+7 (495) 642-33-10 Корзина
Главная/Ошибки Kyocera/Ошибки Kyocera / C2100 / C2110 / C2120 / C2130 / C2140 и др.

Ошибка C2100 / C2110 / C2120 / C2130 / C2140 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

Средняя степень опасности. Ошибки лотков C2100-C2140 не повреждают принтер, но делают невозможной печать из соответствующего лотка. Неправильная установка направляющих может привести к замятию бумаги и повреждению роликов захвата. Игнорирование ошибки 'Cassette open' (C2110/C2120) приведёт к тому, что принтер не будет подавать бумагу, даже если кассета физически закрыта.

Технический механизм (для инженеров)

Лотки принтеров Kyocera оснащены несколькими датчиками: датчик присутствия кассеты (Cassette presence sensor) - обычно микровыключатель, который замыкается при полной установке кассеты в принтер. Сигнал поступает на Engine PWB; датчики размера бумаги (Paper size sensors) - набор из 2-4 механических переключателей или оптопар, расположенных на задней стенке кассеты. При перемещении направляющих переключатели замыкаются/размыкаются, кодируя размер бумаги (A4, Legal, Letter, B5) в двоичном коде; датчик конца бумаги (Paper end sensor) - оптопара, определяющая наличие бумаги. При инициализации принтер опрашивает датчики и сохраняет код размера бумаги. При печати сравнивает этот код с размером, указанным в задании. Если они не совпадают - C2100. Микровыключатель кассеты замыкается, когда кассета вставлена до упора. Если он не замкнут, принтер считает, что кассета отсутствует или открыта (C2110/C2120/C2130). Датчики размера бумаги часто страдают от загрязнения тонером или бумажной пылью. Механические переключатели могут окисляться или залипать.

Симптомы ошибки

  • На дисплее: 'Paper size mismatch' (C2100) при попытке печати
  • Принтер сообщает 'Cassette open' (C2110/C2120), хотя кассета закрыта
  • Принтер не видит установленную кассету (в меню 'Paper Tray' - 'Not installed') - C2130
  • Принтер не может определить размер бумаги (в меню 'Paper Size' - 'Unknown') - C2140
  • При печати из лотка принтер берёт бумагу из MP Tray вместо основного
  • Постоянное сообщение 'Load paper' даже при загруженной бумаге

Вероятные причины

ПричинаВероятность
guides_misalignedНаправляющие кассеты установлены не по размеру бумаги - 35%
sensor_dustЗагрязнение датчиков - 30%
cassette_not_latchedКассета вставлена не до конца - 20%
latch_brokenИзнос или поломка защёлки кассеты - 10%
main_pwb_failureНеисправность Main PWB - 5%

Что делать пользователю

Ошибки C2100, C2110, C2120, C2130, C2140 на вашем принтере Kyocera означают проблемы с лотками для бумаги

C2100 - размер бумаги в лотке не совпадает с тем, который ожидает принтер

Чаще всего виноваты направляющие в лотке: они могут стоять неправильно

Выдвиньте лоток, посмотрите, плотно ли прилегают направляющие к бумаге, зафиксированы ли они

Если бумага A4, то и направляющие должны быть на A4

C2110 или C2120 - лоток 1 или 2 не закрыт (хотя вы его задвинули)

Попробуйте выдвинуть лоток и задвинуть его с небольшим усилием до щелчка

Иногда помогает очистка контактов на задней стенке лотка и в принтере (спиртом, ватной палочкой)

C2130 - принтер вообще не видит лоток

Проверьте, что лоток до конца защёлкнут, нет ли сломанных защёлок

C2140 - неисправен датчик размера бумаги

Это требует вызова мастера, так как нужно чистить или менять датчик

В большинстве случаев ошибки решаются правильной установкой направляющих и плотной фиксацией лотка

Если не помогает - обратитесь в сервисный центр

ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc&brand=Kyocera.

Пошаговая инструкция

1

Извлеките кассету (лоток) из принтера. 2

Проверьте, что направляющие (ограничители бумаги) установлены точно по размеру бумаги (A4, Legal, Letter, B5)

Защелки направляющих должны быть зафиксированы. 3

Убедитесь, что бумага загружена правильно (не мятая, стопа ровная, не выше красной метки MAX). 4

Протрите контакты на задней стенке кассеты и ответные контакты в принтере изопропиловым спиртом (если есть окисление). 5

Вставьте кассету в принтер до щелчка (фиксаторы должны защёлкнуться). 6

Войдите в сервисный режим (1087 1087). 7

Выполните U034 (Tray test / Cassette test) - проверьте состояние датчиков размера бумаги и датчиков присутствия кассеты

На дисплее отобразятся значения (0 или 1). 8

Если датчик размера бумаги неисправен (C2140), очистите его от пыли сжатым воздухом

