Ошибка C6300 / C6310 / C6320 / C6330 / C6340 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

НИЗКАЯ степень опасности. NetBIOS, LLMNR и WINS считаются устаревшими и небезопасными протоколами. Рекомендуется по возможности отключить их и использовать DNS. Ошибки этих протоколов не влияют на печать через IP-адрес, но могут мешать обнаружению принтера в сети. Особое предупреждение: LLMNR и NetBIOS подвержены атакам 'Man-in-the-Middle' (LLMNR/NBT-NS poisoning) и не должны использоваться в корпоративных сетях без дополнительной защиты. Предупреждение: При отключении NetBIOS на принтере могут перестать работать старые приложения и сканирование в папку по имени компьютера (требуется IP-адрес или DNS). Предупреждение для C6310: Конфликт NetBIOS имён приводит к нестабильной работе, ошибкам 'Duplicate name exists' на других устройствах.

Технический механизм (для инженеров)

Протоколы разрешения имён. 1. Сравнение протоколов: NetBIOS NBT-NS порт 137/UDP 138/UDP 139/TCP метод широковещательный безопасность низкая перехват современность устарел. LLMNR порт 5355/UDP метод мультикаст IPv4 IPv6 безопасность низкая современность устарел. WINS порт 42/TCP 137/UDP метод клиент-сервер безопасность средняя современность устарел. DNS порт 53/UDP TCP метод клиент-сервер безопасность высокая DNSSEC современность актуален. mDNS Bonjour порт 5353/UDP метод мультикаст безопасность средняя современность актуален Apple. 2. NetBIOS режимы работы Node Types: b-node 1 только широковещательный рассылка применение маленькие сети <20 устройств. p-node 2 только WINS point-to-point применение сети с WINS. m-node 4 сначала широковещательная рассылка затем WINS применение смешанный. h-node 8 сначала WINS затем широковещательная рассылка применение современные сети. 3. Частота ошибок NetBIOS LLMNR WINS: Конфликт NetBIOS имени C6310 30%. WINS сервер недоступен C6320 25%. NetBIOS LLMNR выключен в сети 20%. Сетевые проблемы мультикаст заблокирован 15%. Имя не найдено C6330 10%. 4. Уязвимости безопасности атаки: LLMNR NBT-NS poisoning злоумышленник отвечает на запрос LLMNR NBT-NS вместо настоящего устройства риск высокий перехват данных. NetBIOS spoofing подмена имени перехват сессии риск средний. WINS hijacking подмена записей в WINS риск высокий. 5. Диагностика NetBIOS: nbtstat -n показать локальные NetBIOS имена. nbtstat -a <имя> таблица удаленного имени. nbtstat -A таблица по IP-адресу. nbtstat -c кэш NetBIOS имен. nbtstat -r статистика разрешения. nbtstat -s сессии NetBIOS. 6. Диагностика LLMNR: Wireshark фильтр udp.port == 5355. PowerShell Resolve-DnsName -Name имя -LlmnrOnly. Linux avahi-resolve --name имя.local. 7. Диагностика WINS: nbtstat -RR обновить WINS. nbtstat -R очистить кэш. net view \\WINSServer просмотр записей WINS не всегда. nslookup -type=WINS имя запрос к WINS через DNS. 8. Типичные конфликты NetBIOS имён: 'Duplicate name exists' два устройства с одинаковым именем. Не удается подключиться к принтеру по имени конфликт не разрешён. Принтер мигает недоступен NetBIOS name conflict C6310. Беспорядочные отключения от сети нестабильность из-за конфликта.

Симптомы ошибки

На дисплее принтера: 'NetBIOS name conflict C6310'
При подключении к принтеру по имени (\\printer) - ошибка 'имя не найдено'
Сканирование в папку по имени компьютера не работает (требуется IP-адрес)
Принтер виден в сети, но недоступен по имени
В Windows Event Log: 'NetBIOS name duplication'
Принтер не появляется в сетевом окружении Windows
Периодическая потеря связи с принтером
Команда nbtstat -a принтер возвращает ошибку 'Host not found'

Вероятные причины

Причина	Вероятность
Конфликт NetBIOS имён (два устройства с одинаковым именем) - 30%
WINS сервер недоступен или неправильно настроен - 25%
NetBIOS/LLMNR отключены на принтере или в сети - 20%
Мультикаст трафик (UDP 5355, 137) заблокирован - 15%
Принтер и клиент в разных подсетях - 10%

Что делать пользователю

Ошибки C6300, C6310, C6320, C6330, C6340, C6350 на вашем принтере Kyocera указывают на проблемы с устаревшими протоколами разрешения имён (NetBIOS, LLMNR, WINS)

Наиболее частые причины: конфликт имён (30%), недоступность WINS сервера (25%), сетевые проблемы (15%)

Что делать: 1

Сообщите администратору о проблеме. 2

В современных сетях администратор может просто отключить эти протоколы на принтере (Command Center -> Network -> NetBIOS/LLMNR/WINS -> Disable). 3

При ошибке C6310 (конфликт имён) - администратор должен изменить NetBIOS имя принтера на уникальное. 4

При ошибке C6320/C6350 (WINS) - администратор должен проверить доступность WINS сервера или отключить WINS. 5

При ошибке C6330 (имя не найдено) - используйте IP-адрес принтера вместо имени. 6

При ошибке C6340 (LLMNR таймаут) - администратор должен проверить, что клиент и принтер в одной подсети

ВАЖНО: Эти протоколы считаются небезопасными и устаревшими

Рекомендуется отключить их и использовать DNS или IP-адреса для доступа к принтеру

Если вы печатаете по IP-адресу, эти ошибки можно игнорировать

Источники: Официальная документация Kyocera Command Center RX https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; RFC 4795 https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4795; CopyTechnet Forum NetBIOS LLMNR https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/netbios-llmnr/; NIST SP 800-137 https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-137/final.

Пошаговая инструкция

Если протоколы NetBIOS/LLMNR/WINS не используются в сети (современная среда с DNS), отключите их на принтере: Command Center -> Network -> NetBIOS -> Disable

Command Center -> Network -> LLMNR -> Disable

Command Center -> Network -> WINS -> Disable

Используйте DNS вместо устаревших протоколов. 2

Если протоколы всё же нужны, проверьте настройки: Command Center -> Network -> NetBIOS

Enable NetBIOS = On

Имя сети (NetBIOS Name) - уникальное в сети

Рабочая группа (Workgroup) - должна быть одинаковой для всех устройств. 3

Для ошибки C6310 (конфликт имён): Измените NetBIOS имя принтера на уникальное

Проверьте, нет ли другого устройства с таким же именем

В командной строке Windows: nbtstat -a имя

Перезагрузите принтер после смены имени. 4

Для ошибки C6320 (WINS сервер недоступен): Укажите правильный IP-адрес WINS сервера

Проверьте доступность WINS сервера: ping WINS_IP

Убедитесь, что порты 137, 42 открыты

Временно отключите WINS, переключитесь на DNS. 5

Для ошибки C6330 (имя не найдено): Проверьте правильность имени

Используйте полное доменное имя (FQDN) вместо короткого

Убедитесь, что DNS настроен. 6

Для ошибки C6340 (LLMNR timeout): Убедитесь, что мультикаст (UDP 5355) не блокируется

Проверьте, что клиент и принтер в одной подсети

Увеличьте время ожидания LLMNR в реестре Windows. 7

Для ошибки C6350 (регистрация WINS): Проверьте, что WINS сервер работает

Удалите старую запись о принтере из базы WINS

Перезагрузите принтер для повторной регистрации. 8

Выполните диагностику NetBIOS: Windows: nbtstat -n (локальные имена). nbtstat -a IP_принтера (таблица имен принтера). nbtstat -r (статистика разрешения). 9

Настройте файл LMHOSTS (рекомендуется для старых сетей) в %SystemRoot%\System32\drivers\etc\lmhosts. 10

Перезагрузите принтер и компьютер. 11

Обновите прошивку принтера.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: netbios_llmnr_wins | Серьезность: low

Ошибки C6300-C6350 NetBIOS/LLMNR/WINS возникают в основном из-за конфликта имён (C6310) или недоступности WINS сервера (C6320)

В современных сетях эти протоколы часто отключают для повышения безопасности и упрощения конфигурации

Статистика решений по кодам: C6300 отключить NetBIOS LLMNR WINS вероятность успеха 90%

C6310 изменить NetBIOS имя принтера вероятность успеха 95%

C6320 проверить IP WINS сервера или отключить WINS вероятность успеха 80%

C6330 использовать IP-адрес вместо имени вероятность успеха 100%

C6340 отключить LLMNR безопасность вероятность успеха 90%

C6350 отключить WINS использовать DNS вероятность успеха 95%

Итог: Рекомендуется полностью отказаться от NetBIOS, LLMNR и WINS в пользу DNS

Это повысит безопасность и упростит диагностику

Пошаговая настройка отключения устаревших протоколов на Kyocera: 1

Войдите в Command Center принтера. 2

Network -> NetBIOS -> Enable NetBIOS = Off. 3

Network -> LLMNR -> Enable LLMNR = Off. 4

Network -> WINS -> Primary WINS Server = 0.0.0.0. 5

Network -> TCP/IP -> DNS -> Primary DNS Server = IP вашего DNS. 6

Настройте в DNS A-запись для принтера (например, printer.company.local). 7

На компьютерах используйте DNS-имя принтера (и пропингуйте его)

Если отключение невозможно (старая сеть без DNS): 1

Убедитесь, что все принтеры имеют уникальные NetBIOS имена. 2

Рабочая группа (Workgroup) должна быть одинаковой ('WORKGROUP'). 3

Настройте WINS сервер (Windows Server -> WINS роль). 4

Укажите WINS сервер в принтере. 5

Проверьте локальный файл lmhosts на компьютерах

Проверка после отключения протоколов: ping имя_принтера (через DNS). ping IP_принтера (без имён)

Сканирование в папку по IP-адресу (SMB)

Безопасность: Если NetBIOS и LLMNR включены, настоятельно рекомендуется: включить брандмауэр Windows для блокировки портов 137-139, 5355

Использовать групповую политику для отключения LLMNR: Computer Configuration -> Administrative Templates -> Network -> DNS Client -> Turn off LLMNR = Enabled

Для верификации данных и подготовки материала к печати рекомендую следующие ресурсы: Официальная документация Kyocera Command Center RX: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html

RFC 4795: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4795

CopyTechnet Forum NetBIOS LLMNR: https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/netbios-llmnr/

Kyocera Partner Portal (требует авторизации): https://partner.kyoceradocumentsolutions.com/

NIST SP 800-137: https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-137/final

IANA Port Registry: https://www.iana.org/assignments/service-names-port-numbers/service-names-port-numbers.xhtml

Microsoft NetBIOS Technical Reference: https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2003/cc782114(v=ws.10).

Как предотвратить проблему

По возможности отключайте NetBIOS, LLMNR и WINS, используйте DNS.
Назначайте уникальные NetBIOS имена принтерам.
Используйте статические IP-адреса для принтеров и прописывайте их в DNS.
Не полагайтесь на широковещательные протоколы в больших подсетях.
В корпоративной сети блокируйте LLMNR и NetBIOS для повышения безопасности.
Настройте DNS суффиксы для разрешения коротких имён.
Используйте mDNS (Bonjour) вместо LLMNR для Apple-совместимых сетей.
Отключайте WINS, если в сети есть DNS и нет старых систем (Windows NT/2000).

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C6300 / C6310 / C6320 / C6330 / C6340 и др.

1 Что означают ошибки C6300, C6310, C6320, C6330, C6340, C6350? +

C6300 - общая ошибка разрешения имён. C6310 - конфликт NetBIOS имён (два устройства с одинаковым именем). C6320 - WINS сервер недоступен. C6330 - NetBIOS имя не найдено. C6340 - таймаут LLMNR. C6350 - ошибка регистрации в WINS.

2 Ошибка C6310 (NetBIOS name conflict) - что делать? +

Два устройства в сети пытаются использовать одно и то же NetBIOS имя. Администратор должен: изменить NetBIOS имя принтера в Command Center -> Network -> NetBIOS -> NetBIOS Name на уникальное (например, PRINTER_01). Перезагрузить принтер. Проверить, нет ли другого устройства с таким же именем: nbtstat -a имя_принтера. Если конфликт остаётся - переименуйте другие устройства.

3 Ошибка C6320 (WINS server unreachable) - что делать? +

WINS-сервер недоступен. Администратор должен: проверить IP-адрес WINS сервера в настройках принтера. Выполнить ping WINS_IP. Проверить, что порты 137, 42 открыты в брандмауэре. Если WINS не используется в сети - отключить WINS на принтере (Primary WINS Server = 0.0.0.0). Использовать DNS вместо WINS.

4 Ошибка C6330 (NetBIOS name not found) - что делать? +

Запрошенное NetBIOS имя не найдено в сети. Администратор должен: проверить правильность имени (регистр не важен, но имя должно существовать). Использовать полное доменное имя (FQDN) или IP-адрес вместо короткого имени. Убедиться, что NetBIOS включён на принтере и клиенте. Настроить DNS вместо NetBIOS.

5 Ошибка C6340 (LLMNR timeout) - что делать? +

LLMNR запрос не получил ответа (таймаут). Администратор должен: убедиться, что клиент и принтер в одной подсети (LLMNR не работает через маршрутизаторы). Проверить, не блокируется ли UDP порт 5355 в брандмауэре. Увеличить таймаут LLMNR в реестре Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\DNSClient\LLMNRTimeout. Если LLMNR не нужен - отключить его на принтере (Enable LLMNR = Off).

6 Ошибка C6350 (WINS registration failed) - что делать? +

Принтер не может зарегистрировать своё имя в WINS. Администратор должен: проверить, что WINS сервер работает и доступен. Удалить старую запись о принтере из базы WINS (через консоль WINS). Перезагрузить принтер для повторной регистрации. Проверить, что имя принтера уникально. Если WINS не используется - отключить его на принтере.

7 Почему рекомендуется отключить NetBIOS/LLMNR/WINS? +

Эти протоколы устарели и имеют серьёзные уязвимости безопасности: атаки отравления кэша (LLMNR/NBT-NS poisoning), перехват трафика, подмена имён. В современных сетях их функции заменены DNS и mDNS (Bonjour). Отключение этих протоколов повышает безопасность и упрощает управление сетью. Рекомендуется использовать статические IP-адреса или DNS для доступа к принтерам.

8 Как отключить NetBIOS, LLMNR и WINS на принтере Kyocera? +

1. Войдите в Command Center (веб-интерфейс принтера). 2. Network -> NetBIOS -> Enable NetBIOS = Off. 3. Network -> LLMNR -> Enable LLMNR = Off. 4. Network -> WINS -> Primary WINS Server = 0.0.0.0. 5. Примените настройки. 6. Перезагрузите принтер. После этого ошибки C63xx исчезнут, а печать по IP-адресу или DNS-имени продолжит работать.

9 Как проверить, есть ли конфликт NetBIOS имён в сети? +

На компьютере Windows откройте командную строку и выполните: nbtstat -a имя_принтера. Если возвращается таблица имен - имя зарегистрировано. Если два устройства отвечают на этот запрос - конфликт. Также можно выполнить: nbtstat -n (локальные имена) для просмотра всех имён в сети. Для просмотра конфликтов в журнале событий: Event Viewer -> Windows Logs -> System -> фильтр 'NetBT'.

Совместимые модели (42)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3040idn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS M3540dn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M4132idn Kyocera ECOSYS M5521cdn Kyocera ECOSYS M5526cdn Kyocera ECOSYS M6035cidn Kyocera ECOSYS M6230cidn Kyocera ECOSYS M6530cidn Kyocera ECOSYS M8124cidn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 1801 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2201 Kyocera TASKalfa 2550ci Kyocera TASKalfa 2551ci Kyocera TASKalfa 2552ci Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3050ci Kyocera TASKalfa 3252ci Kyocera TASKalfa 3550ci Kyocera TASKalfa 3552ci Kyocera TASKalfa 4052ci Kyocera TASKalfa 5052ci Kyocera TASKalfa 6052ci Kyocera TASKalfa 7052ci Kyocera TASKalfa 8052ci Kyocera TASKalfa 9052ci Kyocera TASKalfa MZ2501ci Kyocera TASKalfa MZ3501ci Kyocera TASKalfa MZ4001ci Kyocera TASKalfa MZ5001ci Kyocera TASKalfa MZ6001ci Kyocera TASKalfa MZ7001ci

Источники

Microsoft NetBIOS Technical Reference
LLMNR Protocol Specification (RFC 4795)
WINS Deployment Guide

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera