Если задание выполняется с ошибкой, необходимо посмотреть код ошибки, отображаемый в истории для каждого задания. Посмотреть код ошибки можно, нажав кнопку и выбрав пункт Сост. задания. В приведенной ниже таблице описаны ошибки и способы их исправления.
Код
Ошибка
Решение
001
Устройство выключилось из-за сбоя питания.
—
101
Память переполнена.
Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.
Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.
Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.
102
Не удалось выполнить печать по копиям из-за недостаточного объема памяти.
Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы.
Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее. Если эти способы вам не подходят, попробуйте печатать по одной копии за раз.
Снизьте качество печати и разрешение.
Измените настройки формата.
103
Качество печати было снижено из-за недостаточного объема памяти.
Чтобы не снижать качество печати, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.
104
Не удалось выполнить печать в обратном порядке из-за нехватки памяти.
Чтобы печатать в обратном порядке, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.
106
Печать с компьютера невозможна из-за настроек доступа.
Обратитесь к администратору принтера.
107
Ошибка аутентификации пользователя. Задание было отменено.
Убедитесь в правильности имени пользователя и пароля.
Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Настр. безопасности > Контроль доступа. Включите функцию ограничения возможностей пользователя и разрешите выполнение задания без информации о проверке подлинности.
108
Конфиденциальные данные задания были удалены при выключении принтера.
109
Принятый факс уже удален.
110
Задание напечатано только на одной стороне, так как загруженная бумага не подходит для двухсторонней печати.
Чтобы выполнить двухстороннюю печать, загрузите бумагу, которая подходит для такого типа печати.
111
Заканчивается доступная память.
120
Не удается связаться с сервером, который подключен при помощи открытой платформы.
Убедитесь, что сервер и сеть работают правильно.
201
Напечатайте принятые факсы из Сост. задания в Job/Status.
Удалите принятые факсы, сохраненные в папку входящих сообщений, из Сост. задания в Job/ Status.
Если монохромный факс отправляется одному получателю, это можно сделать с помощью функции «Прямая отправка».
Разделите оригинал на две части или более, чтобы отправить его несколькими партиями.
202
Соединение было прервано аппаратом получателя.
Подождите немного и повторите попытку.
203
Устройство не может распознать тоновый сигнал для набора.
Убедитесь, что телефонный кабель подключен верно, а телефонная линия работает.
Если принтер подключен к внутренней АТС или адаптеру терминала, измените значение параметра Тип линии на РВХ.
Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основ, настройки > Обнаружение гудка и отключите режим ожидания тонового сигнала для набора.
204
Аппарат получателя занят.
Подождите немного и повторите попытку. Проверьте номер факса получателя.
205
Аппарат получателя не отвечает.
206
Телефонный кабель неправильно подсоединен к порту LINE и порту ЕХТ. изделия.
Проверьте подсоединение кабеля к порту LINE и порту ЕХТ. принтера.
207
Устройство не подключено к телефонной линии.
Подключите телефонный кабель к телефонной линии.
208
Факс не удалось отправить некоторым из указанных получателей.
Распечатайте отчет Журнал факсов или Последняя передача для предыдущих факсов из Отчет по факсам в меню факса, чтобы узнать адреса, на которые не удалось отправить факс. Если включен параметр Сохр. неотпр. данных, факс можно повторно отправить из Сост. задания в Job/Status.
301
Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.
Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.
Уменьшите количество документов.
Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.
302
Запоминающее устройство защищено от записи.
Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.
303
Папка для сохранения отсканированных изображений не создана.
Вставьте другое запоминающее устройство.
304
Запоминающее устройство извлечено.
Повторно вставьте запоминающее устройство.
305
Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.
Если доступ на внешнее устройство выполняется с компьютера, подождите некоторое время, затем повторите попытку.
306
Подождите завершения текущих заданий.
311
Произошла ошибка DNS.
Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.
Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.
312
Произошла ошибка аутентификации.
Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.
313
Произошла ошибка связи.
Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.
Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки.
Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты. Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».
314
Объем данных превышает максимальный размер для вложенных файлов.
Увеличьте параметр Макс. разм. влож. в настройках сканирования.
315
Повторите попытку после завершения текущих заданий.
321
322
Проверьте настройки Местоположение.
323
324
Вуказанной папке уже существует файл стаким именем.
Удалите файл с таким именем.
Измените префикс имени файла в параметре Настройки файлов.
325 326
Недостаточно места для хранения данных в указанной папке.
Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке.
327
328
Место назначения указано неправильно или не существует.
331
332
Недостаточно места для сохранения отсканированных изображений в месте назначения.
333
Не удалось найти место назначения, так как данные о нем были выгружены на сервер до отправки отсканированного изображения.
Выберите место назначения еще раз.
334
Произошла ошибка при отправке отсканированного изображения.
341
Проверьте соединение принтера с компьютером. Если используется подключение по сети, напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.
Проверьте, установлено ли на компьютере приложение Document Capture Pro.
Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.
401
402
404
405
Используйте другое запоминающее устройство, на котором создана нужная папка с помощью функции Созд. папку для сохр..
411
412
413
421
422
Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.
423
425
Недостаточно места для хранения данных в папке назначения для переадресации.
Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке для переадресации.
428
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
