+7 (495) 642-33-10 Корзина
Главная/Ошибки Kyocera/Ошибки Kyocera / C1010 / C1020 / C1030 / C1040 / C1050 и др.

Ошибка C1010 / C1020 / C1030 / C1040 / C1050 и др. на Kyocera - что делать

ОПАСНО

Средняя степень опасности. Ошибки памяти не повреждают принтер, но делают невозможной печать сложных заданий. Игнорирование может привести к зависанию принтера при попытке обработать большой файл. При постоянных ошибках рекомендуется добавить DIMM память.

Технический механизм (для инженеров)

Контроллер принтера использует оперативную память (RAM) для хранения: 1) растровых данных страницы (битовая карта), 2) шрифтов, 3) постскриптового кода, 4) промежуточных буферов. Принтеры Kyocera имеют базовый объём RAM от 128 МБ до 512 МБ в зависимости от модели. При печати PDF с высоким разрешением (1200 dpi) растровый образ страницы формата A4 может занимать до 100 МБ (черно-белый) или 200 МБ (цветной 24 бита). При использовании PostScript драйвера добавляются накладные расходы на интерпретацию кода. Если задание требует больше памяти, чем доступно, формируется ошибка C1010 или C1030. Для цветных моделей потребление памяти ещё выше (4 прохода CMYK, требующие 4 страничных буфера). Ошибка C1040 возникает при загрузке более 256-512 уникальных шрифтов (каждый занимает несколько сотен килобайт). C1050 срабатывает, если входящее задание превышает лимит прошивки (обычно 200 МБ).

Симптомы ошибки

  • Ошибка 'Memory overflow' при попытке напечатать большой PDF
  • Принтер печатает только первую страницу, затем останавливается с ошибкой
  • Задание зависает в очереди печати Windows, не отправляется на принтер
  • Принтер издает звуки (обработка данных), но не печатает, затем ошибка
  • В веб-интерфейсе принтера отображается 'Processing', затем 'Error'
  • Принтер отказывается печатать, сообщает 'Out of memory'
  • Печать останавливается на середине страницы (растровые данные не влезли)
  • При печати сложного PDF принтер перезагружается (зависание контроллера)
  • Для C1040: печать одной и той же страницы занимает очень много времени (кэш шрифтов постоянно обновляется)

Вероятные причины

ПричинаВероятность
insufficient_ramНедостаточный объём стандартной DIMM памяти - 50%
high_resolutionСлишком высокое разрешение печати (1200 dpi вместо 600 dpi) - 20%
postscript_overheadИспользование PostScript драйвера (PS требует больше памяти, чем PCL6) - 15%
corrupted_fileПовреждённый файл (ошибка CRC при сжатии C1020) - 10%
font_cacheСлишком много шрифтов в документе (C1040) - 5%

Что делать пользователю

Ошибки C1010, C1020, C1030, C1040, C1050 на принтере Kyocera означают, что устройству не хватает памяти для печати вашего документа

C1010 - "Memory overflow": файл слишком сложный (много картинок, высокое разрешение)

C1020 - "Compression error": файл повреждён

C1030 - "Page memory full": даже одна страница не помещается в память (например, большая фотография)

C1040 - "Font cache full": в документе сотни разных шрифтов

C1050 - "Job too large": файл весит больше 200 МБ

Что делать? Самое простое - в драйвере принтера (в настройках печати) снизьте разрешение с 1200 dpi до 600 dpi

Если печатаете PDF, используйте опцию "печать как изображение" (в Adobe Reader: Печать - Дополнительно - Печать как изображение)

Также попробуйте переключить драйвер на PCL6 (вместо PostScript) - он требует меньше памяти

Если ошибки повторяются часто, можно добавить в принтер дополнительную планку памяти (DIMM DDR2 SODIMM, до 1 ГБ)

Это стоит недорого и решает проблему раз и навсегда

Для C1040 зайдите в веб-интерфейс принтера: Настройки - Настройки печати - Шрифты - Очистить кэш шрифтов

Не пытайтесь игнорировать ошибки - они не повредят принтер, но печать не будет выполнена

ПОДРОБНЕЕ: Сервис-мануалы Kyocera на https://www.manualslib.com/brand/kyocera/, база ошибок на https://printcopy.info/?mod=erc, глобальная поддержка Kyocera https://www.kyoceradocumentsolutions.com/global/en/support-and-download.html.

Пошаговая инструкция

1

В драйвере принтера снизьте разрешение печати с 1200 dpi до 600 dpi. 2

Для PDF используйте опцию 'печать как изображение' (Adobe Reader: Дополнительно - Печать как изображение). 3

Переключите драйвер с PostScript (PS) на PCL6 - PCL потребляет меньше памяти. 4

Разбейте большой PDF на несколько частей (по 10-20 страниц). 5

Войдите в сервисный режим (1087 1087), выполните U021 (инициализация памяти). 6

Очистите кэш шрифтов через веб-интерфейс (Настройки - Настройки печати - Шрифты - Очистить кэш шрифтов). 7

Установите дополнительный модуль DIMM (DDR2 SODIMM, 1.8V, до 1 ГБ). 8

Обновите прошивку принтера.

