Причина

Что делать

Принтер не включается.

Шнур питания подключен к розетке и к принтеру?

Убедитесь, что шнур питания надежно подключен к принтеру.

Проблемы с розеткой?

Убедитесь, что розетка работает, подключив к ней шнур питания другого электроприбора.

Драйвер принтера установлен неправильно (в Windows).

Отображается ли иконка принтера в папках Printers and Faxes (Принтеры и факсы) или Printers (Принтеры)?

Yes (Да) Установлен драйвер принтера. Проверьте порт, как описано в следующем пункте.

No (Нет) Драйвер принтера не установлен. Установите драйвер принтера.

Настройки драйвера принтера соответствуют порту для подключения принтера?

Проверьте порт принтера.

Перейдите на вкладку Ports (Порты) в диалоговом окне драйвера принтера Properties (Свойства) и проверьте порт принтера.

[USBxxx] (x заменяет номер порта) для подключения через USB Корректный IP-адрес для сетевого соединения

Если он не указан, драйвер принтера установлен неправильно. Удалите драйвер принтера и установите его повторно.

Драйвер принтера установлен неправильно (Mac OS X).

Принтер добавлен в список принтеров?

Для Mac OS X 10.3.9 - 10.4:

1. Дважды щелкните значок жесткого диска.

2. Дважды щелкните на папке Applications (Приложения), затем дважды щелкните на папке Utility (Утилиты).

3. Дважды щелкните значок Printer Setup Utility.

Если имя принтера не отображается, см. далее информацию о том, как добавить имя принтера.

Для Mac OS X 10.5 - 10.7: 1. Дважды щелкните значок жесткого диска.

2. Дважды щелкните на папке Applications (Приложения), затем дважды щелкните на папке System (Система).

3. Дважды щелкните значок Print & Fax (Print & Scan в Mac OS X 10.7).

Если имя принтера не отображается, см. далее информацию о том, как добавить имя принтера.

Причина

Что делать

Принтер неправильно подключен к компьютеру.

Кабель подключен правильно?

Удостоверьтесь, что интерфейсный кабель принтера плотно подключен к соответствующему разъему компьютера. Убедитесь, что кабель не сломан и не согнут. Если есть запасной кабель, попробуйте использовать его.

Характеристики интерфейсного кабеля совпадают с характеристиками компьютера?

Удостоверьтесь, что характеристики интерфейсного кабеля соответствуют характеристикам принтера и компьютера.

Интерфейсный кабель напрямую подключен к компьютеру?

Убедитесь, что интерфейсный кабель подключен к компьютеру напрямую, а не через какое-либо устройство, например принтерный коммутатор или удлинитель.

Если используется разветвитель USB, он используется правильно?

В характеристиках на USB указано, что допускается использование гирляндных цепей, в которые входят до пяти разветвителей USB. Однако рекомендуется подключать принтер к первому разветвителю, напрямую подключенному к компьютеру. Некоторые разветвители также могут вызывать сбои в работе. При возникновении проблем подключите принтер непосредственно к USB-порту компьютера.

Правильно ли распознается USBZразветвитель? (в Windows)

Убедитесь, что компьютер правильно распознал распределитель USB. Если разветвитель USB распознан правильно, отсоедините все разветвители USB от USB-порта компьютера и подключите принтер к USB-порту компьютера напрямую. Запросите у производителя данного разветвителя USB сведения о работе разветвителя.

Печать недоступна в сетевой среде.

Настройки сети введены правильно?

Запросите настройки сети у сетевого администратора.

Подключите принтер к компьютеру напрямую через USBZкабель и попробуйте произвести печать.

Если печать работает через USB, проблемы возникают в сетевой среде. Обратитесь к системному администратору или к руководству по системе сети. Если печать невозможна, см. соответствующий раздел в данном руководстве.

Ошибка принтера.

Убедитесь в наличии ошибок принтера, проверив индикаторы и сообщения на панели управления принтером.

Причина

Что делать

В списке отсутствует неполадка, с которой вы столкнулись.

Определите, вызвана ли неполадка драйвером принтера или программой приложения.

Выполните тестовую печать с драйвера принтера и определите, установлено ли между принтером и компьютером правильное соединение и верны ли настройки драйвера принтера.

1. Убедитесь, что принтер находится в состоянии готовности READY и в него загружена бумага формата A4 или большего.

2. Из меню Start (Пуск) откройте папку Printers and Faxes (Принтеры и факсы) или папку Printer (Принтеры).

3. Щелкните значок нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).

4. На вкладке General (Общее) нажмите на кнопку Print Test Page (Печать тестовой страницы).

Через некоторое время принтер начнет печать тестовой страницы.

Если тестовая страница отпечатана правильно, соединение между принтером и компьютером установлено верно. Перейдите к следующему разделу.

Если тестовая страница отпечатана неправильно, проверьте вышеупомянутые элементы повторно.

* "Driver Version" (Версия драйвера) на тестовой странице - это версия драйвера, установленного в Windows. Это не версия драйвера принтера Epson, который вы установили.

Причина

Что делать

Возможны проблемы с чернильными картриджами.

Если головка принтер перемещается, но не печатает, проверьте работу принтера.

Напечатайте шаблон проверки дюз. Можно проверить работу и состояние принтера, не подключая принтер к компьютеру.

Если на шаблоне проверки дюз есть пропущенные точки, выполните прочистку печатающей головки.

Если заменить чернильный картридж при выключенном принтере, его система не сможет правильно определить количество оставшихся чернил. Из-за этого индикатор Ink Check (Проверка чернил) не загорится даже при необходимости замены картриджа, и нормальная печать будет невозможна. При замене картриджа обязательно следуйте инструкциям данного руководства.

Принтер долгое время не использовался?

Если принтер долгое время не используется, дюзы печатающей головки высыхают и могут засориться.

Печатающая головка двигается, но ничего не печатает.

Отображается ли на дисплее панели управления сообщение Motor Self Adjustment?

Принтер производит настройку внутреннего двигателя. Подождите немного, не выключая принтер.