ДЕЙСТВИЕ

Шаг 1

Проверьте, подключен ли кабель питания к электрической розетке.

Во избежание возгорания или поражения электрическим током подключайте кабель питания к заземленной электрической розетке с соответствующими характеристиками, доступ к которой не затруднен.

Принтер отвечает?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что подача напряжения на розетку электросети не отключена с помощью выключателя или прерывателя.

Подача напряжения на розетку электросети отключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или верните прерыватель в исходное положение.

Перейти к шагу 3.

Шаг З

Убедитесь, что принтер включен. Принтер включен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте, не находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации.

Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации?

Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер изданного режима.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты.

Перейти к шагу 6.

Вставьте кабели в правильные порты.

Кабели вставлены в правильные порты?

Шаг 6

Установите правильный драйвер принтера.

Принтер отвечает?

Проблема решена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Принтер отвечает?

Проблема решена.

ДЕЙСТВИЕ

Шаг 1

Убедитесь, что принтер в настоящий момент не занят сканированием, копированием, обработкой факсов или других заданий на печать.

Принтер готов?

Перейти к шагу 2.

Подождите, пока принтер завершит обработку другого задания.

Шаг 2

Убедитесь в том, что флеш-нако-питель поддерживается.

Поддерживается ли данный флеш-накопитель?

Перейти к шагу 3.

Вставьте поддерживаемый флеш-накопитель.

Шаг З

Извлеките и снова вставьте флеш-накопитель.

Принтер распознает флеш-накопитель?

Проблема решена.

ДЕЙСТВИЕ

Шаг 1

Убедитесь, что принтер включен. Принтер включен?

Перейти к шагу 2.

Включите принтер.

Шаг 2

Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

• IP-адрес принтера указан на начальном экране. • IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.

IP-адрес принтера правильный?

Перейти к шагу 3.

Введите правильный IP-адрес принтера в поле адреса.

Шаг З

Проверьте, совместим ли ваш браузер:

• Internet Explorer версии 11 или более поздней • Microsoft Edge • Safari версии 6 или более поздней • Google Chrome версии 32 или более поздней • Mozilla Firefox или более поздней

Ваш браузер совместим?

Перейти к шагу 4.

Установите совместимый браузер.

Шаг 4

Проверьте сетевое подключение принтера.

Сетевое подключение работает?

Перейти к шагу 5.

Обратитесь к администратору.

Шаг 5

Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати.

Перейти к шагу 6.

Надежно подключите кабели.

Кабельные соединения надежны?

Шаг 6

Проверьте, не отключены ли прокси-серверы.

Прокси-серверы отключены?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь к администратору.

Шаг 7

Откройте встроенный вебсервер.

Встроенный веб-сервер открыт?

Проблема решена.

ДЕЙСТВИЕ

Шаг 1

Убедитесь, что для параметра «Активный адаптер» установлено значение «Автовыбор».

На панели управления принтера выберите Параметры > Сеть/ Порты > Обзор сети > Активный адаптер > Авто

Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

Принтер подключается к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте, правильно ли выбрана сеть Wi-Fi?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Некоторые маршрутизаторы могут выдавать идентификатор SSID по умолчанию.

Вы подключаете принтер к соответствующей сети Wi-Fi?

ШагЗ

Подключаете принтер к соответствующей сети Wi-Fi.

Принтер подключается к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4

Шаг 4

Проверьте режим безопасности беспроводной сети.

На панели управления принтера выберите Параметры > Сеть/ Порты > Беспроводная связь > Режим безопасности беспроводной сети

Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

Выбран режим безопасности беспроводной сети?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 5.

ДЕЙСТВИЕ

Шаг 5

Выберите режим безопасности беспроводной сети.

Принтер подключается к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Проверьте правильность сетевого пароля.

Проверьте в пароле пробелы, цифры и регистр символов.

Принтер подключается к сети Wi-Fi?

Проблема решена.