутера). Если сигнал отсутствует более 2-3 секунд, формируется ошибка Link down (E0200). При включенном автосогласовании (Auto Negotiation) принтер и коммутатор обмениваются специальными пакетами (FLP - Fast Link Pulses), информируя друг друга о поддерживаемых скоростях (10, 100, 1000 Мбит/с) и дуплексе (Half/Full). Если обмен не удался (из-за шумов на линии, неисправного кабеля, несовместимости), возникает ошибка E0201 (Auto negotiation failed). Если автосогласование отключено на одной из сторон, а на другой включено, возникает рассогласование (E0202/E0203). Например, принтер зафиксирован на 100 Мбит/с Full Duplex, а коммутатор в режиме автосогласования может установить 100 Мбит/с Half Duplex (если не дождался FLP от принтера), что приводит к несоответствию дуплекса (E0203). Трансформатор Ethernet и защита служат для изоляции принтера от перенапряжений. При коротком замыкании трансформатора или пробое варистора PHY может не работать, вызывая E0200 или E0201.
Симптомы ошибки
- Принтер не пингуется, не отображается в сети
- На задней панели принтера индикатор Ethernet (Link) не горит (E0200)
- Индикатор Link горит, но принтер не может получить IP-адрес (DHCP timeout) - часто сочетается с E0201/E0202
- Принтер получает IP, но связь нестабильна, пакеты теряются, печать прерывается
- Ошибка 'Network error' на панели управления принтера
- В веб-интерфейсе (если доступен) статус порта отображается как 'Link down' или 'Down'
- При попытке печати большого файла задание зависает или печатается частично (CRC ошибки)
- В журнале коммутатора отображаются 'CRC errors', 'Collisions' или 'Late collisions' (признаки duplex mismatch)
Вероятные причины
| Причина | Вероятность |
|---|
| cable_unplugged | Не подключен сетевой кабель - 30% для E0200 |
| broken_cable | Неисправный сетевой кабель - 25% для E0200/E0201 |
| switch_port_disable | Порт на коммутаторе неисправен или отключен - 15% для E0200 |
| auto_neg_failure | Сбой автосогласования - 15% для E0201 |
| manual_speed_duplex | Принудительная установка скорости/дуплекса - 10% для E0202/E0203 |
| phy_failure | Неисправность Ethernet PHY - 5% для E0200/E0201 |
Что делать пользователю
Ошибки E0200-E0203 на принтере Kyocera связаны с сетевым соединением через Ethernet
E0200 - нет связи (Link down): кабель не подключён, сломан, или порт на роутере не работает
E0201 - не удалось согласовать скорость (автосогласование не работает) - часто из-за плохого кабеля
E0202 - не совпадает скорость (одно устройство пытается работать на 100 Мбит/с, другое на 10 Мбит/с)
E0203 - не совпадает дуплекс (Full/Half) - вызывает потерю пакетов и тормоза
Что делать: сначала проверьте, горит ли зелёный индикатор на сетевом разъёме принтера (сзади)
Если нет - вставьте кабель плотнее, замените кабель, попробуйте другой порт на роутере
Если индикатор горит, но принтер не виден в сети, войдите в веб-интерфейс принтера (по IP) и в разделе Network - Ethernet включите автосогласование (Auto Negotiation)
Если оно уже включено, попробуйте принудительно задать скорость 100 Мбит/с Full Duplex и так же настройте порт коммутатора (если умеете)
Для большинства пользователей достаточно заменить кабель (Cat5e, не длиннее 100 метров) и перезагрузить роутер с принтером
Если не помогает, возможно, повреждена сетевая плата принтера - вызывайте мастера
ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.
Пошаговая инструкция
1
Проверьте, что сетевой кабель подключен к порту принтера (RJ45) и к коммутатору/роутеру
Индикатор Link на принтере (обычно зелёный) должен гореть постоянно (не мигать). 2
Замените сетевой кабель на заведомо исправный (Cat5e или Cat6, не длиннее 100 метров)
Убедитесь, что кабель не пережат, не переломлен. 3
Перезагрузите коммутатор и принтер (выключите принтер на 60 секунд, затем включите). 4
Если принтер и коммутатор расположены далеко, проверьте длину кабеля (максимум 100 метров)
При большем расстоянии установите промежуточный коммутатор (репитер). 5
Войдите в веб-интерфейс принтера (http://IP_принтера) или в его панель управления (Network > Ethernet)
Установите автоматическое согласование (Auto Negotiation = On)
Не задавайте скорость и дуплекс вручную, если это не абсолютно необходимо. 6
Если автосогласование не работает (E0201), попробуйте принудительно установить скорость и дуплекс: на принтере (Network > Ethernet > Speed > 100 Mbps Full Duplex) и на коммутаторе (аналогично). 7
Проверьте, что на коммутаторе порт не отключен административно (команда 'no shutdown' или порт не в режиме 'err-disable'). 8
Войдите в сервисный режим (1087 1087)
Выполните тест Ethernet PHY (U242 или U247)
Посмотрите статус Link и скорость. 9
При повторяющихся ошибках замените Main PWB (неисправен Ethernet PHY).
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: ethernet_link | Серьезность: medium
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Визуально проверьте индикатор Link на задней панели принтера (зелёный светодиод). Если он не горит - переходите к Шагу 2. Если горит - переходите к Шагу 5.
- Шаг 2: (Link down) Проверьте, что кабель подключен к принтеру и коммутатору. Если оба конца вставлены, замените кабель на заведомо исправный (известно работающий с другим устройством).
- Шаг 3: Поднесите принтер к коммутатору (или используйте короткий кабель) и подключите напрямую (если есть возможность). Загорится ли Link? Если да - проблема в основном кабеле (он слишком длинный или повреждён).
- Шаг 4: Проверьте порт коммутатора: подключите к нему другое устройство (ноутбук, другой принтер). Если Link не загорается, порт на коммутаторе неисправен или отключен административно. Переключитесь на другой порт.
- Шаг 5: Если Link горит, но принтер не получает IP-адрес: распечатайте страницу конфигурации сети (Configuration Page). Обратите внимание на IP-адрес (если 0.0.0.0 или 169.254.x.x - проблема с DHCP). Назначьте статический IP-адрес (вручную): например, 192.168.1.200, маска 255.255.255.0, шлюз 192.168.1.1. Если после этого связь появилась (PING проходит), проблема была в DHCP.
- Шаг 6: Если связь нестабильна (пакеты теряются, веб-интерфейс открывается с ошибками): войдите в веб-интерфейс принтера (по IP или через панель управления). Перейдите в раздел Network > Ethernet. Установите режим 'Auto Negotiation' (On). Если он уже включен, попробуйте принудительно установить скорость 100 Мбит/с Full Duplex (и аналогично на коммутаторе).
- Шаг 7: Для проверки автосогласования (E0201) используйте сервисный режим (1087 1087). Выполните U242 (Ethernet PHY test) или U247 (Network Status). Там отображается статус Link, согласованная скорость и дуплекс.
- Шаг 8: Если после замены кабеля, переключения портов и настройки автосогласования ошибки не исчезают (E0200/E0201), скорее всего, неисправен Ethernet PHY на Main PWB. Замените Main PWB.
Необходимые инструменты
- Мультиметр
- Тестер кабеля (или обычный кабель Cat5e/Cat6 заведомо исправный)
- Коммутатор с портом, заведомо работающим
- Лаптоп для проверки порта на принтере (через прямой кабель, с настройкой статического IP)
Точки замера
| Точка замера | Норма | Неисправность |
|---|
| Разъём RJ45 на принтере, контакты TX/RX | Импульсы ±2.5V на передающих линиях (1-2) при активном соединении, сопротивление между передающими и принимающими линиями (при отключенном питании) - не менее 10 кОм | Короткое замыкание между пинами 1-2 или 3-6, обрыв (бесконечное сопротивление), низкое сопротивление (менее 10 Ом) между передающими и принимающими линиями (повреждён трансформатор) |
| Трансформатор Ethernet (на Main PWB, рядом с разъёмом RJ45) | Сопротивление обмоток (со стороны кабеля) - около 1-2 Ом, сопротивление изоляции между обмотками и корпусом >10 МОм | Обрыв обмотки (>1 кОм) или короткое замыкание между обмотками (<1 Ом) |
| Индикаторы Ethernet порта (Link, Activity) | Link (зелёный) горит постоянно, Activity (жёлтый или оранжевый) мигает при передаче данных | Link не горит (E0200), Link горит, но Activity не мигает (возможно, связь есть, но нет трафика - проблема с IP, или duplex mismatch) |
Визуальный осмотр
- Проверьте, что кабель вставлен в порт RJ45 на принтере до щелчка (фиксатор защёлкнут).
- Осмотрите контакты порта (золотистые дорожки внутри). Если они согнуты или загрязнены - аккуратно выправите пинцетом, прочистите сжатым воздухом.
- Проверьте, что на другой стороне кабель также вставлен в рабочий порт коммутатора/роутера. Если порт имеет две лампочки (Link и Activity), удостоверьтесь, что Link горит.
- Осмотрите кабель на предмет перегибов, порезов изоляции, следов пережатия (например, мебельной ножкой).
- При возможности подключите этот же кабель к заведомо исправному ноутбуку - должна загореться индикация Link и появиться связь (после настройки статического IP или включения DHCP).
Электрические параметры
| ethernet_phy_model | Broadcom BCM5241, Realtek RTL8211, или встроенный в ASIC |
| phy_voltage | 3.3V (питание PHY), 1.2V (для гигабитных PHY) |
| transformer_isolation | 1.5 kV (импульсная изоляция), сопротивление изоляции >100 МОм |
| cable_length_max | 100 метров (Cat5e, Cat6) |
| cable_impedance | 100 Ом ±15% |
| link_beat_frequency | 10 Гц (FLP импульсы, 10 Base-T) |
| tx_voltage | ±2.5V (дифференциальный сигнал на паре TX) |
Статистика успешных ремонтов
| Действие | Эффективность |
|---|
| recrimp_cable | 15% - переподключение (перевтык) кабеля для E0200 |
| replace_network_cable | 30% - замена сетевого кабеля для E0200/E0201 |
| restart_network | 10% - перезагрузка коммутатора и принтера для E0201 |
| assign_static_ip | 15% - назначение статического IP (если проблема в DHCP) |
| set_auto_negotiation | 25% - установка Auto Negotiation On / принудительная настройка скорости и дуплекса для E0202/E0203/E0201 |
| replace_main_pwb | 10% - замена Main PWB для E0200/E0201 (неисправность PHY) |
Как предотвратить проблему
- Используйте качественные кабели Cat5e или Cat6 с экранированием (SFTP) для защиты от помех. Длина кабеля не должна превышать 100 метров (для 100 Мбит/с) и 55 метров (для 1000 Мбит/с при плохом качестве кабеля).
- Не прокладывайте сетевой кабель рядом с силовыми проводами (220V, 380V) - это вызывает наводки, нарушающие автосогласование и приводящие к CRC ошибкам.
- При смене коммутатора убедитесь, что его порты поддерживают Auto MDI-X и автосогласование (практически все современные модели поддерживают).
- Если принтер и коммутатор соединены через несколько коммутаторов или в разных подсетях, проверьте настройки VLAN - принтер должен находиться в том же VLAN, что и компьютер от которого печатают.
- Периодически обновляйте прошивку принтера - обновления часто содержат улучшения сетевого стека и исправления ошибок PHY.
- При монтаже кабеля используйте специальные обжимные инструменты, не допускайте расплетания витой пары более чем на 1-2 см. Не забивайте кабель скобами внатяг (это нарушает волновое сопротивление).
?
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы об ошибке E0200 / E0201 / E0202 / E0203 / Network link error и др.
1
Индикатор Ethernet на принтере не горит (E0200). Что делать?
+
Проверьте, что кабель вставлен до щелчка в порт принтера и в порт роутера. Если кабель вставлен, но индикатор не горит, замените кабель (возьмите заведомо исправный). Также попробуйте другой порт на роутере. Если не помогает, возможно, неисправен порт принтера (требуется ремонт). Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html
2
Ошибка E0201 (Auto negotiation failed) - как исправить?
+
E0201 обычно возникает из-за плохого кабеля (наводки, обрыв пары). Замените кабель на качественный Cat5e (не длиннее 100 м). Также можно вручную задать скорость и дуплекс на принтере (например, 100 Мбит/с Full Duplex) и на коммутаторе, чтобы обойти автосогласование. Если не помогает - проблема в PHY принтера (неисправность платы).
3
В чём разница между E0202 (Speed mismatch) и E0203 (Duplex mismatch)?
+
E0202 - принтер и коммутатор работают на разных скоростях (например, 100 Мбит/с против 10 Мбит/с). E0203 - скорости совпадают, но режим передачи разный: принтер в Full Duplex (одновременная отправка и приём), коммутатор в Half Duplex (по очереди). Duplex mismatch вызывает коллизии и потерю пакетов, часто проявляется как тормоза в работе, но Link горит. Исправляется принудительной установкой одинакового дуплекса на обеих сторонах. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera
4
Как проверить настройки автосогласования на принтере Kyocera?
+
Через веб-интерфейс: введите IP принтера в браузере, перейдите в Network - Ethernet (или Network - TCP/IP) - установите Auto Negotiation = On. Через панель управления: Menu - Network - Ethernet - Auto Negotiation. Для входа в веб-интерфейс может потребоваться пароль администратора (обычно admin или пустой).
5
Почему принтер виден в сети, но печать идёт с ошибками (E0203)?
+
Это типичный Duplex mismatch (E0203). Принтер и коммутатор работают на разных дуплексах, из-за чего возникают коллизии. Решение: на принтере включите Auto Negotiation (On). Если это не помогает, принудительно задайте 100 Мбит/с Full Duplex на принтере и на порту коммутатора. Также проверьте кабель - повреждённый кабель может вызывать искажение сигнала, что приводит к неправильному определению дуплекса.
6
Как измерить напряжение на Ethernet порту принтера?
+
Измерения проводятся при включённом принтере и подключённом кабеле. На контактах 1 (TX+) и 2 (TX-) дифференциальный сигнал (переменное напряжение, около ±2.5V). Постоянное напряжение на контакте VBUS в Ethernet отсутствует (в отличие от USB). Использовать мультиметр для проверки Ethernet сложно, но можно измерить сопротивление между контактами 1-2 (общее), 3-6. Если короткое замыкание (0 Ом) - трансформатор пробит. Лучше использовать тестер кабеля или просто заменить кабель.
7
Может ли плохой кабель вызвать ошибку E0203?
+
Да, плохой кабель (высокое затухание, перекрёстные помехи) может имитировать коллизии и приводить к тому, что одна сторона переключается в Half Duplex, а другая остаётся в Full Duplex, даже если на обеих сторонах включено автосогласование. В таком случае замена кабеля решает проблему.
8
Что такое Auto MDI-X и как оно связано с ошибками E0200-E0203?
+
Auto MDI-X - функция, позволяющая использовать прямой или перекрёстный кабель без забот о распиновке. Большинство современных принтеров и коммутаторов её поддерживают. Если ваше устройство (старый коммутатор) не поддерживает Auto MDI-X, возможно, потребуется кроссовый кабель. Отсутствие поддержки Auto MDI-X может вызывать Link down (E0200) или нестабильное соединение (CRC ошибки).
9
После замены Main PWB появляется ошибка E0200. Что делать?
+
Возможно, на новой Main PWB не вшит MAC-адрес (требуется вручную ввести его через сервисный режим U247). Также проверьте, что разъём RJ45 на новой плате припаян правильно, нет коротких замыканий. Если MAC-адрес введён и кабель исправен, но Link не горит - вероятно, неисправен Ethernet PHY на новой плате (брак). Обратитесь к поставщику. Источник: https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Taskalfa-2554ci.html
10
Как часто нужно обновлять прошивку для исправления сетевых ошибок?
+
Рекомендуется проверять наличие обновлений раз в 6-12 месяцев. Обновления прошивки могут содержать исправления для стека TCP/IP, драйверов PHY и автосогласования. Если вы часто сталкиваетесь с ошибками E0201, E0202, E0203, попробуйте обновить прошивку до последней версии (загрузите .RFU с сайта Kyocera и установите через USB или веб-интерфейс). Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera
Совместимые модели (21)
Kyocera ECOSYS M2040dn
Kyocera ECOSYS M2540dn
Kyocera ECOSYS M3145dn
Kyocera ECOSYS M3645dn
Kyocera ECOSYS P2040dw
Kyocera ECOSYS P2235dw
Kyocera ECOSYS P3045dn
Kyocera ECOSYS P3050dn
Kyocera ECOSYS P3060dn
Kyocera FS-1018MFP
Kyocera FS-1028MFP
Kyocera FS-1128MFP
Kyocera FS-2100DN
Kyocera FS-4100DN
Kyocera FS-4200DN
Kyocera FS-4300DN
Kyocera TASKalfa 2554ci
Kyocera TASKalfa 3554ci
Kyocera TASKalfa 4054ci
Kyocera TASKalfa 5054ci
Kyocera TASKalfa 6054ci
Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:
|
Мы используем файлы cookie
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
 |