Устранение неполадок принтера HP OfficeJet Pro 6830
Принтер неожиданно выключается
• Проверьте источник питания и подключение к нему.
• Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической розетке.
Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок
• При сбое выравнивания убедитесь, что во входной лоток загружена обычная чистая белая бумага. Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная бумага.
• Если неоднократно не удается выполнить выравнивание, возможно, требуется замена печатающей головки или неисправен датчик.
• Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в службу поддержки.
Проблемы с подачей бумаги
• Бумага не подается из лотка
— Проверьте наличие бумаги в лотке.
— Убедитесь, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с отметками на лотке и размером загруженных в лоток носителей. Убедитесь также, что направляющие плотно прилегают к краям стопки, но не сдавливают ее.
— Убедитесь, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на боковой стенке лотка.
— Убедитесь, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на боковой стенке лотка.
— Убедитесь, что находящаяся в лотке бумага не скручена. Распрямите бумагу, изогнув ее в противоположном направлении (у кого дешево купить по низкой цене, картриджи hp officejet pro 6830 по низкой цене дешево, дешево купить по низкой цене картриджи для officejet pro 6830 по низким ценам, дешево купить по низкой цене картриджей для officejet pro 6830, дешево купить по низкой цене, низкая цена, скидки).
• Перекос страниц
— Бумагу, загружаемую во входной лоток, необходимо выравнивать по направляющим. При необходимости извлеките входной лоток из принтера и загрузите бумагу правильно, выравнивая ее по направляющим.
— Не загружайте бумагу в принтер во время печати.
• Захват нескольких листов
— Убедитесь, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с отметками на лотке и размером загруженных в лоток носителей. Убедитесь также, что направляющие плотно прилегают к краям стопки, но не сдавливают ее.
— Убедитесь, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на боковой стенке лотка.
— Убедитесь, что в лотке нет лишней бумаги.
— Убедитесь, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на боковой стенке лотка.
— Для достижения максимальной производительности и эффективности используйте бумагу.
Принтер не отвечает (ничего не печатается)
• В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера.
• Проверьте установку программного обеспечения
Если во время печати принтер был выключен, на экране компьютера должно появиться предупреждающее сообщение. В противном случае, программное обеспечение, прилагаемое к принтеру, могло быть установлено неправильно. Чтобы устранить неисправность, полностью удалите, а затем повторно установите программное обеспечение.
• Проверьте соединения кабелей
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно подсоединены. Если принтер подключен к сети, проверьте следующее.
— Проверьте индикатор соединения на задней стенке принтера над входом питания.
— Убедитесь, что для подключения принтера не используется телефонный кабель.
• Проверьте беспроводное подключение принтера
Если принтер подключен к беспроводной сети, тогда убедитесь в том, что синий индикатор беспроводной связи горит и не мигает. Мигающий индикатор сигнализирует о проблеме подключения принтера к сети. Можно напечатать отчет о проверке беспроводной связи для диагностики проблем.
• Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального брандмауэра
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности, которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера. При появлении проблем соединения с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.
Используйте раздел устранения неполадок для подключения принтера к сети, если включенный брандмауэр или антивирус создают проблемы.
Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно
• Попробуйте применить решения из раздела Неприемлемое качество печати
• Проверьте размещение принтера и длину кабеля USB
Сильные электромагнитные поля (например, от кабеля USB) могут иногда вызывать незначительные искажения печати. Переместите принтер от источников электромагнитных полей. Кроме того, для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной не более 3 метров.
Неприемлемое качество печати
1. Убедитесь, что используются подлинные. Оригинальные предназначены для принтеров и протестированы с ними для обеспечения неизменно высокого качества.
2. Проверьте уровни чернил. Возможно мало чернил.
Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены, чтобы избежать возможных задержек при печати. До ухудшения качества печати заменять не требуется.
Если извлечены из принтера, они не повредятся, однако после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется постоянное наличие всех. Если оставить одно или несколько гнезд пустыми на долгое время, это может привести к проблемам с качеством печати и повреждению печатающей головки. Если был извлечен из принтера на долгое время или недавно произошло замятие бумаги и было замечено ухудшение качества печати, выполните очистку печатающей головки.
3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток. Убедитесь, что бумага загружена правильно, на ней нет складок и она не слишком плотная.
• Загружайте бумагу стороной для печати вниз. Например, при загрузке глянцевой фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз.
• Убедитесь, что бумага ровно расположена во входном лотке и не смята. Если при печати бумага расположена слишком близко к печатающей головке, чернила могут быть смазаны. Это может произойти, если бумага приподнята, смята или слишком плотная (например, почтовый конверт).
4. Проверьте тип бумаги.
5. Проверьте параметры печати, щелкнув кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства. (В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.)
• Проверьте параметры печати в драйвере принтера и убедитесь, что параметры цвета настроены правильно.
Например, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого. Также проверьте, установлены ли дополнительные параметры цвета, например насыщенность, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.
• Проверьте параметры качества печати и убедитесь, что они подходят для типа бумаги, загруженной в принтер.
Возможно, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета на распечатке накладываются друг на друга. Либо выберите более высокое качество, если выполняется печать высококачественных фотографий и во входном лотке загружена улучшенная фотобумага.
Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться от цветов на распечатках. В этом случае нет никаких проблем с принтером, параметрами печати. Никаких действий по устранению неполадок не требуется.
6. Печать и просмотр отчета о качестве печати.
Используйте данный документ для разрешения проблем качества печати.
Устранение неполадок, связанных с копированием
(Windows) Запустите Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического исправления ошибок печати, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не на всех языках.
Копии пустые или выцветшие
• Возможно, при настройке контрастности установлены слишком светлые тона. На дисплее панели управления принтера коснитесь Копирование, (Параметры копии), выберите Светлее/Темнее, а затем используйте стрелки для получения более темных копий.
• Отсутствие печати или печать блеклых копий можно объяснить тем, что в настройках качества печати установлен параметр Быстрая печать (т.е. черновая печать). Изменение параметра Обычное или Максимальн..
Уменьшенные размеры
• Возможно, для уменьшения отсканированного изображения на панели управления принтера было выбрано уменьшение/увеличение или другой параметр копирования. Убедитесь, что в параметрах копирования задан обычный масштаб изображения.
• Из-за грязного стекла сканера копия может получиться меньше. Очистка стекла сканера и подложки крышки.
• Этот размер входящей страницы может превышать размер загруженного в настоящее время оригинала.
Низкое качество копирования
• Проверьте принтер
— Возможно, крышка сканера закрыта неправильно.
— Возможно, требуется очистка стекла сканера или подложки крышки.
— Если принтер оснащен устройством подачи документов, это устройство может нуждаться в очистке.
• Лишние линии
Возможно, требуется очистка стекла сканера, подложки крышки или рамки.
• Искажение или перекос копии
Если используется устройство подачи документов, проверьте следующее.
— Убедитесь, что входной лоток или устройство подачи документов не переполнены.
— Убедитесь в том, что регуляторы ширины устройства подачи документов плотно прилегают к краям носителей.
• Горизонтальные шероховатые или белые полосы на участках в светло-серых или серых тонах
Возможно, функция корректировки изображения по умолчанию не применима для текущего задания. При необходимости проверьте параметры и измените их, чтобы повысить качество копирования текста или фотографий.
Перейдите к инструкциям в Интернете по устранению неполадок, а также узнайте больше о решении проблем копирования.
Устранение неполадок, связанных со сканированием
(Windows) Запустите HP Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического исправления ошибок печати, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не на всех языках.
Сканер не реагирует
• Проверьте оригинал
Проверьте правильность загрузки оригинала.
• Проверьте принтер
Возможно, принтер выходит из спящего режима после периода ожидания, что на короткое время замедляет обработку задания.
• Проверьте программное обеспечение HP
Убедитесь, что прилагаемое к принтеру программное обеспечение установлено правильно.
— Windows: Откройте программное обеспечение принтера. В появившемся окне выберите Печать, сканирование и факс или Печать и сканирование, а затем выберите Сканировать документ или фотографию в разделе Сканирование.
— OS X: Запустите HP Utility. В меню Параметры сканирования выберите Сканировать на компьютер и убедитесь, что выбран параметр Включить сканирование на компьютер.
Очень низкая скорость сканирования
• Процесс сканирования с высоким разрешением занимает больше времени. Размер файла при этом увеличивается. Если необходимо выполнить сканирование быстрее, уменьшите разрешение.
• Если перед началом сканирования было запущено задание печати или копирования, сканирование начинается только после выполнения предыдущего задания. При этом скорость сканирования может снижаться из-за того, что оперативная память используется одновременно принтером и сканером.
Пропуски фрагментов документа или текста при сканировании
• Проверьте оригинал
— Проверьте правильность загрузки оригинала.
— При сканировании документа из устройства подачи документов попробуйте отсканировать его непосредственно со стекла сканера.
— Из-за цветного фона снижается четкость изображений, расположенных на переднем плане. Попробуйте изменить настройки сканирования или обработайте изображение после сканирования.
• Проверьте параметры
— Убедитесь, что в лоток загружена бумага достаточно большого размера для сканируемого документа.
— При использовании программного обеспечения принтера установленные для него по умолчанию параметры могут быть изменены для автоматического выполнения определенного задания, которое отличается от текущего задания.
Текст не удается отредактировать
• Убедитесь, что программа оптического распознавание символов (OCR) установлена:
В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
— Windows 8.1. Щелкните стрелку вниз в левом нижнем углу начального экрана, выберите название принтера и затем щелкните Служебные программы. Выберите Настройка и программное обеспечение принтера. Щелкните Добавить программное обеспечение, Настроить выбор программного обеспечения и убедитесь, что выбрана функция OCR.
— Windows 8. На начальном экране щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству, на панели приложений щелкните на Все приложения, выберите название принтера, а затем щелкните Служебные программы. Выберите Настройка и программное обеспечение принтера. Щелкните Добавить программное обеспечение, Настроить выбор программного обеспечения и убедитесь, что выбрана функция OCR.
— Windows XP, Windows Vista и Windows 7. На рабочем столе компьютера щелкните Пуск, выберите Все программы, выберите имя принтера, затем выберите Программное обеспечение и настройка принтера. Щелкните Добавить программное обеспечение, Настроить выбор программного обеспечения и убедитесь, что выбрана функция OCR.
При сканировании выбирайте в программе тип документа, который позволит создать редактируемый текст. Текст, распознанный как графическое изображение, невозможно преобразовать в текстовый файл.
Если используется отдельная программа оптического распознавания символов (OCR), возможно, она настроена для отправки текста в неподходящий для этой цели текстовый редактор.
Убедитесь, что выбран язык OCR, соответствующий языку сканируемого документа.
• Проверьте оригиналы
— Проверьте правильность загрузки оригинала.
— Убедитесь, что документ не перекошен.
— Возможно, программа не распознала сжатый текст. Например, в распознанном программой тексте отдельные символы могут быть пропущены или ошибочно объединены в один.
— Число ошибок при распознавании текста программой зависит от качества оригинала, размера и структуры текста, а также от качества сканирования. Убедитесь, что оригинал имеет высокое качество изображения.
— Цветной фон может значительно снизить четкость изображений при сканировании.
Низкое качество отсканированного изображения
• На сканируемой стороне проявляется текст или изображение с обратной стороны документа
При сканировании двухсторонних документов на слишком тонкие или прозрачные носители на сканируемой стороне может проявиться текст или изображение с обратной стороны.
• Лишние полосы
Возможно, на стекло сканера попали чернила, клей, корректурная жидкость или другое постороннее вещество. Попробуйте очистить стекло сканера.
• Перекос отсканированного изображения (неровное расположение)
Причиной может быть неправильная загрузка оригинала. Обязательно используйте направляющие при загрузке оригиналов в устройство подачи документов. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузите оригинал в устройство подачи документов.
Для получения наилучших результатов сканируйте с помощью стекла сканера, а не устройства подачи документов.
• На отсканированном изображении проявились пятна, линии, вертикальные белые полосы или иные дефекты изображения
— Грязь на стекле сканера снижает четкость изображений.
— Возможно, оригинал содержит дефекты, и они не являются результатом процесса сканирования.
• Уменьшенные размеры
Также уменьшенный масштаб изображений может быть задан в настройках программного обеспечения принтера.
Не удается отсканировать документ и отправить по электронной почте
• Неправильно настроен профиль электронной почты
Убедитесь в том, что в программном обеспечении HP заданы правильные параметры исходящего SMTP-сервера.
• При отправке документа нескольким адресатам, одни из них получают сообщение, а другие — нет.
Возможно, адреса указаны неправильно или не распознаются почтовым сервером. Убедитесь в том, что в программном обеспечении правильно указаны адреса электронной почты всех получателей. Проверьте, нет ли в вашем почтовом ящике уведомлений о недоставленных сообщениях, полученных от почтового сервера.
• Отправка электронных сообщений большого размера
Некоторые почтовые серверы настроены таким образом, что электронные сообщения, размер которых превышает определенное значение, отвергаются. Чтобы узнать, установлен ли на почтовом сервере максимально допустимый размер файла, см. документацию, предоставленную поставщиком услуг электронной почты. Если на почтовом сервере задан такой предел, уменьшите максимальный размер приложения для профиля исходящей электронной почты до требуемого значения.
Перейдите к инструкциям в Интернете по устранению неполадок, а также узнайте больше о решении проблем сканирования.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|