Поиск и устранение неисправностей печати/копирования для принтера Epson XP-342
Диагностирование проблемы
Устранение неисправностей устройства предпочтительно выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информация, которая может потребоваться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, приведена в интерактивном средстве устранения неполадок, на панели управления или в утилите EPSON Status Monitor.
Проверка состояния устройства
Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Если появляется сообщение о том, что срок службы впитывающей чернила прокладки заканчивается, обратитесь в сервисный центр Epson для ее замены. Сообщение будет отображаться регулярно до тех пор, пока впитывающие чернила прокладки не будут заменены. Когда впитывающие чернила прокладки будут заполнены, устройство прекратит печать, и потребуется сервисное обслуживание, чтобы ее продолжить.
В Windows
Порядок, в котором перечислены, зависит от модели принтера.
EPSON Status Monitor 3 можно запустить двумя способами.
Дважды щелкните значок с изображением устройства на панели задач Windows. Сведения о добавлении значка на панель задач приведены в следующем разделе:
Откройте окно драйвера принтера, перейдите на вкладку Maintenance (Сервис) и щелкните кнопку EPSON Status Monitor 3.
После запуска EPSON Status Monitor 3 откроется следующее диалоговое окно.
Если EPSON Status Monitor 3 не появляется, откройте драйвер принтера, перейдите на вкладку Maintenance (Сервис) и затем Extended Settings (Расширенные параметры). В окне Extended Settings (Расширенные параметры) установите флажок рядом с Enable EPSON Status Monitor 3 (Включить EPSON Status Monitor 3).
Окно EPSON Status Monitor 3 содержит следующую информацию.
Текущее состояние
Когда чернила заканчиваются или полностью израсходованы, кнопка How to (Как) появляется в окне EPSON Status Monitor 3. Если щелкнуть кнопку How to (Как), на экране появятся инструкции по замене, а печатающая головка принтера передвинется в положение замены.
Ink Levels (Уровень чернил):
Утилита EPSON Status Monitor 3 обеспечивает графическое представление состояния.
Information (Информация):
Щелкнув кнопку Information (Информация), вы можете узнать об установленных.
Technical Support (Техническая поддержка):
Нажмите кнопку Technical Support (Техническая поддержка) для перехода на веб-сайт технической поддержки.
Print Queue (Очередь на печать):
Вы можете вызвать окно Windows Spooler, щелкнув Print Queue (Очередь на печать).
В Mac OS X
Порядок, в котором перечислены, зависит от модели принтера.
Выполните следующие шаги для запуска EPSON Status Monitor.
Откройте Epson Printer Utility 4.
Щелкните значок EPSON Status Monitor. Откроется окно EPSON Status Monitor.
Также при помощи этой утилиты можно проверить уровень чернил. В окне EPSON Status Monitor отображается состояние на момент открытия окна. Для обновления информации о состоянии щелкните Update (Обновление).
Когда чернила заканчиваются или полностью израсходованы, появляется кнопка How to (Как). Щелкните кнопку How to (Как) и выполните пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене.
Извлечение замятой бумаги изнутри устройства
Откройте блок сканера.
Некоторые устройства оборудованы держателем блока сканера.
Извлеките всю бумагу внутри, включая все оторванные кусочки.
Закройте блок сканера. Если бумага застряла около приемного лотка, аккуратно вытащите ее.
Если принтер оборудован держателем блока сканера, закройте блок сканера, как показано ниже.
Нажмите кнопку, указанную на ЖК-дисплее.
Для устройств, не оборудованных ЖК-дисплеем:Если мигают все индикаторы на панели управления, выключите устройство кнопкой P, а затем снова включите его. Если мигают только индикаторы P и b, нажмите кнопку.
Предотвращение замятия бумаги
Если бумага застревает часто, проверьте следующее.
бумага гладкая, не закручена и не сложена;
используется высококачественная бумага;
бумага лежит в податчике листов стороной для печати вверх;
вы встряхнули пачку бумаги перед загрузкой ее в податчик;
Не загружайте простую бумагу выше значка в виде стрелки H с внутренней стороны направляющей.
В случае использования специальных носителей Epson убедитесь, что количество листов не превышает максимальное (установленное для данного типа носителей).
Направляющие прилегают к обеим сторонам пачки бумаги.
Устройство стоит на плоской устойчивой поверхности и не нависает над ее краем ни с одной стороны. Нормальная работа устройства невозможна в случае установки на наклонной поверхности.
Повторная печать после замятия бумаги (только для Windows)
После отмены задания печати из за замятия бумаги вы можете осуществить повторную печать, не печатая при этом уже отпечатанные страницы заново.
Устраните замятие.
Перейдите к параметрам настройки принтера.
Установите флажок Print Preview (Просмотр) в окне Main (Главное) или Advanced (Расширенные).
Выберите желаемые параметры.
Щелкните OK, чтобы закрыть окно настроек принтера, и затем распечатайте нужный файл. Откроется окно Print Preview (Просмотр).
Выберите страницу, которая уже была напечатана, в области страниц с левой стороны и затем выберите Remove Page (Удалить страницу) в меню Print Options (Настройки печати). Повторите данную операцию для всех уже напечатанных страниц.
Щелкните Print (Печать) в окне Print Preview (Просмотр).
Справка по качеству печати
Если появились проблемы с качеством печати, сравните ваш отпечаток с приведенными ниже иллюстрациями. Щелкните подпись под иллюстрацией, соответствующей полученному отпечатку.
 Хороший отпечаток
 Хороший отпечаток
Горизонтальные полосы
Убедитесь, что бумага загружена в податчик листов стороной для печати (более белая или глянцевая сторона бумаги) вверх.
Запустите утилиту для прочистки печатающей головки, чтобы прочистить забитые чернилами дюзы.
Для достижения наилучших результатов чернильные картриджи необходимо использовать в течение шести месяцев с момента вскрытия упаковки.
Используйте оригинальные.
Убедитесь, что тип бумаги, указанный в ЖК-меню или в драйвере принтера, соответствует типу бумаги, загруженной в устройство.
Если полосы выводятся с интервалами 2,5 см, запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).
Если на копии наблюдается муар (штриховка поперечными штрихами), измените значение параметра Масштаб в ЖК-меню или сдвиньте оригинал.
В случае проблем с качеством копирования выполните чистку поверхности стекла сканера.
Несовпадение или полосы по вертикали
Убедитесь, что бумага загружена в податчик листов стороной для печати (более белая или глянцевая сторона бумаги) вверх.
Запустите утилиту для прочистки печатающей головки, чтобы прочистить забитые чернилами дюзы.
Запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).
В Windows снимите флажок High Speed (Высокая скорость) в окне Advanced (Расширенные) драйвера принтера.
В Mac OS X выберите Off (Выключить) в High Speed Printing (Высокоскоростная печать). Для обращения к параметру High Speed Printing (Высокоскоростная печать) выполните следующие действия: System Preferences (Системные настройки), Print & Scan (Сканирование и печать) (в Mac OS X 10.8 или 10.7) или Print & Fax (Печать и факс) (в Mac OS X 10.6 или 10.5), затем выберите устройство из списка Printers (Принтеры), выберите Options & Supplies (Параметры и запасы), а затем Driver (Драйвер).
Убедитесь, что тип бумаги, указанный в ЖК-меню или в драйвере принтера, соответствует типу бумаги, загруженной в устройство.
В случае проблем с качеством копирования выполните чистку поверхности стекла сканера.
Цвета неправильные или отсутствуют
В Windows: в Main (Главное) окне драйвера принтера снимите флажок Grayscale (Оттенки серого). В Mac OS X: снимите флажок Grayscale (Оттенки серого) в разделе Print Settings (Настройки печати) диалогового окна Print (Печать) драйвера принтера.
Отрегулируйте настройки цвета в приложении или в драйвере принтера.
В Windows проверьте параметры Color Management (Управление цветом) в окне Advanced (Расширенные).
В Mac OS X: откройте диалоговое окно Color Options (Цветокоррекция) посредством диалогового окна Print (Печать).
Запустите утилиту для прочистки печатающей головки, чтобы прочистить забитые чернилами дюзы.
Если вы только что заменили чернильный картридж, убедитесь, что его срок годности, указанный на упаковке, не истек. Если устройство не использовалось в течение длительного времени, рекомендуется заменить новыми.
Используйте оригинальные Epson и бумагу, рекомендованную Epson.
Расплывчатый или смазанный отпечаток
Используйте оригинальные чернильные картриджи Epson и бумагу, рекомендованную Epson.
Удостоверьтесь, что устройство расположено на плоской устойчивой поверхности и не нависает над ее краем ни с одной стороны. Нормальная работа устройства невозможна в случае установки на наклонной поверхности.
Убедитесь, что бумага не повреждена, она не грязная и не слишком старая.
Убедитесь, что бумага сухая и загружена в податчик листов стороной для печати (более белая или глянцевая сторона бумаги) вверх.
Если бумага загибается на печатную сторону, перед загрузкой распрямите ее или слегка закрутите в противоположную сторону.
Убедитесь, что тип бумаги, указанный в ЖК-меню или в драйвере принтера, соответствует типу бумаги, загруженной в устройство.
Убирайте готовые листы из приемного лотка сразу после их печати.
Не прикасайтесь сами и не позволяйте ничему прикасаться к отпечатанной стороне бумаги с глянцевым покрытием. Обращайтесь с отпечатками в соответствии с инструкцией к бумаге.
Запустите утилиту для прочистки печатающей головки, чтобы прочистить забитые чернилами дюзы.
Запустите утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей головки).
Если получившийся отпечаток смазан, очистите внутренние части устройства.
В случае проблем с качеством копирования выполните чистку поверхности стекла сканера.
Проблемы отпечатков, не связанные с качеством печати
Неправильные или искаженные символы
Удалите все задания печати из очереди.
Выключите устройство и компьютер. Убедитесь, что интерфейсный кабель устройства надежно подключен.
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Неправильные поля
Убедитесь, что бумага загружена в податчик листов правильно.
Проверьте настройки полей в вашем приложении. Убедитесь, что поля находятся в пределах области печати страницы.
Убедитесь, что настройки драйвера принтера соответствуют размеру загруженной бумаги. В Windows — проверьте их в Main (Главное) окне.
В Mac OS X — проверьте их в настройках Page Setup (Парам. стр.) или в диалоговом окне Print (Печать).
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Отпечатки получаются с небольшим наклоном
Убедитесь, что бумага загружена в податчик листов правильно.
Если выбрано значение Fast Economy (Быстрое экономичное) для параметра Paper & Quality Options (Настройки бумаги и качества) во вкладке Advanced (Расширенные) драйвера принтера (в Windows) или выбрано значение Fast Economy (Быстрое экономичное) для параметра Print Quality (Качество печати) в разделе Print Settings (Настройки печати) (в Mac OS X), выберите другое значение.
Неправильный размер или расположение копируемого изображения
Убедитесь, что настройки размера бумаги, макета и уменьшения/увеличения на панели управления (только в серии XP-410) соответствуют типу используемой бумаги.
Если края бумаги обрезаны, чуть сдвиньте оригинал от угла.
Очистите стекло сканера.
Изображение перевернуто
В Windows снимите флажок Mirror Image (Зеркально) в окне Page Layout (Макет) драйвера принтера или выключите параметр Mirror Image (Зеркально) в вашем приложении.
В Mac OS X снимите флажок Mirror Image (Зеркально) на вкладке Print Settings (Настройки печати) окна Print (Печать) драйвера принтера или выключите параметр Mirror Image (Зеркально) в вашем приложении.
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Печатаются пустые страницы
Убедитесь, что настройки драйвера принтера соответствуют размеру загруженной бумаги. В Windows — проверьте их в Main (Главное) окне.
В Mac OS X — проверьте их в настройках Page Setup (Парам. стр.) или в диалоговом окне Print (Печать).
В Windows: проверьте флажок Skip Blank Page (Пропуск пустой страницы), щелкнув кнопку Extended Settings (Расширенные параметры) в окне Maintenance (Сервис) драйвера принтера.
В Mac OS X: выберите On (Включить) в поле Skip Blank Page (Пропуск пустой страницы). Для отображения параметра Skip Blank Page (Пропуск пустой страницы) перейдите по следующему пути меню: System Preferences (Системные настройки), Print & Scan (Сканирование и печать) (в Mac OS X 10.8 или 10.7) или Print & Fax (Печать и факс) (в Mac OS X 10.6 или 10.5), затем выберите устройство из списка Printers (Принтеры), выберите Options & Supplies (Параметры и запасы), а затем Driver (Драйвер).
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Отпечаток смазанный или потертый
Если бумага загибается на печатную сторону, перед загрузкой распрямите ее или слегка закрутите в противоположную сторону.
Сделайте несколько копий, не размещая документ на стекле.
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Печать идет слишком медленно
Убедитесь, что тип бумаги, указанный в ЖК-меню или в драйвере принтера, соответствует типу бумаги, загруженной в устройство.
В Windows выберите более низкое значение параметра Paper & Quality Options (Настройки бумаги и качества) во вкладке драйвера принтера Advanced (Расширенные).
В Mac OS X выберите меньшее значение параметра Print Quality (Качество печати) в Print Settings (Настройки печати) диалогового окна Print (Печать) драйвера принтера.
Закройте все ненужные приложения.
Если печать производится непрерывно в течение длительного промежутка времени, скорость печати может быть предельно низкая. Это связано с необходимостью замедления скорости печати и предотвращения повреждения механизма устройства от перегрева. В этом случае печать можно продолжать, однако рекомендуется приостановить процесс печати примерно на 30 минут без отключения питания устройства. (В выключенном состоянии устройство не восстанавливается.) После перезапуска печать продолжится с нормальной скоростью.
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
Бумага не подается
Выньте пачку бумаги и проверьте следующее.
Бумага не закручена и не сложена.
Бумага не слишком старая. Подробную информацию вы найдете в инструкции к бумаге.
Не загружайте простую бумагу выше значка в виде стрелки H с внутренней стороны направляющей.
В случае использования специальных носителей Epson убедитесь, что количество листов не превышает максимальное (установленное для данного типа носителей).
Бумага не замята внутри устройства. Если это произошло, выньте застрявшую бумагу.
Чернильные картриджи не закончились. Если картридж израсходован, замените его.
Соблюдены специальные инструкции по загрузке, прилагаемые к бумаге.
Бумага подается по несколько листов сразу
Не загружайте простую бумагу выше значка в виде стрелки H с внутренней стороны направляющей.
В случае использования специальных носителей Epson убедитесь, что количество листов не превышает максимальное (установленное для данного типа носителей).
Убедитесь, что направляющие прилегают к обеим сторонам пачки бумаги.
Убедитесь, что бумага не скручена и не сложена. Если бумага согнута, перед загрузкой распрямите ее или слегка согните в противоположную сторону.
Достаньте пачку бумаги и проверьте, не слишком ли она тонкая.
Встряхните пачку бумаги, чтобы отделить листы друг от друга, затем снова положите бумагу в по датчик.
Если печатается слишком много копий, проверьте значение параметра Copies (Копии) как описано ниже и в вашем приложении.
В Windows: проверьте значение параметра Copies (Копии) в окне Page Layout (Макет).
В Mac OS X: проверьте значение параметра Copies (Количество копий) в диалоговом окне Print (Печать).
Бумага загружена неправильно
Если бумага загружена в устройство слишком глубоко, правильная подача бумаги невозможна. Выключите устройство и осторожно достаньте бумагу. Затем включите устройство и правильно загрузите пачку бумаги.
Бумага выталкивается не полностью или сминается
Если бумага извлекается не полностью, нажмите на кнопку x для извлечения бумаги. В серии XP-200 нажмите кнопку y для извлечения бумаги. Если бумага замялась внутри устройства, выньте ее в соответствии с указаниями в следующем разделе.
Если бумага выходит смятой, возможно, она влажная или слишком тонкая. Загрузите новую стопку бумаги.
Храните неиспользованную бумагу в оригинальной упаковке в сухом месте.
Устройство не печатает
Все индикаторы не горят
Нажмите на кнопку P, чтобы удостовериться, что принтер включен.
Проверьте, надежно ли подсоединен шнур питания.
Удостоверьтесь, что электрическая розетка работает и не управляется переключателем или таймером.
Горит только индикатор питания.
Выключите устройство и компьютер. Убедитесь, что интерфейсный кабель устройства надежно подключен.
Если вы используете интерфейс USB, убедитесь, что кабель соответствует стандарту USB 2.0.
Если устройство подключено к компьютеру посредством концентратора USB, подключите устройство к концентратору первого уровня. Если драйвер принтера по прежнему не распознается, попытайтесь подключить его к компьютеру напрямую, минуя USB-концентратор.
Если устройство подключается к компьютеру посредством USB-концентратора, убедитесь, что сам USB-концентратор распознается компьютером.
Если вы пытаетесь напечатать большое изображение, возможно, в компьютере не хватает памяти. Попробуйте напечатать изображение меньшего размера, изменив его разрешение. Вы также можете установить еще один модуль памяти в компьютер.
Пользователи Windows могут удалить задания из Windows Spooler.
Удалите драйвер устройства и установите его заново.
После замены картриджа отображается ошибка
Откройте блок сканера.
Проверьте, переведен ли держатель в положение замены.
Для устройств, не оборудованных ЖК-дисплеем:
Если держатель чернильных картриджей не переведен в крайнее правое положение, нажмите кнопку y. Держатель чернильных картриджей переводится в положение проверки. Картридж, в котором уровень чернил низкий или чернила закончились, указан меткой Q, на устройстве. Затем снова нажмите кнопку. Держатель переводится в положение замены.
Выньте, заново установите и продолжите установку. Убедитесь, что верхние поверхности находятся на одном уровне.
Медленно закройте блок сканера и нажмите кнопку, указанную ниже.
Для устройств, оборудованных ЖК-дисплеем: Нажмите кнопку OK.
Для устройств, не оборудованных ЖК-дисплеем: Нажмите кнопку.
Увеличение скорости печати (только в Windows)
Иллюстрации, представленные в данном разделе, могут варьироваться в зависимости от продукта.
Скорость печати можно увеличить установив соответствующие настройки в окне Extended Settings (Расширенные параметры). Нажмите кнопку Extended Settings (Расширенные параметры) в окне Maintenance (Сервис) драйвера принтера.
 Откроется следующее диалоговое окно.
Установите следующие флажки и скорость печати возможно увеличится.
High Speed Copies (Быстрое копирование)
Always spool RAW datatype (Всегда использовать RAW)
Page Rendering Mode (Режим обработки страницы)
Print as Bitmap (Печатать как растр)
Другие проблемы
Использование тихого режима при печати на простой бумаге
Если для типа бумаги выбрана обычная бумага или для качества печати в драйвере принтера выбрано значение Normal (Нормальное), печать осуществляется с высокой скоростью. Вы можете выбрать Quiet Mode (Тихий режим), при котором скорость печати уменьшится.
В Windows: в Main (Главное) окне драйвера принтера установите флажок Quiet Mode (Тихий режим). В Mac OS X: выберите On (Включить) в поле Quiet Mode (Тихий режим). Для отображения окна Quiet Mode (Тихий режим) перейдите по следующему пути меню: System Preferences (Системные настройки), Print & Scan (Сканирование и печать) (в Mac OS X 10.8 или 10.7) или Print & Fax (Печать и факс) (в Mac OS X 10.6 или 10.5), затем выберите устройство из списка Printers (Принтеры), выберите Options & Supplies (Параметры и запасы), а затем Driver (Драйвер).
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|