Главная / Ошибки Kyocera / C8100 / C8110 / C8120 / C8130 / C8140 и др.

Ошибка C8100 / C8110 / C8120 / C8130 / C8140 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

Средняя степень опасности. Ошибки финишера не влияют на печать, но делают недоступной финишную обработку (сшивание степлером, сортировку в выходные лотки, создание буклетов, перфорацию). Игнорирование ошибок (например, 'Stacker full') может привести к замятию бумаги и повреждению механизма протяжки.

Технический механизм (для инженеров)

Финишер (Finisher) - это отдельное устройство, которое подключается к принтеру через интерфейс (обычно шина EIO или отдельный многоконтактный разъём). Оно имеет собственный микроконтроллер, память и прошивку. При инициализации принтер (Main PWB) отправляет команды на финишер и ожидает подтверждения. Если ответ не получен или контрольная сумма не совпадает - формируется ошибка C8100 (Finisher error). Степлер (Stapler) имеет кассету со скобами (обычно на 5000 скоб) и механизм подачи. Датчик наличия скоб (механический или оптический) определяет, есть ли скобы в кассете. При подаче команды на сшивание микроконтроллер финишера активирует соленоид степлера, который забивает скобу. Если кассета пуста или скоба застряла, датчик не срабатывает, и финишер сообщает об ошибке C8110. Датчик переполнения лотка (Stacker full) обычно представляет собой оптическую пару (светодиод + фотодиод) на определённой высоте от дна лотка. Когда стопа бумаги достигает этого уровня, луч прерывается, и датчик выдает сигнал. Принтер блокирует печать до тех пор, пока оператор не удалит бумагу (луч не восстановится). Буклетмейкер (Booklet maker) использует систему валов для фальцовки. Мотор привода вращает эти валы, которые складывают листы в буклет. При замятии или превышении допустимой толщины мотор перегружается, датчик положения не срабатывает, возникает ошибка C8130. Перфоратор (Punch unit) пробивает отверстия в бумаге с помощью пуансонов и матриц. Контейнер для обрезков (scrap box) собирает отходы; если он переполнен, датчик уровня срабатывает и блокирует работу перфоратора, вызывая ошибку C8140.

Симптомы ошибки

На дисплее: 'Finisher error C8100' или 'Stapler jam'
При попытке сшивания документов степлер не срабатывает, либо слышен щелчок, но скоба не забивается (нет скоб или застревание)
Степлер издает нехарактерный звук (стук, треск) при попытке сшить документ - механизм заклинило
Выходной лоток финишера переполнен бумагой, принтер останавливается и в логе ошибка 'Stacker full'
Буклеты складываются неровно (со смещением), либо не складываются вовсе, бумага застревает в фальцовочном механизме
Ошибка при попытке подшить документ с перфорацией (дыроколом) - перфоратор не пробивает отверстия, либо пробивает не полностью
Принтер не видит установленный финишер (на странице конфигурации нет информации о финишере) - ошибка C8100
При загрузке бумаги в финишер слышен звук мотора, затем ошибка C8100 (не инициализируется)

Вероятные причины

Причина	Вероятность
stapler_empty	Закончились скобы в кассете степлера - 35% для C8110
paper_jam_in_finisher	Замятие бумаги в финишере - 30% для C8100-C8140
stacker_full	Переполнение выходного лотка - 20% для C8120
finisher_main_pwb	Неисправность платы управления финишера - 10%
connector_issue	Плохой контакт в разъёме связи - 10%
firmware_mismatch	Несовместимость версий прошивки - 5%
punch_wear	Износ пуансонов перфоратора / переполнение контейнера для обрезков - 5% для C8140
motor_failure	Неисправность мотора подъема лотка / фальцовки / перфорации - 5%

Что делать пользователю

Ошибки C8100-C8140 на вашем Kyocera означают проблемы с дополнительным устройством финишной обработки (финишер - большой блок сзади, который складывает, сшивает или пробивает бумагу)

C8100 - связь с финишером потеряна (выключите и включите принтер, проверьте кабель)

C8110 - ошибка степлера: скорее всего, закончились скобы

Вставьте новый картридж со скобами

C8120 - выходной лоток финишера переполнен бумагой; удалите её

C8130 - буклетмейкер не может сложить буклет: возможно, застряла бумага или вы пытаетесь сфальцевать слишком толстую пачку

C8140 - ошибка перфоратора (дырокола): скорее всего, переполнен ящик для обрезков (высыпьте его) или затупились пуансоны

В большинстве случаев проблема решается просто: удалите застрявшую бумагу, замените скобы, выньте бумагу из лотка

Если ошибка C8100 повторяется, проверьте, надёжно ли вставлен кабель соединения финишера с принтером

Если финишер не используется, вы можете отключить его в меню или физически отсоединить, чтобы ошибка не мешала печати

ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.

Пошаговая инструкция

Откройте крышку финишера, удалите застрявшую бумагу из всех доступных зон (входной тракт, зона степлера, выходной лоток). 2

Извлеките кассету со скобами (Stapler cartridge), проверьте наличие скоб

Если кассета пуста - замените на новую

Если скобы застряли - аккуратно удалите застрявшие скобы пинцетом. 3

Удалите бумагу из выходного лотка финишера (Stacker)

При переполнении лотка (C8120) нужно удалить всю стопу бумаги; датчик переполнения должен вернуться в исходное состояние. 4

Проверьте соединение финишера с принтером (дополнительный кабель, обычно под задней крышкой или сбоку)

Отсоедините и заново подсоедините кабель до щелчка. 5

Войдите в сервисный режим (1087 1087). 6

Выполните тест финишера через U034 (Finisher test), который проверит моторы протяжки, датчики и механизм степлера

Результаты теста отобразятся на дисплее. 7

Выполните U035 (Stapler test) - степлер должен сшить тестовую страницу

При ошибке проверьте кассету со скобами и механизм подачи. 8

Выключите принтер, подождите 60 секунд, отключите кабель питания финишера (если он имеет отдельное питание), затем включите принтер и финишер

Это переинициализирует оба устройства. 9

Обновите прошивку принтера (и финишера, если она обновляется отдельно)

Несовместимость версий часто вызывает ошибку C8100. 10

Замените плату управления финишера (Finisher main PWB) при повторяющихся ошибках C8100, не устраняемых перезагрузкой. 11

Замените блок степлера (Stapler unit) при неустранимых ошибках C8110 (заклинивание механизма подачи скоб). 12

Замените перфоратор (Punch unit) или весь финишер в сборе, если неисправен буклетмейкер или перфоратор.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: finisher | Серьезность: medium

Пошаговая диагностика

Шаг 1: Полностью отключите принтер и финишер от сети. Отсоедините соединительный кабель финишера. Подождите 60 секунд, затем заново подключите кабель, включите питание. Это переинициализирует оба устройства.
Шаг 2: Откройте все крышки финишера, тщательно осмотрите весь тракт прохода бумаги. Удалите застрявшую бумагу, обрывки. Особое внимание уделите зоне выхода из принтера в финишер, зоне степлера и фальцовочному механизму (для C8130).
Шаг 3: Извлеките кассету степлера, проверьте наличие скоб. Для теста можно вставить новую кассету (оригинальную). Убедитесь, что кассета защёлкнулась и датчик наличия скоб сработал (обычно слышен щелчок).
Шаг 4: Удалите бумагу из выходного лотка финишера (Stacker). Проверьте, что датчик переполнения (обычно маленький выступающий рычажок) свободно двигается и возвращается в исходное положение. Очистите датчик сжатым воздухом.
Шаг 5: Войдите в сервисный режим (1087 1087 на цифровой панели). На моделях без цифровой панели (ECOSYS) используйте комбинацию кнопок: выключите, зажмите Menu + Stop, включите, затем введите 1087 1087 с помощью кнопок-стрелок.
Шаг 6: Выполните U034 (Finisher test). Принтер запустит тест финишера: моторы протяжки, датчики, степлер, фальцовка. Результаты теста (OK/NG) отобразятся на дисплее после каждого этапа.
Шаг 7: Выполните U035 (Stapler test). Финишер должен сшить несколько тестовых страниц. Если тест не проходит, убедитесь, что кассета со скобами установлена правильно и не пуста. Если проблема сохраняется, механизм степлера может быть заклинен - попробуйте очистить его от застрявших скоб.
Шаг 8: Если ошибка C8130 (Booklet maker error), выполните U036 (Booklet test). Финишер попытается сфальцевать тестовую страницу. Если тест не проходит, проверьте фальцовочный механизм на наличие замятий.
Шаг 9: Обновите прошивку принтера до последней версии (загрузите .RFU файл с официального сайта и выполните обновление через USB). После обновления прошивки принтер должен заново инициализировать финишер и загрузить совместимую версию прошивки для него (если это поддерживается).
Шаг 10: Если ошибки сохраняются, замените плату управления финишера (Finisher main PWB). Замена требует разборки финишера и доступа к внутренней плате (обычно она находится под металлическим кожухом).
Шаг 11: При неустранимых ошибках степлера (C8110), если замена скоб и очистка не помогают, замените блок степлера (Stapler unit) в сборе. Это отдельный модуль внутри финишера.
Шаг 12: При ошибках перфоратора (C8140), если контейнер для обрезков переполнен - освободите его. Если пуансоны затупились (пробой некачественный), замените перфорационный блок (Punch unit) или весь финишер в сборе.

Необходимые инструменты

Мультиметр
Отвертки (Torx T10, Phillips)
Пинцет
Фонарик
Запасные скобы для степлера (Stapler cartridge)
Сжатый воздух

Точки замера

Точка замера	Норма	Неисправность
Разъём связи финишера с принтером (обычно на задней панели принтера, обозначен как 'OPTION' или 'FINISHER')	+24V и +5V присутствуют, импульсы на линиях данных при инициализации	Нет +24V или +5V (неисправен блок питания или кабель), линии данных зависли (короткое замыкание) или нет импульсов
Датчик наличия скоб (Stapler cartridge sensor) на степлере	OUT = 0V (скобы есть), OUT = 3.3V/5V (скобы закончились)	OUT не меняется при извлечении/установке кассеты
Датчик переполнения выходного лотка (Stacker full sensor)	Рычажок свободно двигается, возвращается в исходное положение	Рычажок залип, не возвращается, загрязнён
Мотор привода фальцовки буклетмейкера (Booklet maker motor)	24V, мотор вращается, тест проходит	Мотор не вращается, слышен гул, тест не проходит

Визуальный осмотр

Откройте все крышки финишера (переднюю, заднюю, верхнюю). Удалите застрявшую бумагу из всех зон. Особое внимание уделите зоне степлера (обычно под пластиковой крышкой) и фальцовочному механизму буклетмейкера.
Извлеките кассету со скобами (Stapler cartridge). Осмотрите кассету - есть ли скобы? Если скобы есть, проверьте, не застряла ли одна из них в подающем механизме. Удалите застрявшую скобу пинцетом.
Проверьте состояние контейнера для обрезков перфоратора (Punch scrap box). Если он переполнен, освободите его (высыпьте отходы).
Осмотрите соединительный кабель между принтером и финишером. Проверьте, что он плотно вставлен в разъёмы с обеих сторон. При наличии окисления на контактах, протрите их изопропиловым спиртом.
Визуально оцените, нет ли повреждений платы управления финишера (Finisher main PWB) - вздутые конденсаторы, подгорания, почернения.

Статистика успешных ремонтов

Действие	Эффективность
replace_stapler_cartridge	35% - замена кассеты со скобами (C8110)
clear_paper_jam	30% - удаление застрявшей бумаги и очистка (C8100-C8140)
clear_stacker_full	20% - удаление бумаги из выходного лотка (C8120)
reconnect_cable	10% - переподключение кабеля финишера (C8100)
clean_sensors	10% - чистка датчиков (Stacker full sensor, Stapler empty sensor)
update_firmware	5% - обновление прошивки (C8100)
replace_finisher_pwb	5% - замена платы управления финишера (C8100)
replace_stapler_unit	5% - замена блока степлера (C8110)
replace_punch_unit	5% - замена перфоратора (C8140)

Калибровка после ремонта

После замены платы управления финишера или замены всего финишера необходимо выполнить инициализацию и калибровку: 1. Войдите в сервисный режим (1087 1087). 2. Выполните U034 (Finisher test) для проверки работы всех механизмов. Если какой-либо тест не пройден, повторите U034 до успешного завершения. 3. Для степлера (Stapler) выполните U035 (Stapler test) для калибровки положения степлера (особенно важно для финишеров с электронным выравниванием). 4. Для буклетмейкера выполните U036 (Booklet test) для калибровки фальцовки. 5. Для перфоратора выполните U037 (Punch test) для проверки и калибровки перфорации (если финишер оснащён перфоратором). 6. После завершения калибровки выключите и включите финишер (или весь принтер) для сохранения настроек. Также рекомендуется обновить прошивку финишера до последней версии (если есть отдельный файл прошивки), чтобы обеспечить совместимость с основной прошивкой принтера.

Как предотвратить проблему

Регулярно (раз в 10000 листов) проверяйте наличие скоб в кассете степлера (Stapler cartridge) и заменяйте её при приближении к нулю, чтобы избежать ошибок печати больших тиражей.
Не переполняйте выходной лоток финишера (Stacker). Удаляйте бумагу, когда стопа достигает 70-80% от максимальной высоты, чтобы датчик переполнения не срабатывал преждевременно.
При замятии бумаги в финишере аккуратно удаляйте её, не повреждая датчики и ролики. Не используйте металлические предметы для извлечения бумаги - можно повредить оптику датчиков.
Периодически очищайте датчики финишера (Stacker full sensor, Stapler empty sensor, Paper path sensors) сжатым воздухом, чтобы избежать ложных срабатываний из-за скопления пыли и бумажной крошки.
Обновляйте прошивку принтера и финишера (если она обновляется отдельно) одновременно, чтобы избежать несовместимости версий, которая может привести к ошибке C8100.
При использовании перфоратора (Punch unit) регулярно очищайте контейнер для обрезков (Punch scrap box) и следите за состоянием пуансонов. При появлении нечётких отверстий или частых замятий - замените перфорационный блок.
Избегайте фальцовки буклетов из слишком толстой бумаги (более 120 г/м2) или с большим количеством листов (превышение спецификации) - это может повредить фальцовочные валы.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C8100 / C8110 / C8120 / C8130 / C8140 и др.

1 Что делать, если финишер не сшивает документы (C8110)? +

Скорее всего, закончились скобы. Извлеките кассету степлера (Stapler cartridge) и проверьте, есть ли скобы. Если нет - вставьте новую кассету. Если скобы есть, возможно, они застряли - аккуратно удалите застрявшую скобу пинцетом. Также проверьте, не замялась ли бумага в зоне степлера. Источник: https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Taskalfa-2554ci.html

2 Как сбросить ошибку 'Stacker full' (C8120)? +

Полностью удалите всю бумагу из выходного лотка финишера. Если ошибка не сбрасывается, возможно, залип датчик переполнения (маленький рычажок в лотке). Пошевелите его пальцем или продуйте сжатым воздухом. Затем выключите и включите принтер заново.

3 Можно ли использовать принтер без финишера, если ошибка C8100? +

Да, если финишер неисправен или вы его не используете. Отключите финишер в настройках принтера (Menu > System > Option > Finisher > Disable). Или физически отсоедините кабель связи финишера. Печать будет направляться в основной выходной лоток принтера.

4 Как выполнить тест финишера через сервисный режим? +

Войдите в сервисный режим (1087 1087). Выберите U034 (Finisher test). Принтер проверит моторы, датчики и механизмы финишера. Для теста степлера выберите U035 (Stapler test) - финишер сшьёт тестовую страницу. Для буклетмейкера - U036, для перфоратора - U037. Если тест не проходит - это укажет на конкретную неисправность. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera

5 Почему буклетмейкер мнёт бумагу (C8130)? +

Либо бумага слишком толстая (превышает спецификацию), либо листов в пачке больше, чем допустимо (обычно не более 10-20 листов). Также возможно замятие в фальцовочных валах. Откройте крышку буклетмейкера, удалите застрявшую бумагу. Для фальцовки используйте бумагу 60-90 г/м2.

6 Как заменить кассету со скобами (Stapler cartridge)? +

Откройте крышку финишера, найдите блок степлера. Нажмите на защёлку кассеты, извлеките пустую кассету. Вставьте новую кассету, надавите до щелчка. Закройте крышку. После этого ошибка C8110 должна исчезнуть. Используйте только оригинальные скобы Kyocera (номер детали зависит от модели финишера).

7 Что означает ошибка C8140 (Punch unit error) и как её исправить? +

Ошибка перфоратора. Проверьте контейнер для обрезков (обычно находится сбоку) - если он полон, высыпьте отходы. Если контейнер пуст, возможно, замялась бумага в перфорационном блоке. Удалите застрявшую бумагу. Если отверстия пробиваются не полностью (пуансоны затупились), требуется замена перфорационного блока. Временное решение - отключить функцию перфорации в драйвере.

8 Как обновить прошивку финишера? +

Обычно прошивка финишера обновляется вместе с основной прошивкой принтера. Скачайте файл прошивки (RFU) для вашей модели принтера и выполните обновление через USB (сервисный режим U117). Принтер автоматически перезапишет прошивку в финишер, если она несовместима. Для отдельных моделей финишеров требуется отдельный файл - уточните на сайте Kyocera.

9 Почему финишер шумит и не работает (C8100)? +

Шум при попытке инициализации (жужжание, треск) часто указывает на механическое заклинивание: застрявшая бумага, сломанная шестерня, засохшая смазка в редукторе. Отключите финишер, откройте крышки, удалите видимые препятствия. Если шум исходит от мотора, который не может повернуть вал, замените финишер или обратитесь в сервисный центр.

10 Как часто нужно обслуживать финишер? +

Рекомендуется проводить профилактику каждые 50 000 отпечатков: очищать датчики сжатым воздухом, удалять бумажную пыль, проверять состояние роликов протяжки. Кассету со скобами менять при каждом опустошении (контролируйте индикатор на панели). Контейнер для обрезков перфоратора освобождать каждые 10 000-20 000 листов. При появлении шумов или замятий не откладывать ремонт.

Совместимые модели (15)

Kyocera ECOSYS M3540idn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera ECOSYS P4080dn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 6501i Kyocera TASKalfa 8001i Kyocera TASKalfa 9001i

Источники

Kyocera TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Taskalfa-2554ci.html) - разделы Finisher, C81xx, U034-U037
Kyocera TASKalfa 6501i/8001i Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/836544/Kyocera-Taskalfa-6501i.html) - Finisher DF-770
Kyocera ECOSYS M3540idn/M3645idn Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1330449/Kyocera-Ecosys-M3540idn.html)
Kyocera FS-2100DN Service Manual (https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html) - DF-7100 finisher. Общая страница сервис-мануалов: https://www.manualslib.com/brand/kyocera/. База error codes: https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera. Сервисные режимы: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera