Внешнее запоминающее устройство не распознается
Индикация проблем на ЖК-экране или посредством индикатора состояния
Убедитесь в том, что устройство правильно подключено к компьютеру.
Выключите устройство и снова включите. Если проблема не исчезла, устройство может быть неисправно, либо может требоваться замена источника света в блоке сканирования. Обратитесь в сервисный центр.
Убедитесь, что программное обеспечение сканирования полностью установлено. Дополнительные сведения о повторной установке можно найти на веб-сайте Epson.
Проблемы при начале сканирования
Осмотрите индикатор состояния и убедитесь в готовности устройства к сканированию.
Проверьте, надежно ли подключены кабели к устройству и исправной электрической розетке.
Выключите устройство и компьютер, затем проверьте соединение интерфейсного кабеля между ними и убедитесь в его надежности.
Если при начале сканирования выводится список сканеров, убедитесь в том, что выбрано правильное устройство.
Подключите устройство непосредственно к внешнему порту USB компьютера или через один концентратор USB. При подключении к компьютеру через несколько концентраторов USB возможна некорректная работа устройства. Если проблема сохраняется, подключите устройство непосредственно к компьютеру.
Если к компьютеру подключено несколько аналогичных устройств, это может не помочь. Подключите только то устройство, которое предполагается использовать, и повторите попытку сканирования.
Если ПО для сканирования не работает должным образом, сначала удалите ПО, а затем переустановите его.
Если вы нажали кнопку Keep Blocking (Блокировать) в окне Windows Security Alert (Оповещение системы безопасности Windows) во время или после установки Epson Software, разблокируйте Document Capture Pro.
Рекомендуем:
Устранение неисправностей при сканировании
Если параметр Управление доступом Вкл. для этого принтера, необходимо ввести имя пользователя и пароль в разделе EPSON Scan Settings (Настройки сканирования EPSON), чтобы использовать EPSON Scan.
Чтобы сканировать в Document Capture Pro необходимо установить приложение Document Capture Pro и предварительно зарегистрировать задачу.
Как разблокировать приложение Document Capture Pro
Нажмите кнопку Start (Пуск) и откройте Control Panel (панель управления). В Windows 8 выберите Desktop (Рабочий стол), charm (чудо-кнопку) Settings (Параметры), затем Control Panel (Панель управления).
Выполните одно из следующих действий.
Windows 8 и 7:
Выберите System and Security (Система и безопасность).
Windows Vista:
Выберите Security (Безопасность).
Windows XP:
Выберите Security Center (Центр обеспечения безопасности).
Выполните одно из следующих действий.
Windows 8, 7 и Vista:
Выберите Allow a program through Windows Firewall (Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows).
Windows XP:
Выберите Windows Firewall (Брандмауэр Windows).
Выберите в списке EEventManager Application (приложение EEventManager).
Epson Event Manager устанавливается вместе с Document Capture Pro.
Windows 8 и 7:
Подтвердите, что рядом с EEventManager Application установлен флажок в списке Allowed programs and features (Разрешенные программы и функции).
Windows Vista:
Перейдите на вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, установлен ли флажок EEventManager Application в списке Program or port (Программа или порт).
Windows XP:
Перейдите на вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, установлен ли флажок EEventManager Application в списке Programs and Services (Программы и службы). Нажмите кнопку ОК.
Использование автоматического податчика документов (ADF)
Если открыта крышка сканера или автоподатчика, закройте ее и повторите попытку сканирования.
Проверьте, надежно ли подключены кабели к устройству и исправной электрической розетке.
Использование программного обеспечения сканирования, отличающегося от драйвера Epson Scan
При использовании TWAIN-совместимых программ сканирования, убедитесь, что выбрали правильное устройство для параметров Scanner (Сканер) или Source (Источник).
Если не удается сканировать при использовании TWAIN-совместимых программ сканирования,, удалите TWAIN-совместимую программу сканирования и затем переустановите ее.
Загрязнение бумаги
Может требоваться чистка устройства.
Подается несколько листов бумаги
В случае загрузки неподдерживаемой бумаги возможна подача нескольких листов бумаги одновременно.
Замятие бумаги в автоподатчике (ADF)
Извлеките замятую бумагу из автоподатчика.
Проблемы со временем сканирования
Сканирование с высоким разрешением занимает значительное время.
Если выбран Quiet Mode (Тихий режим), сканирование может занять дольше времени. Выберите в раскрывающемся списке на экране Epson Scan Configuration Setting (Настройки конфигурации) значение Quiet Mode (Тихий режим).
На отсканированном изображении видно изображение с оборотной стороны оригинала
Если оригинал напечатан на тонкой бумаге, изображения с оборотной стороны могут регистрироваться устройством и появляться в отсканированном изображении. Попытайтесь отсканировать оригинал, приложив к оборотной стороне лист черной бумаги. Или попытайтесь установить флажок Text Enhancement (Улучшение текста) в офисном режиме.
Символы размыты
В Office Mode (Офисный режим) установите флажок Text Enhancement (Улучшение текста).
Отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Office Mode (Офисный режим):
Для параметра Image Type (Тип изображения) выберите значение Black&White, а затем попробуйте скорректировать параметр Threshold (Порог).
Professional Mode (Профессиональный режим):
Выберите значение Black&White в поле Image type (Тип изображения). Выберите требуемое значение Image Option (Параметр изображения) и отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Установите более высокое значение параметра настройки разрешения.
Символы не распознаются при преобразовании в текст, доступный для редактирования (OCR)
Разместите документ на стекле параллельно краям. Если документ скошен, распознавание текста может быть затруднено.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна