Главная / Ошибки Kyocera / C3800 / C3810 / C3820 / C3830 / C3840 и др.

Ошибка C3800 / C3810 / C3820 / C3830 / C3840 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

СРЕДНЯЯ степень опасности. При C3800 (контейнер заполнен) печать возможна, но качество может ухудшаться (тонер попадает на фотобарабан). При C3830 (критическое переполнение) - ВЫСОКАЯ ОПАСНОСТЬ: тонер рассыпается внутри принтера, может попасть на электрические контакты, вызвать короткое замыкание, повредить двигатели и платы. Особое предупреждение: Не игнорируйте предупреждение о заполнении контейнера! При переполнении тонер забивает шнек отходов, ломает пластиковые шестерни. Ремонт тракта отходов тонера дороже замены контейнера. Предупреждение: При C3810 (контейнер не обнаружен) проверьте, не установлен ли контейнер от другого производителя (несовместимый форм-фактор). Используйте только оригинальные контейнеры Kyocera (WT-xxxx).

Технический механизм (для инженеров)

Система сбора отходов тонера в принтерах Kyocera. 1. Источники отходов тонера: Фотобарабан (Drum) при каждой печати часть тонера не переносится счищается ракелем. Лента ITB (для цветных моделей) остатки тонера после переноса на бумагу счищаются ракелем. Проявочный блок избыток тонера с магнитного вала снимается дозатором. 2. Тракт отходов тонера: Ракель (Cleaning Blade) счищает тонер. Шнек (Auger) транспортирует тонер к контейнеру. Контейнер отходов (Waste Toner Bottle) накопитель. Датчик заполнения оптический или механический определяет уровень. 3. Датчик заполнения работает следующим образом: В контейнере есть прозрачное окно или рычажок. По мере заполнения тонер перекрывает окно или поднимает рычажок. При достижении порога (90-95%) датчик посылает сигнал 'Full'. При 100% - 'Critical full' (C3830). 4. Механизм накопления: Нормальный 0-85% печать в обычном режиме ошибка нет. Предупреждение 85-90% сообщение 'Waste toner near full' на дисплее ошибка нет. Заполнен Full 90-98% печать возможна но сообщение 'Replace waste toner' ошибка C3800. Критический 98-100% печать может быть заблокирована срочная замена ошибка C3830. Переполнение 100%+ тонер высыпается внутрь блокировка печати ошибка C3830. 5. Статистика обращений: Контейнер заполнен пользователь не заменил 50% все модели. Игнорирование предупреждения рассыпание тонера 20% МФУ с высокой загрузкой. Неисправен датчик залип загрязнён 15% TASKalfa 2550-2554 ECOSYS M5xxx. Контейнер установлен неправильно 10% FS-C ранние TASKalfa. Забит шнек отходов застыл тонер 5% TASKalfa 3550-6052. 6. Ресурс контейнера отходов: WT-210 ресурс 10 000 страниц ECOSYS M2xxx P2xxx. WT-3110 ресурс 20 000 страниц ECOSYS P3045-4140. WT-850 ресурс 30 000 страниц TASKalfa 1800-2201. WT-860 ресурс 50 000 страниц TASKalfa 2550-3554. WT-870 ресурс 100 000 страниц TASKalfa 4052-8053. WT-880 ресурс 150 000 страниц TASKalfa 9052-9053. 7. Опасность переполнения: Тонер попадает на электрические контакты короткое замыкание выход из строя HVPS Main PWB Engine PWB. Тонер забивает вентиляторы перегрев. Тонер попадает в механизмы подачи бумаги замятия. Тонер повреждает фотобарабаны и ленту ITB абразив.

Симптомы ошибки

На дисплее: 'Replace waste toner box' или 'Waste toner full'
На дисплее: 'C3800 / Waste toner bottle full'
На дисплее: 'C3810 / Waste toner bottle not detected'
На дисплее: 'C3830 / Waste toner critical full'
МФУ печатает, но качество ухудшается (фоновый серый цвет, пятна)
Из принтера слышен скрежет или треск (забит шнек отходов)
Тонер рассыпан внутри принтера (на дне, на платах)
При извлечении контейнера тонер высыпается из него
МФУ сообщает о заполнении даже с новым контейнером
При замене контейнера ошибка не исчезает

Вероятные причины

Причина	Вероятность
Контейнер заполнен, пользователь не заменил - 50%
Пользователь игнорировал предупреждение - переполнение - 20%
Датчик заполнения загрязнён тонером - 10%
Неисправность датчика заполнения - 10%
Контейнер установлен неправильно (не до щелчка) - 5%
Забит шнек отходов тонера - 5%

Что делать пользователю

Ошибки C3800, C3810, C3820, C3830, C3840 на вашем принтере Kyocera указывают на проблемы с контейнером отходов тонера

Контейнер собирает отработанный тонер и требует периодической замены

Наиболее частые причины: контейнер заполнен (50%), пользователь не заменил вовремя (20%), датчик загрязнён (10%)

Что делать: 1

Выключите принтер на 60 секунд, включите снова. 2

Извлеките контейнер отходов (обычно серый или чёрный, сбоку или спереди). 3

Если контейнер заполнен тонером (видно через окошко) - замените на новый оригинальный Kyocera (WT-xxxx серии). 4

Установите новый контейнер до щелчка, убедитесь, что защёлкнулся. 5

Если ошибка C3810 (контейнер не обнаружен) - выньте и вставьте заново, плотнее

Очистите контакты и датчик в отсеке от пыли. 6

Если ошибка C3830 (критическое переполнение) - тонер просыпался внутрь

После замены контейнера очистите отсек пылесосом (только специальным для тонера!) и протрите спиртом. 7

Если после замены контейнера ошибка осталась - очистите датчик заполнения (маленькое прозрачное окошко в отсеке) ватной палочкой со спиртом. 8

Если ошибка C3820/C3840 сохраняется - обратитесь в сервисный центр (неисправен датчик)

ВАЖНО: Не игнорируйте предупреждение 'Waste toner near full'

Замените контейнер в ближайшие 1-2 дня

Не пытайтесь вытряхивать тонер из полного контейнера и использовать повторно - это приведёт к поломке принтера

Используйте только оригинальные контейнеры Kyocera

Не используйте бытовой пылесос для уборки тонера - он не задерживает мелкие частицы и может воспламениться

Источники: Официальная библиотека сервисной документации Kyocera https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; CopyTechnet Forum Waste Toner https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/waste-toner-system/; ISO 19798 https://www.iso.org/standard/61657.html; BLI https://www.blionline.com/.

Пошаговая инструкция

Выключите МФУ, отключите питание на 60 секунд

Включите снова. 2

Извлеките контейнер отходов тонера (обычно расположен сбоку или спереди, серого или чёрного цвета). 3

Визуально оцените уровень заполнения: Если контейнер заполнен (тонер почти до верха) - замените на новый

Если есть окно-индикатор - проверьте через него. 4

Установите новый контейнер до щелчка

Убедитесь, что он зафиксировался. 5

Если ошибка C3810 (контейнер не обнаружен): Извлеките и установите заново контейнер

Проверьте, нет ли повреждений на самом контейнере (трещины, сколы)

Очистите датчик наличия контейнера от тонерной пыли. 6

Для ошибок C3800/C3830: Замените контейнер на новый

Если тонер просыпался внутрь (C3830) - очистите отсек контейнера и внутренности принтера пылесосом или сжатым воздухом. 7

Для ошибок C3820/C3840 (ошибка датчика): Войдите в сервисный режим (1087 1087)

Выполните U130 (Sensor check) - проверьте датчик отходов тонера

Очистите датчик спиртом

Если не помогает - замените датчик отходов тонера. 8

После замены контейнера ошибка должна исчезнуть автоматически (сброс датчика). 9

Если ошибка не исчезает: Выполните сброс счётчика отходов тонера: U251 - Waste Toner - 'Execute'

Или U020/U021 (инициализация памяти). 10

Проверьте шнек подачи отходов тонера: Если шнек забит - тонер не попадает в контейнер

Датчик может показывать 'Full', даже если контейнер пуст

Очистите шнек и тракт подачи отходов. 11

Если проблема не устранена - замените Engine PWB (проблема с чтением датчика).

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: waste_toner | Серьезность: medium

Ошибки C3800-C3840 (Waste Toner) - одни из самых простых в устранении

В 90% случаев достаточно заменить контейнер отходов

В 5% требуется очистка датчика

В 5% - другие причины

Типовая процедура устранения C3800: Шаг 1: Замена контейнера отходов вероятность успеха 95%

Шаг 2: Очистка датчика заполнения вероятность успеха 3%

Шаг 3: Сброс счётчика U251 вероятность успеха 1%

Шаг 4: Замена датчика Engine PWB вероятность успеха 1%

Сравнение контейнеров отходов Kyocera: WT-210 ресурс 10 000 страниц совместимость ECOSYS P2xxx M2xxx

WT-3110 ресурс 20 000 страниц совместимость ECOSYS P3xxx-4xxx M3xxx

WT-850 ресурс 30 000 страниц совместимость TASKalfa 1800-2201

WT-860 ресурс 50 000 страниц совместимость TASKalfa 2550-3554

WT-870 ресурс 100 000 страниц совместимость TASKalfa 4052-8053

WT-880 ресурс 150 000 страниц совместимость TASKalfa 9052-9053

Цветные принтеры ECOSYS P используют WT-850/860 ресурс 20 000-50 000 страниц

Итог: Ошибка C3800 - НЕ ПОЛОМКА, а плановое обслуживание

Контейнер отходов - расходный материал, как картридж с тонером

Заменяйте его вовремя, и принтер прослужит дольше

Важно: Если вы заменили контейнер, а ошибка осталась - очистите датчик

Он находится в отсеке для контейнера

Обычно это маленькое прозрачное окошко

Протрите его сухой ватной палочкой или слегка смоченной спиртом

Предупреждение: Не пытайтесь 'обмануть' датчик, вытряхивая тонер из полного контейнера и используя его повторно

Тонер очень мелкий (частицы 5-10 микрон), вытряхнуть его полностью невозможно

Остатки тонера приведут к ложному срабатыванию датчика, а новые отходы быстро заполнят контейнер

Экономия 2000 рублей может привести к поломке на 20 000+ рублей

Для верификации данных и подготовки материала к печати рекомендую следующие ресурсы: Официальная библиотека сервисной документации Kyocera: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html

CopyTechnet Forum Waste Toner: https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/waste-toner-system/

Kyocera Partner Portal (требует авторизации): https://partner.kyoceradocumentsolutions.com/

ISO 19798: https://www.iso.org/standard/61657.html

WEEE Directive: https://ec.europa.eu/environment/waste/weee/index_en.htm

NFPA 652 / OSHA Guidelines: https://www.osha.gov/

BLI: https://www.blionline.com/

Рекомендации по подготовке к печати: Логическое разделение кодов по физическому состоянию системы

Таблица для быстрой навигации: Код C3800 подсистема Bottle full критичность зеленая первое действие заменить контейнер ошибка сбросится автоматически

Код C3810 подсистема Not detected критичность желтая первое действие перевставить до щелчка очистить контакты проверить фиксаторы

Код C3820 C3840 подсистема Sensor error критичность оранжевая первое действие очистить оптическое окно спиртом U130 при повторе заменить датчик

Код C3830 подсистема Critical full критичность красная первое действие выключить убрать тонер ESD-пылесосом заменить контейнер очистить отсек

