Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для ее устранения необходимо следовать инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.
Сообщения об ошибках
Решения
Ошибка принтера. Выкл. и снова вкл. питание.
Уберите из принтера бумагу и защитные материалы. Если после выключения и повторного включения принтера на экране все еще остается сообщение об ошибке, свяжитесь со службой поддержки компании.
Нужно заменить следующие из них.
Когда принтер указывает на необходимость замены блока подачи чернил, для обеспечения наивысшего качества печати и защиты печатающей головки в блоке подачи чернил остается резервный запас чернил, объем которого может изменяться. Замените на новые.
Нет гудка.
Проблему можно устранить, выбрав Настр. > Администрир. системы > Настройки факса > Основные настройки > Тип линии и нажав РВХ. Если телефонная система требует код внешнего доступа для выхода на внешнюю линию, выберите РВХ и задайте этот код. При вводе внешнего номера факса вместо самого кода доступа нужно использовать символ #. Это повышает надежность подключения.
Если сообщение об ошибке все еще отображается, отключите параметр Обнаружение гудка. Обратите внимание: при отключении этой функции первая цифра в номере факса может исчезнуть, и факс будет отправлен на неправильный номер.
Не удалось получить факсы, т.к. память факса заполнена. Нажмите [i] для просмотра подробной информации.
Полученные факсы могут накапливаться без обработки по следующим причинам.
Невозможность печати из-за ошибки принтера.
Сбросьте ошибку принтера. Чтобы ознакомиться с подробностями и способами устранения ошибки, нажмите кнопку I, после чего выберите Информ. о принтере.
Невозможность сохранения данных на компьютере или устройстве памяти.
Чтобы проверить, сохранены ли полученные факсы, нажмите кнопку i и выберите Мониторинг заданий > Задание связи.
Чтобы сохранить полученные факсы, включите компьютер или подсоедините устройство памяти к принтеру.
Недопустимая комбинация IP-адреса и маски подсети.
Recovery Mode
Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление встроенного ПО было выполнено с ошибкой. Для повторного обновления встроенного ПО, выполните следующие действия.
1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля. (Во время работы в режиме восстановления невозможно обновить встроенное ПО по сетевому соединению.)
2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.
Если задание выполняется с ошибкой, необходимо посмотреть код ошибки, отображенный в истории для каждого задания. Посмотреть код ошибки можно нажав кнопку/ и выбрав История заданий. В приведенной ниже таблице описаны ошибки и способы их исправления.
Код
Ошибка
Решение
001
Изделие выключилось из-за сбоя питания
-
101
Память переполнена
Чтобы уменьшить объем задания на печать, воспользуйтесь описанными ниже способами.
Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.
Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании на печать
102
Не удалось выполнить печать с подборкой из-за недостаточного объема памяти
Выберите Настройка > Администрир. системы > Очист. внутр. память > Очистить шрифт и макрос и очистите загруженные шрифты и макросы.
Чтобы уменьшить объем задания на печать, воспользуйтесь описанными ниже способами. Если вы не хотите их использовать, попробуйте печатать по одной копии за раз.
103
Качество печати было снижено из-за недостаточного объема памяти
Если вы не хотите снижать качество печати, воспользуйтесь следующими способами, чтобы уменьшить объем задания на печать.
Измените настройки формата.
104
Не удалось выполнить реверсивную печать из-за недостаточного объема памяти
Если необходимо выполнить реверсивную печать, воспользуйтесь следующими способами, чтобы уменьшить объем задания на печать.
106
Печать с принтера невозможна из-за настроек контроля доступа
Обратитесь к администратору принтера
107
Ошибка аутентификации пользователя. Задание было отменено
Убедитесь в правильности имени пользователя и пароля.
Выберите Настройка > Администрир. системы > Настр. безопасности > Контроль доступа. Включите функцию ограничения возможностей пользователя и разрешите выполнение задания без информации о проверке подлинности.
108
Конфиденциальные данные задания были удалены при выключении изделия
109
Принятый факс уже удален
110
Задание напечатано только на одной стороне, так как за груженная бумага не подходит для двухсторонней печати
Если необходимо выполнить двухстороннюю печать, загрузите бумагу, которая подходит для такого типа печати
111
Заканчивается доступная память
201
Распечатайте принятые факсы из Мониторинг заданий в Меню состояния.
Удалите принятые факсы, сохраненные в папку входящих сообщений, из Хран. заданий в Меню состояния.
Если монохромный факс предназначен для одного получателя, его можно отправить с помощью функции «Прямая отправка».
Разделите оригинал на две или более частей, чтобы отправить его за несколько сеансов
202
Соединение было прервано аппаратом получателя
Подождите немного и повторите попытку
203
Изделие не может определить тоновый сигнал для набора
Убедитесь, что телефонный кабель подключен верно, а телефонная линия работает.
Если принтер подключен к РВХ или адаптеру терминала, измените значение параметра Тип линии на РВХ.
Выберите Настройка > Администрир. системы > Настройки факса > Основные настройки > Обнаружение гудка и отключите параметр тонового сигнала для набора.
204
Аппарат получателя занят
205
Аппарат получателя не отвечает
206
Телефонный кабель неправильно подключен к порту LINE и порту ЕХТ. изделия
Проверьте подключение к порту LINE и порту ЕХТ. принтера
207
Изделие не подключено ктелефонной линии
Подключите телефонный кабель ктелефонной линии
208
Факс не удалось отправить некоторым из указанных получателей
Распечатайте отчет Журнал факсов или Последняя передача для предыдущих факсов из Отчет по факсам в режиме факса, чтобы проверить адрес, на который не удалось отправить факс. Если включен параметр Сохр. неотпр. данных, факс можно повторно отправить из Мониторинг заданий в Меню состояния
301
Не хватает места для хранения данных на устройстве памяти
Увеличьте объем для хранения данных на устройстве памяти.
Уменьшите количество документов.
Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения
302
Устройство памяти защищено от записи
Отключите защиту от записи на устройстве памяти
303
Папка для сохранения отсканированных изображений не создана
Вставьте другое устройство памяти
304
Устройство памяти извлечено
Повторно вставьте устройство памяти.
305
Произошла ошибка при сохранении данных на устройство памяти
Если доступ на внешнее устройство выполняется с компьютера, подождите некоторое время, затем повторите попытку.
306
Подождите завершения текущих заданий
311
Произошла ошибка DNS
Выберите Настройка > Администрир. системы > Настройки Wi-Fi / сети > Расширенная настройка > DNS-сервер и проверьте настройки DNS.
Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера или точки доступа
312
Произошла ошибка аутентификации
Выберите Настройка > Администрир. системы > Настройки Wi-Fi /сети > Расширенная настройка > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.
313
Произошла ошибка связи.
Выберите Настройка > Администрир. системы > Настройки Wi-Fi / сети > Расширенная настройка > Сервер эл. почты > Настройки сервера, чтобы проверить параметры сервера электронной почты. Выполнив проверку подключения, можно определить причину ошибки.
Метод аутентификации в параметрах и сервер элетронной почты могут не совпадать. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., для этого метода для сервера электронной почты должно быть установлено значение Нет.
Проверьте сетевое подключение.
314
Объем данных превышает максимальный размер для вложенных файлов
Увеличьте параметр Макс. разм. влож. в
настройках сканирования.
315
Повторите попытку после завершения текущих заданий
321
322
Проверьте настройки Местоположение.
323
324
Файл с таким именем уже существует в указанной папке
далите файл с таким именем.
Измените префикс имени файла в Настройки файлов
325
Недостаточно места для хранения данных в указанной папке
Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке.
327
328
Место назначения указано неправильно или не существует
331
Произошла ошибка связи при получении списка адресатов
332
Недостаточно места для сохранения отсканированных изображений в месте назначения
333
Не удалось найти место назначения, так как данные о нем были загружены на сервер до отправки отсканированного изображения
Выберите место назначения еще раз
334
Произошла ошибка при отправке отсканированного изображения
341
Проверьте соединение принтера с компьютером.
Необходимо убедиться, что на компьютере установлено приложение Document Capture Pro
401
402
404
405
Используйте другое устройство памяти, на котором создана папка с помощью функции Созд. папку для сохр..
411
412
413
421
422
Выберите Настр. > Администрир. системы > Настройки факса > Настройки вывода > Вывод факсов > Прочие настройки и проверьте настройки папки, выбранной в Адресат пересылки.
423
Произошла ошибка связи. Также, возможно, открыт файл с таким же именем или данный файл предназначен только для чтения
Проверьте сетевое подключение. Подробности см. в Руководство по работе в сети.
Закройте файл с таким же именем или отключите защиту от записи
425
Недостаточно места для хранения данных в папке назначения для переадресации
Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке для переадресации
428
1. Войдите в окно драйвера принтера.
2. Нажмите EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис, а затем выберите Подробнее.
Если утилита EPSON Status Monitor 3 отключена, нажмите Расширенные параметры на вкладке Сервис, после чего выберите Включить EPSON Status Monitor 3
1. Запустите утилиту драйвера принтера:
Версии от Mac OS X vlO.6.x до vlO.9.x
Выберите Системные настройки из в меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.
Mac OS Xvl0.5.8
Выберите Системные настройки из меню > Печать и факс, после чего выберите принтер. Нажмите Открыть очередь печати > Утилита.
2. Нажмите EPSON Status Monitor.
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
