Устранение неисправностей Kyocera Ecosys M3145DN
Очистка
Для обеспечения оптимального качества печати следует регулярно проводить очистку аппарата.
В целях безопасности перед очисткой аппарата всегда вынимайте вилку шнура питания из розетки.
Стекло оригинала
Протрите автоподатчик оригиналов и стекло оригинала изнутри мягкой тканью, смоченной спиртом или слабым моющим средством.
Не применяйте разбавители или другие органические растворители.
Щелевое стекло
При использовании автоподатчика оригиналов выполняйте очистку поверхности щелевого стекла и направляющей считывания с помощью сухой ткани.
Не используйте для очистки воду, мыло или растворители.
Наличие загрязнений на щелевом стекле или направляющей считывания может привести к появлению черных полос на окончательном изображении.
Вал регистрации
Вал переноса (черный)
Следите за тем, чтобы во время очистки не касаться черного вала переноса или коричневой ленты переноса, т. к. это может отрицательно повлиять на качество печати.
Вентиляционные отверстия
Тканью без ворса очистите вентиляционные отверстия от пыли и грязи.
Замена контейнера
Когда тонер заканчивается, на дисплее сообщений появляется сообщение "Мало тонера. (Зам., когда законч.)". Необходимо иметь в наличии новый контейнер для замены.
Когда на дисплее сообщений отобразится "Закончился тонер", замените тонер.
Периодичность замены контейнера
Срок службы контейнеров зависит от того, какое количество тонера расходуется при выполнении заданий печати. В соответствии с ISO/IEC 19752 и при отключенном режиме EcoPrint контейнер осуществляет печать следующим образом (предполагается использование бумаги A4/Letter):
Срок службы контейнера (печатаемые страницы)
12 500 изображений
Среднее количество изображений, которое можно напечатать с использованием контейнеров, входящих в комплект поставки аппарата, равно 6000.
Для качественной печати рекомендуется применять оригинальные контейнеры Куосега, которые обязательно проходят несколько проверок.
На чипе памяти контейнера данного аппарата сохраняется информация, необходимая для повышения удобства эксплуатации аппарата, работы системы утилизации использованных контейнеров, а также для перспективных разработок новых изделий. Информация, сохраняемая на чипе, является анонимной. Она предназначена для вышеперечисленных целей и не содержит данных, позволяющих идентифицировать пользователя.
Не пытайтесь утилизировать детали, содержащие тонер, путем сжигания. Искры от пламени могут стать причиной ожогов.
Замена контейнера
Вынимая контейнер из аппарата, сначала поднимите его правую часть.
Не касайтесь контейнера в местах, показанных на рисунке ниже.
Если верхняя крышка не закрывается, проверьте правильность установки нового контейнера (на шаге 7).
Верните израсходованный контейнер дилеру или представителю по обслуживанию. Переработка или утилизация использованных контейнеров производится в соответствии с установленными нормами.
Замена бункера для отработанного тонера
Когда бункер отработанного тонера заполнится, немедленно замените его.
Не пытайтесь утилизировать детали, содержащие тонер, путем сжигания. Искры от пламени могут стать причиной ожогов.
Устранение сбоев в работе
Ниже в таблице приводятся общие инструкции по устранению неисправностей.
При возникновении какой-либо неполадки аппарата прочитайте контрольные вопросы и выполните процедуры, которые приводятся на указанных страницах. Если устранить неисправность не удается, обратитесь к представителю сервисной службы.
На экране не происходит никаких изменений при включении аппарата с помощью выключателя питания.
Проверьте шнур питания.
Надежно подключите оба конца шнура питания.
При нажатии клавиши [Старт] копирование не начинается.
Отображается ли на экране какое-либо сообщение?
Определите, как следует отреагировать на сообщение, и выполните соответствующие действия.
Не включен ли на аппарате режим ожидания?
Нажмите любую клавишу на панели управления для вывода аппарата из режима ожидания.
В выходном лотке чистые листы.
Правильно ли загружены оригиналы?
На стекле оригинал необходимо размещать по меткам размера, лицевой стороной вниз.
При использовании автоподатчика оригиналов загружайте оригиналы стороной для копирования вверх.
Проверьте настройки программного приложения.
Слишком светлые распечатки.
Бумага влажная?
Замените бумагу на новую.
Изменили ли вы настройку плотности?
Выберите соответствующий уровень плотности.
Равномерно ли распределен тонер в контейнере?
Встряхните контейнер из стороны в сторону несколько раз.
Включен ли режим EcoPrint?
Отключите режим [EcoPrint].
Нажмите клавишу [Системное меню/ Счетчик] > [Настройка/обслуж.] > [Настр. сервиса] > [Очистка барабана], а затем выберите [Да].
Убедитесь, что настройка типа бумаги соответствует используемой бумаге.
Печать невозможна.
Контрольные вопросы
Подключен ли аппарат к электросети?
Включен ли аппарат?
Подключены ли кабель USB и сетевой кабель?
Задание печати приостановлено?
Вставьте вилку шнура питания в сетевую розетку.
Включите аппарат с помощью выключателя питания.
Надежно подсоедините кабель USB и сетевой кабель.
Возобновите печать.
Печать с модуля памяти USB не выполняется.
Модуль памяти USB не распознается.
Не заблокирован ли хост USB?
Выберите [Разблокировать] в настройках хоста USB.
Убедитесь, что модуль памяти USB надежно вставлен в аппарат.
На распечатках появляются вертикальные линии.
Нет ли грязи на щелевом стекле?
Очистите щелевое стекло.
Загрязнение верхнего края или обратной стороны листа.
Внутренние детали аппарата загрязнены?
Очистите внутренние детали аппарата.
Часть изображения периодически становится бледной или с белыми полосами.
Нажмите клавишу [Системное меню/ Счетчик] > [Настройка/обслуж.] > [Настр. сервиса] > [Очистка барабана] > [Да]
На лицевой странице листа проступает напечатанное на обороте.
Установите для параметра [Предотвращение проступания] значение [Вкл.].
На направляющих видны линии.
Контрольные вопросы
Бумага влажная?
Замените бумагу на новую.
Нажмите клавишу [Системное меню/ Счетчик] > [Настройка/обслуж.] > [Настр. сервиса] > [Настр. переноса] и задайте значение [Приор, строч. текс].
Часть изображения исчезла (плохая фиксация тонера).
Нажмите клавишу [Системное меню/ Счетчик] > [Настройка/обслуж.] > [Настр. сервиса] > [Регул, термоблока] и задайте значение [2].
Невозможно выполнить отправку по SMB.
Подключен ли сетевой кабель?
Надежно подсоедините подходящий сетевой кабель.
Правильно ли заданы сетевые настройки для оборудования?
Правильно задайте настройки TCP/IP.
Правильно ли заданы настройки общего доступа к папке?
Проверьте настройки общего доступа и прав доступа в свойствах папки.
Установлено ли [Вкл.] для протокола SMB?
Установите [Вкл.] для протокола SMB.
Правильно ли задано [Имя хоста]?
Проверьте имя компьютера, на который передаются данные.
Правильно ли задан [Путь]?
Проверьте общее имя для общей папки.
Правильно ли задано [Имя польз, при вх.]?
Проверьте правильность имени домена и имени пользователя.
Для параметров [Имя хоста] и [Имя польз, при вх.] используется одинаковое имя домена?
Удалите имя домена и обратную косую черту ("/") из значения [Имя пользователя при входе].
Правильно ли введен [Пароль при входе]?
Проверьте правильность пароля при входе.
Правильно ли выполнена настройка брандмауэра Windows?
Правильно настройте исключения брандмауэра Windows.
Различаются ли настройки времени для оборудования, доменного сервера и компьютера адресата для передачи данных?
Синхронизируйте настройки времени на оборудовании, доменном сервере и компьютере адресата для передачи данных.
На экране отображается Ошибка передачи?
|
|
|
|
Меры по устранению
|
Страница
|
|
Проблема
|
Контрольные вопросы
|
для справки
|
|
|
|
|
Не удается передать по электронной почте.
|
Не установлен ли предельный размер исходящих писем на SMTP-сервере машины?
|
Проверьте предельное значение параметра "Предел размера сообщения эл. почты" меню [Электронная почта], установленное в Command Center RX, и измените при необходимости.
|
|
|
Из аппарата в области слота выхода бумаги идет пар.
|
Проверьте, не слишком ли низкая температура в комнате и не используется ли влажная бумага.
|
В зависимости от окружающей среды при печати и состояния бумаги тепло, образовавшееся в процессе печати, может привести к испарению влаги, содержащейся в бумаге, и выходящий из устройства пар может быть похож на дым. Это не является проблемой, и вы можете продолжать печать. Если пар доставляет вам неудобство, увеличьте температуру комнаты или замените бумагу на более новую и сухую.
|
|
*1 Можно также ввести полное имя компьютера в качестве имени хоста (например, pc001.abcdnet.com). *2 Можно также вводить имена пользователей для входа в систему в следующих форматах:
имя домена/имя пользователя (например, abcdnet/james.smith);
имя пользователя@имя домена (например, James.smith@abcdnet).
Реагирование на сообщения
Если на дисплее сообщений или экране компьютера появилось одно из этих сообщений, выполните соответствующую процедуру.
При обращении к нам необходимо указать серийный номер.
|
|
|
|
Меры по устранению
|
Страница
|
|
Сообщение
|
Контрольные вопросы
|
для справки
|
|
|
|
|
Неоригинальный картридж с тонером. Нажмите [Справка].
|
Установлен ли контейнер с тонером нашей марки?
|
Производитель не несет ответственности за повреждения, причиненные неоригинальным картриджем с тонером. Мы рекомендуем использовать исключительно оригинальные контейнеры с тонером. Если нужно использовать установленный в настоящее время контейнер с тонером, одновременно нажмите и удерживайте клавиши [ОК] и [Стоп] в течение минимум 3 с.
|
|
|
Непр. имя пользоват. для входа или пароль. Задание отменено.*1
|
|
Указано неверное имя пользователя или пароль для входа в систему при внешней обработке задания. Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
|
Неправильно установлен или не заблокирован картридж с тонером.
|
|
Контейнер с тонером не установлен правильно. Установите его должным образом.
|
|
|
Нужно очистить щелевое стекло автоподатчика.
|
|
Очистите щелевое стекло с помощью чистящей салфетки, поставляемой вместе с автоподатчиком оригиналов.
|
|
|
Ограничено учетом заданий.
Печать невозможна.
|
|
Это задание отменено из-за ограничения алгоритмом учета заданий. Нажмите [ОК].
|
|
|
Ошибка KPDL. Задание отменено.*1
|
|
Ошибка PostScript. Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
|
Ошибка SSD. Задание отменено.
|
|
Произошла ошибка на диске SSD. Задание отменено. Нажмите [ОК].
Далее приведены возможные коды ошибок и их описания.
01: Превышен объем данных, которые могут быть записаны за один прием. Выключите и включите питание. Если ошибка не устранена, следует разделить файл на несколько файлов меньшего размера. Если ошибка возникает после разделения файла, это указывает на возможное повреждение файла. Удалите файл.
04: Недостаточно места на диске SSD для завершения данной операции. Переместите данные или удалите ненужные данные.
|
|
|
Память переполнена. Задание отменено.
|
|
Выполнение процедуры невозможно из-за нехватки памяти. Нажмите [ОК]. Задание будет отменено.
|
|
|
|
|
|
Меры по устранению
|
Страница для справки
|
|
Сообщение
|
Контрольные вопросы
|
|
|
|
|
Проверьте кассету #.
|
|
Откройте и затем закройте указанную кассету.
|
|
|
Произошла ошибка. Выключите и включите питание.
|
|
Произошла внутренняя ошибка. Выключите и затем включите главный включатель питания.
|
|
|
Сбой аппарата Вызовите сервисный персонал.
|
|
В аппарате произошла ошибка. Обратите внимание на код ошибки, отображаемый на дисплее сообщений, и свяжитесь с представителем сервисной службы.
|
|
|
Сбой при сохранении данных задержки задания. Задание отменено.
|
|
Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
|
Съемная память заполнена. Задание отменено.*1
|
|
Задание отменено. Нажмите [ОК].
Недостаточно свободного места на съемном модуле памяти. Удалите ненужные файлы.
|
|
Установлен неизвестный тонер. PC [К]
Соответствует ли региональная спецификация контейнера с тонером спецификации аппарата?
Установите указанный контейнер с тонером.
|
Файл не найден. Задание отменено.
|
|
Указанный файл не найден. Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
|
Эта учетная запись заблокирована.
Свяжитесь с администратором
Задание отменено.
|
|
Свяжитесь с администратором. Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
|
Ящик не найден. Задание отменено.
|
|
Не удается найти указанный ящик. Задание отменено. Нажмите [ОК].
|
|
Устранение ошибки передачи
1101
Не удалось отправить электронную почту.
Не удалось отправить через FTP
Не удалось отправить через SMB.
Проверьте правильность имени хоста SMTP сервера в Command Center RX.
Проверьте правильность имени хоста FTP сервера.
Проверьте правильность имени хоста SMB сервера.
1102
Не удалось отправить через SMB.
Проверьте настройки SMB:
• имя пользователя и пароль при входе;
Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена:
имя хоста; путь;
Не удалось отправить электронную почту.
Проверьте следующее на Command Center RX: имя пользователя и пароль для сервера SMTP; имя пользователя и пароль для сервера РОРЗ;
• предел размера сообщения эл. почты.
Не удалось отправить через FTP
Проверьте настройки FTP-сервера:
имя пользователя и пароль при входе;
Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена:
• путь;
право доступа получателя к папке.
1103
Не удалось отправить через SMB.
Проверьте настройки SMB:
• имя пользователя и пароль при входе;
Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена:
• путь;
• право доступа получателя к папке.
Не удалось отправить через FTP
Проверьте настройки FTP-сервера:
• путь;
• право доступа получателя к папке.
1104
Не удалось отправить электронную почту.
Проверьте адрес электронной почты.
Если адрес отклонен доменом, отправка электронного письма невозможна.
Устранение замятия бумаги
В случае замятия бумаги на дисплее сообщений отображается сообщение "Замятие бумаги" и работа аппарата останавливается.
Для удаления застрявшей бумаги следуйте приведенным ниже инструкциям. Обозначение компонента/узла, в котором произошло замятие
1 Показывает место замятия бумаги.
2 Отображение экрана справки.
Меры по предотвращению замятия бумаги
• Не используйте повторно бумагу, которая уже была замята.
• Если при устранении замятия бумага надорвется, обязательно удалите из аппарата все обрывки. Оставшиеся внутри аппарата фрагменты бумаги могут стать причиной последующего замятия.
Узел фиксации чрезвычайно сильно нагревается. При работе в этом отсеке будьте особенно осторожны ввиду опасности получения ожогов.
Универсальный лоток
Кассеты 1—5
Процедуры устранения замятия бумаги в кассетах 1—5 одинаковы. В данном разделе процедуры описаны на примере кассеты 1.
Устройство двусторонней печати
Внутри аппарата
Если бумага зажата валиками, протяните ее вдоль нормального направления подачи.
Если застрявшую бумагу найти не удается, проверьте ее наличие внутри задней части принтера.
Внутренний лоток/под задней крышкой
Если застрявшую бумагу найти не удается, проверьте ее наличие внутри задней части аппарата.
Узел фиксации чрезвычайно сильно нагревается. При работе в этом отсеке будьте особенно осторожны ввиду опасности получения ожогов.
Автоподатчик оригиналов
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|