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: memory_handling | Серьезность: medium

Пошаговая диагностика

  1. Шаг 1: Попробуйте напечатать этот же файл с пониженным разрешением. В драйвере принтера (Свойства - Дополнительно - Качество печати) выберите 600 dpi вместо 1200 dpi.
  2. Шаг 2: Переключите драйвер принтера. Если используется PostScript (PS), удалите принтер и установите заново с драйвером PCL6. PCL6 потребляет меньше памяти и быстрее обрабатывает большие файлы.
  3. Шаг 3: Для PDF-файлов включите опцию 'печать как изображение': Adobe Reader - Печать - Дополнительно - Печать как изображение - разрешение 300-600 dpi.
  4. Шаг 4: Войдите в сервисный режим (1087 1087). Выполните U021 (инициализация счетчиков) для сброса временных буферов.
  5. Шаг 5: Если ошибка C1040 (Font cache full), очистите кэш шрифтов через веб-интерфейс: Настройки - Настройки печати - Шрифты - Очистить кэш шрифтов.
  6. Шаг 6: Если ошибки повторяются, установите дополнительный DIMM (память). Совместимые модули: DDR2 SODIMM (200 контактов), 1.8V, частотой 400-800 МГц (PC2-3200, PC2-6400). Объём - до 1 ГБ (максимум поддерживается моделью, проверьте в спецификации).
  7. Шаг 7: После установки DIMM войдите в сервисный режим и выполните U030 для проверки памяти (Memory test).
  8. Шаг 8: Если ошибка C1020 (Compression error) сохраняется, проверьте файл на другом принтере или попробуйте конвертировать PDF в изображения (TIFF, PNG) и распечатать их.

Необходимые инструменты

  • Модуль DIMM (DDR2 SODIMM) объёмом 256 МБ, 512 МБ или 1 ГБ. Совместимые модели: Hynix, Samsung, Kingston; CL6, напряжение 1.8V, 200 контактов, не ECC
  • Отвертка Phillips #1
  • Антистатический браслет (рекомендуется)

Точки замера

Точка замераНормаНеисправность
Слот DIMM на Main PWB (YS1)DIMM вставлен до щелчка, защёлки защёлкнуты, детектируется в U030DIMM не защёлкнут, перекошен, не детектируется в U030
Тест памяти через U030Memory test PASSED, отображается корректный объёмMemory test FAILED, объём не определяется

Визуальный осмотр

  1. Отключите принтер от сети. Откройте доступ к Main PWB (обычно задняя крышка или нижняя панель).
  2. Найдите слот DIMM (YS1) - обычно маркирован белым или синим цветом.
  3. Проверьте, установлен ли DIMM (иногда поставляется опционально). Если нет - добавьте.
  4. Если DIMM установлен, извлеките его, протрите контакты мягким ластиком, затем вставьте до щелчка защёлок.
  5. Убедитесь, что защёлки с обеих сторон зафиксировались.

Статистика успешных ремонтов

ДействиеЭффективность
reduce_resolution_to_600dpi30% - понижение разрешения печати до 600 dpi
switch_from_ps_to_pcl620% - переход с драйвера PS на PCL6
add_dimm_memory40% - установка дополнительной DIMM памяти (256-512 МБ)
split_pdf10% - разбитие файла на части или печать как изображение

Как предотвратить проблему

  • Используйте PCL6 драйвер вместо PostScript для повседневной печати (если не требуется точная PostScript-совместимость). PCL6 потребляет на 20-30% меньше памяти принтера.
  • Установите дополнительный DIMM памяти объёмом 512 МБ или 1 ГБ для любых задач, если принтер используется для печати PDF и сложной графики.
  • При печати больших PDF-файлов (более 50 МБ) используйте опцию 'печать как изображение' в Adobe Reader или Foxit Reader - это снизит нагрузку на контроллер принтера.
  • Разбивайте длинные документы (более 100 страниц) на несколько файлов по 10-20 страниц.
  • Регулярно обновляйте прошивку принтера - в новых версиях могут быть оптимизации работы с памятью.
  • Избегайте печати документов с сотнями встроенных шрифтов (если возможно, конвертируйте в PDF с предварительным просмотром).
  • В драйвере принтера установите разрешение печати 600 dpi вместо 1200 dpi, если не требуется высокое качество фотографий.
?

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об ошибке C1010 / C1020 / C1030 / C1040 / C1050 и др.

1 Что означает ошибка C1010 (Memory overflow) и как её исправить? +
C1010 означает, что принтеру не хватает оперативной памяти для обработки вашего файла. Чаще всего это случается с большими PDF-файлами, содержащими много графики или высоким разрешением. Исправление: в драйвере принтера снизьте разрешение печати с 1200 dpi до 600 dpi; если печатаете PDF, включите опцию "печать как изображение"; разбейте файл на несколько частей; установите дополнительный модуль памяти (DIMM). Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html
2 Как установить дополнительную память в Kyocera (DIMM)? +
Отключите принтер, откройте крышку доступа к Main PWB (обычно сзади или снизу). Найдите слот DIMM (YS1). Установите модуль DDR2 SODIMM (200 контактов, 1.8V, объём до 1 ГБ). Совместимые модули: Hynix, Samsung, Kingston, CL6. Вставьте под углом 30-45 , затем прижмите до щелчка защёлок. Включите принтер, проверьте в U030 (Memory test). Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html
3 Чем отличается PCL6 от PostScript драйвера по потреблению памяти? +
PostScript драйвер отправляет на принтер код, который интерпретируется контроллером, загружая словари, шрифты и промежуточный код - это требует значительно больше RAM (на 20-30%). PCL6 формирует растровый образ уже на компьютере и отправляет готовые данные, экономя память принтера. Если не требуется абсолютная PostScript-совместимость, используйте PCL6. Источник: https://printcopy.info/?mod=ts
4 Почему возникает ошибка C1020 (Compression error) и что делать? +
C1020 указывает на повреждённый файл или неподдерживаемый алгоритм сжатия (например, JBIG2 в некоторых старых моделях). Решение: откройте PDF в Adobe Reader, зайдите в Печать - Дополнительно - поставьте галочку "Печать как изображение" - это заставит компьютер растрировать каждую страницу, минуя проблемные сжатые блоки. Также попробуйте другой PDF-драйвер или сконвертируйте файл в изображения.
5 Что означает C1040 (Font cache full) и как очистить кэш шрифтов? +
C1040 возникает, когда документ содержит сотни уникальных шрифтов. Кэш шрифтов принтера переполняется. Очистка: войдите в веб-интерфейс принтера (введите IP в браузере), перейдите в Настройки - Настройки печати - Шрифты - Очистить кэш шрифтов. Также можно временно отключить замену шрифтов в драйвере. Для профилактики конвертируйте PDF в растровый формат (изображения) или используйте меньше шрифтов.
6 Может ли недостаток памяти привести к повреждению принтера? +
Нет, ошибки памяти C1010-C1050 не повреждают принтер. Они просто прерывают печать и выводят сообщение. Принтер остаётся в исправном состоянии. Однако постоянные зависания могут быть неприятны. Рекомендуется устранить причину (установить дополнительную память или оптимизировать файлы).
7 Какая максимальная память поддерживается в моём Kyocera? +
Зависит от модели: FS-2100DN / 4100DN / 4200DN / 4300DN поддерживают до 1 ГБ DDR2 SODIMM. ECOSYS P3045dn / P3050dn / P3060dn - до 2 ГБ. TASKalfa 2554ci / 3554ci - до 2 ГБ. FS-1018MFP - до 512 МБ. Проверьте спецификацию вашей модели. Используйте только модули 200-pin DDR2, 1.8V, CL6, не ECC. Источник: https://www.manualslib.com/manual/1127025/Kyocera-Fs-2100dn.html
8 Почему принтер выводит ошибку C1030 даже при печати простого текста? +
Причина может быть в драйвере: если в свойствах принтера установлено разрешение 1200 dpi и режим высокого качества, даже текстовый документ может потреблять много памяти. Сбросьте настройки драйвера на 600 dpi и стандартный режим. Также проверьте, не загружены ли в память большие макросы или шрифты - очистите кэш через веб-интерфейс. Выполните U021 (инициализация памяти) в сервисном режиме.
9 Что делать, если после установки DIMM ошибка C1010 остаётся? +
Убедитесь, что модуль памяти совместим (DDR2 SODIMM, 1.8V, не ECC, не более максимального объёма). Проверьте, правильно ли он установлен (до щелчка). Войдите в сервисный режим (1087 1087), выполните U030 и выберите Memory test - если DIMM не определился, переустановите его. Если определился, но ошибка сохраняется, возможно, модуль повреждён. Замените его на другой. Также проверьте прошивку принтера (обновите).
10 Как разбить большой PDF на части для печати? +
Используйте бесплатные программы: PDFsam (PDF Split and Merge), Adobe Acrobat (Инструменты - Организация страниц - Разделить). В командной строке можно использовать Ghostscript. Разбивайте файл на части по 5-20 страниц (чем сложнее страницы, тем меньше). После разбиения печатайте каждую часть отдельно. Это снижает нагрузку на память принтера, так как он обрабатывает мало страниц за раз.

Совместимые модели (18)

Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS P3045dn Kyocera ECOSYS P3050dn Kyocera ECOSYS P3055dn Kyocera ECOSYS P3060dn Kyocera FS-1018MFP Kyocera FS-1028MFP Kyocera FS-1128MFP Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 300i Kyocera TASKalfa 3554ci Kyocera TASKalfa 4054ci Kyocera TASKalfa 5054ci

Источники

Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:

Назад к списку ошибок Kyocera

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна