Решение проблем HP LaserJet M1319
Контрольный список по устранению неполадок
Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Включено ли питание?
Из-за повреждения источника питания, кабеля, переключателя или термоэлемента отсутствует электропитание.
1 Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания.
2 Проверьте надежность кабеля питания и убедитесь, что выключатель питания включен.
3 Проверьте источник электроснабжения, подключив устройство к настенной или какой-либо другой розетке.
Отображается ли сообщение Готов на панели управления устройства?
На панели управления не должно возникать сообщений об ошибках.
На панели управления отображается сообщение об ошибке.
Выполняется ли печать страниц информации?
Распечатайте страницу конфигурации.
На дисплее панели управления многофункционального устройства отображается сообщение об ошибке.
Замятие бумаги во время печати
Используйте носитель, который соответствует требованиям.
Очистите тракт прохождения бумаги.
Выполняется ли копирование?
Поместите в АПД страницу конфигурации и сделайте копию. Лист бумаги должен без помех пройти через АПД, а качество копирования должно быть высоким.
Плохое качество при копировании с подачей из АПД.
Замятие бумаги во время печати
Выполните очистку полосы сканирования АПД.
Используйте носитель, который соответствует требованиям.
Очистите тракт прохождения бумаги.
Может ли устройство отправлять факсы?
Нажмите Запуск факса, чтобы проверить наличие сигнала (при необходимости воспользуйтесь трубкой). Попытайтесь отправить факсимильное сообщение.
Телефонная линия неисправна, или устройство не подключено к телефонной линии.
Убедитесь, что устройство подключено к исправной телефонной линии.
Телефонный кабель поврежден или подключен не к тому разъему.
1 Подключите телефонный кабель к другому разъему.
2 Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.
Может ли устройство получать факсы?
Отправьте устройство факсимильное сообщение с другого факсимильного аппарата.
Подключено слишком много телефонных аппаратов, или телефонные аппараты не подключены в должном порядке.
Убедитесь в том, что MFP HP LaserJet M1319 является единственным устройством, подключенным к телефонной линии, и попытайтесь принять факс.
Неправильная настройка параметров факсимильной связи устройства.
Проверьте и сбросьте параметры факса.
Можно ли выполнить печать с компьютера?
С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.
Программное обеспечение не установлено должным образом, или во время его установки возникли ошибки.
Переустановите программное обеспечение устройства. Проверьте правильность процедуры установки и параметров порта.
Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.
Неправильно выбран драйвер.
Выберите правильный драйвер.
Выполняется ли сканирование на компьютер?
Запустите процесс сканирования с помощью установленного программного обеспечения.
Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.
Программное обеспечение не установлено должным образом, или во время его установки возникли ошибки.
Переустановите программное обеспечение устройства. Проверьте правильность процедуры установки и параметров порта.
Если ошибка повторяется, выключите и включите устройство.
Восстановление заводских настроек по умолчанию
Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, номера ускоренного набора и все факсы, сохраненные в памяти устройства.
В результате этой процедуры также удаляются номера факсов и имена, назначенные для ввода с помощью однократного нажатия определенной клавиши, и коды ускоренного набора, а также удаляются все страницы, сохраненные в памяти. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.
1 На панели управления нажмите Настройка.
2 С помощью стрелок выберите ОБСЛУЖИВАНИЕ, затем нажмите ОК.
3 С помощью стрелок выберите Восстановить настройки по умолчанию, затем нажмите ОК.
Устройство автоматически перезапустится.
Сообщения панели управления
Большинство сообщений на панели управления призваны помочь пользователям при выполнении каких-либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние текущей операции, а во второй строке отображается счетчик страниц. При получении изделием данных для печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуации, требующей вмешательства пользователя.
Предупреждения
Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием клавиши ОК или отмены задания нажатием клавиши Отмена. Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.
Сообщение на панели управления
50.1 Ошибка термоэлемента Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
1 Отключите питание многофункционального устройства с помощью выключателя и подождите в течение 30 секунд.
2 Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке.
