Проблемы при копировании, сканировании, при работе с фотоцентром на принтере MFC-J3520/J3720

Неисправность

Рекомендации

Не удается сделать копию.

Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

На копиях появляются черные вертикальные линии или полосы.

Обычно черные вертикальные линии на копиях появляются из-за грязи или капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку, стекло сканера, белую полосу и белый пластик над ними.

Низкое качество копий при использовании АПД.

Попытайтесь использовать стекло сканера.

Функция масштабирования по размеру страницы работает неправильно.

Убедитесь, что исходный документ не перекошен. Измените положение документа и повторите попытку.

Неисправность

Рекомендации

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA. (Windows)

Убедитесь, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве основного источника в программе сканирования. Например, в приложении Nuance PaperPort 12SE щелкните Параметры сканирования, Выбор, чтобы выбрать драйвер TWAIN/WIA компании Brother.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или ICA. (Macintosh)

Убедитесь, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве основного источника. В приложении Presto! PageManager, щелкните File (Файл), Select Source (Выбор источника) и выберите драйвер TWAIN компании Brother. Документы можно также сканировать с помощью драйвера сканера ICA.

Неисправность

Рекомендации

Функция оптического распознавания символов (OCR) не работает.

Попытайтесь увеличить разрешение сканера. (Macintosh)

Чтобы использовать приложение Presto! PageManager, его необходимо загрузить и установить.

Низкое качество сканирования при использовании АПД.

На сканированных страницах появляются черные вертикальные полосы.

Очистите белую полосу в АПД и стеклянную планку под ней.

Попытайтесь использовать стекло сканера.

Неисправность

Рекомендации

Съемный диск не работает должным образом.

1 Извлеките и вновь вставьте карту памяти или флэш-накопитель USB.

2 Если в операционной системе Windows карта памяти или флэш-накопитель USB извлекаются с помощью команды "Безопасное извлечение устройства", то прежде чем продолжать работу, извлеките карту или накопитель.

3 Если при попытке извлечь карту памяти или флэш-накопитель USB появляется сообщение об ошибке, это означает, что карта (или накопитель) в данный момент используется. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку.

4 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите компьютер и устройство и вновь включите их.

Нет доступа к съемному диску с компьютера.

Убедитесь, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены правильно.

Часть фотографии отсутствует на отпечатке.

Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.