подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Сведения об изделии

Панель управления

Программное обеспечение изделия

Поддерживаемая бумага и другие носители

Функции печати

Управление и обслуживание

Решение проблем

Материалы и принадлежности

Технические характеристики устройства

Решение проблем HP LaserJet P1005/P1505

Контрольный список по устранению неполадок

Действие 1. Устройство установлено правильно?

• Устройство включено в исправную электрическую розетку?

• Выключатель находится в положении "Вкл"?

• Картриджи установлены правильно?

• Бумага в подающий лоток загружена правильно?

Да

В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?

Нет

Действие 2. Индикатор готовности горит?

Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).

Да

Нет

Перейдите к разделу Действие 3. Удается ли распечатать демонстрационную страницу?

Если индикаторы на панели управления выглядят не так, как на рисунке выше, см. раздел Схема состояния индикаторов.

Действие 3. Удается ли распечатать демонстрационную страницу?

Чтобы напечатать страницу конфигурации, выполните одно из следующих действий:

• Нажмите клавишу пуска, если горит индикатор готовности принтера и отсутствуют распечатываемые задания (только модель HP LaserJet P1505).

• Выберите ее в раскрывающемся списке Print Information Pages (Печать информационных страниц) на вкладке Services (Службы) в меню Printer Preferences (Настройки принтера) (скупка струйных картриджей, сдать картриджи на hp, epson, canon, скупка струйных картриджей дорого, цены, скупка струйных картриджей для принтеров, цены, скупаем быстро и дорого).

Схема состояния индикаторов

Готовность

Устройство не обрабатывает задания и находится в режиме готовности.

Чтобы распечатать страницу конфигурации, нажмите и отпустите клавишу пуска (только сетевые модели серии LaserJet P1505).

Обработка данных

Устройство обрабатывает или получает данные.

Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены (только принтеры серии LaserJet P1006/P1009/P1505).

Подача вручную или требующая вмешательства ошибка

Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:

• Подача вручную

• Общая ошибка, требующая вмешательства.

Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска (только модель LaserJet P1505).

Если ошибка будет устранена,устройство перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.

Если ошибка не будет устранена,устройство перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя. Попробуйте извлечь носитель из пути прохождения носителя, а затем выключить и снова включить питание устройства.

HP LaserJet P1000:

• Открыта дверца доступа

• Затор бумаги

• Он не установлен

• Закончилась бумага

Закройте дверцу доступа, устраните замятие бумаги, установите или добавьте бумагу.

HP LaserJet P1505:

• Открыта дверца доступа

• Затор бумаги

• Закончилась бумага

Неустранимая ошибка

Произошла неустранимая ошибка устройства.

Выключите устройство, подождите 10 секунд и снова включите его.

Сообщения индикаторов панели управления

Состояние индикатора LaserJet P1000

Состояние индикатора LaserJet P1505

Состояние устройства

Заканчивается тонер

Работа индикаторов пуска, готовности и внимания не зависит от состояния заканчивающегося тонера (только модель LaserJet P1505).

Закажите новый картридж.

Отсутствует тонер

Он извлечен из устройства (только модель LaserJet P1505).

Снова установите в устройство.

Устранение замятий

Иногда во время печати в принтере возникают замятия носителя. В случае замятия загораются соответствующие индикаторы на панели управления.

Далее приведены некоторые причины возникновения замятий.

• Неправильная загрузка или излишек носителя в подающих лотках.

При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения замятий.

• Использование носителя, не отвечающего требованиям.

• Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути прохождения бумаги.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают после распечатки нескольких страниц.

Типичные места возникновения замятий носителя

• Подающий лоток. Если лист застрял в подающем лотке, его можно попробовать осторожно извлечь. Однако постарайтесь не порвать лист. Если при попытке извлечения листа чувствуется сопротивление, см. раздел Извлечение замятого листа .

• Путь вывода. Если лист застрял в выходном приемнике, см. раздел Извлечение замятого листа.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают после печати нескольких листов.

Извлечение замятого листа

замятие носителя может привести к загрязнению страниц частицами незакрепленного тонера. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая вода закрепит пятна тонера на ткани.

Устранение замятия

1. Откройте дверцу доступа и извлеките из устройства.

Во избежание повреждения старайтесь поменьше держать его на свету.

2. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно извлеките его из устройства.

3. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

при загрузке нового носителя следует извлечь из подающего лотка остатки старого носителя и выровнять стопку.

Повышение качества печати

Светлая или блеклая печать

• Заканчивается срок службы.

• Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

• Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы может быть выбор слишком низкой плотности печати или включение режима EconoMode. Отрегулируйте интенсивность печати и отключите режим EconoMode в драйвере принтера.

Частички тонера

• Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

• Возможно, требуется очистка устройства.

Непропечатанные участки

• Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробуйте распечатать задание еще раз.

• Неравномерное содержание влаги или влажные пятна на поверхности носителя. Попробуйте напечатать документ на новом носителе.

• Дефектная партия бумаги. Определенные технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на некоторых участках листа. Попробуйте другой тип или марку носителя.

• Возможно, имеется дефект.

Вертикальные линии

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан.

Серый фон

Убедитесь, что крышка лотка 1 находится на месте.

Уменьшите значение параметра плотности печати с помощью встроенного Web-сервера. Уменьшение плотности печати способствует устранению серого фона.

Замените носитель на менее плотный.

Проверьте микроклимат в месте установки устройства. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

Смазывание тонера

• Если смазывание тонера появляется у переднего края листа носителя, возможно, загрязнены направляющие носителя. Протрите направляющие куском сухой ткани без ворса.

• Проверьте тип и качество носителя для печати.

• Попробуйте установить новый.

• Причиной появления дефекта может быть слишком низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Незакрепление тонера

Очистите внутреннюю поверхность устройства.

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Подключите шнур питания устройства непосредственно в розетку электросети, а не через сетевой фильтр.

Повторяющиеся по вертикали дефекты.

Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый картридж.

Причиной может быть загрязнение внутренних узлов принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут сами собой после печати нескольких страниц.

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Искажение формы символов

Если при возникновении искажения формы символов возникают также пропуски в изображении, возможно, поверхность носителя слишком гладкая. Попробуйте использовать другой носитель для печати.

Если при искажении формы возникает волнистый эффект, возможно, устройство нуждается в техническом обслуживании. Распечатайте страницу конфигурации. Если форма символов искажена, обратитесь к авторизованному дилеру или к представителю по обслуживанию компании.

Перекос изображения на странице

• Проверьте правильность загрузки носителя в лоток, а также проверьте направляющие, чтобы они не слишком плотно сжимали носитель или установлены без чрезмерного зазора.

• Причиной перекоса может быть загрузка слишком большого объема носителя в подающий лоток.

• Проверьте тип и качество носителя для печати.

Скручивание или волны

• Проверьте тип и качество носителя для печати. Причиной скручивания может быть как высокая температура, так и повышенная влажность.

• Носитель слишком долго находился в лотке без движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

• Дефект может быть вызван слишком высокой температурой термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати. Если проблема не будет устранена, следует выбрать тип носителя для печати, для которого используется более низкая температура термоэлемента, например, прозрачная пленка или менее плотный носитель для печати.

Складки или морщины

• Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.

• Проверьте тип и качество носителя для печати.

• Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

• При печати на конвертах причиной может служить скопление воздуха внутри конверта. Извлеките конверт, расправьте его и попробуйте повторить печать.

Следы тонера вокруг контуров

• Присутствие большого числа частичек тонера вокруг наружного контура букв свидетельствует о том, что тонер недостаточно хорошо фиксируется на поверхности носителя. Однако небольшое количество частичек тонера является нормальным явлением при печати на лазерных принтерах. Попробуйте другой тип носителя.

• Переверните стопку носителя в лотке.

• Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

Решение проблем с носителями

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий носителя или повреждения устройства.

Низкое качество печати или недостаточная фиксация тонера.

Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, рельефная или дефектная.

Попробуйте использовать бумагу другого типа гладкостью от 100 до 250 шеффилдских единиц и с содержанием влаги 4-6%.

Пропуски в распечатке, замятия или скручивание.

Бумага хранилась неправильно.

Бумагу следует хранить на ровной горизонтальной поверхности во влагонепроницаемой упаковке.

Стороны бумаги отличаются друг от друга.

Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание.

Слишком высокое содержание влаги на бумаге, неправильная ориентация волокон или коротковолокнистая структура.

Используйте длинноволокнистую бумагу.

Стороны бумаги отличаются.

Переверните бумагу.

Замятия, повреждения устройства

Бумага имеет вырезы или перфорацию.

Не используйте бумагу с вырезами или перфорацией.

Проблемы при подаче.

Бумага имеет неровные края.

Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.

Стороны бумаги отличаются.

Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон, коротковолокнистую структуру, является рельефной или дефектной.

Попробуйте использовать бумагу другого типа гладкостью от 100 до 250 шеффилдских единиц и с содержанием влаги 4-6%.

Используйте длинноволокнистую бумагу.

Перекос изображения (искажение).

Возможно, направляющие носителя установлены неправильно.

Удалите носитель из подающего отсека, выровняйте стопку носителя и загрузите его в подающий отсек еще раз. Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и повторите печать.

Одновременно подаются несколько листов.

Возможно, лоток переполнен.

Уберите часть стопки носителей для печати из лотка.

Возможно, носитель имеет складки, согнут или поврежден.

Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или других дефектов. Попробуйте распечатать задание на носителе из другой пачки.

Распечатка отличается от изображения на экране

Искажения, ошибки или пропуски в тексте

• Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при установке программного обеспечения. Убедитесь, что в окне Свойства принтера выбран правильный драйвер принтера.

• Причиной искажения текста при печати из определенного файла могут быть проблемы с этим конкретным файлом. Причиной искажения текста при печати из определенного приложения могут быть проблемы с этим конкретным приложением. Убедитесь, что выбран подходящий драйвер принтера.

• Ошибка может быть вызвана используемым программным приложением. Попробуйте выполнить печать из другой программы.

• Возможен неплотный контакт USB-кабеля или кабель является дефектным.

Отсоедините оба конца кабеля и снова подсоедините кабель. Попробуйте распечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

Если возможно, подключите кабель и устройство к другому компьютеру и попробуйте напечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

Попробуйте использовать новый USB-кабель 2.0, имеющий длину не более 3 м.

Выключите устройство и компьютер. Отсоедините USB-кабель и проверьте оба его конца на предмет повреждений. Снова подсоедините кабель и проверьте надежность соединений. Убедитесь, что устройство напрямую подсоединено к компьютеру. Не используйте переключатели, устройства резервного копирования, ключи безопасности или какие-либо другие устройства, которые могут быть подключены между USB-портами компьютера и устройства. Эти устройства могут мешать взаимодействию устройства с компьютером. Перезапустите компьютер и устройство.

Пропуски графики или текста или пустые страницы

• Убедитесь, что файл не содержит пустых станиц.

• Возможно, из него не удалена герметизирующая лента. Извлеките и, потянув за язычок на его конце, полностью удалите ленту. Вставьте его на место. Чтобы проверить состояние устройства, напечатайте страницу конфигурации.

• Возможно, параметры работы с графикой, заданные в окне Свойства принтера, не подходят для распечатываемого задания. Попробуйте изменить параметры работы с графикой в драйвере принтера.

• Очистите устройство, особенно контакты.

Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером HP LaserJet

Если для создания документа использовалась более старая версия драйвера принтера HP LaserJet (программного обеспечения принтера) или в программном обеспечении установлены другие свойства принтера, то при попытке печати с использованием нового драйвера принтера или новых параметров формат страницы может измениться. Для устранения этой проблемы можно попробовать выполнить следующие действия:

• Создайте и распечатайте документы с использованием одного и того же драйвера и параметров свойств принтера независимо от модели принтера HP LaserJet, на котором они печатаются.

• Измените разрешение, формат бумаги, параметры шрифтов и другие параметры.

Качество графики

Параметры передачи графических изображений не соответствуют заданию на печать. Проверьте и при необходимости измените в окне Свойства принтера параметры передачи графики (например разрешение).

Проблемы программного обеспечения принтера

Значок принтера не отображается в папке Принтеры

• Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows выберите последовательно Пуск, Программы, HP, выберите принтер, а затем выберите команду Удаление. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

• Попробуйте подключить USB-кабель к другому USB-порту на ПК.

Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке

• Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows выберите последовательно Пуск, Программы, HP, выберите принтер, а затем выберите команду Удаление. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на панели задач, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

• Проверьте объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения принтера. При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение принтера.

• При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение принтера.

Принтер находится в режиме готовности, но печать не выполняется

• Проверьте работу принтера, напечатав страницу конфигурации с панели управления принтера.

• Убедитесь, что все кабели подключены правильно и удовлетворяют техническим требованиям. Это касается USB-кабелей, сетевых кабелей, а также шнуров питания. Попробуйте использовать новый кабель.

Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh

Программное обеспечение устройства не установлено или установлено неправильно.

Убедитесь, что модули расширения PM и PE находятся в

следующей папке на жестком диске: Library/Printers/hp/laserj et/<название_изделия>. При необходимости

переустановите программное обеспечение.

Имя устройства, IP-адрес или имя хост-компьютера ("Rendezvous" или "Bonjour") не отображается в списке принтеров центра печати или утилиты по установке принтера.

Возможно, устройство не готово.

Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, устройство включено, и горит индикатор готовности. Если подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-концентратора, попробуйте подключить многофункциональное устройство непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Возможно выбран неверный тип соединения.

Убедитесь, что выбраны параметры "USB", "IP Printing", "Rendezvous" или "Bonjour", в зависимости от типа соединения, которое установлено между устройством и компьютером.

Используется неправильное имя устройства, адрес IP или имя хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour".

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя устройства, IP-адрес, имя хоста "Rendezvous" или "Bonjour". Убедитесь, что имя, IP-адрес или имя хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour", указанные на странице конфигурации, совпадают с именем устройства, IP-адресом или именем хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour", указанными в центре печати или утилите настройки принтера.

Интерфейсный кабель может быть некачественным или поврежденным.

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется высококачественный кабель.

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в центре печати или в утилите настройки принтера.

Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, устройство включено, и горит индикатор готовности. Если подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-концентратора, попробуйте подключить многофункциональное устройство непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Программное обеспечение устройства не установлено или установлено неправильно.

Убедитесь, что файлы PPD принтера находятся в следующей папке на жестком диске: Library/ Printers/ PPDs/Contents/

Resources/. lproj, где это двухбуквенный код используемого языка. При необходимости переустановите программное обеспечение.

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в центре печати или в утилите настройки принтера.

Файл описания принтера PostScript (PPD) поврежден.

Удалите файл PPD из следующей папки на жестком диске:

Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/. lproj, где это двухбуквенный код используемого языка. Переустановите программное обеспечение.

Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, устройство включено, и горит индикатор готовности. Если подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-концентратора, попробуйте подключить многофункциональное устройство непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Интерфейсный кабель может быть некачественным или поврежденным.

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется высококачественный кабель.

Задание печати не было отправлено нужному устройству.

Возможно, очередь печати остановлена.

Перезапустите очередь печати. Откройте монитор печати и выберите элемент запуска заданий.

Используется неверное имя или IP-адрес устройства. Возможно, задание печати было отправлено на другое устройство с таким же или похожим именем, IP-адресом или именем хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour".

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя устройства, IP-адрес, имя хоста "Rendezvous" или "Bonjour". Убедитесь, что имя, IP-адрес или имя хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour", указанные на странице конфигурации, совпадают с именем устройства, IP-адресом или именем хост-компьютера "Rendezvous" или "Bonjour", указанными в центре печати или утилите настройки принтера.

Невозможна печать с помощью USB-платы сторонних производителей.

Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не установлено программное обеспечение для USB-принтеров.

При установке USB-платы стороннего производителя может потребоваться программное обеспечение Apple USB Adapter Card Support. Самую последнюю версию этого программного обеспечения можно найти на Web-узле Apple.

При использовании USB-кабеля для подключения устройство не отображается в центре печати или в утилите настройки принтера после выбора драйвера.

Эта проблема вызвана программным или аппаратным компонентом.

Поиск и устранение неисправностей в работе программного обеспечения

• Убедитесь в том, что компьютер Macintosh поддерживает USB.

• Убедитесь, что используется операционная система Mac OS X V10.2 или более поздней версии.

• Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено соответствующее программное обеспечение USB от компании Apple.

Устранение аппаратных ошибок

• Убедитесь в том, что устройство включено.

• Проверьте правильность подключения USB-кабеля.

• Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной USB-кабель.

• К одной цепи питания не должно быть подключено слишком много USB-устройств. Отключите все устройства из цепи и подключите кабель непосредственно к USB-порту на главном компьютере.

• Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено более двух устройств USB-концентраторов без автономного питания. Отключите все устройства из цепи и подключите кабель непосредственно к USB-порту на главном компьютере.

Клавиатура iMac является USB-концентратором без автономного питания.

Решение проблем при установке принтера в сети

Если компьютер не может обнаружить сетевое устройство, выполните следующие действия:

1. Проверьте правильность подключения кабелей. Проверьте все следующие соединения:

• Шнуры питания.

• Кабели, соединяющие устройство с концентратором или маршрутизатором

• Кабели между концентратором или маршрутизатором и компьютером.

• Кабели модема или соединения с Интернетом, если это возможно.

2. Убедитесь, что соединение компьютера с сетью работает правильно (только для Windows):

• На рабочем столе Windows дважды щелкните на Мое сетевое окружение или Сетевое окружение.

• Щелкните на ссылке Вся сеть.

• Щелкните на ссылке все содержимое.

• Дважды щелкните на одном из значков сети и убедитесь, что в списке указаны какие-либо устройства.

3. Чтобы убедиться в активности сетевого соединения, выполните следующие действия:

• Проверьте индикатор сети на сетевом разъеме (RJ-45), расположенном в задней части устройства.

• Если один из индикаторов горит не мигая, значит устройство подключено к сети.

• Если оба индикатора не горят, проверьте надежность подключения кабелей устройства к шлюзу, маршрутизатору или концентратору.

• Если кабели подключены надежно, выключите питание устройства по крайней мере на 10 секунд, а затем снова включите его.

4. Распечатайте страницу конфигурации сети.

• На странице конфигурации сети убедитесь, что устройству присвоен не нулевой IP-адрес.

• Если на странице конфигурации сети нет подходящего ненулевого адреса IP, сбросьте настройки внутреннего сетевого порта HP, установив заводские значения. Для этого одновременно нажмите клавиши пуска и отмены.

После того, как перестанут мигать индикаторы внимания, готовности и пуска, устройство вернется в состояние готовности, и сброс настроек завершится.

• Через две минуты после перехода устройства в режим готовности распечатайте еще одну страницу конфигурации сети и убедитесь, что устройству присвоен правильный IP-адрес.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна