Код ошибки в меню состояния

Если задание выполняется с ошибкой, необходимо посмотреть код ошибки, отображаемый в истории для каждого задания. Посмотреть код ошибки можно, нажав кнопку и выбрав пункт Сост. задания. В приведенной ниже таблице описаны ошибки и способы их исправления.

Код	Ошибка	Решение
001	Устройство выключилось из-за сбоя питания.	—
101	Память переполнена.	Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее. Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата. Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
102	Не удалось выполнить печать по копиям из-за недостаточного объема памяти.	Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы. Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее. Если эти способы вам не подходят, попробуйте печатать по одной копии за раз. Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата. Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
103	Качество печати было снижено из-за недостаточного объема памяти.	Чтобы не снижать качество печати, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами. Измените настройки формата. Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
104	Не удалось выполнить печать в обратном порядке из-за нехватки памяти.	Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы. Чтобы печатать в обратном порядке, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами. Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата. Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
106	Печать с компьютера невозможна из-за настроек доступа.	Обратитесь к администратору принтера.

Код	Ошибка	Решение
107	Ошибка аутентификации пользователя. Задание было отменено.	Убедитесь в правильности имени пользователя и пароля. Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Настр. безопасности > Контроль доступа. Включите функцию ограничения возможностей пользователя и разрешите выполнение задания без информации о проверке подлинности.
108	Конфиденциальные данные задания были удалены при выключении принтера.	—
109	Принятый факс уже удален.	—
110	Задание напечатано только на одной стороне, так как загруженная бумага не подходит для двухсторонней печати.	Чтобы выполнить двухстороннюю печать, загрузите бумагу, которая подходит для такого типа печати.
111	Заканчивается доступная память.	Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее. Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата. Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
120	Не удается связаться с сервером, который подключен при помощи открытой платформы.	Убедитесь, что сервер и сеть работают правильно.
201	Память переполнена.	Напечатайте принятые факсы из Сост. задания в Job/Status. Удалите принятые факсы, сохраненные в папку входящих сообщений, из Сост. задания в Job/ Status. Если монохромный факс отправляется одному получателю, это можно сделать с помощью функции «Прямая отправка». Разделите оригинал на две части или более, чтобы отправить его несколькими партиями.
202	Соединение было прервано аппаратом получателя.	Подождите немного и повторите попытку.
203	Устройство не может распознать тоновый сигнал для набора.	Убедитесь, что телефонный кабель подключен верно, а телефонная линия работает. Если принтер подключен к внутренней АТС или адаптеру терминала, измените значение параметра Тип линии на РВХ. Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основ, настройки > Обнаружение гудка и отключите режим ожидания тонового сигнала для набора.
204	Аппарат получателя занят.	Подождите немного и повторите попытку. Проверьте номер факса получателя.

Рекомендуем:

Устранение неполадок

Технические характеристики

Код	Ошибка	Решение
205	Аппарат получателя не отвечает.	Подождите немного и повторите попытку.
206	Телефонный кабель неправильно подсоединен к порту LINE и порту ЕХТ. изделия.	Проверьте подсоединение кабеля к порту LINE и порту ЕХТ. принтера.
207	Устройство не подключено к телефонной линии.	Подключите телефонный кабель к телефонной линии.
208	Факс не удалось отправить некоторым из указанных получателей.	Распечатайте отчет Журнал факсов или Последняя передача для предыдущих факсов из Отчет по факсам в меню факса, чтобы узнать адреса, на которые не удалось отправить факс. Если включен параметр Сохр. неотпр. данных, факс можно повторно отправить из Сост. задания в Job/Status.
301	Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.	Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве. Уменьшите количество документов. Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.
302	Запоминающее устройство защищено от записи.	Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.
303	Папка для сохранения отсканированных изображений не создана.	Вставьте другое запоминающее устройство.
304	Запоминающее устройство извлечено.	Повторно вставьте запоминающее устройство.
305	Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.	Если доступ на внешнее устройство выполняется с компьютера, подождите некоторое время, затем повторите попытку.
306	Память переполнена.	Подождите завершения текущих заданий.
311	Произошла ошибка DNS.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS. Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.
312	Произошла ошибка аутентификации.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.

Код	Ошибка	Решение
313	Произошла ошибка связи.	Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети. Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки. Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».
314	Объем данных превышает максимальный размер для вложенных файлов.	Увеличьте параметр Макс. разм. влож. в настройках сканирования. Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.
315	Память переполнена.	Повторите попытку после завершения текущих заданий.
321	Произошла ошибка DNS.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS. Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.
322	Произошла ошибка аутентификации.	Проверьте настройки Местоположение.
323	Произошла ошибка связи.	Проверьте настройки Местоположение. Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.
324	Вуказанной папке уже существует файл стаким именем.	Удалите файл с таким именем. Измените префикс имени файла в параметре Настройки файлов.
325 326	Недостаточно места для хранения данных в указанной папке.	Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке. Уменьшите количество документов. Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.
327	Память переполнена.	Подождите завершения текущих заданий.
328	Место назначения указано неправильно или не существует.	Проверьте настройки Местоположение.

Код	Ошибка	Решение
331	Произошла ошибка связи.	Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.
332	Недостаточно места для сохранения отсканированных изображений в месте назначения.	Уменьшите количество документов.
333	Не удалось найти место назначения, так как данные о нем были выгружены на сервер до отправки отсканированного изображения.	Выберите место назначения еще раз.
334	Произошла ошибка при отправке отсканированного изображения.	—
341	Произошла ошибка связи.	Проверьте соединение принтера с компьютером. Если используется подключение по сети, напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети. Проверьте, установлено ли на компьютере приложение Document Capture Pro. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
401	Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.	Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.
402	Запоминающее устройство защищено от записи.	Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.
404	Запоминающее устройство извлечено.	Повторно вставьте запоминающее устройство.
405	Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.	Повторно вставьте запоминающее устройство. Используйте другое запоминающее устройство, на котором создана нужная папка с помощью функции Созд. папку для сохр..
411	Произошла ошибка DNS.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS. Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
412	Произошла ошибка аутентификации.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

Код	Ошибка	Решение
413	Произошла ошибка связи.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки. Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет». Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
421	Произошла ошибка DNS.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS. Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
422	Произошла ошибка аутентификации.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.
423	Произошла ошибка связи.	Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети. Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание. Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
425	Недостаточно места для хранения данных в папке назначения для переадресации.	Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке для переадресации.
428	Место назначения указано неправильно или не существует.	Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна