Ниже в таблице приводятся общие инструкции по устранению неисправностей.
В случае возникновения какой-либо неисправности аппарата сверьтесь с контрольными вопросами и выполните процедуры, которые приводятся на последующих страницах. Если устранить неисправность принтера киосера не удается, обратитесь к представителю сервисной службы.
Контрольные вопросы
Проверьте шнур питания.
Меры по устранению
Надежно подсоедините оба конца шнура питания.
Отображается ли какое-либо сообщение в KYOCERA Client Tool или Монитор состояния при копировании на нем ?
Определите, как следует отреагировать на сообщение, и выполните соответствующие действия.
Находится ли аппарат в режиме ожидания?
Нажмите любую клавишу на панели управления, чтобы вывести аппарат из режима ожидания.
Включен ли аппарат?
Включите аппарат с помощью выключателя питания.
Подключен ли интерфейсный кабель?
Надежно подсоедините подходящий интерфейсный кабель.
Не был ли аппарат включен перед подсоединением интерфейсного кабеля?
Включите аппарат после подключения интерфейсного кабеля.
Отображается ли на дисплее панели управления сообщение об ошибке?
Используя информацию проверьте, не произошла ли ошибка, и устраните ее. Если тип сигнала индикаторов не описан, выключите и снова включите аппарат с помощью выключателя питания. Напечатайте задание снова.
Проверьте, может ли печататься страница состояния.
Если страница состояния была успешно отпечатана, возможно, имеется проблема подключения к компьютеру. Проверьте подключение.
Задание печати приостановлено? Возобновите печать.
Проверьте интерфейсный кабель.
Надежно подсоедините оба конца интерфейсного кабеля. Попробуйте заменить интерфейсный кабель.
Проверьте программные файлы и приложение.
Попробуйте распечатать другой файл или использовать другую команду печати. Если ошибка повторяется только с каким-либо одним файлом или приложением, проверьте настройки принтера для данного приложения.
Проверьте, не слишком ли низкая температура вокруг аппарата и не влажная ли бумага, используемая для печати.
В зависимости от условий эксплуатации аппарата и состояния бумаги, тепло, выделяющееся во время печати, может вызывать испарение влаги из бумаги, что приводит к выделению пара из аппарата. В таком случае эксплуатацию принтера можно продолжать в обычном режиме. Для устранения этой проблемы следует повысить температуру воздуха в помещении и использовать бумагу, хранящуюся в сухом месте.
Правильно ли загружены оригиналы?
На стекле оригинал необходимо размещать по меткам размера, лицевой стороной вниз.
При загрузке оригиналов в автоподатчик оригиналов размещайте их стороной для копирования вверх.
Откройте заднюю крышку и нажмите в местах, показанных на рисунке. Если проблема не решается даже после печати нескольких страниц, обратитесь в сервисную службу.
Правильно ли загружена бумага? Загрузите бумагу правильно.
Бумага скручена, сложена или смята?
Замените бумагу новой.
Нет ли в аппарате обрывков бумаги. Извлеките всю застрявшую бумагу, или застрявших листов?
Загрузите бумагу правильно.
Распечатки сморщены. Бумага влажная?
Распечатки скручены. Бумага влажная?
Эта проблема вызвана ОС Windows, а не неисправностью аппарата, и не влияет на качество печати.
Проверьте параметр Настройка заряда барабана в Меню обслуживания.
Увеличьте значение регулировки для параметра Настройка заряда барабана в Меню обслуживания.
Выполните процедуру Обновление барабана в Меню обслуживания.
Барабанный блок или узел проявки могут быть повреждены. Если проблема не решается даже после печати нескольких страниц, обратитесь в сервисную службу.
Барабанный блок может быть поврежден. Если проблема не решается даже после печати нескольких страниц, обратитесь в сервисную службу.
Бледная или размытая. Проверьте картридж с тонером, печать.
При необходимости замените картридж.
Проверьте параметр Плотность печати в KYOCERA Client Tool.
Увеличьте значение регулировки для параметра Плотность печати в KYOCERA Client Tool.
Проверьте параметр Настройка зарядки барабана в Меню обслуживания.
Уменьшите значение регулировки для параметра Настройка зарядки барабана в Меню обслуживания.
Проверьте параметр Регулировка высоты над уровнем моря в Меню обслуживания.
Задайте для параметра Регулировка высоты над уровнем моря в Меню обслуживания значение 1. Если все равно нет улучшения, измените значение на 2.
Проверьте картридж.
Уменьшите значение регулировки для параметра Плотность печати в KYOCERA Client Tool.
Нет ли загрязнений внутренних деталей аппарата?
Если проблема не решается даже после печати нескольких страниц, очистите валики, блок транспортера и податчик бумаги.
Если проблема не решается после очистки, обратитесь в сервисную службу.
Увеличьте значение регулировки для параметра Настройка зарядки барабана в Меню обслуживания. Увеличивайте значение регулировки на 1 уровень за один раз относительно текущего значения. Если не будет улучшения после увеличения значения на 1 уровень, увеличьте на 1 уровень снова. Если все равно нет улучшения, восстановите исходное значение.
На копиях виден муаровый узор (точки не распределены равномерно,а объединены в группы).
Не использовался ли в качестве оригинала фотоснимок?
Установите для качества печати Фото.
Выбрано ли подходящее качество изображения для оригинала?
Выберите подходящее качество изображения.
Правильно ли расположены оригиналы?
На стекле оригинал необходимо размещать по линейкам размера.
Правильно ли загружена бумага?
Проверьте положение направляющих ширины бумаги.
Правильно ли настроены параметры прикладного программного обеспечения на компьютере?
Проверьте настройки драйвера печати и программного приложения.
Правильно ли указано место для сохранения?
Проверьте путь к папке, в которой будет сохранено отсканированное изображение.
В случае возникновения проблемы с аппаратом пользователь получает уведомление об ошибке следующего вида.
• Индикатор Внимание на панели управления светится или мигает.
• На дисплее с сообщениями на панели управления аппарата отображается сообщение об ошибке.
• Состояние аппарата показано в KYOCERA Client Tool и Монитор состояния.
Если индикатор Внимание светится или мигает и появляется сообщение об ошибке на дисплее с сообщениями панели управления аппарата, проверьте KYOCERA Client Tool или Монитор состояния.
Добавьте тонер.
Примечание Если индикаторы светятся или периодически мигают способом, отличным от описанных выше, то, вероятно, произошла ошибка обслуживания. Выключите аппарат с помощью выключателя питания, выньте вилку шнура питания из розетки, а затем снова вставьте вилку в розетку и включите аппарат. Это может устранить ошибку. Даже если ошибка не устранена, обратитесь к представителю сервисной службы.
Если произошла ошибка факсимильной связи, помимо сообщения об ошибке распечатывается отчет о результатах отправки/получения факса. Проверьте код ошибки, указанный в отчете о результатах отправки/получения факса, и обратитесь к разделу Список кодов ошибок факса на стр. 9-13 для получения информации об этой ошибке.
Вызов сервис, персон.
Возникла ошибка
Произошла ошибка в работе аппарата.
Запишите код ошибки, отображаемый на дисплее сообщений и обратитесь к представителю сервисной службы.
Выньте оригиналы из обработчика документ.
Оригинал остается в автоподатчике оригиналов.
Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов, расположите их в первоначальном порядке и снова поместите в автоподатчик оригиналов. Нажмите [ОК], чтобы возобновить печать. Нажмите [Стоп/Сброс], чтобы отменить задание.
Аппарат приостанавливается после печати 100 листов. Извлеките бумагу из внутреннего лотка и нажмите [ОК] для возобновления печати.
Добавьте тонер
В картридже закончился тонер.
Установите новый картридж.
Заканчивается тонер.
Мало тонера
Скоро понадобится заменить.
Приобретите новый.
Закр. задний отсек.
Открыта крышка
Открыта задняя или передняя крышка.
Закройте заднюю и переднюю крышки.
Закр. задний отсек. Нажмите ОК.
Застревание бумаги
Открыта крышка автоподатчика оригиналов.
Закройте крышку автоподатчика оригиналов и затем нажмите ОК.
Заменить МК.
Замена комплекта для обслуживания должна производиться после печати каждых 100 000 изображений.
Замените комплект для обслуживания.
Замятие бумаги (DP).
В автоподатчике оригиналов замялась бумага.
Следуйте инструкциям в разделе Извлечение застрявшей бумаги и удалите застрявшую бумагу.
Зам. бум. (задн.крыш Застревание бумаги)
Застряла бумага.
Загрузите бумагу. Добавьте бумагу
Формат бумаги во входном лотке отличается от настройки драйвера принтера или KYOCERA Client Tool.
Загрузите в лоток бумагу подходящего формата.
Кабель USB отсоединен.
USB-кабель не подключен. Нажмите [ОК] и подключите
USB-кабель.
Выключено питание ПК.
Нажмите [ОК] и затем включите питание ПК.
Невозможно найти KYOCERA Client Tool.
Нажмите [ОК] и откройте KYOCERA Client Tool.
Макс, к-во сканируемых страниц.
Количество отсканированных страниц превышает максимальное количество.
Максимальное количество отсканированных страниц оригинала составляет 99. Доступны только отсканированные страницы. Нажмите [ОК], после чего задание будет отменено.
В кассете застряла бумага.
Загрузите бумагу во входной лоток.
Настройки формата и типа бумаги, выбранные на момент передачи факса, отличаются от настроек KYOCERA Client Tool.
Проверьте настройки формата и типа бумаги.
Аппарат не может выполнить данную программу, потому что в ней зарегистрирован неиспользуемый формат оригинала.
Измените настройки программы.
Установлен неоригинальный
Установленный не является оригинальным.
Производитель не несет ответственности за повреждения, вызванные использованием неоригинального тонера. Рекомендуется использовать только оригинальные картриджи с тонером. Если вы хотите использовать картридж с тонером, установленный на данный момент, одновременно нажмите [ОК] и [Стоп/Сброс] и удерживайте не менее 3 секунд.
Неправильный код — разблокировки.
Введен неправильный ID администратора.
Введите правильный ID администратора.
Произошла внутренняя ошибка.
Выключите и снова включите питание.
Невозможно продолжение задания из-за нехватки памяти.
Измените разрешение печати с "Fast 1200" (Быстрая 1200) на 600 dpi. Смотрите Printer Driver User Guide (Руководство пользователя).
Память сканера заполнена.
Доступны только отсканированные страницы. Нажмите [ОК], после чего задание будет отменено.
Сообщение, отображаемое в KYOCERA Client Tool и Мониторе состояния*
Передача факса невозможна из-за нехватки памяти.
Меры устранения
Нажмите [ОК], после чего задание будет отменено.
Нажмите [ОК] для сброса ошибки. Печатаются только полученные страницы, и аппарат продолжает попытки получить оставшиеся страницы.
Число заданий запланированной передачи превысило максимально допустимое.
Дождитесь выполнения запланированного задания или отмените его и затем повторно выполните задание.
Разместите оригинал и нажм. клав. Пуск.
Добавьте бумагу
Повторно поместите оригинал в автоподатчик оригиналов и нажмите [Старт].
Региональные спецификации установленного картриджа с тонером не соответствуют спецификациям аппарата.
Установите картридж с тонером, соответствующий спецификациям.
USB-кабель не подключен. Подключите USB-кабель.
Сетевой кабель не подключен.
Подсоедините сетевой кабель.
Выключено питание аппарата.
Включите питание аппарата.
Не удается найти соответствующий драйвер.
Установите соответствующий драйвер.
Доступность для заданий ограничена
Действует время неиспользования.
Для временного использования аппарата в течение времени неиспользования введите код разблокировки.
События, по поводу которых Монитор состояния дает уведомление, можно задать в Конфигурация.
В случае возникновения ошибки факсимильной связи один из следующих кодов ошибки записывается в отчет о результатах отправки/получения факса и в отчет об исходящих/входящих факсах.
Код ошибки
Занято
Возможная причина/действие для устранения
Не удалось дозвониться до адресата послесовершения заданного числа попытокавтоматического повторного набора номера.Повторите передачу. Отправьте повторно.
ОТМЕНА
Отправка факса была отменена действием по отмене отправки. Получение факса было отменено действием по отмене получения.
U00300
В аппарате получателя закончилась бумага. Свяжитесь с получателем.
U00430 - U00462
U00601 - U00690
Прием сообщения был отменен из-за несоответствия характеристик связи аппарата отправителя, несмотря на то, что соединение на линии было установлено.
Сеанс связи прекращен из-за сбоя аппарата. Повторите отправку или получение.
U00700
Сеанс связи прекращен из-за сбоя в аппарате отправителя или получателя.
U00900-U00910
U01000-U01097
U00800 - U00811 Одна или несколько страниц были отправлены неправильно. Отправьте повторно.
Если не удалось устранить проблему, уменьшите начальную скорость передачи и повторите отправку.
Примечание При частом возникновении ошибок связи измените настройку начальной скорости передачи в системном меню.
Одна или несколько страниц были получены неправильно. Попросите отправителя повторно отправить факс.
Примечание При частом возникновении ошибок связи измените настройку начальной скорости приема в системном меню.
Произошла ошибка связи во время передачи. Отправьте повторно.
Произошла ошибка связи во время приема. Попросите отправителя повторно отправить факс.
U01400 Не удалось установить соединение с аппаратом отправителя или получателя, поскольку
метод тонального набора номера используется в сети с импульсным набором номера.
U01500 Произошла ошибка связи во время высокоскоростной передачи. Отправьте повторно.
U01600 Произошла ошибка связи на этапе приема во время высокоскоростной передачи. Попросите отправителя уменьшить скорость передачи и повторно отправить факс.
U01100 - U01196
U01700-U01720
Произошла ошибка связи во время высокоскоростной передачи. Отправьте повторно. Если не удалось устранить проблему, уменьшите начальную скорость передачи и повторите отправку.
При частом возникновении ошибок связи измените настройку начальной скорости передачи в системном меню.
U01721 Произошла ошибка связи во время высокоскоростной передачи. Заданная скорость передачи может не поддерживаться аппаратом получателя. Уменьшите скорость передачи и повторно отправьте факс.
U01800 - U01820 Произошла ошибка связи на этапе приема во время высокоскоростной передачи. Попросите отправителя уменьшить скорость передачи и повторно отправить факс.
При частом возникновении ошибок связи измените настройку начальной скорости приема в системном меню.
U01821 Произошла ошибка связи на этапе приема во время высокоскоростной передачи. Заданная скорость передачи может не поддерживаться этим аппаратом. Попросите отправителя уменьшить скорость передачи и повторно отправить факс.
U05200 Получение факса было отменено из-за невыполнения условий по связи в силу ограничений приема факсов, заданных в аппарате.
U05300 Получение факса было отклонено получателем из-за невыполнения условий по связи в силу ограничений приема факсов, заданных в аппарате получателя. Свяжитесь с получателем.
U19000 Прием факса в память аппарата была остановлена из-за отсутствия в нем свободной памяти. Высвободите память путем вывода хранящихся в ней данных и попросите отправителя повторно отправить факс.
U19100
Отправка факса в память аппарат была остановлена из-за отсутствия в нем свободной памяти аппарата-получателя. Свяжитесь с получателем.
Если бумага застряла в системе транспортирования бумаги или листы бумаги не подаются вообще, аппарат автоматически переходит в автономный режим, и начинает мигать индикатор Внимание. KYOCERA Client Tool может показать место застревания бумаги (узел, в котором произошло застревание бумаги). Удалите застрявшую бумагу. После удаления застрявшей бумаги аппарат возобновит печать.
Ниже приведены сведения о местах, в которых застревает бумага. По поводу удаления застрявшей бумаги смотрите указанную страницу.
Места застреван ия бумаги
Сообщение об ошибке
Сообщение, отображаемое в KYOCERA Client Tool и Мониторе состояния
Описание
Страница для справки
А
Зам.бум.(задн.крыш ка)
Застревание бумаги под задней крышкой.
В
Невоз. подать бумагу.*
С
Застревание бумаги в лотке ручной подачи.
D
* Невоз. подать бумагу. также отображается, когда бумага закончилась. В этом случае добавьте бумагу.
Пытаясь извлечь застрявшую бумагу, имейте в виду следующие рекомендации:
Вытягивайте застрявшую бумагу аккуратно, старайтесь не порвать ее. Порванные кусочки бумаги трудно вынуть, и их можно не заметить, поэтому устранить застревание бумаги будет еще сложнее.
Если бумага часто застревает, попробуйте печатать на бумаге другого типа, взять бумагу из другой пачки или перевернуть стопку бумаги. Если после замены бумаги она продолжает застревать, то, скорее всего, проблема в аппарате.
Будут ли застрявшие листы напечатаны нормально после возобновления печати, зависит от того, где застряла бумага.
Для удаления застрявшей бумаги из-за задней крышки выполните следующие действия.
При открытой или закрытой передней крышке бумага внутри аппарата может быть выброшена из аппарата.
Барабан
Валик переноса
Следите за тем, чтобы не коснуться валика переноса (черного).
Термоблок, установленный внутри аппарата, очень горячий. Во избежание ожогов не дотрагивайтесь до него.
Закройте заднюю крышку для устранения ошибки. Аппарат прогреется и возобновит печать.
Закройте сначала верхнюю крышку, а затем заднюю.
При печати с использованием ручной подачи нажмите [ОК].
Для удаления застрявшей бумаги из кассеты выполните следующие действия.
Не пытайте удалять частично поданную бумагу.
Не открывайте и не закрывайте переднюю или заднюю крышку перед удалением застрявшей бумаги.
Удалите частично поданную бумагу.
Посмотрите, правильно ли загружена бумага. Если нет, загрузите ее еще раз.
Нажмите [ОК] для устранения ошибки. Аппарат прогреется и возобновит печать.
Проверьте и уменьшите количество загруженной бумаги
Если в кассету загрузить слишком много плотной бумаги, возможно, аппарат не сможет осуществлять ее подачу. В этом случае следует уменьшить число листов в кассете.
Разделите края и выпрямите скрученные листы
Уберите все четные страницы (в том числе лист инструкции) из внутреннего лотка и пролистайте листы веером для разделения их перед загрузкой.
Если бумага скручена по краям, выровняйте ее перед повторной загрузкой.
Если аппарат не может осуществлять подачу бумаги из-за того, что у нее волнистые края, переверните стопку бумаги и загрузите повторно.
Для удаления застрявшей бумаги из лотка ручной подачи выполните следующие действия. Не пытайте удалять частично поданную бумагу.
Извлеките бумагу, застрявшую в лотке ручной подачи.
Повторно загрузите бумагу в лоток ручной подачи.
Чтобы устранить застревание бумаги в автоподатчике оригиналов, выполните следующие действия.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
