Устранение неполадок на Stylus Photo R2400

Индикаторы ошибок

Большинство проблем можно определить при помощи индикаторов на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Если состояние индикатора питания не указано, значит он горит или мигает.

	Чернила заканчиваются
	В картриджах заканчивается краска с чернилами	Купите следующие запасные : светло-серый, светло-пурпурный, светло-голубой, серый, фото черный, матово черный, голубой, пурпурный и желтый. Чтобы выяснить, какой из них заканчивается, проверьте уровень чернил с помощью программы EPSON Status Monitor 3 (Windows) или EPSON Status Monitor (Macintosh)
	Ошибка каретки
	Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета	Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр
	Открыта передняя крышка принтера
	Бумага загружена в податчик листов, и передняя крышка принтера открыта	Закройте переднюю крышку принтера
	Неизвестная ошибка принтера
	Возникла неизвестная ошибка принтера	Выключите принтер и обратитесь в сервисный центр

EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку How To (Как сделать) в EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены.

Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, сделайте следующее.

1. Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

2. Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

3. Убедитесь, что приемный лоток открыт, и что удлинитель приемного лотка выдвинут.

4. Удостоверьтесь, что в податчик загружена бумага формата А4 или Letter.

5. Включите принтер, удерживая кнопку ) бумаги и нажав на кнопку P питания. Отпустите только кнопку P питания. Когда принтер начнет проверку функционирования, отпустите кнопку ) бумаги.

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Пример выше — черно-белый, но реальная тестовая печать идет в цвете (CMYK).

Если тестовая страница была напечатана плохо, значит принтер неисправен. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

Пример выше — черно-белый, но реальная тестовая печать идет в цвете.

Проблемы с качеством печати

Если качество печати неудовлетворительное, попробуйте сделать следующее.

Горизонтальные полосы

Удостоверьтесь, что бумага в податчике лежит стороной для печати вверх.

Прочистите печатающую головку, чтобы освободить забитые дюзы.

Запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).

Сбросьте все настроенные пользователем параметры и выберите значение Text (Текст) для параметра Quality Option (Качество) в ПО принтера (Windows).

Сбросьте все настроенные пользователем параметры и выберите значение Automatic (Автоматический) для параметра Mode (Режим) в ПО принтера (Macintosh).

Проверьте состояние индикатора H отсутствия чернил. Если индикатор мигает, замените соответствующий.

Убедитесь, что значение параметра Media Type (Тип носителя), выбранное в ПО принтера, соответствует носителю, загруженному в устройство.

Несовпадение или полосы по вертикали

Удостоверьтесь, что бумага в податчике лежит стороной для печати вверх.

Прочистите печатающую головку, чтобы освободить забитые дюзы.

Запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).

Сбросьте флажок High Speed (Высокая скорость) в диалоговом окне Advanced (Расширенные) ПО принтера.

Цвета неправильные или отсутствуют

Выключите параметр Grayscale (Оттенки серого) в ПО принтера (для Windows). Для параметра Ink (Чернила) в ПО принтера выберите значение Color (Цветные) (для Macintosh).

Отрегулируйте параметры цвета в приложении или диалоговом окне Advanced (Расширенные) ПО принтера.

Прочистите печатающую головку.

Расплывчатый или смазанный отпечаток

Убедитесь, что используется подходящий для данного устройства драйвер принтера.

Используйте только рекомендуемую EPSON бумагу.

Удостоверьтесь, что устройство расположено на плоской устойчивой поверхности, площадь которой больше площади основания устройства. Если принтер установлен под наклоном, он будет работать неправильно.

Убедитесь, что бумага не повреждена, она не грязная и не слишком старая.

Убедитесь, что бумага сухая и лежит стороной для печати вверх.

Если бумага загибается на печатную сторону, перед загрузкой распрямите ее или слегка закрутите в противоположную сторону.

Убедитесь, что в ПО принтера установлено подходящее значение параметра Media Type (Тип носителя).

Доставайте листы бумаги из приемного лотка, как только они отпечатаны, особенно, если вы используете прозрачные носители.

Если вы печатаете на глянцевой бумаге или прозрачных носителях, положите поддерживающий лист (или лист простой бумаги) под пачку или загружайте листы по одному.

Не прикасайтесь и не позволяйте никому прикасаться к отпечатанной стороне прозрачного носителя или бумаги с глянцевым покрытием. После печати на прозрачных или глянцевых носителях оставьте их на несколько часов, чтобы чернила высохли.

Прочистите печатающую головку.

Запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).

Проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству печати

Неправильные или искаженные символы

Убедитесь, что правильно выбран принтер и его драйвер.

Сделайте ваш принтер принтером по умолчанию (Windows).

Удалите все задания печати из очереди печати в Spool Manager (Windows Me/98).

Выключите принтер и компьютер. Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен.

Неверные поля

Проверьте настройки полей в вашем приложении. Убедитесь, что поля находятся в пределах области печати страницы.

Проверьте параметры в меню Main (Главное) (Windows) или в диалоговом окне Page Setup (Параметры страницы) (Macintosh). Убедитесь, что параметры соответствуют размеру загруженной бумаги.

Если вы пытаетесь печатать в режиме Borderless (Без полей), а на отпечатке есть поля, проверьте исходную фотографию. Кроме того, цифровая камера (оборудование передачи данных) может автоматически добавлять поля при регулировке соотношения сторон изображения.

Изображение инвертировано

Сбросьте флажок Mirror Image (Зеркально) в ПО принтера или выключите параметр Mirror Image (Зеркально) в вашем приложении.

Печатаются пустые страницы

Убедитесь, что правильно выбран принтер и его драйвер.

Сделайте ваш принтер принтером по умолчанию (Windows).

Прочистите печатающую головку, чтобы освободить забитые дюзы.

Выполнив одно или несколько предложенных решений, проверьте функционирование принтера.

Отпечаток смазался

Сбросьте флажок High Speed (Высокая скорость) в диалоговом окне Advanced (Расширенные) ПО принтера.

Несколько раз загрузите и средствами принтера выбросьте из него сухую бумагу. Если решить проблему не удается, возможно, внутрь принтера просочились чернила. В этом случае необходимо протереть принтер изнутри мягкой чистой тканью.

Выберите параметр Thick paper (Толстая бумага) в диалоговом окне Printer and option information (Информация о принтере и опциях) (Windows), в диалоговом окне Advanced (Расширенные) (Mac OS 9) или в диалоговом окне Extension Setting (Настройка расширения) (Mac OS X).

Печать идет слишком медленно

Убедитесь, что в ПО принтера установлено подходящее значение параметра Media Type (Тип носителя).

Для параметра Print Quality (Качество) в ПО принтера выберите значение Text (Текст) (Windows).

Для параметра Mode (Режим) в диалоговом окне Print (Печать) выберите значение Automatic (Автоматический) и переместите ползунок в сторону значенияSpeed (Скорость) (Macintosh).

Закройте все ненужные приложения.

Если вы обновили Windows 95 до Windows 98, удалите ПО принтера, щелкнув значок Add/Remove programs (Установка и удаление программ) на панели управления, затем снова установите ПО.

Бумага подается неправильно Бумага не подается

Удалите пачку бумаги и проверьте следующее.

Бумага не закручена и не сложена.

Бумага не слишком старая. Подробную информацию вы найдете в инструкции к бумаге.

Верхний край пачки не выше стрелки на левой боковой направляющей.

Количество листов в пачке бумаги не превышает предела, указанного для данного носителя.

Бумага не замялась внутри принтера. Если это произошло, выньте застрявшую бумагу.

Если чернила закончились, замените пустой.

Соблюдены специальные инструкции по загрузке, прилагаемые к бумаге. Снова загрузите бумагу.

Подается несколько листов

Убедитесь, что стопка бумаги находится вровень или ниже треугольной метки на боковой направляющей

Убедитесь, что левая боковая направляющая прилегает к левому краю бумаги.

Убедитесь, что бумага не скручена и не сложена. Если бумага согнута, распрямите ее или слегка согните в противоположную сторону.

Достаньте пачку бумаги и проверьте, не слишком ли она тонкая.

Встряхните пачку бумаги, чтобы отделить листы друг от друга, затем снова положите бумагу в податчик.

Если печатается слишком много копий документа, проверьте значение параметра Copies (Копии) на вкладке Page Layout (Макет) в ПО принтера (Windows) или в диалоговом окне Print (Печать) (Macintosh) и в вашем приложении.

Бумага замялась в принтере

Если бумага подается из податчика и листы замялись в принтере, нажмите на кнопку бумаги ), чтобы выбросить замятую бумагу. Если ошибку устранить не удалось, сделайте следующее.

1. Выключите принтер.

2. Если приемный лоток закрыт, откройте удлинитель приемного лотка и выдвиньте приемный лоток.

3. Достаньте застрявшую бумагу из выходного тракта.

Если вам не удалось достать замятую бумагу, перейдите к следующему шагу.

4. Откройте верхнюю крышку и достаньте застрявшую бумагу.

Не тяните слишком сильно бумагу из принтера. Это может повредить принтер.

Если вам не удалось достать замятую бумагу, перейдите к следующему шагу.

5. Аккуратно достаньте всю замятую бумагу из податчика.

Не тяните слишком сильно бумагу из принтера. Это может повредить принтер.

6. Убрав всю застрявшую бумагу, задвиньте приемный лоток обратно.

Если вы не можете удалить посторонний предмет самостоятельно, не прилагайте слишком большое усилие и не разбирайте устройство. Обратитесь за помощью в сервисный центр.

Если бумага застревает часто, проверьте следующее:

бумага гладкая, не закручена и не сложена;

бумага высококачественная;

в податчике бумага лежит стороной для печати вверх;

вы встряхнули пачку бумаги перед загрузкой ее в податчик;

верхний край пачки не выше стрелки на левой боковой направляющей;

количество листов в пачке бумаги не превышает предела, указанного для этого носителя;

левая боковая направляющая прилегает к краю бумаги;

принтер стоит на плоской устойчивой поверхности, площадь которой больше площади основания принтера. Если принтер установлен под наклоном, он будет работать неправильно.

Бумага загружена неправильно

Если вы положите бумагу в принтер слишком далеко, бумага будет подаваться неправильно. Выключите принтер и осторожно достаньте бумагу. Затем включите принтер и правильно загрузите пачку бумаги.

Бумага выталкивается не полностью или сминается

Если бумага выталкивается не полностью, нажмите на кнопку бумаги ), откройте верхнюю крышку принтера и достаньте бумагу. Проверьте значение параметра Paper Size (Размер бумаги) в приложении или ПО принтера.

Если бумага выходит из принтера смятой, возможно, она сырая или слишком тонкая. Положите в податчик новую пачку.

Храните неиспользованную бумагу в оригинальной упаковке в сухом месте.

Когда вы отправляете задание печати на плотной бумаге, плотная бумага выталкивается из принтера

Если после отправки задания печати на плотной бумаге плотная бумага выталкивается из принтера, это означает, что принтер не готов. Когда на экране появится сообщение, что принтер готов к работе, заново загрузите плотную бумагу и нажмите на кнопку бумаги.

После завершения печати на плотной бумаге плотная бумага выталкивается неправильно

Сделайте следующее.

1. Осторожно выньте плотную бумагу.

2. Нажмите на кнопку бумаги ).

Принтер не печатает, Ни один индикатор не горит

Нажмите на кнопку P питания, чтобы удостовериться, что принтер включен.

Выключите принтер и убедитесь, что шнур питания плотно подсоединен.

Удостоверьтесь, что электрическая розетка работает и не управляется переключателем или таймером.

Индикаторы загорелись и погасли

Рабочее напряжение устройства может не соответствовать напряжению розетки. Выключите принтер и немедленно отключите его от розетки. Прочитайте информацию на наклейках на принтере.

Если напряжение не совпадает, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ УСТРОЙСТВО К РОЗЕТКЕ. Обратитесь в сервисный центр.

Горит только индикатор питания

Выключите принтер и компьютер. Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен.

Удостоверьтесь, что внутри устройства не осталось упаковочных материалов.

Выключите принтер и компьютер, отсоедините интерфейсный кабель и напечатайте страницу проверки работоспособности принтера.

Если страница проверки напечаталась правильно, убедитесь, что ПО принтера и ваше приложение установлены без ошибок.

Если вы пытаетесь напечатать большое изображение, возможно, в компьютере не хватает памяти. Попробуйте напечатать изображение меньшего размера.

Удалите все задания печати из очереди печати в Spool Manager (Windows Me/98). Пользователи Windows Me и 98 могут удалить задания из очереди печати в Spool Manager.

Если устройство издает звуки как при печати, но не печатает, запустите утилиту прочистки печатающей головки.

Если это не помогло, замените их.

Индикатор ошибки горит или мигает

Попытайтесь установить причину ошибки с помощью EPSON Status Monitor 3 (Windows) или EPSON StatusMonitor (Macintosh), затем сделайте следующее:

Если горит индикатор бумаги ) и бумага не загружена в принтер, положите бумагу в податчик.

Если мигает индикатор отсутствия чернил, значит чернила заканчиваются. Приобретите подходящий для замены.

Если индикатор отсутствия чернил горит, значит чернила закончились. Замените пустой.

Индикатор ошибки горит, а индикатор питания мигает

Сделайте следующее.

1. Нажмите на кнопку бумаги ) и выньте всю бумагу из принтера.

2. Выключите принтер. Проверьте и удалите посторонние предметы и оставшиеся части бумаги из принтера. Кроме того, убедитесь, что вокруг вентиляционных отверстий на тыльной стороне принтера достаточно свободного места. Уберите любые предметы, блокирующие вентиляционные отверстия. Затем снова включите принтер.

Если вы не можете убрать посторонний предмет самостоятельно, не прилагайте слишком большое усилие и не разбирайте устройство. Обратитесь за по мощью в сервисный центр.

3. Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Проблемы с кареткой печатающей головки

Если крышка каретки не закрывается или каретка не перемещается в обычное положение, откройте крышку каретки и нажмите на них до фиксации.

Устранение неполадок USB Соединение USB

USB-кабели и соединения могут быть причиной неполадок.

Для получения лучших результатов необходимо подключать устройство напрямую к порту USB компьютера. При использовании нескольких концентраторов USB мы рекомендуем подключать устройство к концентратору первого уровня.

ОС Windows

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000, либо предустановлена Windows 98, обновленная до Windows Me, либо предустановлена Windows Me, 98 или 2000, обновленная до Windows XP. Возможно, установить и использовать драйвер USB&принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным портом USB, не удастся.

Подробную информацию о вашем компьютере узнайте у поставщика.

Установка ПО принтера

Неправильная или неполная установка ПО может привести к возникновению проблем с USB. Обратите внимание на следующие пункты и выполните рекомендуемую проверку для правильной установки.

Проверка установки ПО принтера в Windows XP и 2000

При работе в Windows XP или 2000 для установки программного обеспечения принтера необходимо выполнить все действия, перечисленные на плакате Установка, поставляемом с принтером. Иначе вместо нужного драйвера будет установлен универсальный драйвер Microsoft. Чтобы проверить, был ли установлен универсальный драйвер, сделайте следующее.

1. Откройте папку Printers (Принтеры) и щелкните значок вашего принтера правой кнопкой мыши.

2. Выберите команду Printing Preference (Настройка печати) и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна драйвера.

Если в появившемся контекстном меню будет пункт About (О программе), выберите его. Если появилось сообщение со словами Unidrv Printer Driver, необходимо переустановить ПО принтера, как описано на плакате Установка. Если пункт About (Подробности) отсутствует, ПО принтера было установлено правильно.

Если во время процесс а установки появляется диалоговое окно Digital Signature Not Found (Цифровая подпись не найдена) (Windows 2000) или Software Installation (Установка ПО) (Windows XP), щелкнитеYes (Да) (Windows 2000) или Continue Anyway (Продолжить) (Windows XP). Если щелкнуть No (Нет) (Windows 2000) или STOP Installation (Прервать установку) (Windows XP), ПО принтер а придется устанавливать заново.

Проверка ПО принтера в Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера в Windows Me или 98 до окончания процедуры, драйвер USB&принтера или ПО принтера могут быть установлены неправильно. Сделайте следующее, чтобы убедиться, что драйвер и ПО принтера были установлены правильно.

Снимки экранов для этого раздела сделаны в Windows 98. Рисунки для Windows Me могут несколько отличаться.

1. Щелкните Start (Пуск), затем Settings (Настройка) и выберите Printers (Принтеры). Удостоверьтесь, что значок этого устройства присутствует в окне Printers (Принтеры).

Выберите значок нужного принтера и щелкните Properties (Свойства) в меню File (Файл).

2. Перейдите на вкладку Details (Подробно).

Если порт EPUSBX: (EPSON Stylus Photo R2400) присутствует в списке Порт (Print to the following port), это означает, что драйвер USB&принтера и ПО принтера были установлены правильно. Если нужного порта в списке нет, перейдите к следующему шагу.

3. Щелкните значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).

4. Перейдите на вкладку Device Manager (Устройства).

Если драйверы установлены правильно, то в Device Manager (Диспетчер устройств) появится пункт EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON).

Если строка EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON) не появилась в Device Manager (Диспетчер устройств), щелкните значок плюс (+) около строки Other devices (Прочие устройства), чтобы увидеть установленные устройства.

Если в разделе Other devices (Прочие устройства) присутствует строкаUSB Printer или EPSON Stylus Photo R2400, значит, ПО принтера установлено неправильно. Перейдите к шагу 5.

Если строки USB Printer и EPSON Stylus Photo R2400 отсутствуют в разделе Other devices (Прочие устройства),

щелкните Refresh (Обновить) или отключите кабель USB от принтера, а затем снова подключите его. После того как эти строки появятся, перейдите к шагу 5.

5. В разделе Other devices (Прочие устройства) выберите USB Printer или EPSON Stylus Photo R2400 и щелкните Remove (Удалить). Затем щелкните OK.

Когда раскроется следующее диалоговое окно, щелкните OK, а затем щелкните OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства: Система).

6. Удалите ПО принтера.

7. Выключите принтер, перезагрузите компьютер и переустановите ПО принтера, как описано на плакате Установка, прилагаемом к устройству.

Индикатор питания горит, но ничего не печатается

Возможно, принтер неправильно подключен к компьютеру.

Выполните процедуру установки, описанную на плакате Установка.

Интерфейсный кабель подсоединен не плотно.

Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля между принтером и компьютером.

Возможно, используется неподходящий интерфейсный кабель.

Для работы с интерфейсом USB используйте кабель Revision 1.1 или 2.0.

Произошла какая-то ошибка.

Посмотрите, какие индикаторы на панели управления, кроме индикатора питания, горят или мигают красным.

Возможно, принтер неисправен.

Напечатайте шаблон проверки дюз, чтобы проверить исправность принтера.

Если принтер не печатает, возможно, он неисправен. Обратитесь в сервисный центр.

Программное обеспечение неправильно настроено для работы с вашим принтером.

Убедитесь, что в программе, откуда идет печать, выбран нужный принтер.

Объем памяти компьютера слишком мал для хранения объема данных, содержащихся в вашем документе.

Попытайтесь понизить разрешение изображения документа в приложении или увеличить объем памяти компьютера.

Отмена печати

Если во время печати возникают проблемы, возможно, придется отменить печать. Чтобы остановить печать, выполните инструкции соответствующего раздела.

Кнопки на панели управления

Чтобы отменить задание печати, во время процесса печати нажмите на кнопку бумаги.

В Windows XP и 2000

Когда вы отправляете задание печати принтеру, на экране компьютера появляется индикатор хода выполнения.

Щелкните кнопку Stop (Стоп), чтобы отменить печать.

В Windows Me и 98

Можно остановить печать при помощи индикатора хода выполнения или EPSON Spool Manager.

Индикатор выполнения

Когда вы отправляете задание печати принтеру, на экране компьютера появляется индикатор хода выполнения.

Для отмены печати щелкните кнопку Stop (Стоп).

Работа с EPSON Spool Manager

EPSON Spool Manager — это утилита, схожая с Windows Print Manager. Если она получает два и более заданий печати одновременно, они сохраняются в порядке получения (в случае сетевых принтеров это можно назвать очередью печати). Когда задание печати достигает начала очереди, EPSON Spool Manager передает его на принтер. Можно отменить задания печати из программы Spool Manager. Также можно просматривать информацию о состоянии заданий печати, отправленных устройству, и приостанавливать и возобновлять выбранные задания печати.

После отправки задания на печать на панели задач появляется кнопка EPSON Stylus Photo R2400. Щелкните эту кнопку, чтобы открыть EPSON Spool Manager.

Чтобы отменить задание печати, выберите его в списке и щелкните Cancel (Отмена).

На Macintosh

Процедура отмены печати на Macintosh зависит от того, включена или выключена фоновая печать.

В Mac OS X

Сделайте следующее для отмены задания печати.

1. Щелкните значок Print Center или Printer Setup Utility в Dock.

2. Нажмите на кнопку питания P, чтобы выключить принтер.

3. В списке Printer List (Список принтеров) дважды щелкните Stylus Photo R2400.

4. В списке Document Name (Имя документа), выберите документ, который печатается в данный момент, затем щелкните кнопку Delete (Удалить) для отмены задания печати.

В Mac OS 9

Когда фоновая печать включена

Сделайте следующее для отмены задания печати.

1. Выберите EPSON Monitor IV в меню приложения.

2. Нажмите на кнопку питания P, чтобы выключить принтер.

3. В списке Document Name (Имя документа) выберите документ, который печатается в данный момент, затем щелкните кнопку Stop (Стоп) для отмены задания печати.

Когда фоновая печать выключена

Сделайте следующее для отмены задания печати.

1. Нажмите на кнопку питания P, чтобы выключить принтер.

2. Удерживая управляющую клавишу на клавиатуре, нажмите клавишу точка (.) для отмены задания печати.

<<<назад далее>>>