Что делать пользователю
Ошибки C6700-C6704 на вашем принтере Kyocera связаны с функцией шифрования жёсткого диска (HDD)
Если вы не устанавливали специальный модуль безопасности (Data Security Kit), эти ошибки не должны появляться
Их возникновение может указывать на аппаратный сбой
C6700 - принтер не видит модуль шифрования
C6701 - ключ шифрования не совпадает (обычно после замены диска или платы)
C6702 - диск заблокирован из-за неправильного пароля
C6703 - не удаётся расшифровать данные (повреждён сектор)
C6704 - ключ шифрования утерян (после сброса настроек)
Что делать: попробуйте выключить и включить принтер через минуту
Если не помогло, обратитесь в сервисный центр
Самостоятельно (если вы администратор) можно попробовать отформатировать HDD через сервисный режим (1087 1087 - U024 FULL), но ВСЕ ДАННЫЕ (адресная книга, макросы, отложенные задания) будут безвозвратно удалены
Для предотвращения проблем всегда делайте резервную копию ключа шифрования на USB-флешку (в веб-интерфейсе) и храните её в надёжном месте
Без ключа восстановить данные после замены платы невозможно
ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.
Пошаговая инструкция
1
Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд
Включите снова - возможно, временный сбой. 2
Проверьте, установлен ли Data Security Kit (обычно плата, вставляемая в слот на Main PWB)
Убедитесь, что он плотно вставлен и зафиксирован. 3
Войдите в сервисный режим (1087 1087). 4
Для ошибки C6700 (Data Security Kit error): выполните U024 (HDD format)
При этом будет стёрт ключ шифрования и данные на HDD
ВНИМАНИЕ: данные будут удалены безвозвратно! Если после форматирования ошибка сохраняется, замените Data Security Kit. 5
Для ошибки C6701 (Security key mismatch): если вы заменили HDD, отформатируйте его через U024 (FULL)
Принтер создаст новый ключ шифрования
Если вы заменили Main PWB или Data Security Kit, потребуется переустановка ключа
Выполните U024 FULL (данные будут потеряны)
Если у вас есть резервная копия ключа на USB-флешке, восстановите его через опцию 'Restore Encryption Key' в сервисном режиме (U251 или U252). 6
Для ошибки C6702 (HDD locked): введите пароль администратора (если неверный - принтер заблокируется)
Если пароль забыт, используйте мастер-пароль (указывается в документации к Data Security Kit)
Сбросьте блокировку через U251 (Unlock HDD) или U024 FULL (полное форматирование, данные будут потеряны). 7
Для ошибки C6703 (Decryption failed): выполните U024 FULL
Замените HDD, если ошибка повторяется после форматирования (битые сектора). 8
Для ошибки C6704 (Encryption key lost): выполните U020 (Initialize Backup Memory) и U021 (Initialize Counters)
Затем отформатируйте HDD через U024 FULL
Принтер создаст новый ключ. 9
Обновите прошивку принтера (и прошивку Data Security Kit, если обновляется отдельно). 10
Замените Data Security Kit при повторяющихся ошибках C6700/C6701/C6703. 11
Замените Main PWB (при неисправности интерфейса шифрования).