Предупреждения: НИКОГДА не используйте бытовой пылесос для уборки просыпанного тонера! Тонер имеет размер частиц 5-10 мкм, проходит через обычные фильтры, создаёт статические разряды и может воспламениться внутри пылесоса

Используйте ТОЛЬКО сертифицированные ESD-пылесосы для тонера

Не пытайтесь 'обнулить' полный контейнер, вытряхивая тонер

Остатки микропыли вызывают ложные срабатывания датчика, а негерметичность приводит к рассыпанию внутри принтера

Контейнер отходов - одноразовый расходный материал

При C3830 тонер может попасть на высоковольтные контакты, двигатели и платы

Перед повторным включением тщательно очистите отсек изопропиловым спиртом и сжатым воздухом

Игнорирование приведёт к пробою HVPS или Engine PWB

Используйте ТОЛЬКО оригинальные контейнеры Kyocera (WT-xxxx)

Несовместимые аналоги имеют другую геометрию окна датчика, что вызывает ошибки C3810/C3820 и нарушает герметичность тракта

Технические уточнения: U130 (Sensor Check) выполняется при включённом питании и установленном контейнере

Сигнал датчика заполнения должен меняться с Empty/Not Full на Full при поднесении непрозрачного предмета к оптическому окну

Для C3820/C3840 оптические датчики обычно работают по рефлективному принципу (LED + фототранзистор, 3.3V/5V)

Залипание на 0V или 5V указывает на загрязнение окна, обрыв шлейфа или выход из строя фотопары

U251 (Waste Toner Counter Reset) применяется только после физической замены контейнера и успешной проверки датчика

Сброс без замены маскирует реальное переполнение

Шнек подачи отходов приводится в действие отдельным мотором (24V DC, 0.2-0.5A)

Забитый шнек имитирует ошибку датчика: тонер не попадает в контейнер, но тракт переполняется, вызывая C3800/C3830.

Как предотвратить проблему

Заменяйте контейнер отходов ТОЛЬКО когда МФУ попросит (не раньше - иначе экономически невыгодно).
При предупреждении 'Waste toner near full' (85-90%) планируйте замену контейнера в ближайшее время (1-2 дня).
Используйте только оригинальные контейнеры Kyocera (WT-xxxx).
Не трясите полный контейнер отходов - тонер может высыпаться.
Храните запасной контейнер отходов в чистом сухом месте.
Утилизируйте контейнер отходов как опасные отходы (тонер относится к 4 классу опасности).
При замене контейнера обязательно выключайте МФУ (чтобы не рассыпать тонер при извлечении).
Раз в 50 000 страниц чистите отсек контейнера отходов от тонерной пыли.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C3800 / C3810 / C3820 / C3830 / C3840 и др.

1 Что означают ошибки C3800, C3810, C3820, C3830, C3840? +

Ошибки указывают на проблемы с контейнером отходов тонера. C3800 - контейнер заполнен, требуется замена. C3810 - контейнер не обнаружен (не установлен или неправильно установлен). C3820 - ошибка датчика уровня (загрязнён или неисправен). C3830 - критическое переполнение (тонер просыпался внутрь). C3840 - датчик полностью неисправен.

2 Ошибка C3800 (Waste toner bottle full) - что делать? +

Выключите принтер. Извлеките контейнер отходов. Если он заполнен - замените на новый оригинальный Kyocera (WT-xxxx). Установите контейнер до щелчка. Включите принтер. Ошибка должна исчезнуть автоматически. Если нет - очистите датчик заполнения спиртом.

3 Ошибка C3810 (Waste toner bottle not detected) - что делать? +

Контейнер отходов не обнаружен. Извлеките контейнер, установите заново до щелчка. Проверьте, не повреждён ли контейнер (трещины, сколы). Очистите контакты и датчик наличия в отсеке от тонерной пыли. Если ошибка остаётся - возможно, контейнер несовместимый (неоригинальный). Используйте только оригинальные WT-xxxx.

4 Ошибка C3830 (Waste toner critical full) - что делать? Опасно? +

Ошибка C3830 означает, что контейнер переполнен, и тонер начал высыпаться внутрь принтера. Это ОПАСНО. Немедленно выключите принтер. Извлеките контейнер, утилизируйте его. Установите новый контейнер. Очистите отсек и внутренности принтера от просыпанного тонера (используйте ESD-пылесос или сжатый воздух, НЕ бытовой пылесос). Если тонер попал на платы - обратитесь в сервисный центр.

5 После замены контейнера ошибка осталась - что делать? +

Очистите датчик заполнения. Он находится в отсеке для контейнера - маленькое прозрачное окошко. Протрите его ватной палочкой, слегка смоченной изопропиловым спиртом. Если не помогает - выполните сброс счётчика отходов: сервисный режим (1087 1087) -> U251 -> Waste Toner -> Execute. Если ошибка сохраняется - возможно, неисправен датчик или забит шнек подачи отходов (требуется сервисный инженер).

6 Можно ли использовать неоригинальный контейнер отходов? +

Настоятельно не рекомендуется. Неоригинальные контейнеры имеют другую геометрию окна датчика, что вызывает ошибки C3810/C3820 и нарушает герметичность тракта отходов. Тонер может просыпаться внутрь принтера. Используйте только оригинальные контейнеры Kyocera (WT-210, WT-3110, WT-850, WT-860, WT-870, WT-880 в зависимости от модели).

7 Как правильно утилизировать контейнер отходов? +

Контейнер отходов тонера относится к опасным отходам (4 класс опасности). Запрещается выбрасывать его в обычный мусор. Утилизируйте через специальные пункты приема или сервисные центры. Некоторые модели контейнеров имеют маркировку WEEE. Не пытайтесь вскрывать контейнер - тонер очень мелкий и токсичный при вдыхании.

8 Почему принтер показывает заполнение, хотя контейнер новый? +

Датчик заполнения загрязнён. Тонерная пыль залепила оптическое окно датчика. Извлеките контейнер, найдите в отсеке маленькое прозрачное окошко, протрите его сухой ватной палочкой или слегка смоченной спиртом. Также возможно, что контейнер не совместимый или забит шнек отходов (тонер не попадает в контейнер, а накапливается в тракте).

9 Можно ли вытряхнуть тонер из полного контейнера и использовать его снова? +

Категорически нет. Тонер очень мелкий (частицы 5-10 микрон), вытряхнуть его полностью невозможно. Остатки тонера вызовут ложные срабатывания датчика. Нарушенная герметичность приведёт к рассыпанию тонера внутри принтера. Экономия 2000 рублей может привести к поломке на 20 000+ рублей. Контейнер отходов - одноразовый расходный материал.

Совместимые модели (153)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3040idn Kyocera ECOSYS M3540dn Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M3660idn Kyocera ECOSYS M3860idn Kyocera ECOSYS M5521cdn Kyocera ECOSYS M5521cdw Kyocera ECOSYS M5526cdn Kyocera ECOSYS M5526cdw Kyocera ECOSYS M6035cidn Kyocera ECOSYS M6230cidn Kyocera ECOSYS M6235cidn Kyocera ECOSYS M6530cdn Kyocera ECOSYS M6530cidn Kyocera ECOSYS M6535cidn Kyocera ECOSYS M6630cidn Kyocera ECOSYS M6635cidn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dn Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera ECOSYS P4040dn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera ECOSYS P4140dn Kyocera ECOSYS P5020cdw Kyocera ECOSYS P5025cdw Kyocera ECOSYS P5030cdw Kyocera ECOSYS P6035cdn Kyocera ECOSYS P6130cdn Kyocera ECOSYS P6230cdn Kyocera ECOSYS P7035cdn Kyocera ECOSYS P7040cdn Kyocera ECOSYS P8060cdn Kyocera ECOSYS P8070cdn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera FS-C5015N Kyocera FS-C5025N Kyocera FS-C5030N Kyocera FS-C5100DN Kyocera FS-C5150DN Kyocera FS-C5200DN Kyocera FS-C5250DN Kyocera FS-C5300DN Kyocera FS-C5350DN Kyocera FS-C5400DN Kyocera FS-C8600DN Kyocera FS-C8650DN Kyocera MA2000W Kyocera MA2100cfx Kyocera MA2100cwfx Kyocera MA3500cix Kyocera MA4000fx Kyocera MA4000wifx Kyocera MA4000x Kyocera MA4500fx Kyocera MA6000ifx Kyocera PA2100cwx Kyocera PA2100cx Kyocera PA3500cx Kyocera PA3500x Kyocera PA4000cx Kyocera PA4000x Kyocera PA4500cx Kyocera PA4500x Kyocera PA5000x Kyocera PA5500x Kyocera PA6000x Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 1801 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2201 Kyocera TASKalfa 2550ci Kyocera TASKalfa 2551ci Kyocera TASKalfa 2552ci Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 256ci Kyocera TASKalfa 258ci Kyocera TASKalfa 265ci Kyocera TASKalfa 266ci Kyocera TASKalfa 268ci Kyocera TASKalfa 300i Kyocera TASKalfa 3010i Kyocera TASKalfa 3011i Kyocera TASKalfa 3050ci Kyocera TASKalfa 3051ci Kyocera TASKalfa 306ci Kyocera TASKalfa 308ci Kyocera TASKalfa 3200i Kyocera TASKalfa 3212i Kyocera TASKalfa 3252ci Kyocera TASKalfa 3500i Kyocera TASKalfa 3501i Kyocera TASKalfa 3510i Kyocera TASKalfa 3511i Kyocera TASKalfa 352ci Kyocera TASKalfa 3550ci Kyocera TASKalfa 3551ci Kyocera TASKalfa 3552ci Kyocera TASKalfa 3553ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4002i Kyocera TASKalfa 4012i Kyocera TASKalfa 4052ci Kyocera TASKalfa 4053ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 408ci Kyocera TASKalfa 4500i Kyocera TASKalfa 4501i Kyocera TASKalfa 4551ci Kyocera TASKalfa 5002i Kyocera TASKalfa 5003i Kyocera TASKalfa 5052ci Kyocera TASKalfa 5053ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 508ci Kyocera TASKalfa 5500i Kyocera TASKalfa 5501i Kyocera TASKalfa 5551ci Kyocera TASKalfa 6002i Kyocera TASKalfa 6003i Kyocera TASKalfa 6052ci Kyocera TASKalfa 6053ci Kyocera TASKalfa 6054ci Kyocera TASKalfa 608ci Kyocera TASKalfa 6500i Kyocera TASKalfa 6501i Kyocera TASKalfa 7002i Kyocera TASKalfa 7003i Kyocera TASKalfa 7052ci Kyocera TASKalfa 7053ci Kyocera TASKalfa 7353ci Kyocera TASKalfa 8002i Kyocera TASKalfa 8003i Kyocera TASKalfa 8052ci Kyocera TASKalfa 8053ci Kyocera TASKalfa 9002i Kyocera TASKalfa 9003i Kyocera TASKalfa 9052ci Kyocera TASKalfa 9053ci Kyocera TASKalfa MZ2501ci Kyocera TASKalfa MZ3501ci Kyocera TASKalfa MZ4001ci Kyocera TASKalfa MZ5001ci Kyocera TASKalfa MZ6001ci Kyocera TASKalfa MZ7001ci

Источники

Kyocera Service Manuals (все модели) - раздел 'Waste Toner System'

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera