Ошибка C8200 / C8210 / C8220 / C8230 / C8240 и др. на Kyocera - что делать
ОПАСНО
Средняя степень опасности. Ошибки дополнительных кассет PF не влияют на печать из основного лотка принтера, но делают невозможной печать из дополнительных кассет. При ошибке C8220 (lift motor) и C8230 (jam) механизм может быть повреждён, если пытаться использовать PF без устранения неисправности.
Технический механизм (для инженеров)
PF (Paper Feeder) - это отдельный модуль, который физически соединяется с принтером через специальные замки и электрические разъёмы. Принтер обращается к PF через шину данных (обычно I2C или последовательный интерфейс), передавая команды на подачу бумаги. PF имеет собственный микроконтроллер (на PF main PWB), который управляет мотором подъема платформы, мотором подачи ролика и считывает датчики. При подаче команды на печать из PF, принтер активирует PF lift motor, который поднимает платформу с бумагой до тех пор, пока верхний лист не коснётся ролика захвата (Pickup roller). Датчик верхнего предела (Lift up sensor) сигнализирует, что платформа достигла нужного уровня. Затем активируется Pickup motor, который вращает Pickup roller, захватывая лист бумаги. Датчик прохода бумаги (PF paper sensor) фиксирует, что лист вышел из кассеты. Если этот датчик не срабатывает в течение тайм-аута (обычно 2-5 секунд), формируется ошибка C8230 (PF paper jam). Если платформа не может подняться или опуститься (заклинило, сломаны шестерни, неисправен мотор), датчик верхнего предела не срабатывает, и возникает ошибка C8220 (PF lift motor error). При замене PF main PWB или обновлении прошивки может потребоваться синхронизация с принтером (calibration), иначе возникает C8200 или C8210.
Симптомы ошибки
- При выборе дополнительного лотка в драйвере печати принтер сообщает 'No paper' или 'Paper jam'
- Принтер не видит установленный PF (в Configuration Page в разделе 'Options' отсутствует информация о дополнительной кассете) - ошибка C8240
- Слышен звук мотора подъёма, но платформа не поднимается (или поднимается, но ролик не вращается) - C8220
- Бумага подаётся с перекосом или застревает на входе в принтер (C8230)
- Принтер сообщает 'Check PF' на дисплее, мигает индикатор ошибки
- При загрузке бумаги в PF слышен кратковременный шум, затем ошибка C8220 или C8230
- PF не защёлкивается (слышен только один щелчок вместо двух) - неполное подключение, часто приводит к C8240
- При печати из PF принтер вытягивает бумагу, но она не выходит из кассеты (ролик прокручивается) - ошибка C8230, Pickup roller изношен
Вероятные причины
| Причина | Вероятность |
|---|---|
| pf_not_latched | PF не защёлкнут до конца - 25% для C8240 |
| connector_corrosion | Плохой контакт в соединительном кабеле (окисление, отход разъёма) - 20% для C8200/C8210/C8240 |
| pickup_roller_wear | Износ или загрязнение ролика захвата (Pickup roller) - 25% для C8230 |
| lift_mechanism_jam | Заклинивание механизма подъема платформы (засохшая смазка, посторонний предмет) - 15% для C8220 |
| lift_motor_failure | Неисправность мотора подъема (PF lift motor) - 10% для C8220 |
| pf_main_pwb_failure | Неисправность платы управления PF (PF main PWB) - 10% для C8200/C8210/C8240 |
| harness_crack | Повреждение соединительного кабеля (перелом шлейфа) - 5% для C8200/C8210 |
| firmware_mismatch | Несовместимость версий прошивки PF и принтера - 5% для C8200/C8210 |
Что делать пользователю
Ошибки C8200-C8240 на вашем Kyocera означают проблемы с дополнительной кассетой (Paper Feeder - большой ящик для бумаги, который установлен под принтером)
C8200 - общая ошибка податчика (часто помогает перезагрузка)
C8210 - потеря связи с кассетой (проверьте кабель соединения)
C8220 - мотор, который поднимает бумагу, не работает (возможно, заклинило механизм)
C8230 - бумага застряла в кассете (износился резиновый ролик)
C8240 - принтер не видит дополнительную кассету (скорее всего, вы её не до конца защёлкнули)
Что делать: сначала выключите принтер, отсоедините дополнительную кассету и снова подсоедините её, убедившись, что она защёлкнулась до конца (два щелчка)
Если ошибка C8240 исчезла - проблема была в подключении
Если ошибка C8230 (замятие), выньте кассету, найдите резиновый ролик (Pickup roller), протрите его влажной тряпочкой - если он блестит и скользкий, его нужно заменить
Если ошибка C8220 (мотор подъёма), попробуйте приподнять платформу в кассете рукой - если она двигается туго, значит засохла смазка
Нужно вызвать мастера для чистки и смазки механизма
Если вы не используете эту кассету, отключите её в настройках принтера (System Menu - Optional Feeder - Disable), и сможете печатать из основного лотка
Для профилактики регулярно очищайте контакты кассеты и протирайте ролики
ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.
Пошаговая инструкция
1
Выключите принтер и отключите питание на 60 секунд. 2
Отключите PF от принтера (обычно требуется отсоединить два разъёма: питания и данных)
Снова подсоедините их до щелчка. 3
Проверьте, что PF установлен ровно, без перекоса, и зафиксирован замками (обычно - два фиксатора по бокам, слышны два щелчка). 4
Извлеките кассету из PF, проверьте механизм подъёма (платформа должна легко двигаться вверх-вниз)
Приподнимите платформу рукой - она должна подниматься и опускаться без заеданий. 5
Очистите ролик подачи (Pickup roller) влажной безворсовой тканью
Если ролик блестит - замените его. 6
Войдите в сервисный режим (1087 1087). 7
Выполните U030 и выберите тест мотора PF Lift
Мотор должен вращаться, платформа - подниматься (на несколько секунд). 8
Выполните U034 (тест датчиков PF) - проверьте работу датчика бумаги (Paper sensor) и датчика подъёма (Lift sensor)
Сигнал должен меняться при перемещении платформы и загрузке бумаги. 9
Если PF не определяется (C8240), проверьте кабель связи между PF и принтером (обычно плоский шлейф с 10-20 контактами)
Возможно, он пережат, переломлен или отошёл от разъёма. 10
Замените PF main PWB (плату управления PF) при неисправности, если другие действия не помогли. 11
Замените мотор подъема PF (PF lift motor) при ошибке C8220 (мотор не вращается даже в тесте U030, при условии, что питание есть). 12
Замените ролик захвата (Pickup roller) или весь PF в сборе при неустранимых замятиях (C8230).
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: paper_feeder | Серьезность: medium
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд. Отключите PF от принтера, затем снова подсоедините его, убедившись, что замки защёлкнулись (слышны два щелчка). Включите принтер. Если ошибка C8240 (PF not detected) исчезла - проблема была в неполном подключении.
- Шаг 2: Если ошибка C8240 остаётся, выполните аналогичную операцию с соединением кабеля: отсоедините и подсоедините плоский шлейф (если он съёмный) на стороне PF и на стороне принтера. Часто контакты окисляются - протрите их изопропиловым спиртом.
- Шаг 3: Войдите в сервисный режим (1087 1087) на принтере.
- Шаг 4: Выполните U030. В меню выберите 'PF Lift Motor Test' или аналогичное. Проверьте, вращается ли мотор подъема. Если мотор не вращается, измерьте напряжение на его разъёме (24V). Если 24V есть, то мотор, вероятно, неисправен (заклинил или обрыв обмоток). Если 24V нет, проблема в PF main PWB или кабеле питания.
- Шаг 5: Выполните U034 (тест датчиков PF). На дисплее отобразятся состояния всех датчиков PF (Paper sensor, Lift up sensor и т.д.). Измените состояние каждого датчика (например, нажав на актуатор рукой) и проверьте, меняется ли сигнал. Если сигнал не меняется, датчик загрязнён или неисправен.
- Шаг 6: Выполните тест подачи бумаги из PF: загрузите бумагу в кассету PF, войдите в сервисный режим, выполните U070 (Paper Path Test) и выберите подачу из PF. Принтер попытается подать один лист. При успешной подаче бумага пройдёт через принтер. При ошибке обратите внимание на место замятия (C8230).
- Шаг 7: Если PF не определяется (C8240) и переподключение не помогло, выполните U069 (Check Optional Device) для сканирования шины опций. Принтер должен определить PF, если он исправен. Если нет, замените PF main PWB.
- Шаг 8: При ошибке C8230 (PF paper jam) очистите Pickup roller влажной тканью. Если ролик блестит, замените его (Pickup roller для PF часто совместим с роликами основного лотка, уточняйте по модели).
- Шаг 9: При ошибке C8220 (PF lift motor error), после проверки контактов и питания, замените мотор подъема PF (PF lift motor). В некоторых моделях мотор можно заменить отдельно, в других требуется замена всего PF main PWB в сборе.
- Шаг 10: Если после всех диагностических шагов ошибки сохраняются, замените PF main PWB. В редких случаях требуется обновление прошивки принтера до последней версии (скачайте файл .RFU с официального сайта Kyocera и выполните обновление через USB).
Необходимые инструменты
- Мультиметр
- Отвертки (Phillips, Torx T10)
- Пинцет
- Фонарик
- Сжатый воздух
Точки замера
| Точка замера | Норма | Неисправность |
|---|---|---|
| Разъём соединения PF с принтером (на принтере - обычно на нижней панели) | +24V стабильно, логические уровни 3.3V/5V на линиях данных | Нет +24V, короткое замыкание на линиях данных, подтяжка к 0V (залипание) |
| PF lift motor (разъём на PF main PWB) | При активации (U030) напряжение 24V на обмотках, мотор вращается | Нет 24V, обрыв обмоток (>1 кОм), короткое замыкание (<1 Ом), мотор не вращается |
| Датчик подъёма платформы (Lift up sensor) | OUT = 0V (платформа не поднята), OUT = 3.3V/5V (поднята) | OUT не меняется при подъёме платформы рукой (залип, загрязнён) |
| Датчик прохода бумаги PF (PF paper sensor) | OUT = 0V (бумаги нет), OUT = 3.3V/5V (бумага есть) | OUT залип на 0V или 3.3V, не меняется при загрузке бумаги |
Визуальный осмотр
- Отсоедините PF от принтера. Осмотрите ответные разъёмы на принтере и на PF - нет ли загрязнений, окисления, механических повреждений (согнутых контактов).
- Проверьте соединительный кабель (шлейф) от PF main PWB до разъёма на передней или задней панели PF. Он должен быть без заломов, трещин, оплавлений.
- Извлеките кассету из PF. Осмотрите платформу подъёма - она должна легко двигаться вверх-вниз при нажатии рукой. Если двигается туго - смажьте направляющие силиконовой смазкой после очистки от пыли.
- Осмотрите PF main PWB (обычно под металлическим щитком). Визуально проверьте, нет ли вздутых конденсаторов, почернений, следов перегрева.
- Проверьте ролик захвата (Pickup roller) - он не должен быть блестящим. Если блестит - замените.
Статистика успешных ремонтов
| Действие | Эффективность |
|---|---|
| relatch_pf | 25% - переустановка PF (до щелчка) для C8240 |
| clean_reconnect_cables | 20% - очистка/переподключение соединительных разъёмов (кабелей) для C8200/C8210/C8240 |
| replace_pickup_roller | 25% - замена Pickup roller (очистка) для C8230 |
| lubricate_lift_mechanism | 15% - смазка механизма подъема, удаление препятствий для C8220 |
| replace_lift_motor | 10% - замена моторчика PF lift motor для C8220 |
| replace_pf_pwb | 10% - замена PF main PWB для C8200/C8210/C8240 |
Калибровка после ремонта
После замены PF main PWB или PF lift motor необходимо выполнить калибровку PF в сервисном режиме: 1. Войдите в сервисный режим (1087 1087). 2. Выполните U034 (PF calibration) - принтер автоматически проверит начальное положение платформы (set lift home) и диапазон подъёма. 3. Выполните U070 (Paper Path Test) для подачи бумаги из PF, чтобы проверить корректность калибровки и отсутствие замятий. 4. Если после замены PF main PWB принтер не видит PF (C8240), выполните U069 (Check Optional Device), а затем перезагрузите принтер. Это заставит принтер заново опросить шину опций и определить новый PF. Если какие-либо датчики после замены выдают ошибочные показания, проверьте, правильно ли подключены шлейфы, и нет ли короткого замыкания.
Как предотвратить проблему
- При установке PF всегда проверяйте, что он защёлкнут до конца (два щелчка) и что соединительные кабели (если они есть) не зажаты между принтером и PF.
- Периодически (раз в 100 000 листов) очищайте ролик захвата (Pickup roller) PF влажной тканью и заменяйте его при появлении блеска.
- Не перегружайте кассету PF (соблюдайте отметку MAX на направляющих), чтобы не создавать чрезмерную нагрузку на механизм подъема.
- При извлечении кассеты для смены бумаги или очистки, дождитесь, пока платформа опустится, не поднимайте её вручную с усилием - это может сломать шестерни редуктора.
- Периодически очищайте направляющие механизма подъема от пыли и бумажной крошки, смазывайте их силиконовой смазкой (не WD-40!).
- Обновляйте прошивку принтера (и PF, если это делается отдельно) одновременно, чтобы избежать несовместимости версий.
- При появлении ошибок C8220 (lift motor error) не пытайтесь многократно перезапускать печать - это может перегрузить мотор и окончательно вывести его из строя. Сначала проверьте механические препятствия.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы об ошибке C8200 / C8210 / C8220 / C8230 / C8240 и др.
Совместимые модели (14)
Kyocera ECOSYS M3540idn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M3660idn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera ECOSYS P4080dn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 6054ciИсточники
- Kyocera TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Taskalfa-2554ci.html) - разделы Paper Feeder, C82xx, U030, U034, U070
- Kyocera ECOSYS M3540idn/M3645idn Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Ecosys-M3540idn.html) - PF option guide
- Kyocera ECOSYS P4060dn Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Ecosys-P4060dn.html)
- Kyocera FS-2100DN Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html) - PF-7100/PF-720. Общая страница сервис-мануалов: https://www.manualslib.com/brand/kyocera/. База error codes: https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera. Сервисные режимы: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera