Проблемы сетевого подключения на принтере Canon PIXMA TS3440
Принтер внезапно прекратил работу по неизвестной причине
Прежде всего, убедитесь, что питание принтера включено. Затем убедитесь, что возможен просмотр любой веб-страницы в Интернете с компьютера. После подтверждения второго пункта используйте служебную программу IJ Network Device Setup Utility для диагностики и восстановления сетевого статуса.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы IJ Network Device Setup Utility проблема не устранена, проверьте следующие пункты.
Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети
Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.
Не удается подключиться к принтеру через беспроводную сеть (Wi-Fi)
Проверка 1
Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.
• Включите принтер или устройства.
• Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания.
• Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
Проверка 2
Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?
Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, сеть Wi-Fi выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.
Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.
Проверка 3
Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.
Связь с маршрутизатором беспроводной сети должна быть настроена на полосу частот 2,4 ГГц или 5 ГГц. Имя сети (SSID) с полосой частот 2,4 ГГц и имя сети (SSID) с полосой частот 5 ГГц нельзя использовать в сочетании.
Проверьте имя сети (SSID), установленное для принтера, и сопоставьте его с именем сети (SSID) с правильной полосой частот маршрутизатора Wi-Fi.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах принтера.
Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Проверка 4
Проверка 5
Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.
Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.
Проверка 6
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее туже частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.
Проверьте номера каналов Wi-Fi, которые используются для вашего компьютера.
На компьютере и в маршрутизаторе беспроводной сети должен использоваться одинаковый номер канала Wi-Fi. Обычно параметры настроены так, что для использования доступны все каналы Wi-Fi. Но если часть каналов недоступна, используемые каналы Wi-Fi могут не совпадать.
См. руководство по эксплуатации, поставленное с компьютером, и проверьте, какой номер канала Wi-Fi доступен для вашего компьютера.
Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в предыдущей проверке.
В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.
Проверка 7
Проверка 8
Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.
Проверка 9
Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.
При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.
Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)
Если неполадка не устранена, нажмите здесь и выполните настройку еще раз.
Расположение:
Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград.
Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение
Проверка 1
Проверьте параметры принтера.
Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображается значок
Проверка 2
Проверка 3
Если нет, нажмите кнопку Выбор беспроводного подключения (Wireless select) для включения беспроводного прямого подключения.
Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi.
Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).
Выберите имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера в качестве варианта подключения устройств.
Проверьте вариант подключения на устройстве.
Чтобы проверить имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?
Проверка 4
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
Проверка 5
устройства.
Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко
Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтеру.
Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.
Не удается выполнить печать/сканирование по сети
Проверка 1
Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.
Если драйверы МР Drivers не установлены, установите их. (Windows)
Нажмите здесь и установите драйверы МР Drivers.
Проверка 2
Проверка 3
Убедитесь, что маршрутизатор беспроводной сети не определяет самостоятельно, какие компьютеры и принтеры могут получать к нему доступ.
Для проверки MAC- или IP-адреса компьютера см. раздел Проверка IP- или МАС-адреса компьютера.
Неизвестный сетевой ключ (пароль)
Используйте служебную программу IJ Network Device Setup Utility для диагностики и восстановления сетевого статуса.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы IJ Network Device Setup Utility проблема не устранена, проверьте следующие пункты.
Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2 или WEP, установленного для маршрутизатора беспроводной сети. Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети.
Настройка ключа шифрования
Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю. Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети.
По соображениям безопасности рекомендуется выбрать WPA, WPA2 или WPA/WPA2. Если маршрутизатор беспроводной сети совместим с WPA/WPA2, также можно использовать WPA2 или WPA.
Использование WPA/WPA2 (Windows)
Метод проверки подлинности, пароль Wi-Fi и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
Введите пароль Wi-Fi, настроенный на маршрутизаторе беспроводной сети.
В качестве динамического метода шифрования автоматически выбирается TKIP (простое шифрование) или AES (криптостойкое шифрование).
Этот принтер поддерживает WPA/WPA2-PSK (WPA/WPA2-Personal) и WPA2-PSK (WPA2-Personal).
Использование WEP
Длина или формат пароля Wi-Fi и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
Для взаимодействия с маршрутизатором беспроводной сети, который генерирует пароль автоматически, на принтере необходимо настроить использование пароля, сгенерированного маршрутизатором беспроводной сети.
Для Windows:
При отображении экрана Сведения о WEP (WEP Details) после нажатия Поиск... (Search...) на экране Параметры сети (Wi-Fi) (Network Settings (Wi-Fi)) в программе IJ Network Device Setup Utility следуйте инструкциям на экране для настройки длины и формата пароля и самого пароля.
При подключении принтера к базовой станции AirPort через локальную сеть:
Если принтер соединен с базовой станцией AirPort по локальной сети, проверьте параметры в пункте Безопасность беспроводной сети (Wireless Security) программы AirPort (AirPort Utility).
— Выберите 64 бит (64 bit), если в качестве длины пароля в базовой станции AirPort выбрано WEP 40 бит (WEP 40 bit).
— Выберите 1 для используемого пароля. Иначе компьютер не сможет взаимодействовать с принтером через маршрутизатор беспроводной сети.
He удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора.
При замене маршрутизатора беспроводной сети повторно настройте сеть для принтера с учетом произведенной замены.
Нажмите здесь и выполните настройку.
Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Не удается установить связь с принтером после применения фильтрации MAC- или IP-адреса или ключа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети
Проверка 1
Проверьте настройку маршрутизатора беспроводной сети.
Порядок проверки настройки маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
Убедитесь, что компьютер и маршрутизатор беспроводной сети могут взаимодействовать друг с другом при такой настройке.
При выполнении фильтрации MAC- или IP-адресов на маршрутизаторе беспроводной сети убедитесь, что MAC- или IP-адреса для компьютера, сетевого устройства и принтера зарегистрированы.
Проверка 2
Проверка 3
При использовании ключа WPA/WPA2 или пароля убедитесь, что ключ шифрования для компьютера, сетевого устройства и принтера соответствует ключу, установленному для маршрутизатора беспроводной сети.
Длина или формат пароля Wi-Fi и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
При включенной функции шифрования не удается подключиться к принтеру после изменения типа шифрования для маршрутизатора беспроводной сети
Если после изменения типа шифрования для принтера он не может взаимодействовать с компьютером, убедитесь, что тип шифрования для компьютера и маршрутизатора беспроводной сети совпадает с типом шифрования, установленным для принтера.
Проверка IP- или МАС-адреса компьютера
Для проверки IP- или МАС-адреса компьютера следуйте приведенным ниже инструкциям.
• Для Windows:
1. Выберите Командная строка (Command Prompt) в меню Пуск (Start).
2. Введите команду «ipconfig/all» и нажмите клавишу Enter.
Отобразится IP- или МАС-адрес компьютера. Если компьютер не подключен к сети, IP-адрес не отобразится.
• Для macOS:
1. Выберите Параметры системы (System Preferences) из меню Apple, а затем щелкните Сеть (Network).
2. Убедитесь, что выбран сетевой интерфейс, используемый компьютером, а затем щелкните Дополнительно (Advanced).
Убедитесь, что в качестве сетевого интерфейса выбрана сеть Wi-Fi.
3. Нажмите TCP/IP для проверки IP-адреса или нажмите Оборудование (Hardware) для проверки МАС-адреса.
Проверка взаимодействия между компьютером, принтером и маршрутизатором беспроводной сети
Выполните тест проверки связи, чтобы проверить наличие соединения.
• Для Windows:
1. Выберите Командная строка (Command Prompt) в меню Пуск (Start).
2. Введите команду проверки связи и нажмите клавишу Enter. Команда проверки связи имеет следующий вид: ping XXX.XXX.XXX.XXX «ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ» — IP-адрес целевого устройства.
При наличии соединения отобразится похожее на следующее сообщение. Ответ от ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ: байт=32 время=10мс TTL=255
При отображении сообщения Превышен интервал ожидания для запроса (Request timed out) соединение отсутствует.
• Для macOS:
1. Запустите Сетевая служебная программа (Network Utility), как показано ниже.
Выберите Компьютер (Computer) в меню Переход (Go) программы Finder, дважды щелкните Macintosh HD > Система (System) > Библиотека (Library) > CoreServices > Приложения (Applications) > Сетевая служебная программа (Network Utility).
2. Щелкните Проверка связи (Ping).
3. Убедитесь, что выбран параметр Отправлять только XX пакетов (Send only XX pings) (XX — это число).
4. Введите IP-адрес целевого принтера или целевого маршрутизатора беспроводной сети в поле Введите сетевой адрес для проверки связи (Enter the network address to ping).
5. Щелкните Проверка связи (Ping).
«XXX.XXX.XXX.XXX» — IP-адрес целевого устройства. Отобразится сообщение, похожее на следующее.
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 time=3.394 ms 64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.786 ms 64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.739 ms — XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics — 3 packets transmitted, 3 packets received, 0% packet loss
Если отображается сообщение «Потеря 100% пакетов», значит связь отсутствует. В противном случае компьютер начинает взаимодействие с целевым устройством.
Проверка сведений о параметрах сети
Чтобы проверить информацию о сетевых параметрах принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах принтера.
Восстановление заводских настроек по умолчанию
При инициализации удаляются все параметры сети принтера, поэтому выполнение печати или сканирования с компьютера по сети станет невозможным. Чтобы после восстановления заводских настроек по умолчанию снова использовать принтер в сети, нажмите здесь и повторно выполните настройку.
Нажимайте кнопку Настройка (Setup), пока на ЖК-дисплее не появится «10», а затем нажмите кнопку Черный (Black) или Цвет (Color).
Параметры сети инициализированы.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|