 |
|
Распродажа
Соглашение
|
Общие ошибки сканера Pantum (Scanner Error, Scan failed, не инициализируется)
ОПАСНО
Данная страница объединяет диагностику следующих ошибок: Ошибка сканера / Сбой сканирования / Внутренняя ошибка сканера / Сканер занят / Замятие бумаги в АПД / Нет бумаги в АПД / Сканер не инициализирован / Ошибка лампы сканера / Сбой сканирования на ПК / Внутренняя ошибка 13 / Внутренняя ошибка 14 / Сбой калибровки света, Scanner Error / Ошибка сканера, Scan failed / Сбой сканирования, Scanner not initialized / Сканер не инициализирован, Scanner not detected / Сканер не обнаружен, Scanner configuration error / Ошибка конфигурации сканера, Scanning error / Ошибка сканирования. Внимательно изучите симптомы, чтобы определить точную причину сбоя сканирующего модуля вашего МФУ Pantum.
Технический механизм (для инженеров)
Сканер (планшетный или с АПД) использует каретку с CIS или CCD модулем, которая перемещается по направляющим. При инициализации каретка движется к датчику Home position, затем проходит калибровку по белой и черной полосам. Сбой на любом из этих этапов (механический, оптический или электрический) приводит к выдаче кодов внутренних ошибок или общих сбоев сканирования.
Симптомы ошибки
- На дисплее: 'Ошибка сканера. Выключите и включите.'
- Сканер не инициализируется при включении, каретка не двигается
- Слышен скрежет или жужжание мотора, но каретка не движется
- При попытке сканирования: 'Сбой сканирования' или 'Сканер занят'
- Копирование выдаёт черные или белые листы или вертикальные полосы
- Компьютер не видит сканер (драйвер TWAIN/WIA). Windows: 'Сканер не подключен'
- При сканировании из АПД: 'Замятие бумаги в АПД' или 'Нет бумаги в АПД'
- Linux: принтер печатает, сканер не работает из-за бага проприетарного драйвера
- На дисплее принтера: 'Scanner Error' или 'Ошибка сканера'
- На дисплее: 'Scanner Error. Turn off then on'
Вероятные причины
| Причина |
|---|
| Физический переключатель блокировки сканера (Scanner Lock) включен в положение 'LOCK' |
| Загрязнено стекло сканера или белая калибровочная полоса (Сбой калибровки света) |
| Неисправен или загрязнен CIS-сенсор (контактный датчик изображения) |
| Внутренняя ошибка 13: проблемы с кабелем данных сканера (шлейф) - обрыв, плохой контакт, повреждение |
| Внутренняя ошибка 14: сбой калибровки AFE (аналоговый тракт) |
| Заблокирована каретка сканера (посторонний предмет) |
| Сбой калибровки сканера (Сбой калибровки света) |
| Проблемы с драйвером сканера TWAIN/WIA в Windows или баг проприетарного драйвера в Linux |
| Застряла бумага в АПД (для M6550/M6600) |
| Изношены или загрязнены резиновые ролики АПД |
Что делать пользователю
ВАЖНО: Не применяйте физическую силу для перемещения каретки сканера вручную при включенном питании!
- 1. Проверьте физический переключатель блокировки сканера (Scanner Lock). Обычно находится снизу или сзади принтера. Переведите его в положение 'UNLOCK'. Выключите и включите принтер.
- 2. Очистите стекло сканера мягкой тканью (микрофибра). Убедитесь, что на стекле нет следов корректора, клея или отпечатков пальцев.
- 3. Очистите белую калибровочную полосу (узкая белая полоска вдоль стекла, слева или справа). Это референс для CIS-сенсора. При загрязнении возникает ошибка 'Сбой калибровки света'.
- 4. Перезагрузите принтер (выключите на 60 секунд, включите). При включении проверьте, движется ли каретка сканера.
- 5. Для M6550/M6600: откройте крышку АПД, очистите резиновые ролики влажной салфеткой, убедитесь, что нет застрявшей бумаги. Официальная инструкция Pantum: https://support.pantum.com/index/productcenter/faqview/id/335.html
- Выключите принтер с помощью выключателя питания, расположенного на задней панели. Подождите 60 секунд. Включите принтер снова.
- Отключите принтер от сети и подождите 60 секунд. Подключите кабель питания обратно. Включите принтер.
- Проверьте физический переключатель блокировки сканера (Scanner Lock). Обычно находится снизу или сзади принтера. Переведите его в положение UNLOCK. Выключите и включите принтер.
Если после выполнения этих действий ошибка сохраняется, требуется квалифицированная диагностика. Самостоятельная разборка сканирующего блока может аннулировать гарантию.
Техническая информация для инженеров
Тип ошибки: scanner | Серьезность: medium/high
Пошаговая диагностика
- Шаг 1: Визуальный осмотр. Проверить отсутствие посторонних предметов на путях движения каретки и в АПД.
- Шаг 2: При выключенном питании проверить плавность ручного перемещения каретки по направляющим.
- Шаг 3: Переподключить разъемы шлейфа сканера на плате контроллера (Data Board) и на самом модуле.
- Шаг 4: Мультиметром проверить наличие питания на разъеме модуля (обычно 3.3V/5V логика и 12V мотор/лампа).
- Шаг 5: При подтверждении питания и отсутствии реакции - заменить сканирующий модуль в сборе.
Калибровка
После замены модуля или шлейфа обязательно выполните калибровку белого и черного уровней через сервисное меню: Service Mode > Adjustment > Scanner Calibration.
Как предотвратить проблему
- Всегда устанавливайте транспортную блокировку перед перемещением устройства.
- Регулярно протирайте стекло и калибровочные полосы от пыли и частиц тонера.
- Не используйте автоподатчик для мятых, порванных или скрепленных листов.
?
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы по ошибкам сканера Pantum
1
Где находится переключатель блокировки сканера на Pantum M6500?
+
Переключатель блокировки сканера (Scanner Lock) находится снизу или сзади принтера. Он нужен для фиксации каретки при транспортировке. При использовании принтера переключатель должен быть в положении 'UNLOCK'. Для всех моделей M6500/M6550/M6600 переключатель, как правило, находится на нижней панели принтера, рядом с разъемом питания или на задней стенке, часто промаркирован значком замка. Если переключатель не обнаружен, значит, в данной модели физической блокировки нет.
2
Принтер печатает, но не сканирует. Что делать?
+
Скорее всего загрязнено стекло сканера или белая калибровочная полоса. Протрите их мягкой тканью и перезагрузите принтер. Также проверьте переключатель блокировки сканера.
3
Что значит Внутренняя ошибка 13 на Pantum M6500?
+
Внутренняя ошибка 13 (ошибка черной метки). Согласно сервис-мануалу, проблема с кабелем данных сканера. Проверьте шлейф, идущий от сканера к основной плате. Визуально осмотрите на наличие повреждений. При наличии мультиметра выполните прозвонку шлейфа. При обнаружении обрыва шлейф подлежит замене.
4
Что значит Внутренняя ошибка 14 на Pantum M6500?
+
Внутренняя ошибка 14 (ошибка калибровки AFE). AFE (Analog Front End) - аналоговый тракт CIS-сенсора. Требуется калибровка сканера через сервисный центр или замена CIS-модуля / белой калибровочной полосы.
5
Ошибка 'Сканер занят' на Pantum M6500
+
Закройте все программы на компьютере, которые могут использовать сканер (Photoshop, Adobe Acrobat, приложения факса). Перезагрузите компьютер. Если не помогает - переустановите драйвер TWAIN/WIA.
6
M6550 не захватывает бумагу из АПД
+
Очистите резиновые ролики АПД влажной салфеткой. Дайте им высохнуть. Официальная инструкция Pantum: https://support.pantum.com/index/productcenter/faqview/id/335.html. Если не помогает - ролики изношены, требуется замена.
7
Сканер выдаёт полностью черный лист при копировании
+
Загрязнена или повреждена белая калибровочная полоса (сбой калибровки света). Очистите её мягкой тканью. Если не помогает - требуется калибровка сканера через сервисный центр или замена белой полосы.
8
Компьютер не видит сканер Pantum, но принтер работает
+
Переустановите драйвер сканера TWAIN/WIA с официального сайта Pantum (https://www.pantum.ru/support/). Удалите устройство в диспетчере устройств и выполните поиск изменений. Для Linux: попробуйте ручное сканирование через веб-интерфейс принтера.
Совместимые модели
Данная группа ошибок актуальна для следующих моделей многофункциональных устройств Pantum:
Показать список моделей
Pantum BM5100ADW
Pantum BM5100FDW
Pantum BM5100FN
Pantum BM5200ADW
Pantum BM5200FDN
Pantum CM7000FDN
Pantum CM7005FDN
Pantum CM7010FDN
Pantum M6200W
Pantum M6202
Pantum M6202NW
Pantum M6202W
Pantum M6203
Pantum M6206W
Pantum M6207W
Pantum M6208W
Pantum M6212W
Pantum M6500
Pantum M6500N
Pantum M6500NW
Pantum M6502
Pantum M6502NW
Pantum M6503NW
Pantum M6505N
Pantum M6506
Pantum M6506NW
Pantum M6507N
Pantum M6508
Pantum M6508N
Pantum M6509
Pantum M6509N
Pantum M6509NW
Pantum M6550
Pantum M6550N
Pantum M6550NW
Pantum M6555N
Pantum M6556
Pantum M6556NW
Pantum M6557N
Pantum M6558
Pantum M6559
Pantum M6559NW
Pantum M6600N
Pantum M6600NW
Pantum M6604N
Pantum M6605N
Pantum M6606
Pantum M6606N
Pantum M6607N
Pantum M6608
Pantum M6608N
Pantum M6608NW
Pantum M6609N
Pantum M6609NW
Pantum M7100DN
Pantum M7100DW
Pantum M7305FDN
Pantum M7308FDN
Pantum M7310DW
Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск:
|
|
 |
|
|
|