Проблемы качества печати принтера Samsung Xpress M2070
Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Слишком светлое или бледное изображение
Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице из-за низкого уровня тонера. Закажите новый.
Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение печати и отключите режим экономии тонера;.
Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость очистки. Очистите внутренние части устройства.
Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Печать на верхней половине листа менее насыщенная, чем на нижней
Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа.
Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная.
Пятна тонера
Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства.
Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатанные участки
Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным ниже причинам:
Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания.
Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки.
Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или другого сорта.
Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная бумага.
Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже причинам:
Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том числе транспортный ролик, интенсивно загрязняются частицами бумаги. Очистите внутренние части устройства.
Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Очистите внутренние части устройства.
Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Вертикальные линии
Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине.
Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените картридж.
Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине:
Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Цветной или черный фон
При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия:
Замените бумагу менее плотной.
Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона может быть вызвано как слишком низкой, так и слишком высокой (выше 80 %) влажностью.
Замените картридж.
Тщательно распределите тонер.
Разводы тонера
Очистите внутренние части устройства.
Проверьте тип и качество бумаги.
Замените другим.
Повторяющиеся вертикальные дефекты
На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки.
Возможно, поврежден картридж. Если проблема повторяется, установите новый.
На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.
Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.
Рассеивание тонера
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом.
Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.
Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны: печать на них может привести к появлению дефектов.
Либо выберите вариант плотная бумага в окне Настройка печати.
Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна Настройка печати. Выберите правильный тип бумаги. Пример: Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.
При использовании нового картриджа с тонером сперва распределите тонер.
Частицы тонера вокруг жирных символов и изображений
Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа.
Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги Вторичная.
Выберите правильный тип бумаги. Пример: Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати.
Деформированные символы
Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге.
Перекос страницы
Проверьте, правильно ли загружена бумага.
Проверьте тип и качество бумаги.
Убедитесь, что направляющие не слишком сильно и не слишком слабо прижаты к стопке бумаги.
Цветные страницы или страницы черного цвета
Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова. Возможно, картридж неисправен. Замените картридж. Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Незакрепленный тонер
Очистите внутренние части устройства.
Проверьте тип и качество бумаги.
Замените картридж.
Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатка символов
Непропечатка символов - это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.
Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.
Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.
Горизонтальные полосы
Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам.
Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова.
Возможно, картридж неисправен. Замените картридж.
Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Сворачивание
Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните указанные ниже действия:
Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Измените параметры бумаги и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги тонкая бумага.
На нескольких страницах появляется неизвестное изображение
Незакрепленный тонер
Снижается яркость печати или появляются загрязнения
Возможно, устройство используется на высоте 1000 и более метров. Большая высота может влиять на качество печати: тонер может плохо закрепляться, а изображение быть слишком светлым. Установите для устройства правильное значение высоты.
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
Копии слишком светлые или слишком темные
|
Для затемнения или осветления фона копий используйте пункт Яркость меню Копирование.
|
|
На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты
|
• Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, воспользуйтесь пунктом Яркость в окне Функция копир., чтобы осветлить фон копий.
• Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите блок сканирования.
|
|
Изображение копии искажено.
|
• Проверьте правильность расположения оригинала относительно направляющих меток. • Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства.
|
|
Устройство печатает пустые страницы вместо копий
|
Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх.
Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
С копии легко стирается изображение
|
• Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.
|
|
При копировании часто происходит замятие бумаги
|
• Разверните бумагу веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение направляющих бумаги и при необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящего типа и плотности.
• Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги.
|
|
Ресурс картриджа оказался меньше, чем ожидалось
|
• Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов расходуется больше тонера.
• Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой. • Выключите устройство и снова включите его.
|
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
Сканирование не выполняется
|
• Оригинальный документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной вверх.
• Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Задайте более низкий уровень разрешения сканирования.
• Проверьте правильность подключения кабеля принтера.
• Убедитесь в исправности кабеля устройства. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в настройках SmarThru Office или в другом используемом приложении, чтобы убедиться, что задания сканирования отправляются в правильный порт (например, USB001).
|
|
Сканирование выполняется очень медленно
|
• Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее, чем текст.
• В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. В настройках BIOS компьютера включите режим ЕСР. Это позволит увеличить быстродействие. Сведения о настройке BIOS см. в руководстве пользователя данного компьютера.
|
На экран компьютера выводится одно из указанных ниже сообщений:
Устройство не может работать в выбранном режиме H/W.
Порт используется другой программой.
Порт отключен
«Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания".
Недопустимый дескриптор.
Ошибка сканирования.
Возможно, выполняется копирование или печать. Попробуйте снова после завершения этого задания. Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Неправильно подключен кабель устройства или устройство выключено. Драйвер сканера не установлен, или внешние параметры заданы неправильно.
Убедитесь в том, что устройство правильно подключено и на него подается питание. Затем перезагрузите компьютер.
Неправильно подключен кабель USB, или устройство выключено.
Неисправности в режиме факса
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
Устройство не включается, дисплей или кнопки не работают
|
• Отключите шнур питания и подключите его снова. • Убедитесь в том, что в розетке есть напряжение. • Убедитесь в том, что питание включено.
|
|
Нет гудка на линии
|
• Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии. • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.
|
|
Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно
|
Проверьте правильность сохранения номеров в памяти. Для проверки распечатайте адресную книгу в виде списка.
|
|
Оригинал не подается в устройство
|
• Убедитесь в том, что бумага не помята и правильно загружена в устройство. Оригинал должен иметь правильный размер; бумага не должна быть слишком толстой или тонкой.
• Проверьте плотность закрытия автоподатчика. • Возможно, требуется заменить резиновый блок автоподатчика. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Факсы не принимаются автоматически
|
• Должен быть установлен режим приема факса. • Убедитесь в том, что в лотке есть бумага. • Проверьте, не появляется ли на дисплее сообщение об ошибке. Устраните обнаруженные неисправности.
|
|
Факс не отправляется
|
• Оригинал должен быть загружен в автоподатчик или размещен на стекле экспонирования. • Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый факс.
|
|
Принятый факс имеет низкое качество, или на нем есть непропечатанные места.
|
• Устройство, отправившее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. • Проверьте устройство, сделав копию.
• Предположительный срок службы картриджа почти истек. Замените картридж с тонером.
|
Некоторые слова на принятом факсе растянуты
На устройстве, отправлявшем факс, произошло временное замятие документа.
На отправляемых оригиналах возникают полосы
Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его.
Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается
Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет бумаги, или оно не может принимать входящие звонки. Обратитесь к оператору удаленного устройства, чтобы он решил проблему на своем устройстве.
Факс не сохраняется в памяти
Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на дисплее появляется сообщение о состоянии памяти, удалите из памяти ненужные факсы и повторите попытку сохранения. Обратитесь в службу технической поддержки.
В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.
Возможно, были заданы неправильные значения для параметров бумаги. Проверьте формат и тип бумаги еще раз.
Типичные проблемы в операционной системе Linux
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
На моем устройстве под управлением ОС Linux нет компонента xsane и программы простого сканирования.
|
• В некоторых дистрибутивах ОС Linux программа сканирования может не быть установлена по умолчанию. Для использования функций сканирования, установите одну из программ сканирования, используя центр загрузки, предоставленный вместе с ОС (напр. Ubuntu Software Center для Ubuntu, Install/Remove Software для openSUSE, Software для Fedora).
|
|
Не удается найти сканер через сеть.
|
В некоторых дистрибутивах ОС Linux включен сильный брандмауэр, не позволяющий инсталятору открыть необходимый порт для поиска сетевых устройств. В таком случае, вручную откройте порт snmp - 22161 или отключите брандмауэр на время использования устройства.
|
|
Не удается напечатать более двух копий.
|
Данная проблема наблюдается при использовании ОС Ubuntu версии 12.04. Она вызвана неполадками в стандартном фильтре CUPS 'pdftops' (на наиличие указывает фактический результат) и уже была решена. Для устранения подобного явления обновите пакет'cups-filters' версии 1.0.17 до версии 1.0.18 ('pdftops' является частью пакета 'cups-filters').
|
|
Не удается напечатать PDF-файлы.
|
Данная проблема наблюдается при использовании ОС openSUSE версии 12.3. Причиной являются определенные неполадки в стандартном фильтре 'pdftops', оказывающее негативное влияние на некоторые PDF-документы (возможно, это зависит от использованных в документе шрифтов). Из-за этого Postscript генерируется некорректно и устройство не может напечатать документ. На данный момент ожидается соответствующее исправление.
|
|
Не удается удалить отметку в поле параметра collate в диалоговом окне печати.
|
Для некоторых комплектах поставки наблюдаются проблемы с обработкой параметра collate диалоговым окном печати GNOME. Для устранения данной неполадки установите значение 'False' для параметра collate по умолчанию с помощью утилиты печати (выполните команду "system-config-printer" в программе Terminal).
|
Печать выполняется только в двустороннем режиме
Данная проблема с двусторонней печатью наблюдалась в пакете Ubuntu 9.10 cups и в обновлениях безопасности для данного пакета уже содержится ее решение, начиная с версии cups 1.4.1-5ubuntu2.2.
Типичные проблемы при использовании PostScript
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при одновременном использовании нескольких языков принтера.
|
Проблема
|
Возможная причина
|
Решение
|
|
Файл PostScript не выводится на печать
|
Драйвер PostScript установлен неправильно.
|
• Установите драйвер PostScript.
• Напечатайте страницу конфигурации и проверьте, доступен ли язык PS для печати.
• Если неисправность не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Выводится отчет Ошибка проверки лимита
|
Задание печати слишком сложное.
|
Упростите документ или установите дополнительную память.
|
|
Распечатывается страница ошибок PostScript
|
Возможно, формат задания печати не соответствует формату PostScript.
|
Выберите формат PostScript для задания печати. Проверьте, не ожидает ли приложение отправки файла настройки или заголовка PostScript на устройство.
|
|
В настройках драйвера не выбран дополнительный лоток.
|
Драйвер принтера не настроен для работы с дополнительным лотком.
|
Откройте окно свойств драйвера PostScript, перейдите на вкладку Параметры устройства и выберите параметры лотка.
|
|
Неправильная передача цветов при печати документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздней версии) в Mac OS.
|
Возможно, разрешение, установленное в драйвере принтера, не совпадет с разрешением, установленным в программе Acrobat Reader.
|
Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере принтера и в программе Acrobat Reader совпадают.
|
<<<назад