Проблема

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

На панели управления не происходит никаких изменений при включении аппарата с помощью выключателя питания.

Подключен ли аппарат к электросети?

Вставьте вилку шнура питания в сетевую розетку.

При нажатии на клавишу "Старт" копирование не начинается.

Отображается ли что-либо на дисплее сообщений?

Определите, как следует отреагировать на сообщение, и выполните соответствующие действия.

Не включен ли на аппарате режим ожидания?

Нажмите любую клавишу на панели управления для вывода машины из режима ожидания. В течение 15 секунд аппарат будет готов к копированию.

В выходном лотке чистые листы.

Правильно ли загружены оригиналы?

При размещении оригиналов на стекле кладите их лицевой стороной вниз и выравнивайте по щелевому стеклу.

При использовании автоподатчика оригиналов загружайте оригиналы стороной для копирования вверх.

Проблема

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Слишком светлые распечатки.

Не включен ли на аппарате режим ручной настройки плотности?

Выберите правильный уровень плотности.

При изменении установленного по умолчанию уровня плотности выберите требуемый уровень вручную.

Равномерно ли распределен тонер в картридже?

Встряхните картридж с тонером из стороны в сторону несколько раз.

Не показано ли на панели сообщение о необходимости добавить тонер?

Замените картридж с тонером.

Бумага влажная?

Замените бумагу на новую.

Включен ли режим экономичной печати?

Отключите режим экономичной печати.

Убедитесь, что настройка типа бумаги соответствует используемой бумаге.

Слишком темные распечатки.

Не включен ли на аппарате режим "Автоплотность"?

Откорректируйте уровень плотности для режима автоплотности.

Не включен ли на аппарате режим ручной настройки плотности?

Выберите правильный уровень плотности.

На копиях виден муаровый узор (точки не распределены равномерно,а объединены в группы).

Не использовался ли в качестве оригинала фотоотпечаток?

Установите для качества печати [Фото].

Нечеткая печать.

Выбрано ли подходящее качество изображения для оригинала?

Выберите подходящее качество изображения.

Загрязнения на распечатках.

Нет ли загрязнений на стекле оригинала или в автоподатчике оригиналов?

Выполните чистку стекла оригинала или автоподатчика оригиналов.

Распечатки размыты.

Аппарат используется в слишком влажных условиях?

Используйте в местах с подходящей влажностью.

Проблема

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Изображения перекошены.

Правильно ли помещены оригиналы?

При размещении оригиналов на стекле выравнивайте их по щелевому стеклу.

Перед загрузкой оригиналов в автоподатчик следует тщательно выровнять направляющие ширины.

Правильно ли загружена бумага?

Проверьте положение направляющих ширины бумаги.

Подача оригиналов невозможна.

Правильно ли помещены оригиналы?

Перед загрузкой оригиналов в автоподатчик следует тщательно выровнять направляющие ширины.

Частое застревание бумаги.

Правильно ли загружена бумага?

Загрузите бумагу надлежащим образом.

Относится ли используемая бумага к поддерживаемым типам? В хорошем ли она состоянии?

Извлеките бумагу, переверните и снова загрузите ее в аппарат.

Возможно, бумага скручена, сложена или смята?

Замените бумагу на новую.

Нет ли в аппарате обрывков бумаги или застрявших листов?

Выньте застрявшую бумагу.

Отпечатки сморщенные или загнутые.

Бумага влажная?

Замените бумагу на новую.

Печать невозможна.

Подключен ли аппарат к электросети?

Вставьте вилку шнура питания в сетевую розетку.

Включен ли аппарат?

Включение аппарат с помощью выключателя питания.

Подключен ли кабель принтера?

Надежно подсоедините подходящий кабель принтера.

Не был ли аппарат включен перед подсоединением кабеля принтера?

Подсоедините кабель принтера, затем включите аппарат.

Задание печати приостановлено?

Нажмите [Продол.] (левая клавиша выбора) для

возобновления печати.

Отображается ли сообщение об ошибке?

Выполните соответствующие действия.

Проблема

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Документы распечатываются неправильно.

Правильно ли настроены параметры прикладного программного обеспечения на компьютере?

Проверьте правильность установки драйвера системы печати и прикладного программного обеспечения.

Печать с модуля памяти USB не выполняется.

Не заблокирован ли хост USB?

Выберите Разблокировать в настройках хоста USB.

Убедитесь, что модуль памяти USB надежно вставлен в аппарат.

При отображении изображения, передаваемого из аппарата в ПК, изображение сжато по вертикали или горизонтали.

Разрешение сканирования выбрано как "200 x 100 т/д норм." или "200 х 400 т/д оч.высокое"?

Выберите разрешение сканирования,отличное от "200 x 100 т/д - норм." или "200 х 400 т/д оч.высокое" при передаче изображения.

Модуль памяти USB не распознается.

Убедитесь, что модуль памяти USB надежно вставлен в аппарат.

Не заблокирован ли хост USB?

Выберите Разблокировать в настройках хоста USB.

На распечатках появляются вертикальные полосы.

Нет ли грязи на щелевом стекле?

Очистите щелевое стекло.

Внутренние детали аппарата могут быть загрязнены.

Проверьте картридж с тонером и, если необходимо, замените.

Загрязнение верхнего края или обратной стороны листа.

Внутренние детали аппарата могут быть загрязнены.

Очистите внутренние детали аппарата.

Часть изображения периодически становится бледной или с белыми полосами.

Правильно ли присоединен узел проявки?

Присоедините узел проявки правильно.

Откройте и затем закройте заднюю крышку.

Проблема

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Невозможно выполнить отправку

Подключен ли сетевой кабель?

Надежно подсоедините подходящий сетевой кабель.

по SMB.

Правильно ли заданы сетевые настройки для оборудования?

Правильно задайте настройки TCP/IP.

Правильно ли заданы настройки общего доступа к папке?

Проверьте настройки общего доступа и прав доступа в свойствах папки.

Установлено ли [Вкл.] для протокола SMB?

Установите [Вкл.] для протокола SMB.

Правильно ли задано [Имя хоста]?

Проверьте имя компьютера, на который передаются данные.*

Правильно ли задан [Путь]?

Проверьте общее имя для общей папки.

Правильно ли задано [Имя польз, при вх.]?

Проверьте правильность имени домена и имени пользователя.**

Используется ли одинаковое имя домена для [Имя хоста] и [Имя пользователя при входе]?

Удалите имя домена и обратную косую черту ("\") из [Имя пользователя при входе].

Правильно ли введен [Пароль при входе]?

Проверьте правильность пароля при входе.

Правильно ли выполнена настройка брандмауэра Windows?

Правильно настройте исключения брандмауэра Windows.

Различаются ли настройки времени для оборудования, доменного сервера и компьютера адресата для передачи данных?

Синхронизируйте настройки времени на оборудовании, доменном сервере и компьютере адресата для передачи данных.

На панели отображается Ошибка передачи.?

См. Устранение ошибки передачи.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Бумага застр.

При замятии бумаги работа аппарата останавливается и на дисплее сообщений указывается месторасположение замятия. Не отключайте аппарат; устраните замятие согласно указаниям.

Блок проявителя не установлен.

Правильно ли установлен блок проявителя?

Обратитесь к специалисту по обслуживанию.

Внутренний лоток заполнен бумагой. Удалите бумагу.

Удалите бумагу из внутреннего лотка и нажмите клавишу ОК для возобновления задания.

Добавьте тонер.

Светится ли светодиодный индикатор Внимание во время отображения сообщения?

Замените картридж с тонером.

Дуплекс, печ. невозм. на этой бумаге.

Возможна ли двусторонняя печать на бумаге выбранного размера/носителе выбранного типа?

Выберите доступный тип бумаги. Нажмите клавишу ОК для печати без использования дуплекса.

Замените МК.

Замена деталей в комплекте для обслуживания необходима через каждые 100 000 напечатанных страниц, для этого требуется профессиональное обслуживание. Обратитесь к специалисту по обслуживанию.

Загрузите бумагу в кассету 1.

Не закончилась ли бумага в указанной кассете?

Загрузите бумагу.

Загрузите бумагу в универсальный лоток.

Загружена ли бумага указанного формата в универсальный лоток?

Загрузите в универсальный лоток бумагу размера и типа, указанных на дисплее сообщений.

Заканчивается тонер.

Подготовьте картридж с тонером.

Закройте переднюю крышку.

Открыта ли какая-либо крышка?

Закройте крышку, указанную на панели управления.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Закройте автоподатчик оригиналов.

Открыт ли автоподатчик оригиналов?

Закройте автоподатчик оригиналов.

Открыта ли верхняя крышка автоподатчика оригиналов?

Закройте верхнюю крышку автоподатчика оригиналов.

Задание не сохр. Нажмите [ОК].

Для сохранения задания нажмите ОК.

Извлеките оригинал из автопод. ориг.

Остались ли оригиналы в автоподатчике оригиналов?

Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов.

Максимальное количество отсканированных страниц. Задание отменено.

Сканирование невозможно из-за недостаточной памяти сканера. Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Превышен ли предел сканирования?

Нажмите клавишу ОК для печати, передачи или сохранения отсканированных страниц. Нажмите клавишу Стоп для отмены печати, передачи или сохранения.

Невозможно подключиться к серверу аутентификации.

Нажмите клавишу ОК и проверьте следующее:

• Регистрацию на сервере аутентификации

• Пароль и адрес компьютера для входа на сервер аутентификации

• Сетевое подключение

Неверный ид. уч. зап. Задание отменено.

Это задание отменено из-за ограничения учетом заданий. Нажмите клавишу ОК.

Невозможно выполнить это задание. Ограничения авторизацией группы.

Это задание отменено из-за ограничения авторизацией группы. Нажмите клавишу ОК.

Невозможно осуществить подачу бумаги из кассеты 1.

Надежно ли закрыты податчики бумаги или кассета принтера, расположенные выше выбранной кассеты, при установке одного или нескольких дополнительных податчиков?

Надежно закройте податчик бумаги.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Непр. имя пользоват. для входа или пароль.Задание отменено.

Введите правильное имя пользователя и/или пароль.

Неправильный идентификатор

Правильно ли введен идентификатор пользователя для конфиденциального задания?

Идентификатор пользователя, введенный для конфиденциального задания, неправильный. Проверьте идентификатор пользователя, указанный на драйвере принтера.

Неоригинальный картридж с тонером. Нажмите [Справка].

Данное сообщение отображается, когда установлен неоригинальный картридж с тонером.

Производитель не несет ответственности за повреждения, вызванные использованием неоригинального тонера.

Рекомендуется использовать только оригинальные картриджи с тонером.

Если требуется использовать установленный сейчас картридж с тонером, нажмите клавишу ОК и клавишу Стоп одновременно и удерживайте их 3 секунды или дольше.

Не удалось сохранить данные удерживаемого задания. Задание отменено.

Возможно, недостаточно места на RAM-диске?

Не удалось выполнить печать с помощью функции Поле заданий, поскольку недостаточно доступного места на RAM-диске. Измените размер RAM-диска с помощью цифровых клавиш.

Неверный ид. уч. зап.

Указан неверный идентификатор учетной записи. Уточните зарегистрированный идентификатор учетной записи.

Недостаточно памяти. Нач. задание невозм.

Продолжение сканирования невозможно из-за нехватки памяти. Нажмите клавишу ОК для печати отсканированных страниц. Для отмены задания печати нажмите клавишу "Отмена".

Ошибка памяти USB. Задание отменено.

Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Ошибка диска RAM. Нажмите [ОК].

Возникла ошибка диска RAM. Посмотрите код ошибки, указанный вместо ##. Далее приведены возможные коды ошибок и их описания. 01: Ошибка формата. Попробуйте выключить и снова включить питание. 02: Режим RAM-диска выключен. Включите режим RAM-диска на панели управления. 04: Нет места на диске. Удалите ненужные файлы. 05: Указанный файл не находится на диске. 06: Недостаточно места для поддержка системы RAM-диска. Расширьте память.

Ошибка счета.

Установите настройки учета заданий, повторно используя команду PRESCRIBE.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Ошибка передачи.

2101,2102, 2103, 2201, 2202, 2203, 3101: Сетевой кабель не подсоединен, или нарушена работа концентратора, подсоединенного к нему. Проверьте кабель и концентратор. Если они исправны, задано неверное имя сервера или имя хоста сервера SMTP. Используя Command Center RX, зарегистрируйте правильное имя сервера SMTP и имя хоста. 2204: Проверьте предельный размер электронного письма в параметрах SMTP-сервера в Command Center RX. 5101, 5102, 5103, 5104, 7102, 720f: Выключите аппарат с помощью выключателя питания и снова включите. Если ошибка возникает неоднократно, обратитесь за помощью к сервисному персоналу, сообщив код ошибки. (О действиях по устранению ошибки см. сообщение "Произошла ошибка".) 9181: В отсканированном оригинале число страниц превышает допустимые 999 страниц. Отправьте превышающие норму страницы отдельно.

Ошибка KPDL. Задание отменено.

Задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Ограничения учетом заданий. Печать невозможна.

Это задание невозможно напечатать из-за ограничения учетом заданий. Нажмите клавишу ОК.

Память заполнена. Нельзя заверш. обраб. задания печати.

Невозможно продолжение задания из-за нехватки памяти. Нажмите клавишу ОК для печати отсканированных страниц. Невозможно полностью выполнить задание печати. Для отмены задания нажмите Стоп.

Память заполнена. Задание отменено.

Задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Произошла ошибка. Выключите и включите питание.

Произошла системная ошибка. Выключите и включите питание.

Проверьте кассету 1.

Происходит ли ошибка подъема бумаги в кассете источника бумаги?

Извлеките кассету для указанного источника бумаги (кассеты для бумаги, или дополнительные податчики бумаги) и проверьте правильность загрузки.

Печать невозможна. Задание отменено.

Задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Превышено ограничение учета заданий. Печать невозможна.

Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Превышено ограничение учета заданий. Сканиров. невозможно.

Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Превышен предел ящика опроса. Задание отменено.

Ящик факсов переполнен; нет места для сохранения факсов. Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Превышено ограничение учета заданий.Задание отменено.

Ограничено ли допустимое число распечаток алгоритмом учета заданий?

Превышено число распечаток из-за ограничения алгоритмом учета заданий. Дальнейшая печать невозможна. Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Сбой аппарата. Вызовите сервисный персонал.

Внутренняя ошибка. Запомните код ошибки, отображаемый на дисплее сообщений. Выключите аппарат, вытащите шнур питания из розетки и обратитесь к сервисному персоналу.

Отображается ли код ошибки "С4200"?

Внутри возник конденсат ввиду резкой перемены температуры. Выключите аппарат и оставьте его на 30—90 минут, затем включите снова. Если сообщение не исчезло, выключите аппарат, извлеките шнур питания из розетки и обратитесь к сервисному персоналу.

Снята трубка телефона. Положите на место.

Положите трубку.

Сообщение об ошибке

Точки проверки

Меры по устранению

Страница для справки

Съемная память переполнена. Задание отменено.

Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.

Установите оригинал и нажм.клавишу Старт.

Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов, расположите их в первоначальном порядке и положите обратно. Нажмите клавишу Старт для возобновления печати. Для отмены задания нажмите Стоп.

Установлен неизвестный тонер. PC

Соответствуют ли региональные характеристики установленного картриджа с тонером региональным характеристикам аппарата?

Установите указанный картридж.

Файл не найден. Задание отменено.

Указанный файл не найден. Это задание отменено. Нажмите клавишу ОК.