3 Включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Если ошибка повторяется, обратитесь в компанию HP.
50.2 Ошибка термоэлемента Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
50.3 Ошибка термоэлемента Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
50.8 Ошибка термоэлемента Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
50.9 Ошибка термоэлемента Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
52 ОШ. СКАНЕРА
Выключите и включите устройство
Ошибка сканера.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
ОШИБКА 54.1C
Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.
Переведите выключатель питания устройства в положение "выключено", затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от короткого замыкания (если оно есть). Подключите устройство непосредственно к штепсельной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.
Неполадки дисплея панели управления
Статическое электричество может стать причиной внезапного появления черных полос или точек на экране панели управления устройства. Не дотрагивайтесь до экрана панели управления, если есть вероятность, что в вашем теле накоплен электростатический заряд (например, в результате хождения по ковру в помещении с низкой влажностью).
На экране панели управления устройства могли появиться нежелательные линии или точки, или, возможно, экран отключился в результате воздействия на устройство электрического или магнитного поля. Чтобы устранить эту неполадку, выполните описанные ниже действия.
1 Выключите устройство.
2 Уберите устройство из электрического или магнитного поля.
3 Включите устройство.
Устранение замятий
Причины замятий
Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя. Это может быть вызвано следующими событиями:
• входные лотки загружены неправильно или переполнены, или направляющие носителя не установлены должным образом;
• Во время выполнения задания печати носитель был загружен во входной лоток или извлечен из него или входной лоток был извлечен из устройства.
• во время выполнения задания печати была открыта дверца;
• в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее;
• Используемый носитель не удовлетворяет требованиям.
• носитель поврежден, или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие скрепки или скрепки для бумаги;
• Бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом помещении.
Где искать замятия
Замятие может возникнуть в следующих местах:
• в устройстве автоматической подачи документов (АПД);
• В области входных лотков
• в области вывода бумаги;
• Внутри устройства
Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.
После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после печати нескольких страниц.
Устранение замятий в устройстве АПД
Иногда при копировании, сканировании или отправке факса может произойти замятие носителя.
Чтобы предотвратить повреждение устройства, не используйте носитель с корректирующей лентой, корректирующей жидкостью, скрепками для бумаги или скобками. Не загружайте в АПД фотографии, мелкие или хрупкие оригиналы.
1. Откройте крышку устройства АПД.
2. Аккуратно извлеките застрявший носитель. Попытайтесь аккуратно извлечь страницу, не порвав ее.
3. Закройте крышку АПД.
Устраните замятия из областей входного лотка
Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы.
При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.
В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий могут не потребоваться.
1. Откройте дверцу.
2. Выполните одно из указанных ниже действий.
• Если носитель находится в поле зрения, то взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно извлеките его из устройства.
• Если носитель находится вне поля зрения, извлеките и поверните верхние направляющие носителя. Аккуратно вытащите носитель из устройства.
3. Закройте дверцу.
4. Откройте лоток 1.
5. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно извлеките его из устройства.
6. Закройте лоток 1.
Устраните замятия выходного лотка
Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.
Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия.
Устранение замятий
При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.
1. Откройте дверцу и извлеките картридж.
Во избежание повреждения старайтесь поменьше держать его на свету.
2. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно извлеките его из устройства.
3. Замените и закройте дверцу.
Избегайте повторных замятий
Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка меняется в зависимости от типа используемого носителя для печати.
Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.
Проверьте правильность установки входного лотка.
Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.
Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.
Перед загрузкой в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных направлениях.
Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа носителя для печати и объема используемого тонера.
Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля питания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному источнику питания.
Убедитесь, что рычаг носителя АПД правильно установлен для односторонних и многосторонних документов.
Чтобы предотвратить повреждение устройства, не используйте носитель с корректирующей лентой, корректирующей жидкостью, скрепками для бумаги или скобками. Не загружайте в АПД фотографии, мелкие или хрупкие оригиналы.
Решение проблем качества изображения
Проблемы при печати
Проблемы с качеством печати
Иногда при печати могут возникнуть неполадки. Для устранения неполадок обратитесь к следующим разделам.
Общие неполадки с качеством печати
Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в устройство коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все распечатываемые страницы. В данном списке перечислены типичные причины и способы устранения неполадок по каждому из этих примеров.
Светлая или блеклая печать.
Крапинки тонера.
Если вся страница выглядит светлой, возможно, выбрана слишком малая плотность печати или включен экономичный режим (EconoMode).
Отрегулируйте плотность печати и отключите режим EconoMode в свойствах устройства.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте материал для печати, который соответствует требованиям.
Возможно, требуется очистка пути прохождения бумаги.
Очистите путь прохождения бумаги.
Пропуски при печати.
Возможно, один из листов носителя поврежден.
Попробуйте распечатать задание еще раз.
Структура бумаги неоднородна по влажности, либо на ее поверхности имеются влажные участки.
Данная партия бумаги непригодна. Особенности технологии производства могут привести к появлению участков, на которых тонер не закрепляется.
Попытайтесь воспользоваться другой, например высококачественной, бумагой, предназначенной для лазерных принтеров.
На станицах появляются вертикальные штрихи или полосы.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте другую, более легкую бумагу.
Неправильно установлен входной лоток для приоритетной полистовой подачи.
Убедитесь, что входной лоток для приоритетной полистовой подачи установлен на свое место.
Слишком высокая плотность печати.
Уменьшите настройку плотности печати. Уменьшение плотности печати способствует устранению серого фона.
Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.
Проверьте условия эксплуатации продукта.
Возможно, имеется дефект картриджа или картридж скоро закончится. Если используется картридж печати не HP, на панели управления изделия не будут отображаться сообщения.
Тонер смазывается на носителе.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте материал для печати, который соответствует требованиям.
Если тонер смазывается на переднем крае листа, значит либо загрязнены направляющие носителя, либо на пути прохождения бумаги скопился мусор.
Очистите направляющие носителя и тракт прохождения бумаги.
Слишком низкая температура термоэлемента.
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя.
Используйте архивную печать, чтобы улучшить термическое закрепление тонера.
Тонер очень легко смазывается, если к нему прикоснуться.
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа носителя.
В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага/Качество и установите для параметра Тип значение, соответствующее используемому носителя. Скорость печати снижается при использовании более плотной бумаги.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте материал для печати, который соответствует требованиям.
Возможно, требуется очистка пути прохождения бумаги.
Чистка устройства.
Поврежден источник питания.
Подключите шнур питания принтера в розетку электросети напрямую, а не через сетевой фильтр.
Слишком низкая температура термоэлемента.
Используйте архивную печать, чтобы улучшить термическое закрепление тонера.
На бумаге через определенный интервал появляются пятна.
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа носителя.
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя. Скорость печати снижается при использовании более плотной бумаги.
На внутренних деталях мог скопиться тонер.
Неполадка может исчезнуть после печати нескольких страниц.
Возможно, требуется очистка пути прохождения бумаги.
Чистка устройства.
Он может быть поврежден.
Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует купить новый картридж (купите картриджи оптом, оптовая продажа, продажа оптом в регионы, крупный опт, оптом в организации).
Распечатанная страница содержит деформированные
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
символы.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Если символы имеют искаженную форму с волнистым эффектом, лазерный сканер может быть неисправен и нуждается в ремонте.
Проверьте, указана ли данная неполадка на странице конфигурации.
Распечатанная страница скручена или имеет волны.
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа носителя.
 Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя.
Если неполадку устранить не удалось, выберите тип носителя, который используется при меньших температурах термоэлемента, например прозрачные пленки или менее плотный носитель.
Носитель слишком долго находился во входном лотке.
Переверните стопку носителя в лотке другой стороной вверх. Кроме того, попробуйте перевернуть носитель во входном лотке на 180°.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Этот дефект возникает при высокой температуре и влажности.
Проверьте условия эксплуатации продукта.
Температура термоэлемента может привести к скручиванию носителя.
На панели управления активируйте параметр Снижение скручивания бумаги в ОБСЛУЖИВАНИЕ меню.
На распечатанной странице текст или графика перекошены.
Неправильно загружен носитель, или переполнен входной лоток.
Проверьте правильность загрузки материала, а также убедитесь, что направляющие не слишком плотно, но и не слишком слабо прижаты к стопке материала.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Распечатанная страница содержит складки или морщины
Неправильно загружен носитель, или переполнен входной лоток.
Переверните стопку бумаги во входном лотке или попытайтесь развернуть бумагу во входном лотке на 180 градусов.
Проверьте правильность загрузки материала, а также убедитесь, что направляющие не слишком плотно, но и не слишком слабо прижаты к стопке материала.
Возможно замятие в тракте бумаги.
Устраните все замятия бумаги.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Наличие воздуха внутри конвертов может привести к появлению складок.
Извлеките конверт, распрямите его и повторите печать.
Вокруг напечатанных символов появляется тонер.
Возможно, носитель загружен неправильно.
Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной.
Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Изображение вверху страницы (сплошным черным цветом) появляется далее ниже по странице (в виде серого поля)
Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.
В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.
В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы сначала напечатать более светлое изображение.
Возможно, на качество печати влияет порядок изображений.
Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.
Возможно, на устройство повлиял всплеск напряжения.
Если неисправность наблюдается при выполнении следующего задания печати, выключите принтер на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.
Неполадки с носителем
При возникновении проблем, связанных с обработкой носителя, следуйте рекомендациям, приведенным в этом разделе.
Рекомендации по использованию носителей для печати
• Для получения наилучших результатов убедитесь, что бумага имеет хорошее качество, не имеет разрезов, прорезей, разрывов, пятен, отслаивающихся частиц, пыли, складок, скрученных и загнутых краев.
• Для получения оптимального качества печати следует использовать гладкую бумагу. Обычно качество печати выше на носителях с более гладкой поверхностью.
• Тип бумаги (например, высокосортная бумага или бумага, изготовленная из вторичного сырья) указан на ее упаковке.
• Не используйте носители, предназначенные для печати только на струйных принтерах. Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.
• Не используйте фирменные бланки, напечатанные краской, неустойчивой к высоким температурам. Такого рода краски применяются в некоторых системах термографической печати.
• Не используйте тисненые бланки и бланки с рельефными изображениями.
• При печати на этом устройстве тонер закрепляется на носителе за счет давления и высокой температуры. Убедитесь в том, что используемая цветная бумага или печатные бланки изготовлены с применением чернил, устойчивых к температуре закрепления тонера - 200° С (392°F) в течение 0,1 сек.
Несоблюдение описанных выше рекомендаций может привести к замятию бумаги или повреждению устройства.
Устранение неполадок, связанных с печатными носителями
Следующие неполадки, если их не устранить, могут привести к ухудшению качества печати, возникновению замятий или повреждению устройства.
Плохое качество печати или спекание тонера
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая или это тисненая или дефектная бумага.
Попробуйте воспользоваться бумагой другого типа гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду и с содержанием влаги 4-6%.
Пропадание символов, замятие или скручивание
Бумага хранится неправильно.
Храните бумагу во влагонепроницаемой упаковке, не сгибая ее.
Пачка бумаги не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Чрезмерное скручивание.
Бумага слишком влажная, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна.
Использование крупнозернистой бумаги.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Высокая температура термоэлемента приводит к скручиванию бумаги. Купите новый картридж.
Активируйте параметр Снижение скручивания бумаги.
На панели управления нажмите Настройка, используйте стрелки, чтобы выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ и нажмите ОК. С помощью стрелок выберите Снижение скручивания бумаги, нажмите ОК, с помощью стрелок выберите Вкл. и нажмите ОК.
Замятие, повреждение продукта
Бумага имеет вырезы или перфорационные отверстия.
Используйте бумагу без вырезов и перфорации.
Проблемы при подаче.
Края бумаги неровные.
Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна или это тисненая или дефектная бумага.
Попробуйте воспользоваться бумагой другого типа, гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду, с содержанием влаги 4-6%.
Использование крупнозернистой бумаги.
Перекос печатного изображения (изгиб)
Неправильно установлены направляющие носителя для печати.
Извлеките носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие по ширине и длине используемого носителя и повторите печать.
Подается сразу несколько листов.
Лоток для носителей переполнен.
Удалите все носители из лотка, а затем верните в лоток несколько листов.
Носитель для печати имеет неровную поверхность, на нем есть складки или другие повреждения.
Убедитесь в том, что на носителе нет морщин, складок или других повреждений. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.
Возможно, вы пролистали пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся листы.
Загрузите пачку, не обработанную подобным образом. Чтобы освободить пачку, согните ее.
Возможно, носитель слишком сухой.
Загрузите новую бумагу, которая хранилась должным образом.
Принтер не затягивает носитель из входного лотка.
Возможно, включен режим подачи вручную.
Если на панели управления устройством отображается надпись Подача вручную, нажмите ОК, чтобы напечатать задание.
Убедитесь, что режим ручной подачи принтера выключен, и распечатайте задание еще раз.
Захватывающий ролик загрязнен или поврежден.
Регулятор длины бумаги в лотке 1 установлен в положение, не соответствующее формату используемого носителя.
Установите регулятор длины бумаги в правильное положение.
Неполадки печати
Воспользуйтесь рекомендациями из этого раздела, если устройство не выполняет печать или печатает пустые страницы.
Печатаются полностью чистые страницы.
Не удалена герметизирующая лента.
Проверьте, удалена ли герметизирующая лента.
В документе могут быть пустые страницы.
Проверьте, не содержит ли распечатываемый документ пустые страницы.
Устройство неисправно.
Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.
Печать на некоторых типах носителей может выполняться медленнее.
Используйте для печати другой тип носителя.
Страницы не печатаются
Устройство неправильно захватывает бумагу.
Возможно в устройстве произошло замятие носителя.
Устраните замятие.
Возможно USB-кабель поврежден или неправильно подключен.
• Отключите и снова подключите оба конца кабеля.
• Попробуйте распечатать документ, который ранее распечатывался.
• Попробуйте другой USB-кабель.
Возможно, устройство не установлено как принтер по умолчанию.
Откройте диалоговое окно Принтеры или Принтеры и факсы, щелкните устройство правой кнопкой мыши и нажмите Установить как принтер по умолчанию.
Возможно в устройстве произошла ошибка.
Проверьте панель управление на наличие сообщений об ошибках.
Возможно устройство приостановлено или находится в автономном режиме.
Откройте диалоговое окно Принтеры или Принтеры и факсы и убедитесь, что устройство находится "Готов". Если принтер находится в состояние "Пауза", щелкните устройство правой кнопкой мыши и нажмите Возобновить печать.
Возможно устройство не получает питание.
Проверьте шнур питания и убедитесь, что продукт включен.
К компьютеру подключены другие устройства.
Возможно, устройство не может использовать один порт USB вместе с другими устройствами. Если к одному порту подключено устройство и внешний накопитель или другое устройство, могут возникнуть перебои в работе устройства. Перед подключением и использованием устройства, необходимо отключить другие устройства или использовать для подключения другой порт USB из числа имеющихся на компьютере.
Неполадки копирования
Предупреждение возникновения неполадок копирования
Улучшить качество копирования можно, следуя указанным ниже рекомендациям.
• Используйте качественные оригиналы.
• Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, могут возникнуть перекосы, изображение получится нечетким и распознавание отсканированного изображения средствами OCR будет затруднено.
• Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.
Используйте носитель, соответствующий требованиям НР. Постоянно возникающие неполадки с подачей при использовании носителя, соответствующего требованиям HP, свидетельствуют об износе захватывающего ролика или подающей пластины.
Неполадки с изображением
Копии пустые или очень бледные.
Используется оригинал плохого качества.
Иногда при копировании слишком светлых или поврежденных документов даже настройка контрастности не позволяет получить копию хорошего качества. Если возможно, найдите оригинал более высокого качества.
Возможно, контрастность задана неверно.
Используйте кнопку Светлее/темнее, чтобы изменить контрастность.
Используется оригинал с цветным фоном.
Из-за цветного фона может произойти слияние фона и изображения на переднем плане или оттенок фона может измениться. Если возможно, используйте оригиналы без цветного фона.
На копии появляются вертикальные белые или бледные полосы.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте материал для печати, который соответствует требованиям.
На копиях появляются нежелательные линии.
Возможно полоса сканирования АПД загрязнена.
Выполните очистку полосы сканирования АПД.
На поверхности светочувствительного барабана появились царапины.
На копиях появляются черные точки или штрихи.
На устройстве автоматической подачи документов (АПД) могут присутствовать чернила, корректирующая жидкость или другие нежелательные вещества.
Чистка устройства.
Возможно произошел всплеск напряжения.
Напечатайте задание повторно.
Копии слишком светлые или темные.
Неправильно заданы параметры драйвера принтера или программного обеспечения устройства.
Убедитесь, что параметры качества заданы правильно.
Нечеткий текст.
Неправильно заданы параметры драйвера принтера или программного обеспечения устройства.
Убедитесь, что параметры качества заданы правильно.
Убедитесь, что режим EconoMode отключен.
Неполадки с носителем
Плохое качество печати или спекание тонера
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая или это тисненая или дефектная бумага.
Попробуйте воспользоваться бумагой другого типа, гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду, с содержанием влаги 4-6%.
Пропадание символов, замятие Бумага хранится неправильно, или скручивание
Храните бумагу во влагонепроницаемой упаковке, не сгибая ее.
Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.
Чрезмерное скручивание
Бумага слишком влажная, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна.
Использование крупнозернистой бумаги.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Бумага имеет вырезы или
перфорационные отверстия.
Используйте бумагу без вырезов и перфорации.
Неполадки при подаче
Края бумаги неровные.
Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна или это тисненая или дефектная бумага.
Попробуйте воспользоваться бумагой другого типа, гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду, с содержанием влаги 4-6%.
Использование крупнозернистой бумаги.
Перекос (изгиб) изображения при печати
Неправильно установлены направляющие носителя для печати.
Извлеките носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие по ширине и длине используемого носителя и повторите печать.
Подается сразу несколько листов.
Лоток для носителей переполнен.
Уберите часть стопки носителей для печати из лотка.
Носитель для печати имеет неровную поверхность, на нем есть складки или другие повреждения.
Убедитесь в том, что на носителе нет морщин, складок или других повреждений. Попробуйте печатать на носителе из новой или другой упаковки.
Принтер не затягивает носитель из входного лотка.
Возможно, включен режим подачи вручную.
• Если на панели управления устройства отображается надпись Ручной режим вручную, нажмитеОК, чтобы напечатать задание.
• Убедитесь, что режим ручной подачи принтера выключен, и распечатайте задание еще раз.
Захватывающий ролик загрязнен или поврежден.
Регулятор длины бумаги в лотке 1 установлен в положение, не соответствующее формату используемого носителя.
Установите регулятор длины бумаги в правильное положение.
Копии не выводятся.
Входной лоток пуст.
Загрузите носитель в устройство.
Неправильно загружен оригинал.
Загрузите оригинал для сканирования в АПД узким краем к устройству лицевой стороной вниз.
Копии получаются пустыми.
Неправильно загружен оригинал.
Загрузите оригинал для сканирования в АПД узким краем к устройству лицевой стороной вниз.
Используемый для печати носитель не соответствует требованиям.
Используйте материал для печати, который соответствует требованиям.
Копии получаются меньшего размера, чем оригинал.
Программное обеспечение устройства может быть настроено на уменьшение размера сканируемого изображения.
На панели управления нажмите Уменьшение/ Увеличение и убедитесь, что значение параметра Оригинал=100%.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|