Ошибка C9100 / C9110 / C9120 / C9130 / C9140 и др. на Kyocera - что делать

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: ipv6_network | Серьезность: low

Ошибки C9100-C9150 IPv6 возникают в основном из-за того, что сеть не поддерживает IPv6 или RA не рассылается

В 70% случаев достаточно отключить IPv6 на МФУ, если он не нужен

Статистика решений по кодам: C9100 включить IPv6 или отключить вероятность успеха 100%

C9110 назначить статический адрес вероятность успеха 60%

C9120 включить RA на маршрутизаторе вероятность успеха 50%

C9130 назначить уникальный статический адрес вероятность успеха 80%

C9140 настроить DHCPv6 вероятность успеха 50%

C9150 указать DNS вручную вероятность успеха 70%

Итог: IPv6 - технология будущего, но пока не везде внедрена

Если в вашей сети не используется IPv6, лучший способ избежать ошибок - отключить его на МФУ

Когда нужно включать IPv6: В сети используется только IPv6 (без IPv4)

Требования безопасности (IPv6 обязателен)

Подключение к внешним ресурсам только по IPv6

Когда можно отключить IPv6: В сети используется только IPv4

Нет потребности в IPv6

Ошибки IPv6 мешают работе

Как отключить IPv6 на МФУ Kyocera: 1

Command Center -> Network -> TCP/IP -> IPv6. 2

Enable IPv6 -> Off. 3

Применить настройки. 4

Перезагрузить МФУ

Для верификации данных и подготовки материала к печати рекомендую следующие ресурсы: Официальная документация Kyocera Command Center RX: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html

RFC 4861 / RFC 4862 / RFC 3315: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4861

CopyTechnet Forum IPv6 Network: https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/ipv6-network/

Kyocera Partner Portal (требует авторизации): https://partner.kyoceradocumentsolutions.com/

NIST SP 800-119: https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-119/final

IANA IPv6 Address Space Registry: https://www.iana.org/assignments/ipv6-address-space/ipv6-address-space.xhtml

Рекомендации по подготовке к печати: Логическое разделение кодов по этапу конфигурации IPv6

Таблица для быстрой навигации: Код C9110 подсистема Address assignment failed критичность желтая первое действие проверить режим SLAAC DHCPv6 Manual назначить статический адрес для теста

Код C9120 подсистема Router discovery error критичность оранжевая первое действие проверить RA на маршрутизаторе включить отправку RA проверить префикс /64

Код C9130 подсистема Duplicate address критичность желтая первое действие проверить другие устройства в сети отключить временные адреса назначить уникальный статический

Код C9140 C9150 подсистема DHCPv6 DNS error критичность оранжевая первое действие проверить доступность сервера указать статический DNS 2001:4860:4860::8888 проверить VLAN

Предупреждения: IPv6 использует механизм Duplicate Address Detection (DAD) перед назначением адреса

Если в сети уже есть устройство с таким же адресом (например, из-за одинакового MAC или EUI-64), МФУ выдаст C9130 и не назначит адрес

Проверьте уникальность адресов в подсети

Router Advertisement (RA) должны рассылаться маршрутизатором с флагами Managed (для DHCPv6) или Other (для дополнительной информации)

Если флаги не установлены, SLAAC может работать, но DHCPv6 - нет, что вызывает C9140

Временные адреса (Temporary IPv6 Address) используются для конфиденциальности, но могут вызывать проблемы с фильтрацией по адресу в корпоративных сетях

Отключите эту функцию в Command Center, если МФУ должно иметь постоянный адрес

Если ваша сеть не использует IPv6, ЛУЧШИЙ способ избежать ошибок - ОТКЛЮЧИТЬ IPv6 на МФУ

Это не повлияет на работу по IPv4 и устранит все ошибки C91xx

Технические уточнения: Режим Auto (SLAAC + Stateless) использует префикс из RA для генерации адреса на основе MAC (EUI-64)

Если маршрутизатор не рассылает RA или префикс некорректен, адрес не будет назначен (C9110)

Для C9120 проверьте, что на маршрутизаторе включена отправка RA (например, команда ipv6 nd ra-interval на Cisco)

Интервал по умолчанию 200 секунд может быть слишком большим для быстрой инициализации МФУ

Статический IPv6 адрес должен быть в той же подсети, что и шлюз (например, 2001:db8:1::10/64 при шлюзе 2001:db8:1::1)

Несоответствие префикса вызывает ошибки маршрутизации

После изменения настроек IPv6 необходимо перезагрузить сетевой стек МФУ (через Command Center -> Network -> Apply) или перезагрузить устройство для применения изменений.