Код

Ошибка

Решение

001

Устройство выключилось из-за сбоя питания.

—

101

Память переполнена.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.

Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

102

Не удалось выполнить печать по копиям из-за недостаточного объема памяти.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее. Если эти способы вам не подходят, попробуйте печатать по одной копии за раз.

Снизьте качество печати и разрешение.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

103

Качество печати было снижено из-за недостаточного объема памяти.

Чтобы не снижать качество печати, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

104

Не удалось выполнить печать в обратном порядке из-за нехватки памяти.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы.

Чтобы печатать в обратном порядке, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.

Снизьте качество печати и разрешение.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

106

Печать с компьютера невозможна из-за настроек доступа.

Обратитесь к администратору принтера.

Код

Ошибка

Решение

107

Ошибка аутентификации пользователя. Задание было отменено.

Убедитесь в правильности имени пользователя и пароля.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Настр. безопасности > Контроль доступа. Включите функцию ограничения возможностей пользователя и разрешите выполнение задания без информации о проверке подлинности.

108

Конфиденциальные данные задания были удалены при выключении принтера.

—

109

Принятый факс уже удален.

—

110

Задание напечатано только на одной стороне, так как загруженная бумага не подходит для двухсторонней печати.

Чтобы выполнить двухстороннюю печать, загрузите бумагу, которая подходит для такого типа печати.

111

Заканчивается доступная память.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.

Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

120

Не удается связаться с сервером, который подключен при помощи открытой платформы.

Убедитесь, что сервер и сеть работают правильно.

201

Память переполнена.

Напечатайте принятые факсы из Сост. задания в Job/Status.

Удалите принятые факсы, сохраненные в папку входящих сообщений, из Сост. задания в Job/ Status.

Если монохромный факс отправляется одному получателю, это можно сделать с помощью функции «Прямая отправка».

Разделите оригинал на две части или более, чтобы отправить его несколькими партиями.

202

Соединение было прервано аппаратом получателя.

Подождите немного и повторите попытку.

203

Устройство не может распознать тоновый сигнал для набора.

Убедитесь, что телефонный кабель подключен верно, а телефонная линия работает.

Если принтер подключен к внутренней АТС или адаптеру терминала, измените значение параметра Тип линии на РВХ.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основ, настройки > Обнаружение гудка и отключите режим ожидания тонового сигнала для набора.

204

Аппарат получателя занят.

Подождите немного и повторите попытку. Проверьте номер факса получателя.

Код

Ошибка

Решение

205

Аппарат получателя не отвечает.

Подождите немного и повторите попытку.

206

Телефонный кабель неправильно подсоединен к порту LINE и порту ЕХТ. изделия.

Проверьте подсоединение кабеля к порту LINE и порту ЕХТ. принтера.

207

Устройство не подключено к телефонной линии.

Подключите телефонный кабель к телефонной линии.

208

Факс не удалось отправить некоторым из указанных получателей.

Распечатайте отчет Журнал факсов или Последняя передача для предыдущих факсов из Отчет по факсам в меню факса, чтобы узнать адреса, на которые не удалось отправить факс. Если включен параметр Сохр. неотпр. данных, факс можно повторно отправить из Сост. задания в Job/Status.

301

Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.

Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.

Уменьшите количество документов.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

302

Запоминающее устройство защищено от записи.

Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.

303

Папка для сохранения отсканированных изображений не создана.

Вставьте другое запоминающее устройство.

304

Запоминающее устройство извлечено.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

305

Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.

Если доступ на внешнее устройство выполняется с компьютера, подождите некоторое время, затем повторите попытку.

306

Память переполнена.

Подождите завершения текущих заданий.

311

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

312

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.

Код

Ошибка

Решение

313

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки.

Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».

314

Объем данных превышает максимальный размер для вложенных файлов.

Увеличьте параметр Макс. разм. влож. в настройках сканирования.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

315

Память переполнена.

Повторите попытку после завершения текущих заданий.

321

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

322

Произошла ошибка аутентификации.

Проверьте настройки Местоположение.

323

Произошла ошибка связи.

Проверьте настройки Местоположение.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

324

Вуказанной папке уже существует файл стаким именем.

Удалите файл с таким именем.

Измените префикс имени файла в параметре Настройки файлов.

325 326

Недостаточно места для хранения данных в указанной папке.

Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке.

Уменьшите количество документов.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

327

Память переполнена.

Подождите завершения текущих заданий.

328

Место назначения указано неправильно или не существует.

Проверьте настройки Местоположение.

Код

Ошибка

Решение

331

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

332

Недостаточно места для сохранения отсканированных изображений в месте назначения.

Уменьшите количество документов.

333

Не удалось найти место назначения, так как данные о нем были выгружены на сервер до отправки отсканированного изображения.

Выберите место назначения еще раз.

334

Произошла ошибка при отправке отсканированного изображения.

—

341

Произошла ошибка связи.

Проверьте соединение принтера с компьютером. Если используется подключение по сети, напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Проверьте, установлено ли на компьютере приложение Document Capture Pro.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

401

Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.

Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.

402

Запоминающее устройство защищено от записи.

Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.

404

Запоминающее устройство извлечено.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

405

Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

Используйте другое запоминающее устройство, на котором создана нужная папка с помощью функции Созд. папку для сохр..

411

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

412

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

Код

Ошибка

Решение

413

Произошла ошибка связи.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки.

Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

421

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

422

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

423

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

425

Недостаточно места для хранения данных в папке назначения для переадресации.

Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке для переадресации.

428

Место назначения указано неправильно или не существует.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.