Что делать пользователю
Ошибки C9100, C9110, C9120, C9130, C9140, C9150 на вашем МФУ Kyocera указывают на проблемы с настройкой протокола IPv6
Наиболее частые причины: IPv6 выключен на МФУ (30%), сеть не поддерживает IPv6 (25%), неправильная конфигурация маршрутизатора (20%)
Что делать: 1
Если в вашей сети не используется IPv6 - администратор может просто отключить IPv6 на МФУ (Command Center -> Network -> TCP/IP -> IPv6 -> Enable IPv6 = Off). 2
Если IPv6 нужен - администратор должен проверить настройки: включить IPv6, выбрать режим автонастройки (SLAAC). 3
При ошибке C9130 (дублирование адреса) - администратор должен проверить уникальность IPv6 адресов в сети. 4
При ошибках C9140/C9150 (DHCPv6/DNS) - администратор должен проверить доступность сервера или указать статический DNS (2001:4860:4860::8888)
ВАЖНО: Ошибки IPv6 не влияют на печать через IPv4
Если вы печатаете по IP-адресу (IPv4), просто отключите IPv6 на МФУ
Не пытайтесь настраивать IPv6 вручную без знания сетевых параметров - обратитесь к администратору
Источники: Официальная документация Kyocera Command Center RX https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; RFC 4862 https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4862; CopyTechnet Forum IPv6 Network https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/ipv6-network/; NIST SP 800-119 https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-119/final.
Пошаговая инструкция
1
Войдите в Command Center -> Network -> TCP/IP -> IPv6. 2
Убедитесь, что IPv6 включён (Enable IPv6 = On). 3
Выберите режим настройки: Auto (SLAAC + Stateless) - для большинства сетей
DHCPv6 - если требуется управляемая адресация
Manual - ручной ввод адреса. 4
Для ошибки C9110 (адрес не назначен): Проверьте, есть ли в сети IPv6 маршрутизатор
Подключитесь к другой сети (где есть IPv6)
Назначьте статический IPv6 адрес. 5
Для ошибки C9120 (маршрутизатор): Убедитесь, что маршрутизатор рассылает RA (Router Advertisement)
Включите IPv6 на маршрутизаторе. 6
Для ошибки C9130 (дублирование адреса): Проверьте, нет ли другого устройства с тем же IPv6 адресом
Включите 'Duplicate Address Detection'
Назначьте уникальный статический адрес. 7
Для ошибки C9140 (DHCPv6): Убедитесь, что DHCPv6 сервер запущен и доступен
Проверьте, что МФУ находится в нужном VLAN. 8
Для ошибки C9150 (DNS): Укажите DNS сервер вручную (например, 2001:4860:4860::8888)
Проверьте доступность DNS по IPv6. 9
Попробуйте отключить 'Temporary IPv6 Address' (конфиденциальные адреса). 10
Обновите прошивку МФУ. 11
Если сеть не поддерживает IPv6, отключите его на МФУ.
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: ipv6_network | Серьезность: low
Ошибки C9100-C9150 IPv6 возникают в основном из-за того, что сеть не поддерживает IPv6 или RA не рассылается
В 70% случаев достаточно отключить IPv6 на МФУ, если он не нужен
Статистика решений по кодам: C9100 включить IPv6 или отключить вероятность успеха 100%
C9110 назначить статический адрес вероятность успеха 60%
C9120 включить RA на маршрутизаторе вероятность успеха 50%
C9130 назначить уникальный статический адрес вероятность успеха 80%
C9140 настроить DHCPv6 вероятность успеха 50%
C9150 указать DNS вручную вероятность успеха 70%
Итог: IPv6 - технология будущего, но пока не везде внедрена
Если в вашей сети не используется IPv6, лучший способ избежать ошибок - отключить его на МФУ
Когда нужно включать IPv6: В сети используется только IPv6 (без IPv4)
Требования безопасности (IPv6 обязателен)
Подключение к внешним ресурсам только по IPv6
Когда можно отключить IPv6: В сети используется только IPv4
Нет потребности в IPv6
Ошибки IPv6 мешают работе
Как отключить IPv6 на МФУ Kyocera: 1
Command Center -> Network -> TCP/IP -> IPv6. 2
Enable IPv6 -> Off. 3
Применить настройки. 4
Перезагрузить МФУ
Для верификации данных и подготовки материала к печати рекомендую следующие ресурсы: Официальная документация Kyocera Command Center RX: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html
RFC 4861 / RFC 4862 / RFC 3315: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4861
CopyTechnet Forum IPv6 Network: https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/ipv6-network/
Kyocera Partner Portal (требует авторизации): https://partner.kyoceradocumentsolutions.com/
NIST SP 800-119: https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-119/final
IANA IPv6 Address Space Registry: https://www.iana.org/assignments/ipv6-address-space/ipv6-address-space.xhtml
Рекомендации по подготовке к печати: Логическое разделение кодов по этапу конфигурации IPv6
Таблица для быстрой навигации: Код C9110 подсистема Address assignment failed критичность желтая первое действие проверить режим SLAAC DHCPv6 Manual назначить статический адрес для теста
Код C9120 подсистема Router discovery error критичность оранжевая первое действие проверить RA на маршрутизаторе включить отправку RA проверить префикс /64
Код C9130 подсистема Duplicate address критичность желтая первое действие проверить другие устройства в сети отключить временные адреса назначить уникальный статический
Код C9140 C9150 подсистема DHCPv6 DNS error критичность оранжевая первое действие проверить доступность сервера указать статический DNS 2001:4860:4860::8888 проверить VLAN
Предупреждения: IPv6 использует механизм Duplicate Address Detection (DAD) перед назначением адреса
Если в сети уже есть устройство с таким же адресом (например, из-за одинакового MAC или EUI-64), МФУ выдаст C9130 и не назначит адрес
Проверьте уникальность адресов в подсети
Router Advertisement (RA) должны рассылаться маршрутизатором с флагами Managed (для DHCPv6) или Other (для дополнительной информации)
Если флаги не установлены, SLAAC может работать, но DHCPv6 - нет, что вызывает C9140
Временные адреса (Temporary IPv6 Address) используются для конфиденциальности, но могут вызывать проблемы с фильтрацией по адресу в корпоративных сетях
Отключите эту функцию в Command Center, если МФУ должно иметь постоянный адрес
Если ваша сеть не использует IPv6, ЛУЧШИЙ способ избежать ошибок - ОТКЛЮЧИТЬ IPv6 на МФУ
Это не повлияет на работу по IPv4 и устранит все ошибки C91xx
Технические уточнения: Режим Auto (SLAAC + Stateless) использует префикс из RA для генерации адреса на основе MAC (EUI-64)
Если маршрутизатор не рассылает RA или префикс некорректен, адрес не будет назначен (C9110)
Для C9120 проверьте, что на маршрутизаторе включена отправка RA (например, команда ipv6 nd ra-interval на Cisco)
Интервал по умолчанию 200 секунд может быть слишком большим для быстрой инициализации МФУ
Статический IPv6 адрес должен быть в той же подсети, что и шлюз (например, 2001:db8:1::10/64 при шлюзе 2001:db8:1::1)
Несоответствие префикса вызывает ошибки маршрутизации
После изменения настроек IPv6 необходимо перезагрузить сетевой стек МФУ (через Command Center -> Network -> Apply) или перезагрузить устройство для применения изменений.