Если не помогает - замените датчик. 9

Если кассета не определяется (C2130), проверьте микровыключатель (или оптопару) в глубине отсека - должен щёлкать при вставке кассеты

При необходимости замените датчик. 10

Замените кассету в сборе, если её механизмы повреждены (сломана защёлка, погнуты направляющие). 11

Замените Main PWB при неисправности цепи опроса датчиков.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: cassette_detection | Серьезность: medium

Пошаговая диагностика

  1. Шаг 1: Извлеките кассету из принтера. Встряхните её (удалите лишнюю бумажную крошку).
  2. Шаг 2: Осмотрите направляющие. Установите их точно по размеру бумаги (обычно A4). Зафиксируйте направляющие (должен быть щелчок).
  3. Шаг 3: Загрузите бумагу (не более 500 листов, ровную стопу). Убедитесь, что стопа не перекошена.
  4. Шаг 4: Вставьте кассету в принтер до упора. Должен быть слышен щелчок фиксатора.
  5. Шаг 5: Войдите в сервисный режим (1087 1087).
  6. Шаг 6: Выполните U034 (Tray / Cassette test). На дисплее отобразятся значения датчиков: CASS = 0 (кассета вставлена), SIZE = код размера (A4, Legal и т.д.). Если код размера отображается '--' или 'FF', датчики неисправны.
  7. Шаг 7: При ошибке C2100 проверьте, что в драйвере печати и в меню принтера (System Menu -> Paper Settings) выбран тот же размер бумаги.
  8. Шаг 8: Если датчик размера бумаги неисправен (C2140), очистите оптические датчики сжатым воздухом. Если датчики механические, проверьте их мультиметром.
  9. Шаг 9: Если кассета не определяется (C2130), проверьте микровыключатель присутствия. Он должен щёлкать при вставке кассеты. Замените микровыключатель при необходимости.
  10. Шаг 10: Если после всех мероприятий ошибка сохраняется, замените Engine PWB или Main PWB.

Необходимые инструменты

  • Мультиметр
  • Отвертка Phillips
  • Изопропиловый спирт
  • Ватные палочки
  • Сжатый воздух
  • Фонарик

Точки замера

Точка замераНормаНеисправность
Разъём кассеты на Engine PWB (YCx)+5V на питании, CASS_PRESENT = 0V (кассета вставлена), PAPER_SIZE линии меняются при перемещении направляющихНет +5V, CASS_PRESENT залип на 0V или 5V (не меняется), PAPER_SIZE линии не меняются
Микровыключатель присутствия кассеты (на шасси принтера)При вставленной кассете: сопротивление <1 Ом; при извлечённой: >10 МОмНе замыкается (всегда >10 МОм) или всегда замкнут (0 Ом)
Датчики размера бумаги (на задней стенке кассеты)Состояние меняется (0V/5V для оптопар, замыкание/размыкание для микровыключателей)Состояние не меняется (залипло)

Визуальный осмотр

  1. Извлеките кассету. Осмотрите заднюю стенку - есть ли на ней контактные площадки? Если они грязные или окислены - протрите спиртом.
  2. Осмотрите ответные контакты в принтере (пружинные контакты). Они должны быть ровными, не согнутыми, без окисления.
  3. Проверьте, что защёлки кассеты (фиксаторы) не сломаны. При вставке кассеты должен быть слышен чёткий щелчок.
  4. Направляющие должны двигаться плавно, без заеданий. Защёлки направляющих должны фиксировать их в нужном положении.
  5. Проверьте, что бумага в кассете не перекошена, стопа лежит ровно, и её высота не превышает красную метку MAX.

Статистика успешных ремонтов

ДействиеЭффективность
align_guides35% - правильная установка направляющих и перезагрузка бумаги
clean_contacts25% - очистка контактов и датчиков (спиртом, сжатым воздухом)
relatch_cassette20% - повторная установка кассеты (до щелчка)
replace_cassette10% - замена кассеты (сломана защёлка)
replace_sensor7% - замена датчиков (микровыключатель, оптопара)
replace_pwb3% - замена Engine PWB / Main PWB

Как предотвратить проблему

  • Перед загрузкой бумаги всегда проверяйте, что направляющие плотно прилегают к стопе и зафиксированы.
  • Не перегружайте кассету (соблюдайте отметку MAX). Избыток бумаги может деформировать направляющие и повредить датчики.
  • Регулярно (раз в 3-6 месяцев) очищайте контакты на задней стенке кассеты и ответные контакты в принтере от пыли и окислов (спиртом).
  • При замене кассеты используйте оригинальные запчасти Kyocera - совместимые могут иметь неправильную геометрию.
  • Не пытайтесь печатать на бумаге нестандартного размера, если принтер не поддерживает его.
  • Храните запасные кассеты в сухом месте, чтобы контакты не окислялись.
?

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C2100 / C2110 / C2120 / C2130 / C2140 и др.

1 Что означает ошибка C2100 (Paper size mismatch)? +
C2100 означает, что размер бумаги в лотке (определённый датчиками) не соответствует размеру, который вы выбрали в драйвере или в меню принтера. Чаще всего виноваты криво установленные направляющие в лотке. Извлеките лоток, проверьте, что направляющие плотно прилегают к бумаге и зафиксированы. Также убедитесь, что в настройках принтера (System Menu - Paper Settings) выбран правильный размер бумаги для этого лотка. Источник: https://www.manualslib.com/manual/836544/Kyocera-Fs-1018mfp.html
2 Как исправить ошибку C2110 (Cassette 1 open) или C2120 (Cassette 2 open)? +
Эти ошибки появляются, когда лоток не до конца защёлкнут. Выдвиньте лоток, проверьте, нет ли препятствий (бумага не вылезает, направляющие не упираются). Затем задвиньте лоток с усилием до щелчка. Если щелчка нет, возможно, сломана защёлка на самом лотке или окислились контакты микровыключателя. Протрите металлические контакты на задней стенке лотка и в принтере спиртом. Если не помогает - замените лоток.
3 Принтер не видит кассету (C2130). Что делать? +
C2130 - лоток не обнаружен. Убедитесь, что кассета вставлена до упора (защёлка зафиксирована). Если да, то возможно, загрязнены или окислены контакты датчика присутствия кассеты. Очистите их спиртом. Проверьте, не отломана ли защёлка, и не болтается ли лоток. Если после чистки ошибка остаётся - возможно, неисправен микровыключатель или проводка. Вызовите мастера.
4 Ошибка C2140 (Paper size sensor error) - насколько серьёзно? +
C2140 означает, что датчики, определяющие размер бумаги, неисправны. Принтер не может узнать, какой формат бумаги загружен. Причины: загрязнение датчиков тонерной пылью, окисление контактов, обрыв проводов. Временное решение: прочистите датчики сжатым воздухом, протрите контакты спиртом. Если не помогает - требуется замена датчика или Engine PWB. Не игнорируйте ошибку - печать из этого лотка будет невозможна.
5 Как проверить датчики лотка через сервисный режим? +
Войдите в сервисный режим (1087 1087), выберите U034 (Tray test / Cassette test). На дисплее отобразятся состояния датчиков: присутствие лотка (CASS), размер бумаги (SIZE). При вставленной кассете CASS должно быть 0. При перемещении направляющих код размера должен меняться. Если не меняется - датчик неисправен. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts&brand=Kyocera
6 Почему после замены кассеты ошибка C2130 остаётся? +
Возможно, новая кассета несовместима (неоригинальная) или имеет неправильную геометрию, из-за чего не доходит до микровыключателя. Попробуйте установить старую кассету (если она физически цела). Также проверьте контакты в принтере - они могли окислиться. Если ошибка сохраняется с любой кассетой, проблема в датчике присутствия или Engine PWB.
7 Как правильно установить направляющие для бумаги формата A4? +
Выдвиньте лоток. Сдвиньте боковые направляющие вплотную к стопе бумаги (но не пережимайте). Заднюю направляющую (ограничитель длины) также придвиньте к краю бумаги. Убедитесь, что после фиксации слышен щелчок. Бумага должна лежать ровно, без перекоса. Не загружайте бумагу выше красной метки MAX.
8 Ошибка C2100 появляется даже при правильном размере бумаги. В чём дело? +
Возможно, загрязнились датчики размера бумаги. Тонерная пыль или окисление заставляют принтер "видеть" неправильный код. Очистите контакты на задней стенке лотка и ответные датчики в принтере спиртом. Также проверьте, что направляющие зафиксированы, а не находятся в промежуточном положении.
9 Как часто нужно чистить контакты лотков? +
Рекомендуется чистить контакты и датчики лотков каждые 50 000 страниц или раз в 6 месяцев. Используйте изопропиловый спирт и ватные палочки. Это предотвращает ошибки C2100-C2140, особенно в запылённых помещениях.
10 Можно ли использовать лоток, если защёлка сломана, но кассета держится? +
Не рекомендуется. Кассета может выдвигаться от вибрации, размыкая контакты и вызывая ошибки C2110-C2130, замятия бумаги и повреждение роликов захвата. Замените кассету на новую или отремонтируйте защёлку (если возможно).

Совместимые модели (14)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3145dn Kyocera ECOSYS M3645dn Kyocera FS-1018MFP Kyocera FS-1028MFP Kyocera FS-1128MFP Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2550ci

Источники

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна