Устранение неполадок HP LaserJet 3050/3052/3055/3390/3392
Неполадки с факсом
Факсимильный кабель ненадежно подключен.
Проверьте подключение факсимильного кабеля к телефонному разъему и к устройству (или к другому устройству, подключенному к данному устройству). Последовательно нажмите клавиши 1-2-3 (только для режима тонального набора), подождите три секунды, а затем положите трубку.
Неправильно задан режим набора номера, или неправильно указан добавочный телефон.
Убедитесь, что в многофункциональном устройстве задан режим набора номера Тональный. Убедитесь, что на добавочном телефоне тоже установлен тональный режим набора номера.
Если установлен режим ответа Вручную, он не будет отвечать на вызовы автоматически. Следует вручную запустить процесс приема факса.
Возможно, неверно задан параметр числа звонков до ответа.
Уточните параметр числа звонков до ответа в данной конфигурации.
Функция мелодии звонка ответа включена, но не выполняется. Или выполняется, но неправильно.
Проверьте параметры мелодии звонка, чтобы убедиться, что они заданы правильно.
Убедитесь, что используется шнур факса, входящий в комплект поставки.
Многофункциональное устройство не распознает сигналы входящего факса из-за того, что автоответчиком воспроизводится голосовое сообщение.
Перезапишите сообщение автоответчика, оставив по крайней мере двухсекундную паузу в начале сообщения.
К телефонной линии подключено слишком много устройств.
К одной телефонной линии можно подключать не более трех устройств. Попробуйте отключить последнее подключенное устройство. Если устройство по-прежнему не работает, продолжайте по одному отключать подключенные устройства, каждый раз выполняя проверку работоспособности.
Телефонная линия неисправна.
Выполните одно из следующих действий.
• Увеличьте громкость на устройстве и нажмите клавишу Отправить факс на панели управления. Если тональный сигнал слышен, телефонная линия работает.
• Отключите МФУ от телефонной розетки и подключите телефон. Чтобы убедиться, что телефонная линия работает, попробуйте позвонить по телефону.
Многофункциональное устройство не отвечает на входящие факсимильные вызовы.
Служба передачи голосовых сообщений мешает устройству принимать вызовы.
Выполните одно из следующих действий.
• Отключите службу передачи голосовых сообщений.
• Выделите отдельную линию для факсимильных вызовов.
• Выберите следующий режим ответа: Вручную. При режиме ответа вручную необходимо самостоятельно запускать процедуру приема факса.
• Пусть он продолжает работать в автоматическом режиме, однако выберите число звонков до ответа для факса таким образом, чтобы оно было меньше, чем аналогичный параметр для голосовой почты. Устройство будет отвечать на все входящие вызовы.
В многофункциональном устройстве закончилась бумага и переполнилась память.
Загрузите носитель во входной лоток. Нажмите клавишу ^. Устройство напечатает все факсы, сохраненные в памяти, а затем возобновит прием факсимильных вызовов.
Факсы не печатаются.
Входной лоток пуст.
Загрузите во входной лоток бумагу или другой носитель для печати. Все факсы, полученные во время отсутствия бумаги во входном лотке, хранятся в памяти и будут выведены на печать, как только бумага будет загружена в лоток.
Задан параметр получения факсов на ПК, и факсы принимаются компьютером.
Проверьте, принимаются ли факсы компьютером.
Факсы распечатываются на двух страницах вместо одной.
Неправильно задан параметр автоуменьшения.
Включите функцию автоуменьшения.
Оригиналы получаемых факсов напечатаны на носителе большего размера.
Отрегулируйте параметры автоуменьшения, чтобы принимаемые факсы печатались на одной странице.
Полученные факсы отпечатаны слишком бледно или только на одной половине страницы.
При выводе факса на печать в многофункциональном устройстве закончился тонер.
Многофункциональное устройство хранит последние напечатанные факсы. (Количество факсов, сохраненных в памяти для возможной повторной печати, определяется объемом доступной памяти.) Как можно скорее замените картридж на новые оригиналы, затем распечатайте факс.
Оригинал отправленного факса был слишком бледен.
Обратитесь к отправителю факса и попросите его еще раз прислать факс после изменения параметров.
Прекращается подача документа в процессе передачи факса.
Длина загружаемой страницы не должна превышать 381 мм. Передача более длинной страницы останавливается на отметке 381 мм (15 дюймов).
Напечатайте документ на носителе меньшего размера.
Если не произошло замятие и прошло меньше одной минуты, подождите немного и нажмите клавишу Отмена.
Если размер носителя, на котором напечатан отправляемый факсом документ, слишком мал, может произойти замятие в устройстве автоматической подачи документов (АПД).
Используйте планшет сканера. Минимальный формат носителя для загрузки в устройство АПД: 127 на 127
Происходит остановка при отправке факсов.
Факсимильный аппарат, на который отправляется факс, неисправен.
Попробуйте отправить факс на другой факсимильный аппарат.
Неисправна телефонная линия.
Выполните одно из следующих действий.
• Увеличьте громкость на многофункциональном устройстве и нажмите клавишу Отправить факс на панели управления. Если тональный сигнал слышен, телефонная линия работает.
• Отключите от телефонной розетки и подключите телефон. Чтобы убедиться, что телефонная линия работает, попробуйте позвонить по телефону.
Возможно, взаимодействие факсимильных аппаратов прервалось из-за ошибки взаимодействия.
Измените параметр повторного набора при ошибке взаимодействия на Вкл.
Многофункциональное устройство только принимает факсы, но не отправляет их.
Если он подключен к офисной АТС, существует вероятность, что оно не может обнаружить тональный сигнал в линии, который генерируется АТС.
Отключите параметр обнаружения тонального сигнала.
Низкое качество телефонного соединения.
Повторите попытку позже.
Факсимильный аппарат, на который отправляется факс, неисправен
Попробуйте отправить факс на другой факсимильный аппарат.
Неисправна телефонная линия.
Выполните одно из следующих действий.
• Увеличьте громкость на устройстве и нажмите клавишу Отправить факс на панели управления. Если тональный сигнал слышен, телефонная линия работает.
• Отключите его от телефонной розетки и подключите телефон. Чтобы убедиться, что телефонная линия работает, попробуйте позвонить по телефону.
Продолжается набор исходящих факсимильных вызовов.
Многофункциональное устройство автоматически повторяет набор номера факса, если параметр повторного набора имеет значение Вкл.
Чтобы остановить повторный набор номера, нажмите клавишу Отмена.
Принимающий факсимильный аппарат отключен или находится в состоянии ошибки, например в нем закончилась бумага.
Позвоните получателю, чтобы убедиться, что аппарат включен и готов к приему факсов.
Оригинал загружен неправильно.
Проверьте правильность загрузки оригинального документа во входной лоток устройства АПД или размещения на планшете сканера.
Факс может находиться в памяти в течение времени ожидания повторного набора номера, который был занят. Возможно, производится выполнение других задач, приоритет которых выше, или для этого факса установлен параметр отложенной отправки.
Если задание на отправку факса находится в памяти по одной из этих причин, в журнале факса появится соответствующая запись. Чтобы определить, какое задание находится в режиме ожидания (обозначение Отложено), распечатайте журнал активности факса и проверьте столбец Состояние.
На отправляемых факсах в конце каждой страницы появляется полоска с серым фоном.
Факс отправляется с планшета сканера, при этом неправильно задан формат стеклянной рамки факса.
Проверьте, правильно ли настроен этот параметр.
На каждой странице, распечатываемой факсом-получателем, не пропечатывается нижняя часть.
Факс отправляется с планшета сканера, при этом неправильно задан формат стеклянной рамки факса.
Проверьте, правильно ли настроен этот параметр.
Ошибка вследствие нехватки памяти.
Слишком большой размер или слишком высокое разрешение отправляемого факса.
Выполните одно из следующих действий.
• Разделите документ на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.
• Чтобы освободить память для исходящих факсов, удалите сохраненные факсы.
• Настройте исходящий факс как отложенный факс и проверьте правильность его отправки.
• Убедитесь, что используется самое низкое разрешение (Стандартное).
Неполадки с голосовыми вызовами
Не удается принимать голосовые вызовы на телефон или автоответчик, подключенный к линии.
Факсимильный кабель ненадежно подключен.
Неправильно установлены параметры режима ответа или числа звонков до ответа
Автоответчик или телефон неисправны.
Число звонков до ответа у факсимильного аппарата должно быть больше, чем у автоответчика.
Подсоедините телефон или автоответчик напрямую к телефонной линии и проверьте, работают ли они.
Факсы передаются или принимаются с очень низкой скоростью.
Отправляемый факсом документ имеет сложную структуру, например содержит много изображений.
Сложные факсы требуют больше времени для отправки или получения. Можно увеличить скорость передачи, если разбить длинный факс на несколько заданий и уменьшить разрешение.
Возможно, у принимающего факсимильного аппарата низкая скорость модема.
Многофункциональное устройство отправляет факсы с той же скоростью, какую поддерживает принимающий факсимильный аппарат.
Установлено очень высокое разрешение отправляемого или принимаемого факса.
При приеме факса попросите отправителя уменьшить разрешение и повторно отправить факс. При отправке факса уменьшите разрешение и затем повторно отправьте его.
Неисправна телефонная линия.
Прервите факсимильное соединение и снова отправьте факс. Необходимо, чтобы специалисты с телефонной станции проверили телефонную линию.
Выполняется отправка факса через международный вызов.
Следует выделять больше времени на передачу международных факсов.
Журнал активности факса или отчеты о факсимильных вызовах выводятся на печать в нежелательное время.
Неправильная настройка журнала активности факса или отчетов о факсимильных вызовах.
Распечатайте таблицу параметров и проверьте время печати отчетов.
Слишком высокая или слишком низкая громкость звука.
Возможно,неправильно установлена громкость.
Неполадки копирования
Предотвращение неполадок
Улучшить качество копирования можно, следуя указанным ниже рекомендациям.
• Для копирования используйте планшет сканера. Это позволит получить копии более высокого качества, чем при копировании с помощью устройства автоматической подачи документов (АПД).
• Используйте качественные оригиналы.
• Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, могут возникнуть перекосы, изображение получится нечетким и распознавание отсканированного изображения средствами OCR будет затруднено.
Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.
<<<назад
далее>>>
|