Решение проблем на принтере HP LaserJet Pro M104A
Пояснение состояний световых индикаторов на панели управления
Если для принтера требуются действия пользователя, на панели управления выводится код ошибки.
Символ "индикатор отключен"
Символ "индикатор горит постоянно"
Символ "индикатор мигает"
Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора
Состояние у принтера
Действие
Индикатор "Внимание" мигает.
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку возобновления для продолжения.
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку возобновления для продолжения.
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для выполнения задания печати.
Убедитесь, что бумага правильно загружена, нажмите клавишу возобновления/отмены чтобы продолжить.
В принтере замялась бумага.
Проверьте наличие замятий в подающем лотке, выходном лотке и области картриджа. Устраните замятие. Нажмите кнопку возобновления/отмены для продолжения.
Картридж с тонером или фотобарабан отсутствует или установлен неправильно.
Убедитесь, что все расходные материалы присутствуют и правильно установлены.
Картридж с тонером или фотобарабан на исходе.
Замените.
Очень низкий уровень у нескольких расходных материалов.
Замените расходные материалы новыми оригинальными.
Несовместимы с принтером, возможно, из-за отсутствия или повреждения микросхемы памяти.
Замените.
Несколько расходных материалов несовместимы с принтером, возможно, из-за отсутствия или повреждения микросхемы памяти.
Замените расходные материалы.
Защищены на другом принтере.
Замените его или фотобарабан.
Несколько расходных материалов защищены на другом принтере.
Замените расходные материалы.
Принтер обнаружил неодобренный фотобарабан.
Замените фотобарабан.
Принтер обнаружил несколько неодобренных расходных материалов.
Замените расходные материалы.
Ошибка датчика.
Замените.
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку, чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку возобновления/отмены для продолжения.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку возобновления/отмены, чтобы продолжить, загрузите соответствующее микропрограммное обеспечение.
В принтере сигнатура неверного кода.
Нажмите кнопку возобновления/отмены чтобы принять сигнатуру.
Ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку возобновления/отмены для продолжения.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержка клиентов.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержка клиентов.
1. Выключите питание принтера или готовности горят.
2. Подождите 30 секунд, затем включите принтер или снова подсоедините к нему шнур питания.
3. Дождитесь инициализации принтера.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержка клиентов.
Восстановление заводских настроек по умолчанию
Восстановление значений по умолчанию вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится. Чтобы восстановить параметры принтера по умолчанию, выполните следующие действия.
Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти устройства.
1. Откройте встроенный веб-сервер (EWS).
Принтер выключается и включается
а. Откройте программу HP Printer Assistant.
• Windows 8.1. Нажмите на значок стрелки вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.
• Windows 8. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.
• Windows 7, Windows Vista и Windows XP: На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, папку принтера, выберите значок с названием принтера, затем откройте HP Printer Assistant.
б. В Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства.
Принтеры с подключением к сети
а. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы определить IP-адрес или имя хоста.
Нажмите и удерживайте кнопку возобновления/отмены, пока индикатор готовности не начнет мигать.
Отпустите кнопку возобновления/отмены
б. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, в котором они указаны на странице конфигурации принтера. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера. Откроется EWS.
Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
2. На вкладке Система левой навигационной панели нажмите кнопку Сохранить и восстановить.
3. В области Восстановить параметры по умолчанию нажмите кнопку Восстановить параметры по умолчанию.
Принтер будет автоматически перезагружен.
В EWS отображается сообщение об ошибке "Низкий уровень тонера" или "Очень низкий уровень тонера"
Низкий уровень ресурса : В EWS принтера появляется сообщение о низком уровне ресурса. Оставшийся срок службы может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Его не требуется заменять прямо сейчас.
На исходе: В EWS принтера появляется сообщение о низком уровне ресурса. Оставшийся срок службы может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Его нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым.
При очень низком уровне ресурса действие гарантии Supplies Premium Protection Warranty на него прекращается.
Его следует заменить, когда на принтере указывается, что почти закончился HP 33A LaserJet и фотобарабан HP 34A LaserJet.
Изменение настроек "Очень низкий уровень"
Можно изменить поведение принтера при достижении очень низкого уровня ресурса расходных материалов. Эти настройки не придется переустанавливать при установке нового.
Параметр "при очень низком уровне" невозможно изменить для HP 33A LaserJet и фотобарабана HP 34A LaserJet.
1. Откройте встроенный веб-сервер (EWS).
Принтер выключается и включается
а. Откройте программу HP Printer Assistant.
• Windows 8.1. Нажмите на значок стрелки вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.
• Windows 8. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.
• Windows 7, Windows Vista и Windows XP: На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, папку принтера, выберите значок с названием принтера, затем откройте HP Printer Assistant.
б. В Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства.
Принтеры с подключением к сети
а. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы определить IP-адрес или имя хоста.
Нажмите и удерживайте кнопку возобновления/отмены, пока индикатор готовности не начнет мигать.
Отпустите кнопку возобновления/отмены
б. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, в котором они указаны на странице конфигурации принтера. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера. Откроется EWS.
Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
2. Откройте вкладку Система, затем выберите Параметры расходных материалов.
3. Выберите один из следующих вариантов.
• Выберите Продолжить, чтобы настроить принтер на вывод сообщения об очень низком уровне тонера с сохранением возможности печати.
• Выберите Стоп, чтобы настроить принтер на остановку печати до замены.
• Выберите Запрос, чтобы настроить принтер на остановку печати и вывод запроса о замене. Вы сможете подтвердить запрос и продолжить печать. Этот параметр можно настроить таким образом, что напоминание отобразится через 100,200,300 или 400 страниц либо больше не будет отображаться. Параметр служит только для удобства пользователя и не означает, что у оставшихся страниц будет приемлемое качество печати.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|