 |
|
Распродажа
Соглашение
|
Внутренние аппаратные ошибки сканера Pantum (Internal Error 11-16, Lamp Error)
ОПАСНО
Данная страница объединяет диагностику следующих ошибок: Internal error 11 of scanner / Scanner self-test failure / Origin check error, Internal error 12 of scanner / Origin inspection error / The black mark is not found, Internal error 13 of scanner / Black label error, Internal error 14 of scanner / AFE calibration error, Internal error 15 of scanner / AFE calibration failed (GAIN), Internal error 16 of scanner / Shading failed, Scanner lamp error / Ошибка лампы сканера. Внимательно изучите симптомы, чтобы определить точную причину сбоя сканирующего модуля вашего МФУ Pantum.
Технический механизм (для инженеров)
Сканер (планшетный или с АПД) использует каретку с CIS или CCD модулем, которая перемещается по направляющим. При инициализации каретка движется к датчику Home position, затем проходит калибровку по белой и черной полосам. Сбой на любом из этих этапов (механический, оптический или электрический) приводит к выдаче кодов внутренних ошибок или общих сбоев сканирования.
Симптомы ошибки
- На дисплее принтера: 'Internal error 11' или 'Scanner self-test failure'
- На дисплее: 'Origin check error'
- Сканер не инициализируется при включении, каретка не двигается
- Каретка сканера двигается рывками, слышен скрежет или жужжание мотора
- Каретка доезжает до края и продолжает стучать, не останавливаясь
- Принтер издает нехарактерные звуки при включении
- Печать с компьютера работает, копирование и сканирование не работают
- При попытке сканирования появляется сообщение 'Scan failed'
- На дисплее принтера: 'Internal error 12' или 'Origin inspection error'
- На дисплее: 'The black mark is not found'
Вероятные причины
| Причина |
|---|
| Плохой контакт или обрыв шлейфа данных сканера (наиболее частая причина после разборки принтера) |
| Неисправен датчик начальной позиции (origin sensor) - загрязнен, механически поврежден или вышел из строя |
| Поврежден сканирующий модуль CIS - электрически или механически |
| Неисправна основная плата (data board) - поврежден контроллер сканера или разъем подключения |
| Загрязнена или повреждена направляющая каретки сканера, каретка не может свободно перемещаться |
| Изношен или поврежден двигатель сканера (step motor) |
| Механическая блокировка каретки - посторонний предмет, перекос, деформация направляющих |
| Ошибка прошивки - повреждены данные калибровки в энергонезависимой памяти |
| Проблемы с питанием сканера - отсутствует напряжение 5V или 24V на плате сканера |
| Загрязнена или повреждена черная калибровочная метка (black mark) на сканирующем модуле |
Что делать пользователю
ВАЖНО: Не применяйте физическую силу для перемещения каретки сканера вручную при включенном питании!
- 1. Отключите принтер от сети и подождите 60 секунд. Включите принтер и проверьте, движется ли каретка сканера. Если каретка не двигается или издает скрежет - проблема в механике.
- 2. Отключите принтер от сети. Откройте крышку сканера. Проверьте подключение шлейфа сканера к основной плате (data board). Отсоедините шлейф и заново подключите, убедитесь в надежной фиксации. Контакты должны быть чистыми, без окисления.
- 3. Визуально осмотрите шлейф сканера по всей длине на наличие заломов, трещин, потертостей, перегибов и повреждений изоляции. Особое внимание уделите местам перегиба при открытии/закрытии крышки сканера.
- 4. Проверьте целостность шлейфа сканера мультиметром в режиме прозвонки. Переведите мультиметр в режим проверки диодов или измерения сопротивления. Прикоснитесь щупами к контактам на одном конце шлейфа и к соответствующим контактам на другом конце. Мультиметр должен издавать звуковой сигнал, что означает целостность цепи. Сопротивление должно быть близко к нулю. При отсутствии сигнала или высоком сопротивлении - шлейф имеет обрыв и подлежит замене.
- 5. Осмотрите датчик начальной позиции сканера (origin sensor). Обычно расположен на плате сканера или на направляющей каретки. Датчик может быть оптопарой или микропереключателем. Очистите датчик от пыли и загрязнений с помощью сжатого воздуха или мягкой кисти.
- Отключите принтер от сети и подождите 60 секунд. Включите принтер и проверьте, движется ли каретка сканера.
- Отключите принтер от сети. Откройте крышку сканера. Проверьте подключение шлейфа сканера к основной плате (data board). Отсоедините шлейф и заново подключите, убедитесь в надежной фиксации. Контакты должны быть чистыми, без окисления.
- Визуально осмотрите шлейф сканера по всей длине на наличие заломов, трещин, потертостей, перегибов и повреждений изоляции. Особое внимание уделите местам перегиба при открытии/закрытии крышки сканера.
Если после выполнения этих действий ошибка сохраняется, требуется квалифицированная диагностика. Самостоятельная разборка сканирующего блока может аннулировать гарантию.
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: scanner | Серьезность: medium/high
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Визуальный осмотр. Проверить отсутствие посторонних предметов на путях движения каретки и в АПД.
- Шаг 2: При выключенном питании проверить плавность ручного перемещения каретки по направляющим.
- Шаг 3: Переподключить разъемы шлейфа сканера на плате контроллера (Data Board) и на самом модуле.
- Шаг 4: Мультиметром проверить наличие питания на разъеме модуля (обычно 3.3V/5V логика и 12V мотор/лампа).
- Шаг 5: При подтверждении питания и отсутствии реакции - заменить сканирующий модуль в сборе.
Калибровка
После замены модуля или шлейфа обязательно выполните калибровку белого и черного уровней через сервисное меню: Service Mode > Adjustment > Scanner Calibration.
Как предотвратить проблему
- Всегда устанавливайте транспортную блокировку перед перемещением устройства.
- Регулярно протирайте стекло и калибровочные полосы от пыли и частиц тонера.
- Не используйте автоподатчик для мятых, порванных или скрепленных листов.
?
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы по ошибкам сканера Pantum
1
Что означает Internal error 11 на принтере Pantum?
+
Ошибка Internal error 11 означает сбой самодиагностики сканера. Принтер не может определить начальное положение каретки сканера при включении. При этом печать с компьютера обычно работает, а копирование и сканирование недоступны.
2
Как исправить Internal error 11 на Pantum M6500?
+
Начните с перезагрузки принтера (выключите на 60 секунд). Если не помогает - откройте крышку сканера и при выключенном принтере аккуратно сдвиньте каретку влево-вправо, убедитесь, что она не заблокирована. Очистите направляющие от пыли. Если ошибка сохраняется - необходима диагностика в сервисном центре.
3
Может ли Internal error 11 быть связана с шлейфом сканера?
+
Да, это одна из самых частых причин. Шлейф сканера (плоский кабель) может иметь плохой контакт в разъеме, микротрещины или обрыв. Особенно часто это происходит после разборки и сборки принтера. Требуется проверка шлейфа мультиметром и, при необходимости, замена.
4
После замены шлейфа ошибка Internal error 11 осталась. Что делать?
+
Если замена шлейфа не помогла, возможно, неисправен датчик начальной позиции (origin sensor) или сам сканирующий модуль CIS. Также возможна проблема с основной платой. Требуется дальнейшая диагностика в сервисном центре.
5
Internal error 11 появляется после того, как я перевозил принтер. В чем причина?
+
При транспортировке мог сместиться или повредиться шлейф сканера, также могла заклинить каретку. Проверьте переключатель блокировки сканера (должен быть в положении UNLOCK). При выключенном принтере аккуратно сдвиньте каретку вручную. Если ошибка осталась - обратитесь в сервисный центр.
6
Сколько стоит ремонт по ошибке Internal error 11?
+
Стоимость зависит от причины. Замена шлейфа - недорого, замена CIS-модуля или основной платы - дороже. Точную стоимость уточняйте в авторизованных сервисных центрах Pantum.
7
Можно ли игнорировать ошибку Internal error 11 и продолжать пользоваться принтером?
+
Ошибка не влияет на печать с компьютера, но копирование и сканирование будут недоступны. Игнорировать можно, если вам нужна только печать. Для восстановления полной функциональности требуется ремонт.
8
Что означает Internal error 12 на принтере Pantum?
+
Ошибка Internal error 12 означает ошибку проверки начальной позиции сканера. Датчик начальной позиции не может обнаружить черную калибровочную метку (black mark). При этом печать с компьютера обычно работает, а копирование и сканирование недоступны.
Совместимые модели
Данная группа ошибок актуальна для следующих моделей многофункциональных устройств Pantum:
Показать список моделей
Pantum BM5100ADW
Pantum BM5100FDW
Pantum BM5100FN
Pantum BM5100FP
Pantum BM5102ADW
Pantum BM5102FDN
Pantum BM5102FP
Pantum BM5110ADW
Pantum BM5110FDW
Pantum BM5110FP
Pantum BM5115ADW
Pantum BM5115FDW
Pantum BM5118ADW
Pantum BM5118FDW
Pantum BM5120ADW
Pantum BM5120FDW
Pantum BM5150ADW
Pantum BM5150FDN
Pantum BM5200ADW
Pantum BM5200FDN
Pantum BM5200FP
Pantum BM5210ADW
Pantum BM5210FDW
Pantum BM5220ADW
Pantum BM5250ADN
Pantum BM5250FDN
Pantum CM1100DN
Pantum CM1100DW
Pantum CM1101DN
Pantum CM1101DW
Pantum M6200
Pantum M6200W
Pantum M6202
Pantum M6202NW
Pantum M6202W
Pantum M6203
Pantum M6206W
Pantum M6207W
Pantum M6208W
Pantum M6212W
Pantum M6500
Pantum M6500N
Pantum M6500NW
Pantum M6502
Pantum M6502NW
Pantum M6503NW
Pantum M6505N
Pantum M6506
Pantum M6506NW
Pantum M6507N
Pantum M6508
Pantum M6508N
Pantum M6509
Pantum M6509N
Pantum M6509NW
Pantum M6550
Pantum M6550N
Pantum M6550NW
Pantum M6555N
Pantum M6556
... и другие модели
Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:
|
|
 |
|
|
|