+7 (495) 642-33-10 Корзина
Главная/Ошибки Kyocera/Ошибки Kyocera / C3300 / Toner supply error / Toner supply motor error / Toner not feeding / Toner empty и др.

Ошибка C3300 / Toner supply error / Toner supply motor error / Toner not feeding / Toner empty и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

ВЫСОКАЯ степень опасности для качества печати и состояния компонентов. Ошибка подачи тонера C3300 приводит к бледной печати, полосам, а затем к полному отсутствию тонера на отпечатках (белый лист). Игнорирование может привести к повреждению проявочного блока (размазывание застывшего тонера, износ магнитного вала). Важно: Не пытайтесь заправлять картриджи тонера вручную, если вы не специалист. Неправильная заправка может привести к просыпанию тонера, повреждению проявочного блока и появлению ошибок C3300. Используйте только оригинальные картриджи Kyocera.

Технический механизм (для инженеров)

Система подачи тонера в принтерах Kyocera состоит из: 1. Картридж тонера (Toner Cartridge): - Ёмкость для тонера (обычно 100-500 г). - Содержит шнек подачи тонера внутри. - Имеет чип (ID chip) для идентификации. - При вращении принтером шнек подаёт тонер в приёмную воронку. 2. Мотор подачи тонера (Toner Supply Motor): - Отдельный шаговый или DC мотор (на картридже или на принтере). - Вращает шнек в картридже. - Ресурс: 500 000-1 000 000 оборотов. 3. Приёмная воронка (Toner Hopper): - Промежуточная ёмкость между картриджем и проявочным блоком. - Датчик уровня тонера (оптопара или механический). - В некоторых моделях также имеет шнек. 4. Проявочный блок (Developing Unit): - Содержит магнитный вал (developer roller). - Имеет датчик уровня тонера (Toner sensor). - При недостатке тонера посылает сигнал на Main PWB. 5. Датчики уровня тонера: - Оптопара: Определяет уровень тонера в приёмной воронке. - Механический рычажок: При низком уровне тонера актуатор опускается, прерывая луч оптопары. - Датчик прохождения тонера: С помощью луча определяет, что тонер подаётся. Процесс подачи тонера: 1. Датчик уровня тонера (в проявочном блоке) определяет, что тонера мало. 2. Main PWB включает мотор подачи тонера. 3. Мотор вращает шнек в картридже. 4. Тонор подаётся в приёмную воронку. 5. Из воронки тонер попадает в проявочный блок. 6. Датчик проявления (в блоке) видит повышение уровня. 7. Когда уровень достигает нормы, мотор отключается. Причины ошибок: - Пустой картридж: Закончился тонер, но чип может показывать наличие (неоригинальный). - Заклинивание шнека: Тонор застыл (влажность, долгое стояние) или застрял инородный предмет. - Неисправен мотор: Мотор не вращается или вращается с перебоями. - Неисправен датчик: Датчик уровня залип (показывает Full или Empty постоянно). - Засор воронки: Приёмная воронка забилась застывшим тонером. Ресурс компонентов тонерной системы: Компонент - Ресурс (страниц) - Признак износа. Картридж тонера - 10 000 - 50 000 - Пустой. Мотор подачи - 500 000 - 1 000 000 - Не вращается. Шнек - 200 000 - 500 000 - Стерты лопасти. Датчик уровня - 1 000 000 - Загрязнение, залипание. Важные замечания: - Тонор гигроскопичен (впитывает влагу). При хранении во влажном помещении тонер слипается и не подаётся. - При работе с тонером используйте пылесос со специальным HEPA-фильтром, так как тонер очень мелкий и вреден для лёгких. Источники: Kyocera Document Solutions. TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual - Toner Supply System Troubleshooting (Error Code C3300), Toner Motor & Sensor Diagnostics. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html; Kyocera Document Solutions Europe. FS-2100/4100 Series Service Guide - Developing Unit, Toner Supply Motor Replacement, Toner Sensor Cleaning Procedures. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/en/support/downloads.html

Симптомы ошибки

  • На дисплее: 'C3300', 'Toner supply error', 'Add toner'
  • Принтер сообщает 'Add toner', хотя картридж новый и визуально есть тонер
  • Принтер не печатает, выдаёт белый лист (тонер не подаётся)
  • Принтер печатает бледно, с полосами (тонера недостаточно)
  • Слышен гул мотора подачи, но тонер не поступает (заклинивание шнека)
  • После замены картриджа тонера ошибка C3300 остаётся
  • Тонор рассыпан внутри принтера (около картриджа или воронки)
  • Принтер не распознаёт установленный картридж (Add toner, хотя картридж на месте)
  • На панели управления мигает индикатор тонера
  • В Configuration Page отображается: 'Toner: Empty' или 'Toner: Unknown'

Вероятные причины

ПричинаВероятность
Закончился тонер в картридже - 50%
Заклинивание шнека подачи (застывший тонер) - 25%
Неисправен мотор подачи тонера - 15%
Загрязнение датчика уровня тонера - 10%

Что делать пользователю

Ошибка C3300 на вашем принтере Kyocera означает, что тонер не поступает из картриджа в принтер

C3300 - тонер не подаётся (картридж пуст, засорился шнек или неисправен мотор)

Что делать: выключите и включите принтер через минуту

Извлеките картридж тонера, встряхните его 5-10 раз, установите обратно до щелчка

Если ошибка остаётся - замените картридж на новый (оригинальный Kyocera)

Перед установкой нового картриджа обязательно встряхните его

Если замена картриджа не помогла - возможно, засорился механизм подачи тонера внутри принтера

Вызовите сервисного инженера

Для предотвращения проблем: используйте только оригинальные картриджи Kyocera, храните запасные картриджи в сухом месте, при длительном простое (более 2 недель) перед печатью сделайте тестовую страницу

Подробнее: инструкции Kyocera на https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera

Пошаговая инструкция

1

Выключите принтер, отключите питание на 60 секунд. 2

Извлеките картридж тонера. 3

Проверьте уровень тонера: встряхните картридж (если есть тонер, он будет сыпучим). 4

Если картридж пуст или тонера очень мало - замените картридж. 5

Если тонера достаточно, попробуйте: - Встряхните картридж 5-10 раз (распределить тонер внутри). - Установите картридж обратно до щелчка. 6

Войдите в сервисный режим (1087 1087). 7

Выполните U030 (Output check) - проверка мотора подачи тонера. 8

Выполните U031 (Sensor test) - проверка датчика тонера. 9

Если мотор подачи тонера не вращается (U030): - Проверьте шлейф мотора. - Замените мотор подачи тонера. 10

Если мотор вращается, а ошибка сохраняется - заклинило шнек. 11

Замените картридж тонера на новый (даже если он не пуст - возможен брак). 12

Замените проявочный блок (Developing unit) при застывании тонера внутри. 13

Замените Main PWB при неисправности.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: toner_supply | Серьезность: high

Пошаговая диагностика

  1. Шаг 1: Полностью обесточьте принтер на 60 секунд. Включите снова.
  2. Шаг 2: Извлеките картридж тонера. Встряхните его 5-10 раз. Установите обратно.
  3. Шаг 3: Если ошибка C3300 остаётся, замените картридж тонера на новый (даже если старый кажется непустым).
  4. Шаг 4: Войдите в сервисный режим (1087 1087).
  5. Шаг 5: Выполните U030 (Output check). - Найдите 'Toner supply motor'. - Включите его - должен быть слышен звук вращения. - Если не вращается - проверьте шлейф, замените мотор.
  6. Шаг 6: Выполните U031 (Sensor test). - Найдите 'Toner sensor' или 'Toner level sensor'. - При загрузке тонера (если есть) датчик должен менять состояние. - Если не меняется - очистите датчик спиртом.
  7. Шаг 7: Если мотор вращается, а ошибка C3300 не исчезает - замените проявочный блок (Developing unit).
  8. Шаг 8: Замените Main PWB, если мотор не вращается (при исправном моторе и проводке).

Порядок ремонта

  1. Замена картриджа тонера - решает 60% (C3300)
  2. Очистка/замена шнека подачи - решает 15%
  3. Замена мотора подачи тонера - решает 15%
  4. Очистка датчика уровня - решает 5%
  5. Замена проявочного блока - решает 5%

Необходимые инструменты

  • Мультиметр
  • Отвертка Torx T8, T10
  • Изопропиловый спирт
  • Ватные палочки
  • Сжатый воздух
  • Запасной картридж тонера
  • Запасной проявочный блок

Точки замера

Точка замераНормаНеисправность
Мотор подачи тонера (разъём на Main PWB)24V, импульсы при вращении, сопротивление обмоток 5-15 Ом (шаговый)Нет 24V, обрыв (>1 кОм), сопротивление <1 Ом (КЗ)
Датчик уровня тонера (в проявочном блоке или воронке)При наличии тонера OUT = 0V (или 3.3V), при отсутствии - меняетсяOUT не меняется (залип) - датчик загрязнён или неисправен

Визуальный осмотр

  1. Выключите принтер, извлеките картридж тонера.
  2. Встряхните картридж - если слышно, что тонер свободно пересыпается, значит он есть и не застыл.
  3. Покрутите руками шнек картриджа (через отверстие или шестерню). Он должен вращаться свободно.
  4. Осмотрите приёмную воронку (под картриджем) - нет ли застывшего тонера.
  5. При наличии доступа к проявочному блоку, осмотрите его шнек подачи.

Как предотвратить проблему

  • Используйте оригинальные картриджи тонера Kyocera. Неоригинальные тонеры могут иметь другую консистенцию, застывать и забивать шнеки.
  • Храните запасные картриджи в сухом месте при комнатной температуре. Влажный тонер слипается.
  • Перед установкой нового картриджа встряхните его 5-10 раз (распределите тонер внутри).
  • Если принтер долго не использовался (более 2 недель), перед печатью выполните тестовую страницу (U089).
  • Не заливайте в картридж тонер из пакетов - это приводит к засорению принтера и гарантирует C3300.
  • Периодически (раз в 50 000 страниц) очищайте датчик уровня тонера сжатым воздухом.
?

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C3300 / Toner supply error / Toner supply motor error / Toner not feeding / Toner empty и др.

1 Что означает ошибка C3300 на принтере Kyocera? +
Ошибка C3300 означает, что тонер не подаётся из картриджа в проявочный блок. Причины: картридж пуст, заклинил шнек подачи, неисправен мотор подачи или датчик уровня тонера. Принтер не может печатать, так как нечем формировать изображение. Источник: Kyocera Service Manual.
2 Принтер выдаёт C3300, но картридж новый. Что делать? +
Даже новый картридж может быть бракованным или тонер в нём застыл. Извлеките картридж, встряхните его 10-15 раз, установите обратно. Если ошибка остаётся - замените картридж на другой (оригинальный). Если после замены ошибка сохраняется, то проблема в принтере: забита приёмная воронка, застыл тонер в шнеке или неисправен мотор подачи. Вызовите сервисного инженера. Источник: Kyocera TASKalfa Service Manual.
3 Можно ли трясти картридж тонера? +
Да, это стандартная процедура. Перед установкой нового картриджа или если тонер застыл, встряхните картридж 5-10 раз горизонтальными движениями. Это распределяет тонер внутри и разбивает комки. Но не трясите слишком сильно и не ударяйте картридж о твёрдые предметы - можно повредить шнек или корпус. Источник: Kyocera Toner Cartridge User Guide.
4 Ошибка C3300 после долгого простоя. Что делать? +
Если принтер не использовался 2-3 месяца, тонер мог застыть (спекшиеся комки). Извлеките картридж, встряхните его энергично 15-20 раз. Если не помогло - замените картридж. Если застыл тонер в шнеке принтера (в приёмной воронке), потребуется разборка и чистка - вызывайте инженера. В будущем, если принтер долго не используется, раз в 2 недели включайте его и делайте тестовую печать 1-2 страницы. Источник: Kyocera Maintenance Guide.
5 Как проверить мотор подачи тонера? +
Войдите в сервисный режим (1087 1087), выполните U030 (Output check), найдите 'Toner supply motor', включите его. Вы должны услышать звук вращения мотора (негромкое жужжание). Если звука нет - мотор не вращается. Причина: неисправен мотор, обрыв шлейфа или проблема на Main PWB. Вызывайте инженера. Источник: Kyocera Service Codes Guide.
6 Можно ли использовать неоригинальные картриджи тонера? +
Технически можно, но не рекомендуется. Неоригинальные тонеры могут иметь другую консистенцию (слишком жидкий или слишком густой), застывать при комнатной температуре, содержать абразивные частицы. Они чаще вызывают ошибку C3300, забивают шнеки и повреждают проявочный блок. При использовании неоригинальных картриджей гарантия на принтер может быть аннулирована. Используйте только оригинальные тонеры Kyocera. Источник: Kyocera Official Consumables Guide.
7 Ошибка C3300 появляется, когда тонер ещё есть (чип показывает не пусто). Как так? +
Это типичная проблема неоригинальных картриджей с перезаписанным чипом. Чип показывает 100% тонера, но картридж уже пуст. Принтер пытается печатать, тонер не подаётся, возникает C3300. Решение: замените картридж на новый. Если картридж оригинальный, возможно, брак чипа - замените картридж по гарантии. Источник: Kyocera Service Bulletin.
8 Принтер печатает бледно, полосит, затем C3300. Что делать? +
Это признаки того, что тонер заканчивается или не подаётся. Сначала замените картридж. Если печать улучшилась, но через 10-20 страниц опять бледно и C3300 - возможно, забит шнек подачи или неисправен мотор. Вызовите сервисного инженера для чистки системы подачи тонера. Не пытайтесь печатать дальше - можно повредить проявочный блок. Источник: Kyocera FS-2100 Service Guide.
9 Как очистить датчик уровня тонера? +
Датчик уровня тонера находится в приёмной воронке (под картриджем) или в проявочном блоке. Для очистки требуется частичная разборка принтера. Если вы не уверены в своих силах - вызовите инженера. Если решите чистить сами: выключите принтер, отключите питание. Извлеките картридж. Используйте сжатый воздух, чтобы продуть датчик (не касаясь его). Не используйте жидкости (кроме изопропилового спирта на ватной палочке). Дайте высохнуть 10 минут. Источник: Kyocera Maintenance Manual.
10 C3300 и рассыпанный тонер внутри принтера. Что делать? +
Отключите принтер от сети. Используйте пылесос с HEPA-фильтром или специальный пылесос для тонера. Обычный пылесос не подойдёт - тонер очень мелкий и пройдёт через фильтр. Аккуратно соберите рассыпанный тонер. Затем проверьте картридж: возможно, он треснул или не защёлкнут. Замените картридж. Если тонер просыпается постоянно - неисправен шнек или уплотнения. Вызовите инженера. Источник: Kyocera Safety Data Sheet for Toner.

Совместимые модели (18)

Kyocera ECOSYS M3645idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M8130cidn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P2235dw Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 2553ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci Kyocera TASKalfa 6054ci

Источники

  • Kyocera FS-2100/4100/4200/4300 Service Manual (Toner supply, C3300), Kyocera TASKalfa 2554ci Service Manual (Toner system), Kyocera Service Codes (U030, U031). Источники: Kyocera Document Solutions. TASKalfa 2554ci/3554ci Service Manual - Toner Supply System Troubleshooting (Error Code C3300), Toner Motor & Sensor Diagnostics. URL: https://www.kyoceradocumentsolutions.com/en/support.html
  • PrintCopy.info
  • Kyocera Service Mode Reference - Error Code C3300, Service Codes U030 (Motor Test), U031 (Sensor Test), Toner System Diagnostics. URL: https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна